Repair sevices:a/c recharging and repair, exhaust system repair, repair of brake system, engine repairs, full car sevice, oil changes, installation of parking sensors, running gear repair, starter motor repairs, computer car diagnostics, car electrician repair, steering racks repairs, nozzle cleaning, fuel injector cleaning, car alarm, generator repairs, repair injectors, repair of drive shafts, repair of fuel system, automotive electronics repair, repair of cylinder head, shock absorber repair, webasto repair, pneumatic system repair, removal of catalysts, car bridge repair, clutch repair, spare parts and accessories to order, airbags, replacing of timing belt, engine endoscopy, repair of the catalyst, groove of the brake discs, repair of power steering
Brand:chinese cars, korean cars, Ford Cargo, japanese cars, Rover, Mahindra, Lifan, Chevrolet, Ford, FIAT, Maserati, Geely, Jac, Infiniti, Isuzu, Saab, Gonow, Lexus, Acura, Land Rover, Aston Martin, FAW, Great Wall, Chery, Haima, european cars, Maybach, Ferrari, Bentley, JMC, Foton, passenger car, foreign cars, BMW, Buick, Cadillac, Audi, Bugatti, BYD, Chrysler, Citroen, Dacia, Dadi, Daewoo, Daihatsu, Changan, Dodge, GMC, Honda, Hummer, Jaguar, Jeep, Kia, Lamborghini, Lancia, Landwind, Lincoln, Vortex, MG, Hyundai, Pontiac, Porsche, Renault, Rolls-Royce, Seat, Mazda, Mercedes-Benz, MINI, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, ŠKODA, Smart, SsangYong, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen, Volvo, Datsun, Great Wall Haval, commercial, Ravon, Zotye, Tesla, Great Wall Hover, Genesis, Haval, EXEED, Range Rover, Omoda, TANK
Car wash type:touchless, hand, integrated, engine, wheel
Долгое время обслуживал предыдущее авто и было все более менее хорошо. Да, дорого и иногда навязывали лишнее, но качество работ было хорошим. Но в последний раз приехал на новой машине с простой задачей - поставить защиту картера и защитные сетки под решетку радиатора. И что же могло пойти не так? Как оказалось - буквально все. Далее по пунктам. 1) На приемке мастер сразу увидел пробег - 1000км, но все равно просил мигать светом, аварийками и почим и полез под капот. На вопрос - зачем вы это делаете, машина же абсолютно новая, ответ - так положено. Ок... 2) Я был записан на 14-40, на вопрос - когда можно забрать авто, ответ - после 20-00... Там работы на полчаса, но видите ли цех занят. В итоге машина в работу ушла в 18-00. Так почему бы не записать на 18-00, что бы человек не ждал 3 часа? Ответ прост - неспособность организовать работу цеха с прогнозированным таймингом, просто набирают машин больше, чем могут обслужить. Как итог - очередь, потеря времени и неуважение со стороны сервиса к времени клиентов. 3) В 19-00 мне объявили, что защита картера, которую я заказал у них, пришла без крепежа и они не могут ее установить... 4 часа ожидания в пустую. При приемке запчастей никто не проверяет комлектность. Как так получается? 4) Ну и вишенка на торте - проходя мимо машины, я увидел как мастер сдает неиспользованную сетку обратно в отдел запчастей, но на сдаче машины в заказ наряде я увидел 2 сетки. На вопрос - а почему две, если использована по факту одна - ответ - мы использовали обе. То есть пытались обмануть. А когда я ткнул носом, признались, что да, использовали одну, сейчас вторую вернем. Ну это что вообще такое? По сути - мелкое воповство. Как итог - потеряли лояльного клиента, который очень давно обслуживается. И все из-за некомпетентности персонала и неуважении к времени клиента.
5
Show business's response
Юлия К.
Level 8 Local Expert
July 25
Честно, я была приятно удивлена четким обслуживанием в данном месте. Хотя, я заезжала просто помыть машину). Во-первых обрадовала стоимость, во-вторых-это очень теплый прием девушек на ресепшн, в-третьих качественная мойка машины. А также: комфортная зона ожидания, очень чистый санузел и вообще обстановка! Была в городе проездом, спасибо)
1
Show business's response
макс р.
Level 3 Local Expert
November 26
Вежливо, общение по имени отчеству. Но лично мне это не надо. Хотелось бы человечности. Запчасти по самым дорогущим ценам. Выполняемые работы в два раза а то и в три раза дороже чем в любом другом сервисе. Сейчас мне ответят что сожалеют что я остался недоволен обслуживанием но на то есть основания. Ремень грм и теплообменник стоит поменять 100т р). Приехал не на бэнтли). Если денег как у дурака фантиков, велком! Оближут и разгрузят! Уезжая не сказал спасибо. Хотя я очень вежливый и благодарный! Забыл про это местл