МФЦ Мои документы
39 reviews
February 1
Отлично налаженная работа, грамотные специалисты. Быстрое обслуживание. Огромная благодарность всем специалистам. Была 29 января 2025 года с достаточно сложным вопросом. Люди знают и любят свою работу!
1
January 24
Добрые сотрудники, приветливые. Помогли мне в моей ситуации спасибо вам большое! Очень сильно благодарен всем девушкам которые помогли! Хороший Многофункциональный центр!! Отдельное спасибо Ольге Алексеевне!!
March 26
Отличное МФЦ, очень грамотные сотрудники, ( хотела бы я посмотреть на того кто знает наизусть 500-600 услуг, вы, те кто пишет что сотрудники ничего не знают, хотя бы "У лукоморья..... то сможете рассказать ????), если заявление заполнено верно и без ошибок никого не заставят переписывать (правописание -это школьная программа) сотрудники готовы всегда помочь а если некоторые не хотят слышать, что им говорят -ну тут медицина бессильна как говорится. В таком районе дай бог Им терпения выслушивать
от слова совсем не русскую речь и пытаться ее преобразовать в какое то отношение типа диалога )))).
1
February 22
Отличная сотрудник девушка, которая профессионально и чётко помогла правильно заполнить документы, сам МФЦ мне понравился, чисто, мало народу, атмосфера приятная
May 22
Отличный офис, очень приятный персонал. Да, работает одно окошко, но из-за огромного количества иностранных граждан создаются очереди. Девушки на все вопросы отвечают, стараются ускорить процесс, очень вежливые и корректные. Некоторые сограждане пытаются хамить и брать нахрапом, из-за этого и получаются конфликтные ситуации, но не из-за персонала, а из-за самих людей, которые друг друга ненавидят
March 19
19 марта мой муж обратился в офис, чтобы заменить паспорт в связи с достижением 45-летнего возраста. Однако он столкнулся с некомпетентностью и грубостью со стороны сотрудников. В начале обслуживания сотрудник отделения Татьяна Сучкова не предоставила ему список необходимых документов для замены паспорта. Кроме того, его дважды заставили переписывать черновик бланка для оформления паспорта. После проверки черновика, специалист дала заполнить оригинал бланка, но уже в нём начала исправлять ошибки, из-за чего мужу необходимо было заполнять бланк в третий раз. Мы вызвали руководителя отделения или старшего менеджера, и к нам вышла женщина, которая не представилась и не показала свой бейдж с именем (он был повернут внутрь). Мы спокойно спросили, почему сотрудники так относятся к заявителям, не оказывают помощь и не уважают время посетителей. В ответ мы услышали, что я должна научить мужа правильно заполнять документы. Что?! Кому и что мы должны нам рассказывает сотрудник МФЦ?
Для тех, кто забыл Стандарты этики обслуживания заявителей МФЦ, напоминаю:
«1.Для поддержания высокого уровня обслуживания важно соблюдать следующие стандарты:
положительно относиться к каждому заявителю независимо от социальной, возрастной группы, внешнего вида, вероисповедания или пола;
2.Стандарт консультирования
предоставление раздаточного материала об услугах;
информирование о дополнительных услугах;
поддержание обратной связи с заявителем в процессе консультирования.
В ходе консультации заявитель должен быть уверен, что сотрудник МФЦ понимает его потребности и предлагает ему наилучшее решение.
3. Используйте фразы "Вы можете...", исключите фразы "Вы должны"»
Я читала в других отзывах, что такое поведение для сотрудников этого отделения — обычное дело. Однако это явное нарушение стандартов этики обслуживания заявителей МФЦ Московской области. Позор!
2
May 15
Были в МФЦ Угрешская 22 и Академика Жукова, в связи с наплывом граждан не нашего города , очереди за справкой или за незначительными документами в общей очереди по 20 талонов на перёд. Можно было оставить окно для таких вопросов. Время ожидания от часа до 2-х . Совершенно не отработанная ситуация.
May 19
Из 4 окон работает только 2.
Специалист ( плотная блондинка) нахамила, без причины. Послав меня в другой мфц, при условии, что с ней я вообще не говорил.
