Maxim
437 reviews
July 24
Заказали машину за день до отъезда. Вот наступило утро, время наше подходит ждём такси.Захожу в приложение там пишут что ищут подходящую машину. Как так??? Мы заказывали машину заранее! У нас семья из 5 человек, детская коляска и большие чемоданы, с кочетом этого всего была заказана машина заблаговременно через оператора!!! В общем 2 раза запускали поиск, но толку оказалось ноль, а ехать к поезду нужно. Ни в коем случае больше не обращаюсь в данную контору👎 написал в поддержку, ответ на фото 😂им на нас с высокой колокольни.
7
September 18
Просто 0 звёзд, вызвала грузовую машину и двух грузчиков, изночально было согласованно что нужно перенести мебель, диван, холодильник, лифта нет, второй этаж, перевозим в другой дом на третий этаж, в итоге, приехали двое мужчин, посмотрели на всё и сказали, что ничего тоскать не будут, сели в машину и уехали, как так можно было просто взять и кинуть клиентов я увы не понимаю…
3
June 16
такси никогда не приезжает, в приложении таксисты специально ждут пока ты набъешь стоимость до макимальной и, может быть, они соизволят взять твой заказ. однако даже когда я подняла цену до максимальной, потому что нужно было СРОЧНО доехать, никто не принимал заказ. а ехать было недалеко.
если вызываете ко времени, будьте готовы, что такси не приедет. нам нужно было на похороны, заказали такси заранее. все и так на нервах, так еще и этот голос в трубке "мы ищем вам такси". и в итоге в самый последний момент заказ вообще отменили. почему нельзя было сказать заранее?? хорошо, что яндекс быстро приехал.
13
August 1
24 июля в 17:18 заказывал такси с детской люлькой на адрес ул. Светлая 1, заказывал уже стоя на улице. В 17:44 автоматический звонок сообщил что через сорок минут подъедет коричневая лада веста 339, в 17:45 поступает звонок, что машина уже у подъезда. Я стою у подъезда - машины нет, водитель не отвечает. С трудом пробивившись через голосового помошника сообщил оператору, что водитель не приехал и на телефон не отвечает, на что услышал ответ - да, поняла,соединяю вас с водителем, гудки и сброс звонка.
В 17:51 меня всё таки услышал оператор и сообщил что будут искать другую машину, выбора то особо не было, ближайший автобус до места назначения проходил в 19:00.
В 17:58 поступает звонок что через 40 минут ко мне приедет коричневая лада веста 339, то есть тот же водитель.
В 18:02 мне сообщают, что водитель будет уже через 9 минут.
В 18:03 мне звонит водитель, он неадекватен, судя по голосу пьян, он орет матом про какие-то 200 рублей неустойки, требует разобраться с оператором и перезаказать такси через другого агрегатора. В дальнейшие 15 минут я пытался донести суть ситуации 3м операторам, которые, выслушав меня, просто сбрасывали звонок. В 18:15 голосовой помошник сообщил мне что машина ждет у подъезда. Машины нет, водитель не отвечает и далее всё по кругу.
В 18:33 я отменил поездку и мы побрели на автобус...
Я оставил достаточно данных для агрегатора чтобы "разобрать случай", извенений не надо, это просто пример худшего сервиса, дна где снизу уже никто не постучит.
Добавлю комментарий к официальному ответу: Вы серьёзно предлагаете мне потратить время на установку ненужного мне приложения, дав согласие на обработку моих данных, чтобы отавить отзыв в вашем приложении? Не много ли чести для конторки, услугами которой я больше никогда не воспользуюсь?
5
August 16
Никому не рекомендую эту организацию! 15 августа заказала грузовое такси на 16 августа к 7:30 утра, в течение полутора часов нам не смогли найти машину, несмотря на предварительную договоренность. С телефона вызов сбросили, при звонке с другого номера сказали, что заказ на этот адрес, дату и номер телефона отсутствует. Я в шоке от такого "сервиса". Все планы по переезду из-за вашей компании сорваны.
Если бы можно было поставить ноль, я бы поставила ноль звёзд!
