Мечта
24 reviews
October 2
Звоню в "туда"...
Берет трубку девушка:
Она-"алло"
Я- "Добрый день, хотела бы поговорить по поводу сотрудничества"
Она-"что?"
Я- "Добрый день!!! Хотела обговорить с вами сотрудничество!"
Она-"сейчас"
*5-ти секундное молчание*
Она-"я вас слушаю"
Я-"Хорошо! Что скажите?"
Она-"Что вы хотели?"
Я-"Обговорить сотрудничество..."
Она-"Какое? На каком основании?"
Я растерянно -"В смысле на каком основании?"(На сайте написано, что есть сотрудничество)
Она- "Что т...вы можете нам предложить? Ну, что вы хотите? Почему мы должны с вами сотрудничать?
Я вообще ничего не понимая, может номером ошиблась...- "Это же химчистка?"
Она-"Да-да! Что у вас?"
Я рассказываю, что у меня есть окна для приемки вещей и что мне нужно сотрудничество с химчисткой.
Она-" окна это не рентабельно, ты понимаешь? Это не пойдет у тебя!"
Я в большем шоке, помимо того, что моё дело обесценили, так ещё и на ты перешли.... Почему вы решаете за других людей, что пойдет у них, а что нет?
Я считаю неуважительно так общаться с потенциальными клиентами или теми, кто мог бы вам приносить деньги...
Я конечно подозреваю, что вы не сумели донести мысль, которую хотели... Очень странно как у вас ваше дело ещё на плаву?
1
4
October 21
Отвратительно. В июне 2024 года сдавала несколько комтюиов и рубашек, чтобы отутюжили после перевозки в чемодане. Убедили меня не просто отутюжить, а почистить белый пиджак, который до этого надевала всего дважды. Когда пришла забирать заказ, приемщица с печальным лицом мее сообщила, что они «очень старались, но так и не смогли отчистить пятно» с белого пиджака, на котором до того, как они начали «стараться», никаких пятен не было. В результате на белом пиджаке чернильного цвета пятно на подкладке, переходящее на лицевую сторону по уентру спины, один из пиджаков фалдит волнами на обоих лацканах, еще один на лацканах запарен «рябью». Рубашки вернулись кл мне в первозданном виде. Ни лдин залом не отпарен. Итого, минус 90 тысяч рублей за пиджаки, не поддающиеся восстановлению после оказания услуг даноной химчистки.
September 10
Сдавала шторы блэкаут. При приеме сказали что химчистить нельзя, только аква чистка, так как у данных штор внутри есть материал, который нельзя обрабатывать горячим способом.
По готовности шторы забрала, повесила и оказалось что они испорчены. Внутренний материал отклеился от ткани, а сама внешняя часть просела вниз и образовался «карман» по нижнему шву.
На мой звонок в химчистку, что шторы испорчены, сказали что не несут ответственности за дефекты после оказания услуг и что такое бывает, и меня предупреждали о последствиях (хотя такого не было). Коротко говоря, просто открестились от всего и лишь спросили есть ли у меня претензии по качеству очистки ткани. То есть химчистка выполняет услугу чистки, а то что вещь в процессе может полностью испортиться уже не их дело.
Меня просто выставили виноватой за то что я сдала шторы и ожидала чего то большего, чем чистой ткани. Клиентоориентированность на уровне! Не предложили вернуть хотя бы деньги за услугу, а она стоила под 5 тысяч, сказали если хотите то пишите претензию на имя исполнителя. Спасибо данной химчистке за испорченные дорогие шторы и -5 тысяч.
July 8
Последний раз сдавала в чистку куртку сына, хотели уже выбрасывать. Куртка была очень грязная и с дефектом от произаодителя: раздублирование на карманах. Почистили идеально и на карманах разгладили складки.
Сдаю в химчистку свои трикотажные вещи, джинсы, брюки, - всё чистят отлично!
Большое спасибо всем работникам за ваш труд.
October 29, 2023
Сдавала зимнюю куртку сына,почистили очень качественно на 5+ . Очень довольна,огромное спасибо .Все в срок ,как и обещали ,через три дня забрали чистенькую.,хорошо упакованную курточку на вешалке! Супер 🔥👍.Единственное ,что немножечко подпортило впечатление ,это отказались сделать 20% скидку ,как заявлено на сайте 10 и 20 числа скидка! Я специально ждала 20 число ,но никакую скидку не предоставили.Приемщица сказала ,что именно в их приемном пункте скидка не действует,почему не объяснили! Но всеравно спасибо,качество химчистки на высоте
2
October 23, 2023
Нашла химчистку по карте по отзывам. Надеялась, что порадуют и почистят любимую тюль. Тюль большая , давно не стиралась, была пыльная и с небольшими пятнышками, которые я в принципе могла отстирать вручную , просто хотелось освежить саму тюль. Она вся впитала пыль.
Заказ приняли вежливо, оплатила 3500 (тюль 2,7 на 8,1 метр, стоимость химчистки 160 рублей за погонный метр).
Сегодня забрала тюль, не посмотрев. Пришла домой вешать, открываю пакет , а там такая же пыльная и грязная тюль, пахнет пылью , как будто даже не начинали чистить. Пятна все на месте. Ни следа чистки. Вначале подумала, что не успели и по ошибки отдали нечищенную (так как изначально сказали , что готовность на 4 октября, но можно прийти и 3 октября). Позвонила, объяснила ситуацию. Девушка сказала, что они забыли меня предупредить , что не смогли полностью почистить штору, дабы не испортить. Ладно, не полностью.