Она же вместо того, чтобы работать, прямо во время оформления документов пошла курить на улицу….. отношение скотское
September 1, 2024
Маленькое МФЦ на 3 окошка. Это единственный минус. Девочки очень оперативно и быстро обслуживают, если допустил ошибку, помогут исправить, 2 компьютера общего доступа упрощают работу, не знаешь, помогут, не умеешь научат. Очень компетентный персонал, при мне пока я стояла в очереди решили4 вопроса по разным темам, от регистраций и прописок до вопросов по пенсионному фонду и СНИЛС. Спасибо вам девочки за ваш такой морально тяжелый труд.
1
April 21
Ужасное обслуживание грубые работники, не чем помочь не могут обращалась два раза и не чем не помогли .бедные пенсионеры которые к ним попадают видела со стороны как они сними разговаривают .Лучше поехать в город в мфц чем зайти в этот.
1
February 4
доброе утро.заказала выписку ЕГРН 03 02. Администратор помогла справиться с заявкой. Сегодня пришла за готовой выпиской.попросила распечатать.в чем мне отказали.выслушала кучу нареканий.что сотрудники не помогают.
2
1
October 30, 2024
Замечательное место!спасибо огромное Екатерине А.Б. За оперативность помогла быстро все сделать! Все сотрудники всегда готовы помочь и почти всегда без очереди! Огромное спасибо
3
January 22
Добрый день дорогие любители читателей комментария и отзывы очень вежливый сотрудники работают на высшем уровне подсказывают слушают объясняют хорошо ходите сюда за любой документами которые через МФЦ можно сделать здесь они вам делают!!
1
March 10
Благодарю от чистого сердца, подавала документы, помогли, все объяснили. Быстро поменяли.
2
April 11
Все удобно, быстро, оперативно, вежливые сотрудники
1
June 11, 2024
У нас в поликлинике отличный травматолог!!! Грамотный,спокойный,терпеливый!
А медсестра у него замечательная!
Спасибо большое за понимание и терпение
3
January 8
Обращалась один раз, очень помогли. По готовности документов позвонили, чтобы пришла забрать.
April 9, 2024
Сотрудники 4 раза застатвили пенисонера в возрасте переписать бланк и в конечном итоге не приняли документы и НЕ помогли . Человек плохо слышит , плохо видит , изначально предупреждал .
Никакого уважения к взрослым людям .
Прошу вышестоящее руководство обратить на это внимание!
2
2
January 10
Очень удобно для нашего района, всё рядом
1
April 26
Блин очень мало места и много людей даже не стал ждать очереди уехал
June 26, 2024
Спасибо специалисту Ольге и Альфие! Внимательные, грамотные и отзывчивые!
1
March 27
Толком помочь не смогли. Незнают как и что.
1
June 23, 2024
Быстрое обслуживание и решение вопросов, возникающих в процессе оформления.
3
October 29, 2024
Сфотографироваться нельзя, ксерокопии нет. В остальном обычный МФЦ
2
August 1, 2024
Отвратительное работа , больше ничего добавить,не тратьте время зря, лучше в другую МФЦ обращаться.
1
1
April 25
Работает один человек очень много людей ждут и я сижу уже боле два часа жду нет талона чтобы доказать !!!
August 30, 2024
Очень удобно для местных жителей. Спасибо.
3
March 11, 2024
Не оказывают половину услуг, хотя на сайте госуслуги написано что данные услуги оказывают в любом регионе в любом МФЦ, а тут постоянно на ул Новая отправляют, мотивируя тем что у них база разная, это как так, разная база в одной структуре🤣
3
1
March 4, 2024
Был здесь давно, надо было подтвердить учётную запись в госуслугах. Приятно был поражён, всём быстро, без очередей, всё разъяснили, чем смогли помогли. Сейчас, не знаю, давно не был.
2
May 14, 2024
Отвратительное отношение к людям вне зависимости от возраста и национальности.
2
2
July 28, 2024
Без выходных. Очереди не было. Есть парковка.
1
April 13, 2024
Отличный прием очень хороший сотрудники
1
June 3, 2024
Хороший и отзывчивый коллектив
1
April 5, 2024
Доброжелательный персонал. Спасибо
November 7, 2024
Ужас ничего не знают
2
1
April 9
Ужас.
1
April 1, 2024
Отличная работа сотрудиков
1
1
November 24, 2024
Супер
1
October 20, 2024
Очень хорошо👍
1