3
April 8
Огромная благодарность за решение срочного вопроса с доставкой вещей из города в область! За 7 минут организовали подачу автомобиля с нужными габаритами, т.к. потребовалась доставка груза, время вечернее, водитель отзывчивый, диспетчер оперативный! Обратилась в Максим после того, как мой заказ, забронированный за сутки, отменили в другом такси (очень жаль, что правила публикации отзыва не позволяют озвучить их название 🚕😈) в последний момент из-за отсутствия свободных машин, это бред, либо непонимание, что такое "бронь" и "планирование заказа"!
6
August 11
Хочется прекратить контакты с этой организацией, так как в последнее время вообще творится непонятно что. Сегодня вызвал такси максим, ехали в речной порт, стоимость устроила заказали, водитель непонятно куда подъехал не видим его , а после обьяснения вообще мимо нас проехал. Звонок в кол центр ничего не решил, хорошо, что автобус приехал нужный, сели на нем доехали, а потом звонок, что машина задерживается необходимо подождать. Отменил заказ. Удалил приложение.
3
September 10
Все вызовы такси по Ярославль оставили приятное впечатление. Без задержек подача транспорта, благожелательные водители, в салоне чисто, без неприятных запахов.
November 1
Закажешь такси и можно ждать вечно, либо не возьмут заказ, либо подтвердят, но потом отменят. Водителей берут «с улицы», просто зарегестрировался в приложение и можешь работать. В итоге попались таксисты: один редкостное хамло, которое ещё и агрессивно водит, с другим за 15 минутную поездку, чуть 2 раза в аварию не попали по его вине, другой фильм в дороге смотрит.
Когда-то было хорошее такси, теперь все плохо!
2
August 1
Самое отвратное такси в городе! Бесконечное ожидание машины в любое время суток и все без толку! Последняя капля была сегодня, когда я, будучи беременной, вызвала такси. Заранее! В итоге прождала и не дождалась машину в течении 50 минут. И опоздала в больницу на срочный приём! Я готова платить дороже, но лишь бы приезжали вовремя, а не тянули резину, перезванивая каждые 10 минут и сообщяя о том, что машины пока нет! Кошмар!
3
October 8
Водители здесь отвратительные. Я вызвала такси 7.10 в 15-30. И оказалось, что этот водитель не умеет заезжать во двор, к нему надо выходить на проезжую часть улицы. Руководители, вы кого набираете на работу? Мало того схватил мой пакет и уронил его, в результате разбил термос.
2
June 16
Заказали машину за сутки заранее. Утром был звонок с подтверждением заказа. Была назначена машина. Ииии в назначенное время к нам никто не приехал. После звонка оператору, оператор сказала, что мы САМИ ОТКАЗАЛИСЬ. Делом нужно заниматься либо хорошо, и ответственно. Либо не заниматься им вообще. Оценка минус один.
5
March 29
Ужасная компания,пользовался такси этой компании много лет,цена поездки по моим адресам всегда была в пределах 500-650руб,до недавнего времени,обновив приложение до последней версии я вдруг обнаружил что цена резко выросла и стала 1200руб,за тот же адрес за который я раньше платил 650руб,сказать что я был удивлен это ничего не сказать,звоню диспетчеру тот сообщает смотрите ценообразование на нашем сайте,на вопрос где имеено на сайте?Мы не знает,ищите сами,захотите найдете,норм ответ?весь сайт облазал никакой информации про ценообразование не нашел,пишу обращение в приложение,спустя несколько часов приходит сообщение,Здравствуйте Дмитрий Евгеньевич,к сожалению у меня не получилось до вас дозвониться,напишите пожалуйста подробнее что произошло,и закрывает чат,это просто без слов,как я должен писать в закрытый чат? Дозваниваться никто даже не пытался,небыло ни одного пропущенного звонка.Пишу снова,создаю уже второе обращение,в ответе на которое пишут,Ответили на обращение по телефону,вопрос как они ответили?если даже не дозвонились,и не пытались дозвониться.Вообщем никому не рекомендую эту компанию,диспетчерам,поддержке,просто наплевать на людей,их кроме денег ничего не интересует.
15
November 14
Вот такую «чистую» машину подали.
