Repair sevices:a/c recharging and repair, exhaust system repair, repair of brake system, engine repairs, full car sevice, oil changes, installation of parking sensors, running gear repair, starter motor repairs, computer car diagnostics, car electrician repair, steering racks repairs, nozzle cleaning, fuel injector cleaning, car alarm, generator repairs, repair injectors, repair of drive shafts, repair of fuel system, automotive electronics repair, repair of cylinder head, shock absorber repair, webasto repair, pneumatic system repair, removal of catalysts, car bridge repair, clutch repair, spare parts and accessories to order, airbags, replacing of timing belt, engine endoscopy, repair of the catalyst, groove of the brake discs, repair of power steering
Brand:chinese cars, korean cars, Ford Cargo, japanese cars, Rover, Mahindra, Lifan, Chevrolet, Ford, FIAT, Maserati, Geely, Jac, Infiniti, Isuzu, Saab, Gonow, Lexus, Acura, Land Rover, Aston Martin, FAW, Great Wall, Chery, Haima, european cars, Maybach, Ferrari, Bentley, JMC, Foton, passenger car, foreign cars, BMW, Buick, Cadillac, Audi, Bugatti, BYD, Chrysler, Citroen, Dacia, Dadi, Daewoo, Daihatsu, Changan, Dodge, GMC, Honda, Hummer, Jaguar, Jeep, Kia, Lamborghini, Lancia, Landwind, Lincoln, Vortex, MG, Hyundai, Pontiac, Porsche, Renault, Rolls-Royce, Seat, Mazda, Mercedes-Benz, MINI, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, ŠKODA, Smart, SsangYong, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen, Volvo, Datsun, Great Wall Haval, commercial, Ravon, Zotye, Tesla, Great Wall Hover, Genesis, Haval, EXEED, Range Rover, Omoda, TANK
Car wash type:touchless, hand, integrated, engine, wheel
Долгое время обслуживал предыдущее авто и было все более менее хорошо. Да, дорого и иногда навязывали лишнее, но качество работ было хорошим. Но в последний раз приехал на новой машине с простой задачей - поставить защиту картера и защитные сетки под решетку радиатора. И что же могло пойти не так? Как оказалось - буквально все. Далее по пунктам. 1) На приемке мастер сразу увидел пробег - 1000км, но все равно просил мигать светом, аварийками и почим и полез под капот. На вопрос - зачем вы это делаете, машина же абсолютно новая, ответ - так положено. Ок... 2) Я был записан на 14-40, на вопрос - когда можно забрать авто, ответ - после 20-00... Там работы на полчаса, но видите ли цех занят. В итоге машина в работу ушла в 18-00. Так почему бы не записать на 18-00, что бы человек не ждал 3 часа? Ответ прост - неспособность организовать работу цеха с прогнозированным таймингом, просто набирают машин больше, чем могут обслужить. Как итог - очередь, потеря времени и неуважение со стороны сервиса к времени клиентов. 3) В 19-00 мне объявили, что защита картера, которую я заказал у них, пришла без крепежа и они не могут ее установить... 4 часа ожидания в пустую. При приемке запчастей никто не проверяет комлектность. Как так получается? 4) Ну и вишенка на торте - проходя мимо машины, я увидел как мастер сдает неиспользованную сетку обратно в отдел запчастей, но на сдаче машины в заказ наряде я увидел 2 сетки. На вопрос - а почему две, если использована по факту одна - ответ - мы использовали обе. То есть пытались обмануть. А когда я ткнул носом, признались, что да, использовали одну, сейчас вторую вернем. Ну это что вообще такое? По сути - мелкое воповство. Как итог - потеряли лояльного клиента, который очень давно обслуживается. И все из-за некомпетентности персонала и неуважении к времени клиента.
4
Show business's response
Юлия К.
Level 8 Local Expert
July 25
Честно, я была приятно удивлена четким обслуживанием в данном месте. Хотя, я заезжала просто помыть машину). Во-первых обрадовала стоимость, во-вторых-это очень теплый прием девушек на ресепшн, в-третьих качественная мойка машины. А также: комфортная зона ожидания, очень чистый санузел и вообще обстановка! Была в городе проездом, спасибо)
1
Show business's response
Алексей
Level 12 Local Expert
June 17
Опять изменю оценку в худшую сторону. И это окончательное мнение про данную шаражку.
Приехал поменять масло в двигателе, охлаждающую жидкость и ремень генератора.
И если к замене масла вопросов нет. То охлаждайку на хонде мастер менял, видимо, в первый раз: открыл крантик, слил жидкость и начал заливать новую. Но в мануале же сказано: слейте жидкость из радиатора, РУБАШКИ ОХЛАЖДЕНИЯ и РАСШИРИТЕЛЬНОГО БАЧКА, всего около 6 литров. На замечание, что нужно слить ВСЮ жидкость, мастер ответил: "А зачем?". А вы зачем тогда деньги берете в полном объеме, а работу делаете лишь частично?! Заставил удалить жидкость из расширительного бачка, при этом лицо у мастера было будто он что-то сверхъестественное делает, открутить болт рубашки охлаждения мастер так и не смог; вместо 6 литров, заменено лишь 4,5. Зачем мне такое качество работ?
При замене ремня генератора мастер, просто не знает, что натяжитель автоматический и при установке нового ремня с натяжителя нужно удалить воздух. Пришлось это сделать самому дома, т.к. указатель натяжителя не стоял на норме. Мастер на это даже не смотрел, т.к. обиделся, что ему сказали, что охлаждайку он меняет не верно.
Вот и думайте: нужен вам такой "сервис", где за снятие 2х пластиковых клипс возьмут 522,5 рубля, но при этом не сделают работу качественно и полностью. А на замечания будут лишь огрызаться.
Заказ-наряд 0417524-1 от 13 мая.
Видимо, накипело: 7 лет обслуживаю машину в этом сервисе, но качество работ только хуже и хуже. Начинаю думать куда податься, но к ним уже маловероятно. А точнее, НИКОГДА!
Р.S. Нашёл ребят, которые за свои деньги делают качественную работу. И какого я 7 лет платит этим "мастерам", когда нормальные мастера не так уж и далеко.