Но она абсолютно такая же грязная и пропитана пылью! Ладно бы пару пятнышек не отстирались . Я спросила, можно ли вернуть часть суммы, так как результат совсем не тот, что я ожидала. Сказали нет , типа это технологическая особенность такая.
Ок , постираю дома в машинке на деликатной стирке в мешке. Думаю, результат будет гораздо лучше. Только деньги мне никто не вернет .
Жаль, надеялась на вас. Была бы постоянным клиентом, потому что живу в соседних домах, с маленьким ребенком большие вещи стирать и гладить некогда.
Дополню отзыв: через несколько дней купила сетку для стирки штор и постирала тюль в машинке на деликатной стирке с гелем и кондиционером. Всё отстиралось - тюль как новенькая и пахнет свежестью ! Повесила, она расправилась и радует глаз. Но обидно за потерянные 3500, в ту химчистку ни ногой больше.
4
November 2, 2023
Я фанат этой химчистки! Мне спасли белые джинсы мужа-иностранца. У которого, не побоюсь, завышенные требования. Джинсы были единственные идеального кроя, эту вещь мы использовали только для съёмок.
Джинсы я постирала накануне (внимание!) с чёрной салфеткой для окрашивания, случайно. И вещь мы собрались выкидывать, так как это было страшно - просто иссиня-чернве неровные подтёки.
Привезли сюда, как обычно, и попросили просто попробовать. И нам через 3 часа отдали кипенно-белые джинсы!
Это было невозможно. Высший пилотаж. В общем, спасибо огромное и технологу,и коллективу. Complimenti! Как говорится)
Лишний раз убедилась, что это лучшая химчистка вСВАО. Я перепробовала, мне кажется, все.
2
May 11
Женщина, которая работает на приеме вещей очень не клиентоориентирована. С ее слов химчистка не отвечает за качество , которое получится на выходе после чистки. Отказался чистить там вещи и выбрал сетевую химчистку, там хотя бы борются за клиента.
1
1
June 25
Пуховики почистили на 5+! Были пятна неизвестного происхождения, убрали без следа)куртки как новые. Отличная химчистка, рекомендую.
November 1, 2023
Обратилась с целью чистки 2х пуховиков. Приятно удивили цены, тк в других химчистках цены менялись в процессе. Сделали скидку. Сдали все ровно в срок, почистили идеально 🤩
Рекомендую данную химчистку.
2
1
August 27, 2023
Здесь работают высочайшие профессионалы! Я окрасила дорогой льняной костюм и ничем не могла вывести пятна на рубашке и бриджах. В центре Москвы в одной из химчисток сказали, что цена переокрашивания ок 7000! Я пришла в "Мечту". Технолог Лариса подобрала цвет , сказала что зря сама пыталась произвести реанимацию и....спустя 3 дня...костюм я не узнала! Цвет стал сочнее и ни одного пятна! И все удовольствие стоило 1315 рублей!!! Огромное спасибо!
3
May 6
Отличный сервис. Решают задачи разной сложности. Приветливые и отзывчивые. Нравится.
1
September 25
Читаем прайс на сайте "Куртка с наполнителем, пуховик 1 950 рублей". Ни каких "от" или доплат на сайте не указано. При приемке выясняется что это цены за короткие модели, а за длинные уже 2300. Очень некрасиво публиковать одни цены а обьявлять другие.
1
October 29, 2023
Сдала пуховик в химчистку. Взяли 2200руб.После химчистки пуховик носить нельзя так как он стал промокает на сквозь за 5 мин . Я этот пуховик носила в любую погоду два года, ни каких проблем не было .А это химчистка его просто испортила!!!Жаль денег и очень жаль вещь!!!
1
May 14
Отдали куртку новую, с несколькими пятнами, чтобы БЕРЕЖНО ее почистили и чтобы мы ее забрали чистую, неповрежденную...В итоге, получили куртку с потертостями на светоотражающих элементах, фурнитуры на наконечниках шнурков от капюшона не было, при том что при приеме куртки на чистку, посмотрев на ярлык, сотрудница сказала:"эта фирма всегда пишет что нужна только сухая химчистка, такие пуховики хорошо и аква чистку проходят". Теперь, к сожалению, дорогая куртка испорчена, восстанавливать ее еще за свои деньги, тратить на это время...
1
July 21, 2023
Просто превосходная Химчистка! Ране что была с новой не сравниться. Приветливый персонал. Чистят вещи качественно и своевременно. Пользуюсь не первый раз, рекомендую. Цены очень демократичны. Рекомендую не ради рекламы, а по пользованию.
3
1
October 18, 2023
Отличная химчистка! Очень хорошо почистили куртки! Вежливые, приветливые сотрудники, быстрое обслуживание! Та химчистка, что было ранее, не идёт ни в какое сравнение с новой. Этой 5 баллов!!
1
October 28, 2023
Всегда проходят разные акции, цены доступные и хорошее качество.
2
January 30
Очень хорошая химчистка. Просто супер. Работают мастера своего дела.
2
September 6
Хорошая химчистка, и прачка
February 4
Дарья вы самая красивая и добрая, спасибо вам за вашу работу)
1
December 1, 2023
Отличный сервис!!!Всем рекомендую!
2
October 17
Дорого
September 24, 2023
нормально
2