Сервис просто отвратительный , снаружи даже противно было открывать дверь
При этом у меня стоит тариф «комфорт»
Уважаемый Maxim, Вы вообще сами бы сели в такую машину?
(Воспользовалась этой машиной только из-за того, что я со сломаным пальцем на ноге и + нужно было срочно на работу!)
2
July 23
Ни в коем случае не пользуйтесь этой компанией. Я имею в виду заказ ко времени.
Водители берут заказ, пишут в приложении все детали, мы общаемся, и в итоге не приезжают.
Чуть не опоздали на поезд. С двумя детьми. Я сам подрабатываю в такси, и никогда себе такого не позволяю. Избегайте эту "конторку"....
3
August 17
Ужасная работа! Заказала заранее 2 машины, заказ принимал мужчина. Приехала только одна. Вторую так и не дождались!!! Стояли 2 часа ночью после банкета. Девушка-оператор говорила, что заказа не было!!! Ужасное отношение к клиентам!
1
September 10
Заказали за день грузовую машину, отзвонился водитель, подтвердил, что приедет. На следующий день пришли грузчики, а машина не приехала. В самом сервисе сказали, что аидимо отказался и все...Никому не советую!!!
2
May 18
!7 мая вызвала такси Максим к больнице 9 ( бывшая Автодизель). Помня из прошлых поездок, что водители часто не ориентируются в городе, в названиях, подробно объяснила диспетчеру куда подъехать машине, а именно - ко входу в стационар, туда, где лежат больные. Так и сказала, куда уж яснее.Водитель же подъехал к поликлинике. Я с сумкой, после операции ходила в поисках машины, а он не дождался и уехал.Пришлось вызывать Яндекс, где водитель приехал моментально и в указанное место. Такси Максим, я ваш постоянный клиент. Вам не стыдно так работать? Это не первый случай безобразного отношения к пассажирам.
9
August 19
Заказал такси к поезду. Заказал за четыре часа до приезда. Ехал с разобраным велосипедом. Причём в описании заказа указал что необходим кузов универсал. Но два горе водителя приехали на седанах. ОНИ ТАМ СОВСЕМ ЧИТАТЬ НЕ УМЕЮТ? ИЛИ СПЕЦИАЛЬНО АЛЬТЕРНАТИВНО ОДАРЁННЫХ БЕРУТ В ВОДИТЕЛИ?
1
May 21
Ужасное такси! Приложение слетело, машина вызвалась, когда уже прошло минут 10-15! Отменить было невозможно, так как в приложении не было возможности зайти (автоматически выброс). Поддержка трубку не брали!
Машина приехала, слава богу мужчина оказался замечательным и вошел в положение. Автоматы взяли деньги за неустойку. Была подана жалоба без ответа, сегодня повторно подала жалобу. Связалась девушка и достаточно не приятным тоном начала общаться-язвить.
Мне не жалко денег, просто следует проработать как общение с клиентами, так и приложение.
Также это не единичный случай, некоторое время назад вызывала такси к магазину, а была зима. Водитель приехал к концу здания(а это был жилой 5-этажный дом и в нем магазин) и далее случилось нечто. Я пишу водителю « я указывала, что стою у магазина», а в ответ «ну и иди (перефразировка) пешком»
8
January 4
Приехала родственница из Карелии в наш город Ярославль. Все понравилось, кроме такси Максим. Днем 3 января позвонили узнать про такси. Сказали все хорошо звоните и заказывайте. 4 января утром заказали такси на 12-15. В 12-00 нам позвонили, что ищут такси. Выходим с вещами на улицу, чтобы ехать на вокзал. Ждем, такси нет. Звоним в фирму, а там говорят, что ждите мы ищем такси. Времени 12-42,нам позвонили, что ищут такси. Хорошо дочь вызвала Яндекс такси и мы вовремя успели к поезду. Такого обслуживания я еще не видела. Запомните телефон 666666, и никогда не звоните в эту контору. Никто даже не извинился. Просто наша гостья получила такой стресс! Не объяснить словами. Хорошо успели на поезд. А Яндекс такси очень благодарны. Спасибо им.
23
August 26
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с такси "Максим". Заказали трансфер на юбилей. Заказ был сделан заранее, водитель взял заказ. За две минуты до приезда он отказывается. Было сорвано мероприятие. Пришлось экстренно искать машины.
