1 звезда – Грубость курьера из-за 8 минут ожидания
Заказала еду с доставкой, курьер приехал, но из-за рабочих обстоятельств мне потребовалось 8 минут, чтобы встретить его.Я позвонила по немеру телефона, с которого со мной связались, чтобы предупредить об этих неловких обстоятельствах и извинилась.
Когда подошла к курьеру, то сразу извинилась за ожидание, но в ответ услышала грубость: курьер заявила, что мои извинения ей «не нужны», и начала меня упрекать.
Почему это неприемлемо:
- 8 минут – это не критичная задержка, особенно если клиент предупреждает или извиняется.
- Вежливость – базовое требование к сотрудникам, работающим с людьми.
- Вместо понимания я получила невоспитанную реакцию за небольшую задержку.
Семен Колегов
Level 2 Local Expert
March 20
очень понравилось заведение, интерьер хороший, мебель удобная, еда вкусная, работники вежливые, постоянным покупателям делают скидку. В общем рекомендую всем, еще не раз туда зайду.
Елена Горлова
Level 2 Local Expert
March 4
Уже не первый год заказываю здесь десерты, салаты, суши с роллами. Очень всё свежее , вкусное. Спасибо коллективу мастерской вкуса. 👍