Mebelny salon Mebel Project
Address
Business hours
Closes in 29 min
Directions
Горсовет
171 m
29 reviews
February 13
Это просто филиал АДА в г. Пушкино по мебели. Отвратительные условия, персонал и качество. Заказали кухню в ноябре 2024 г., со всеми проблемами (при условии что свою кухню уже демонтировали) пережили до конца января 2025 г., и всему есть предел в феврале 2025 г. вернули и кухню, и деньги.
4 раза переделывали проект, сотрудники не умеют пользоваться программой проектирования, не учитывают эргономику от слова «совсем» из разряда «дотянетесь»!!!. Все 4 проекта - все с ошибками, о 2х из которых мы сами им сообщили, что не учили газовую трубу (по их расчетам она ровно приходит в варочную панель) и монолитный подоконник. При условии, что был «замерщик», в лице «хозяйки» сего чудного заведения, она же и гендиректор!!! За замер только наличкой без подтверждающих документов, без чертежа, просто лазером по стенкам отщелкала.
А еще разводят на деньги путем «впаривания» петель и комплектующих в ящики, под предлогом что заводские плохого качества, и надо брать другие, и это + к цене.
Про сборку отдельная тема 25.12.2024 привезли кухню, а на момент 18.01.2025 она еще не была собрана, и в договоре (который напечатан 10 шрифтом) нет ни слова про условия и сроки сборки, только в чеке сумма «за сборку».
В итоге сборщики не смогли собрать это чудо проект, опять из-за ошибки конструктива проекта (не того размера тумба под мойку) на этом нам сделали 5 проект))) И мы ждали еще неделю, когда довезут новые модули, но доставку переносили 3 раза. И уже при очередном переносе доставки терпение лопнуло, написали претензию на возврат.
Но тут просто вишенка на торте…приехал сотрудник за кухней, зная, что часть моделей собрана, но без инструментов - вообще, он их забыл. При возврате документы в 1 экземпляре, пришлось на этой же накладной вносить записи, и фоткать.
Очень много времени и сил потрачено и только отрицательные эмоции, надеюсь, Вы не совершите нашей ошибки и сэкономите себе нервы и деньги.
2
March 1
Заказывала здесь диван (100 тыс руб, включая доставку и сборку). Обговорили с менеджером, что доставка будет 15.02.25, аванс - 30 тыс, далее диван доставят и по терминалу у меня дома примут оставшуюся часть. Позвонила менеджеру 07 февраля, попросила подтвердить доставку. Сказали, все в силе. Позвонила 13.02.25. Все в силе, ждите. Вывезла старый диван 14.02.25, вечером звонят с фабрики (после моего очередного дозвона в магазин) и сообщают, что привезут только в следующую субботу (22.02.25). Занавес!
На этом приключения не заканчиваются. Поняв, что приедут обычные курьеры, я заподозрила, что и терминала от магазина у них не будет. И угадала! Созвонилась по телефону с фабрики, договорилась, что диван привезут, потом мы вместе поедем в магазин и я доплачу 70 тыс. руб.
В день доставки мне звонит менеджер с магазина и объявляет, что мне диван не отдадут, пока я не отдам деньги службе доставки (напомню, что у службы доставки терминал от магазина так и не появился). На что я ей ответила, что отдадут. И что более безобразной работы магазина я не видела!
Служба доставки реально ждала, что я какому-то Васе на карту переведу под честное слово 70 тыс. И это при том, что у меня договор с магазином!
Я вместе с ними проехала в магазин и оплатила.
Итого, этот магазин обычный «купи-продай»/посредник, который взял свою часть (30 тыс), а вы дальше сами. И по чекам покупатель может легко остаться еще ему должен.
P.s. Договором предусмотрено, что аванс в случае отказа от мебели не возвращается. Т.о. они в любом случае остаются при деньгах, а бегать за всеми будет покупатель.
January 20
Максимально не клиентоориентированная компания, особенно когда возникает проблема, никто и не пытается помочь. Приобретали диван, была доставка 11 января, спустя 9 дней сломались ножки, при условии, что диван стоял на месте и его никуда не таскали, на нем просто сидели(сборку осуществляла компания). После чего обратились по номеру телефона в компанию узнать насчет гарантии. Ответила женщина, не успев ей дообъяснять в чем проблема, она перебила и сказала, что перезвонит позже(не объясняя почему), пришлось у нее еще уточнять когда перезвонит, так как понятие попозже растяжимое и у меня могут быть планы/дела. Наше дальнейшее общение происходило в вотсапе, где было сказано написать заявление. В ответ я начала задавать уточняющие вопросы по поводу того сколько будет рассматриваться заявление, какие нужны документы, будет ли экспертиза, на что мои ответы просто игнорировались, после того как я переспросила ответов я не получила, все что мне сказали «Заполняйте заявление». Так как я на работе и под рукой нет чека, спросила не могут ли они подсказать номер заказа по номеру телефона и наименование товара, на что получила отказ( тоже не понятно с чем связанный). Моя мама приехала туда уже к ним напрямую, потому что было понятно, что дистанционно ничего не решить. Две женщины не пытаясь разобраться в проблеме начали обвинять, что это мы самостоятельно сломали, хотя мы объясняли, что тут нет нашей вины и предлагали отправить на экспертизу(так как при продаже нам сказали, что есть гарантия и в случае какой-либо поломки компания отправляет на диагностику). Женщины стояли на своем, не пытаясь помочь, после ругани они сказали заполнять заявление. Где моя мама опять же попросила у них сказать номер заказа и наименование товара, так как чека не было под рукой, только спустя 5 повторения они соизволили его сказать таким тоном, что им все должны. После чего она попросила помощи в заполнение заявления, так как не знакома с данным документам, на что естественно она получила отказ от сотрудницы и фразу «Заполняйте как хотите». Очень негативное впечатление, учитывая, что мы к ним обращались вежливо и точно не заслужили такого отношения