1
June 29
***!!!!! По телефону объявили одну цену, а списали в 2 раза больше. Попытки выяснить ситуацию привели только к тому, что хамили по телефону и говорили жалуйтесь куда хотите. Не обращайтесь к ним, иначе потеряете деньги и нервы. А мы будем подавать в суд за нарушение прав потребителя.
3
October 18
После вызова грузовой,начислили 1370 р,водитель кавказской внешности отказался вести в Красный бор,сказал выкинет товар в кусты,вымогал деньги ,за то что поставил мебель в свою машину,отказывался выдавать товар,не открывал дверь машины,диспетчеры никаких мер не принимали,содрал 1800,попадает под 3 стать уголовного кодекса
3
June 11
Вызвала такси заранее, на указанное время, забрать супруга с вокзала Яр.Главный и довезти до дома. Человек после операции выходит на вокзал в проливной дождь, а машины нет и даже не звонили. Перезваниваю оператору и спрашиваю где же машина по моему заказу, на что мне сообщают, что мой заказ отменён!!! (Интересно кем???) Но!!! Я могу сделать новый заказ. Стоимость предварительного заказа составляла 305 рублей, а новый заказ (в то же время) уже 360. Делаю новый заказ и машина назначается сразу же!!! Господа собственники, если не хотите растерять всех клиентов, а судя по отзывам, уже много разочаровавшихся в вашем сервисе, меняйте стиль работы и отношение к потенциальным пассажирам. Не порекомендую никому ваше такси. А самая лучшая (в вашем случае - худшая реклама) - это сарафанное радио. Удачи!!!
10
September 30
Добрый день всем пользователям такси Максим такого безобразия я не где не встречал оператор по русскому языку не чего не понимаю водитель тоже по типу узбек 35 минут простоял под дождем так машины не приехали в
1
August 8
Хуже такси я не встречала, хамят на ровном месте, советую не пользоваться этим такси вообще , если бы была возможность поставить - 1 это ваша оценка
4
January 7
Выражаю огромную благодарность водителю Бондарю Александру, который вез меня из Ярославля в Москву,.Отличный водитель, аккуратный, грамотный, вежливый. Просто молодец!!!!!
2
5
May 15
Испортился Maxim. Постоянно торги с ценой. За первую цену редко кто соглашается ехать. Хоть по карте и видно, что рядом много машин, все ждут так называемого "ускорить поиск" с добавлением цены на поездку. Раньше с Maxim такого не было.
5
April 30
За сутки оставила заказ на грузовое такси на перевоз холодильника. За час позвонила узнала нашлась ли машина для перевоза холодильника, последовал ответ, да нашлась.
В назначенное время водитель этой машины говорит мне ,что холодильник не влезает в его машину давайте повезём его лёжа. С моей стороны последовал отказ. Далее ещё несколько желающих перевести его в горизонтальном положении. За 2,5 часа после назначенного времени так и не нашли машину. Не советую.
6
December 15, 2023
Заказывала сегодня такси от дома до больницы. Сильно заранее, за 1,5 часа до приёма. Видя, что человек явно едет к врачу, ни один водитель за полчаса заказ не взял, несмотря на продление ожидания. Из-за этого я опоздала к врачу и вынуждена была отменить приём! Когда и как теперь попаду с острой болью, неизвестно! И ведь такая ситуация случается не впервые, просто сегодня уже последняя капля была. При этом постоянно читаю, как таксисты жалуются на то, что мало зарабатывают. Но, чтобы вам платили больше, нужно быть более ответственными и гарантировать клиенту хоть какую-то уверенность в выполнении заказа. Уверенность, что ты не опоздаешь по важным делам и весь день не испортится. Это плата за уверенность, за гарантию качества, и таксисты её явно не достойны. Пока вызов такси - это рулетка, то я не понимаю, за что вам платить больше. И понимаю, почему лучше купить свою машину, дешевле в итоге обойдется.
