В 2020 году купил авто, Мазда СХ-5 покупка вызвала восхищение. Это было отлично! Пользовался авто 2.5 года. Авто на гарантии, все ТО раньше срока, только официалы, Автомир, РОЛьф ВОСТОК, Мазда Кунцево. Авто на гарантии, но ее срок приходит к концу. Приехал к гарантийщику Сергею, у меня сломался обогрев заднего стекла, есть проблемы с кожей сидения, он все оформил и сказал ждать. Приходит ответ, ВНИМАНИЕ: Это все не гарантия, и кресло и НА МИНУТОЧКУ - ОБОГРЕВ СТЕКЛА! Дальше триллер, мне предлагают подписать доп соглашение, по которому я прпизнаю, что это не гарантия а износ, что будут произведы ремонтные работы восстановления ОБОГРЕВА заднего стекла китайским клеем Аирлайн (Airline AG-CC-01), с гарантией на работы до окончания гарантии на авто (фактически без гарантии на работу и на материалы, которые они используют) Позиция Мазда Моторс РУС - дикая, они говорят, что дилер как хочет так и безмозмездно восстанавливает (китайским клеем Airline AG-CC-01), вам в допнике будет изложено. О замене стекла не идет и речи. Итог: гарантийных работ нет, есть жесткое предложение ремонта не специализированными материалами по не понятно какой технологии стекла (Якобы это согласовано Автомир мазда с Мазда Моторс РУС, но факт этого согласования в доп соглашении отсутствует и его внесение почему то технически не возможно), мне приходится использовать неисправный гарантийный автомобиль, который чинить хотят не качественно, перевозить там себя, жену и ребенка. РЕКОМЕНДУЮ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, что семейный автомобиль, подвергает всю сеью и всех участников дорожного движения опасности! Требую разобраться в данной ситувции руководителя и связаться для решения этого вопиющего случая отказа ремонта, как заявлено Премиального внедорожника. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ! НЕ РЕКОМНЕДУЮ МАРКУ К РАССМОТРЕНИЮ!

валерий назаркин

Level 8 Local Expert

Здравствуйте. Меня зовут Валерий. Приобретал автомобиль мазда с.-х.-5 в УТЦ мазда Екатеринбург, в июне 2018 года. Ездил и наслаждался до определенного момента. 07.03.2023 года с супругой и еще парой знакомых поехали в Тобольск. Недоезжая до конечного пункта километров 20 на приборной панели появились значки- скользкая дорога, чек енджин и еще несколько. Пропала реакция авто напелась газа. Заглушил, постоял, завел. Все потухло, едем дальше. Через, примерно, 10 минут движения на автомобиле, послышался стук, предположительно из-под капота. Я съехал на обочину, выключил мотор и стал искать эвакуатор. Для начало позвонил вот и Мазда Екатеринбург. Ответ не порадовал, автомобиль не на гарантии. Но есть вариант, в Москве имеется коробка на ваш авто, стоимость с ремонтом 1605000 рублей… Ищу эвакуатор, компанию на такси и домой. Всего то 430 километров. А тут еще радостная весть: так как я клиент Утц мазда коробка вместе с работой будет стоить всего 1130000 рублей. Лояльный продавец порадовал 30% скидкой. Приехав домой начал искать коробку. Странно, но по вину авто не бьется… Вобщем поиски ни к чему хорошему не привели, что оказалось к лучшему. Нашел человека, работает в лицензированом сервисе, обучался на ремонт АКПП и живет рядом со мной, попутно практикуя то, на что обучался. Вообщем он согласился, но нужна коробка отдельно от машины. Снимаем с родственником коробку( пришлось выдернуть мотор, при этом полностью разобрав перед машины и снять капот) и везем хорошему человеку. Через пару часов поставлен диагноз: слетело стопоритесь кольцо с обгонной муфты. Помог интернет. Нашли обгонную муфту в Москве, выписали поставили. Всего 10 дней и определенная часть купюр и автомобиль поехал. Но. Мастер не дал гарантию на работу. Слишком много стружки в жидкости слитой с автомата. Мазда едет, отлично разгоняется. Но при медленном торможении происходит мощный толчек. То что и прогнозировал мастер. Интернет спас, нашли гидроблок. В Москве. 10 дней и готово. Машина едет, отлично едет. СПАСИБО мастеру! Звоню в Утц Екатеринбург, спрашиваю адрес, телефон головного офиса. Дали. Пишу в мазда мотор Рус в Москву. Ответ: Делов не знаем. При этом узнаю, гарантия на ваш автомобиль - 6 лет или 150000 километров, что наступит ранее!!! Ничего себе… В итоге мазда мотор Рус. Пригласила меня на диагностику в утц Екатеринбург, с дополнительными элементами автомобиля ( запчастями которые были поменяны). Целый день диагностировали. И через две недели родили ответ. Он звучит так: каких-либо доказательств, что заявленный недостаток является существенным и носит производственный характер, с вашей стороны не предоставлено, и поскольку вами заявленные требования о компенсации расходов, понесённых в результате устранения дефекта, ООО мазда мотор Рус не находит законных оснований . Спасибо Да. На прошлой неделе звонил хороший знакомый, спросил как с авто. Сделал говорю, езжу. Так вот его товарищ попал точно также, но он продал в таком состоянии перекупам в салоне. Получается, что мазда мотор Рус обманывает, говоря о единичном случае…

Азат Сафаров

Level 2 Local Expert

Не покупайте мазда сх 5 2,5 в топ комплектации. Рулевая колонка брякает как на ваз. Машина на гарантии ,30 тыс наезд. Это ужас дилер отказывает в ремонте.