Mebelim
Address
Volgograd, ulitsa Vershinina, 22этаж цокольный
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Экономико-технический колледж
340 m
Features
According to individual sizes
Delivery
Wall panels
Pickup points
Free measurement
Gift certificate
From the manufacturer
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, bank transfer, installment, cashless payment
Promotions:discounts, promotions, special offers, gifts
Type of furniture:custom made for the kitchen, custom made for children's room, custom made for the living room, custom made for the bedroom, custom made for the bathroom, dressers, wardrobes, bedside tables, beds
34 reviews
November 26
Спасибо компании Мебелим и Анне за нашу красивую кухню.
Прекрасно вписалась в гостиную, функциональна, качественно выполнена, хорошие материалы.
Ниже будет отзыв о сотруднике и ситуации, произошедшей с нами, для того, чтобы подобное не повторилось с другими клиентами, и каждый понимал, что следует учесть.
Первое знакомство с компанией состоялось в начале 24 года.
Дизайнер Светлана пригласила нас в офис на Историческую.
По приезду оказалось, что с нами в одно время будет еще один клиент. Совершенно неудобно было общаться по поводу проекта своей кухни, когда один дизайнер на 2 клиента, и ждешь своей очереди, чтобы задать вопрос, и нюансы, пусть и мелкие, но важные, забываются.
В итоге мы уехали, так ничего и не решив, оставив дизайнера работать с другим человеком, приехавшим не по записи.
В мае мы все-таки решились на работу с Мебелим и с дизайнером Светланой.
Должна сказать, что опыт работы с другим дизайнером у нас есть (полностью проект нашей квартиры), и тут прям небо и земля. Когда проектировали нашу квартиру, наш дизайнер досконально каждую мелочь уточняла по нашим пожеланиям, предлагала различные варианты дизайна, грамотно решала все технические моменты, говорила о тех, о которых мы в принципе и не знали, в силу отсутствия технических знаний, т.е. на 100% выполняла работу дизайнера, то, для чего конкретно мы ее и нанимали. Со Светланой, к сожалению, мы такого не увидели.
В итоге, когда уже приехали ребята на установку (молодцы, грамотные установщики, нареканий нет), выяснилось, что размеры наших плиты и духовки не были учтены для установки нижнего ящика.
От Светланы услышали лишь то, что мы сами виноваты, что не сказали размеры плиты (о которой она и не спрашивала) и что мы у нее не одни, чтобы про всех помнить, что у кого спросить. Вопрос! Мы для чего обращаемся в фирму с дизайнером и платим за это деньги? Чтобы самим все учитывать и проектировать? Или все-таки мы платим деньги за то, чтобы специалист, имеющий специальное на то образование и опыт, сам уточнил необходимые ему параметры для проекта? Те, которые ему нужны для расчета. С таким подходом мы могли просто купить сразу готовую кухню.
Светлана стала предлагать продать плиту на Авито и купить под размер кухни! Моему возмущению от такого предложения, да и вообще от того, что сотрудник не признал свою ошибку, обвинив в ней нас вообще, и даже не принес никаких извинений, не было предела.
Далее, стеллаж стеклянный получился с разным расстоянием между полками, шкаф в ванну других размеров.
В общем, пришлось звонить Анне.
Анна, грамотный тактичный специалист, сразу приехала к нам и стала рассматривать варианты исправления ошибки. Осталась я конечно без ящика под духовкой, но тем не менее, все получилось аккуратно и красиво.
Ящик под духовкой не так критично важен был для нас, но вся эта эмоциональная обстановка с предложением продать плиту (кому, за сколько?), купить новую (какую, если меня та устраивала и какую искать новую и сколько ее еще ждать потом, я и так 3 месяца ждала кухню?), неверные размеры шкафа в ванну, т.е. его еще ждать после переделки, бесконечная забывчивость Светланы по различным моментам... В общем, все это прям очень неприятно отложились.
Далее по этим моментам мы уже сотрудничали с Анной, которая оперативно решала вопрос по недостаткам и старалась сделать все возможное, чтобы избавить нас от сложившегося негатива, всегда была на связи, заказала для нас стеклянные полки в стеллаж в подарок от компании, так сказать, чтобы сгладить неприятный осадок, т.к. изначально они были глухие деревянные, что было некрасиво для воздушного стеклянного стеллажа.
Анна, спасибо, с Вамим приятно было работать, жаль, что на такой ноте, а не изначально по проекту с Вами.
В итоге кухня получилась такой, как мы и планировали, за минусом тех недостатков с размерами в стеллаже (их можно было устранить, но я уже не захотела это делать, чтобы не было лишних отверстий за стеклянной дверцей, пусть и закрытых заглушками).
Анна сгладила ситуацию, и мы однозначно рекомендуем работать с ней, если Вы планируете обратиться в компанию Мебелим.
Светлане же желаем как сотруднику профессионального роста, умения признавать свои ошибки и своевременно их исправлять, а так же развивать навыки коммуникации со своими заказчиками, стараться быть всегда на связи и клиентоориентированным.
Не стала снижать оценку компании, т.к. не считая печального опыта работы с конкретным дизайнером, кухня красивая, функциональная, радует глаз, выполнена качественно.
Мебелим, желаем роста и развития, грамотных сотрудников и много благодарных клиентов.
Фото кухни и шкафчика в ванной ниже (обеденный стол приобретен в магазине).
September 7
Спасибо за чудесную гардеробную! Понравилось, что использованы качественные материалы, хотя мы выбирали самые простые. Отдельная благодарность за быстрое изготовление (по договору до 50 рабочих дней, по факту - месяц от контрольного замера до установки).
Спасибо дизайнеру Татьяне за понимание - идеально спроектировала с первого раза именно то, что я хотела. Кроме того, эффективно решила вопрос с углом гардеробной - из-за небольшого размера помещения я не знала, что там разместить, чтобы было удобно и доступно.
Сборку осуществили быстро и качественно, мастер пояснил некоторые моменты по установке.
Цены доступные.
Рекомендую 😊
1
1
November 14
Хорошая фирма. Мастера знают своё дело, выполняют работу качественно, дизайнеры молодцы. Благодарю Вас за положительные эмоции, отдельная благодарность Анне, за отзывчивость и помощь в решении вопросов.
1