12
3
March 27
Заказали такси Максим предварительно!!!за день!!! Вчера 26 03 2024 г.на сегодня на 7 ч.20 м. в итоге вместо автомобиля пришло два сообщения что такси пока нет пришлось бежать на автобус ( сообщение от такси в 7ч. 45 м. Даже и не стали смотреть содержание) в итоге опоздал на операцию в больницу пришлось ни с чем ехать обратно В общем испорчен день настроение здоровье и т.д..Неужели НЕ СТЫДНО!!! так работать так относится к людям которые готовы платить вам деньги??? ОГРОМНЕЙШАЯ ошибка что связались с ними.. Уважаемые Друзья ! Никогда не заказывайте такое нетакси..
11
January 8
3 января в 10 утра вызвала через приложение такси на 12-20. Зная, что могут продинамить, позвонила в 11-50 диспетчерам. В ответ услышала автоответчик, что идёт поиск машины. В 12-15, так же тишина. Пришлось срочно заказывать другое такси, которое сразу приехало.
Пока мы одевались, выходили, садились в такси с ребёнком, пришло сообщение в 12-18 от водителя Максим - подъезжаю...
Пришлось сделать отмену. Я даже не успела увидеть, что за 3 минуты до назначенного времени соизволили назначить машину.
Как оказалось машину назначили в 12-16. Теперь требуют неустойку в 50 рублей.
За что: за то, что я не отменила минимум за 15 минут, при том, что я звонила им в 11-50, машину назначили аж в 12-16, а уехать нужно было в 12-20...
Такое ощущение, что такси на этом и зарабатывает.
А кто людям неустойку по их вине вернёт?
11
1
October 30
Ездим с работы с ночной смены!никогда не дождёшься,вообще обнаглели,самое отвратительное такси какое только встречала!не зря у вас рейтинг 1.0!!!!!
3
June 2
Вечером, в пятницу заказала машину на утро, следующего дня. На 10:05. (через оператора) Рассчитав время в пути и дабы успеть на мероприятие. Но! Увы. ,,На ваш заказ идет поиск машины и составит 14 минут, затем еще 7 минут ..."И по итогу - машина не найдена. Спешим на детское мероприятие!!! Спасибо другому такси! Успели вовремя!
4
December 7
Воспользовалась как-то услугами этого такси-обложили матом за то,что не расплатилась наличными,никому не советую данное такси.Остался ужасный осадок
July 19
Автомобиль приехал раньше, водитель подождал минуту и не дождавшись уехал, заказ автоматически отменили а заказав снова ждали практически час
3
April 19
Хочу выразить благодарность водителю с напарником,за помощь в переезде.Подача машины ко времени,быстро оперативно загрузили и разгрузили.Рекомендую.
August 12
Ужасная компания. Машину ищут долго очень, так что приходится иногда отменять вовсе.
Операторы хамоватые. Машины грязные, от водителей пахнет потом.
3
December 16, 2023
Вчера, 15 декабря 2023т, заказала данное такси. Сказала оператору, что стою у входа в Леонтьевское кладбище со стороны ж/ Д вокзала Ярославль - главный, подчеркну,что именно со стороны Главного ожидаю. Минут через десять сообщают, что подъехал автомобиль.
Только никто ко мне не подъехал.
Перезваниваю, говорю : "что происходит, вообще, метель на улице, это я в снегопад этот попала в 8 утра. Оператор говорит:" вас машина ожидает уже давно у центрального входа в Леонтьевское кладбище. "
Вы там нормальные или как ? Человек с поезда сошёл, с вокзала, как он может находиться со стороны Центрального входа на кладбище со стороны Углеческой? Говорю оператору : "с водителем меня свяжите, объясню ему, где стою". Связывают. Говорю" вперёд 300 м про езжайте, внизу со стороны вокзала стою". В ответ что - то невнятно буркнул в трубку и бросил.
Да не вызову больше вас, раз такое отношение к клиентам. Пришлось вызывать машину другой компании.
11
January 22
За день до поездки заказала на утро на определенное время такси через диспетчера. За десять минут до назначенного времени звонок, что машина еще не выехала, идет поиск. В итоге опоздала в больницу. Позвонила диспетчеру оставить жалобу, обещали что свяжется менеджер. В итоге никто не связался, не извинился хотя бы. Если не можете оказать услугу, то не предоставляйте ее!!! Не советую пользоваться данным оператором.
