Первый раз заказал грузовое такси для квартирного переезда. Всего было 9 предметов ( холодильник, штиралка и т.д.), указал, чтобы было 2 грузчика и низкий борт машины.
Приехала "убитая" газель, водитель -грузчик и еще 1 грузчик. Помогали им перенести вещи.
Водитель взял и обманул и указал,что погрузка-разрузка была без лифтов, и дополнительно взял у меня тр. Это я потом посмотрел в истории заказов, что водитель сам поставил отметку,что работа без лифта производилась и увеличил сумму заказа. Обратился в поддержку, перезвонили, уточнили все и молчание. Через 2 дня деньги перевели на счет.
Неприятная ситуация!!!!
2
Show business's response
Анна Алексеева
Level 2 Local Expert
October 26, 2024
Вызвала грузовое такси. Заранее. За сутки. Оператор уверяла что машины есть всегда. Но в назначенное время ко мне никто не приехал. Трижды автоответчик говорил что ведутся поиски машины. Поиски машины, которая была заказана заранее. Как называется такая организация? И это не самое интересное. В день когда был сделан заказ, со мной связался водитель , который его изначально взял. Далее попросил отменить заказ, чтобы не платить комиссию , а он перевезет мои вещи в частном порядке. И этот водитель не приехал, возможно потому что я не отменила заказ. Ситуации не приятная. Я потратила на переезд намного больше сил и времени. А неудобно оказывается только мне, никто никак за это отвечать не будет. Сказать не обращайтесь туда? Смысла нет, все эти водители со своими газелями сидят так же на авито куда и обращаются такие отвергнутые как и я. Ну а сервису видимо абсолютно плевать на организацию и репутацию.
2
Show business's response
ЮЛИЯ ПАШЕНЦЕВА
Level 3 Local Expert
December 29, 2024
Это ужас, а не водитель-женщина
Будьте осторожны, когда она приезжает на вызов, номер машины 702, спереди стоит автокресло, о котором никто не предупреждает заранее, а вдруг нас бы было 4 тогда бы мы не смогли уехать, хотя мы и так с ней не смогли уехать
Вызвав машину к определённому времени, мы вышли на 1 минуту позже, после чего эта неадекватная женщина сказала, что нас не повезёт, так как мы не вышли вовремя, но это же не причина отказа, мы же вызываем такси не просто так, а наверное чтобы вовремя попасть в то или иное место, так в добавок позвонили на следующий день из службы обслуживания и говорят, что я должна им заплатить неустойку в размере 55р🤣, то есть я опоздала в то место куда была вызвана машина и я ещё должна осталась!!!
Какое раньше было хорошее обслуживание и персонал, что случилось...? Почему такое отношение к людям?