Отличный магазин, заказывала стенку в зал, прихожую и стол трансформер. Все доставили до квартиры и собрали. Мебель целая, без царапин. Пользуюсь третий год и очень рада. А цены демократичные. Спасибо
1
Юля К.
Level 5 Local Expert
March 17, 2023
Заказывали кухонный гарнитур. Оплата 100 % при заказе (после ещё и говорили, что мы должны). Изначально потеряли столешницу. Потом привезли гарнитур, но без стеновой панели, так как её тоже потеряли (привезли через неделю). Предлагали своего мастера, "со скидкой " - 10 тысяч рублей (гарнитур небольшой). Собирали сами, при сборке оказалось, что один из ящиков был не тот. Написали заявление, в процессе чего нам сказали: "поэтому нужно брать наших мастеров, они бы нам написали заявление о том, что именно не так". Серьёзно? Мы должны переплачивать за ваше удобство?
Просили отправить фотографии неправильно высланного ящика, было сделано - от коробки, размера, до бумаг, приложенные к ящику, в которых нарисовано, что данного ящика даже не должно быть в этом комплекте. После чего запрашивали ещё раза три фотографии. При обмене ящиков, сказали, что "Вообще-то вы не те фотографии прислали"....
Также изначально говорили, что если не осталось коробок (упаковка) от уже собранных и правильных ящиков - то заявление принять не можем, так как коробки нужно оставлять... Да, НО: с учётом того, что вы везли частями, (например, стеновая панель, которая была прислана через неделю, из-за чего нельзя было повесить верхние шкафчики), будем жить в коробках? Коробки остаются, когда компания работает компетентно и присылает весь комплект сразу.
Про качество мебели даже говорить не стоит.
Спасибо за измученные два месяца, с горем пополам - получили весь комплект.
Отдельное обращение к сотруднице Наталье: "Ваше общение с клиентами оставляет желать лучшего."
Разумеется, не рекомендуем. Лучше переплатить в другой компании, но хотя бы получить всё сразу.
1
1
Яна
Level 13 Local Expert
August 15, 2024
А цены вообще космос.Даже в каталогах.
1
Юлия Малышева
Level 10 Local Expert
July 8, 2022
Очень вежливые, приятные девушки , все объясняют, подсказывают , очень радует заинтересованность в работе , всегда приятно сотрудничать с людьми, которые любят свое дело )!
1
Максим Минкин
Level 6 Local Expert
March 27, 2021
Ужасный магазин!!! Хамское отношение продавцов к покупателям! Заказывали кухонный ящик. Он не пришел в назначенный срок. Так как по срокам не уложились, мы решили отменить заказ (закон о защите прав потребителей). Задаток директор магазина возвращать отказался. Придется теперь взыскивать сумму через суд!!!
Не покупайте товары в этом магазине, потеряете кучу времени, нервов и средств!!!!!!!
1
1
Мадина Согаева
Level 3 Local Expert
February 26, 2021
Заказала шкаф купе, обошлось не дешево ! Так вот : получила его через два месяца, через месяц , ролик на дверце начал выходить из направляющих! Отправили мастера который посмотрел и сказал, что это одежда виновата что дверь выскакивает из роликов🤷♀️🤦♀️И что ничего не поделать. Продаец консультант хамка, в результате переписки заблокировала . Не заказыаайте у них мебель , пожалеете как Я.
1
Сергей Х.
Level 3 Local Expert
September 9, 2019
Магазин нормальный. Но персонал отвратительный, очень грубый, не доброжелательный. Мебель на доставку привозят очень потертую, ДВП вообще СЛОМАНО, по фарнитуре не комплект. УЖАС!!!!!
НЕ СОВЕТУЮ ПРИОБРЕТАТЬ МЕБЕЛЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!
4
5
Arson-поджог
Level 2 Local Expert
June 19, 2018
вторично
Претензия.
24 марта 2018 года я приобрела в Вашем магазине кровать с ящиком 1,2 х 2,0 + матрас, стоимостью 9.590 рублей. На товар БЫЛ УСТАНОВЛЕН ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК- 12 месяцев.