7
September 25, 2023
Данная компания такси всегда была одним из самых бюджентных, но как оказалось денег там имеют с вас только так. Заказывали такси, ждали водителя 40 минут! но это ладно, сели в машину, водитель спросил, может ли он отменить заказ, что бы не платить проценты, мы сказали без проблем, но в нашем приложении при отмене заказа начался новый поиск водителя, мы без задней мысли туда даже не заглядывали, пока нам не начали звонить, в итоге когда мы увидели, что наш заказ еще висит, отменили его, но на этот заказ уже приехал водитель, прислали неустойку в 340р мы написали в поддержку, поддержка ничем помочь не могла, хотя мы объяснили ситуацию, дак после звонка поддержки прислали еще одну неустойку в 610р, это как понимать? за что я должна платить уже 950р (340+610) за то что водитель отменил заказ и нас не о чем не предупредил? В приложении написано, что если мы не оплатим эти неустойки они будут вписаны в счет следующей поездки, вообще ужас, удаляю это такси и платить ничего не буду, не по нашей вине приехал водитель
10
November 6, 2023
Этот сервис пора закрывать, так как у такси Максим нет ни малейшего понимания, что если человек делает предварительный заказ (да ещё и на вокзал), то крайне важна подача машины ко времени.
Не умеете выполнять элементарные требования, важные для пассажиров, не работайте в этой сфере.
Совет всем, кто решил воспользоваться сервисом Максим: если вы едете на вокзал, в аэропорт, и хотите успеть ко времени, то не связывайтесь!
7
September 2
Заказали такси до вокзала. Приехал быстро. Нахамил.086 номер машины, черная. Водитель агрессивный
3
April 5
Заказала грузовое такси с грузчиками за четыре часа до нужного времени ,в итоге приехала машина без грузчиков ,40 минут пыталась донести до операторов что мне нужны грузчики чтоб вынести мебель.Такого сервиса я давно не встречала ,это была моя последняя заявка в такси Максим .
5
March 22
Спасибо большое, менеджерам, что сработали оперативно и перечислили мне деньги, которые снял у меня с карты непутевый водитель Сергей Валерьевич Р. Будьте аккуратны с таким водителем, ***.
2
November 10, 2023
Читаю отзывы...да , компания скверная. НО! У меня сегодня был более кошмарный случай. Нас с мужем вообще привезли не туда, куда я заказывала такси. Причем вчера компания не нашла такси в течение часа, и нам пришлось отменить поездку. Выяснение длилось сегодня долго, нам пришлось оплатить поездку " не туда" и ждать следующую машину "туда". Поездка обошлась дороже на 230 рублей и потерей времени, причем завезли нас в совершенно незнакомый район Перекопа, а нам нужно было на Резинотехнику.
5
May 13
Заказал заранее машину, вызвался исполнитель, который по всем указанным параметрам не подходил для заказа, по итогу пришлось ему переплатить, все дорогу слушать его бухтение, и 3 раза заглохнуть и чиниться на дороге, тех поддержка мило, даже не извинилась за такой сервис, а просто сказали, что они до меня не дозвонились
3
December 20, 2023
Жаль нельзя написать матом... Была заказана перевозка строительной смеси с Базовой до Урицкого. Заказ сделали за сутки. Позвонили грузчики по заказу и назвали цену в 2 раза больше тарифа. Мы отказались. Нам нашли машину ночью и якобы новых грузчиков, а когда машина была уже на погрузке грузчики вдруг отказались. Такое впечатление, что это было сделано нарочно, чтобы содрать сколько им нужно. Не советую связываться с этим грузовым такси. Сплошной развод!!!
3
November 21, 2023
Нужно было ехать на вокзал. Поезд отправлялся в 4.40 утра. Машину заказали ещё с вечера на 3.50. начиная с 3.40 начал звонить робот с новостью о том, что машина до сих пор не найдена. И каждые 6 мин это повторялось. Когда ждать уже не было возможности пошли с ребенком и сумками по морозу к вокзалу. Благо идти 2 остановки. И о чудо! Спустя 1.5 часа после заказанного времени и 15 минут после ухода поезда,наконец связался водитель.
5