Постоянные отмены заказа. Ваш заказ взяли, ждите 2,3,5 минут, нет машины. Снова приск, снова взяли, снова поиск.... Никогда не возможно понять, едут ли за тобой на самом деле. Вчера на морозе стояла , уже пальцы все отморозила, не могла спрятать руки даже в карманы, так как только запомню номер машины, всматриваюсь, жду, а поездка уже отменилась, назначен другой водитель. Боялась пропустить действительно свою машину. И так около 7 раз!!!!!
Водители также постоянно включают «приехал», когда далеки от точки забора пассажира!
Также постоянная история подачи авто после отмены. Мама опаздывала на вокзал, смотрела в максиме, а в вошла убер на своем телефоне. Убер тут же среагировал, на мамином отменили поиск. Только ее забрал убер, приехали ДВЕ машины с максима, хотя там ДАЖЕ не назначались водители, мы отменили в процессе ПОИСКА!!! Что самое грустное - они же не первый год этим занимаются, так почему не занимаются решением ошибок?((
Show business's response
Макс Ахмеров
Level 5 Local Expert
November 15, 2024
Читаю комментарии, вижу ответы от организации по поводу изменений и попыток исправить положение дел, в итоге сегодня уже ноябрь и ничего не изменилось от слова совсем, заказ оформил на 200р, пока не нажал ускорить за +50 ни одна машина в теченнии 15 минут, находясь в 2-ух метрах от дома, не приняла заказ. Возникает резонный вопрос, какого черта? Нельзя при предложении таксисту заказа, не показывать цену, а показывать лишь информацию о том куда надо поехать, чтобы водители не наглели и принимали заказы, вы такси или контора по подбору клиентов на поездку?
Дополняю скрином, это типо че, много людей заказыыают и мало ждут?
Show business's response
Анастасия Р.
Level 3 Local Expert
September 16, 2024
Я гость вашего города.Сделала заказ на услугу за сутки до выезда из отеля. На утро подтвердила свой заказ. В итоге меня проигнорировали, звонки об оказании услуги начались когда я уже была на вокзале.Вывод: эта компания по оказанию транспортных услуг работать не хочет и не умеет. Уважаемое руководство, обратите внимание на работу своиз сотрудников, не позорьте свой прекрасный город.