Доставка магазином была произведена 12 апреля 2018 года. Товар находился в упаковке (картонных коробках ). Сборку и вскрытие упаковки( КАРТОН+ СТРЕЙЧ-ЛЕНТА) производилась 14 апреля СБОРЩИКОМ МАГАЗИНА. Через некоторое время после ухода сборщика, я обнаружила трещину на внешней стороне ( левой, вертикальной стороне. ), которая находится над ящиками кровати. Я уверена, что это не моя вина и не вина моего сына, для которого покупка новой кровати была большим подарком. Он ждал и помогал копить денежную сумму, экономя на СЕБЕ ! Ему очень понравилась кровать и матрас. До этого, 12 февраля 2018 года, у нас полностью выгорела квартира в результате поджога. С большими трудностями в деньгах, мы сделали ремонт и приобрели скромную мебель, оставшись с долгами и большим банковским кредитом . Вряд ли стоит сомневаться в нашем бережном отношении к приобретённым вещам.
Предположительно, трещина могла появиться даже не на стадии погрузки-выгрузки, а при транспортировки с завода на складское помещение магазина. Но в этом, как и в последующих случаях, ПОЛНУЮ МАТЕРИАЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕСЕТ ПРОДАВЕЦ, согласно « Закону о защите прав потребителя». При эксплуатации кровати , трещина от нагрузки в 82 кг увеличилась и стала заметна.
*** К сожалению у сына, инвалида 2группы, плохое зрение ( диагноз - отслоение сетчатки правого глаза. Я тоже не могу похвастаться отличным зрением - всё же 60 лет.
Мы не могли ЗАМЕТИТЬ ТРЕЩИНУ СРАЗУ. Доски были упакованы, и вскрывал их сборщик. Его слова: «НЕ МЕШАЙТЕСЬ». Сборка производилась с 16.00 часов. Темнело. В этот же день, сборщик собирал часть кухонного гарнитура - КУПЛЕННОГО ТОЖЕ У ВАС !!! Все внимание наше было направлено на кухню, так как, нам привезли врезную раковину вместо заказанной накладной раковины и сборщик не мог собрать полностью заказанную мойку.
24.05.2018г.Пришло письмо с ответом на претензию.
В котором директор магазина " дешевая мебель" -Попова Вероника Александровна - юр.адрес 443028 " Крутые Ключи" бульвар Маршала Василевского .
Отказала, в замене боковой левой доски. Ссылаясь, что экспертную оценку Она сделала по фото брака-трещины предоставленой ЕЙ. Предложив заменитьдоску за оплату.
Что, нарушает закон « Закону о защите прав потребителя» и Мои гражданские права покупателя мебели,кровати.
19.06.2018г.
В соответствии со ст.18 ; ст.19 Закона «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», до истечения гарантийного срока, мне обязаны устранить дефект или произвести материальную выплату - за последующий ремонт. А в течении 14 дней возвратить уплаченную сумму или обменять товара на аналогичный, того же качества и стоимости. В перечне «Технически сложных товаров, в отношении которых, требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товаре существенных недостатков, брака» - МЕБЕЛИ НЕТ !
Всё остальное, разговоры с кассиром и ксерокопии - ЯВЛЯЮТСЯ ВВЕДЕНИЕМ ПОКУПАТЕЛЯ В ОБМАН И ПРЕСЛЕДУЮТСЯ СОГЛАСНО ЗАКОНУ России. На основании вышеизложенного руководствуясь ст.18 «Закона России, о защите прав ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», я требую, устранить дефект на товар ненадлежащего качества. В случае игнорирования требований, расторгаю договор купли-продажи и ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ уплаченную за товар, доставку, сборку , СУММУ, в установленные ст.32 Закона «О защите прав потребителей», СРОК.
***ПРИМЕЧАНИЕ-все копии товарных чеков ,а также контактные данные находятся у продавца магазина Бойко Я.М. от 26.04.2018г.
3
5
Potrebitel C.
Level 2 Local Expert
August 27, 2020
Доставка очень долго, персонал очень грубый
2
Фёдор А.
Level 5 Local Expert
December 5, 2019
Заказывал шкаф. Одну полку не доложили в комплект. Покупал отдельно.
2
1
Надежда З.
Level 4 Local Expert
July 9, 2019
Магазин ни о чем. Не очень заинтересованные и вежливые продавцы. Очень захламлен, узкие проходы.