Medical Genomics
Address
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
Ramenki
890 m
Svetlanova Street
112 m
Features
WC for people with disabilities
Credit card payment
Preliminary registration
DNA test
House calls
Parking for people with disabilities
Gift certificate
COVID test
Staff call button
Petfriendly:animals are prohibited
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:cash, payment by card, electronic money, bank transfer, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers
Information verified by owner
52 reviews
October 3
Доброго дня.
Ну что.Начну,пожалуй,с того,что редко я пишу подобного рода отзывы,но т к я в самую данную минуту сижу тут,то как говорится сам Бог велел.
Записывалась на генетическое исследование (на минуточку,очень не дешевое) заранее по телефону.Приехала.Зашла.
Встретили меня,как мне кажется,хамовато.Менеджер,вроде Татьяна (так было на карточке написано перед компьютером).С порога мне грубовато вопрос: «По беременности?» а я может забеременнеть не могу и в целом считаю,что можно более деликатно общаться с пациентами,тем более,для некоторых этот вопрос достаточно болезненный и для того,чтобы узнать какой анализ пришел сдать человек,достаточно заглянуть в компьютер,представляете?да,да, так можно!Но,видимо,девушке,это пришло в голову только после того,как я ответила «Нет,не по беременности,а генетическое исследование на которое я записалась.
Вы понимаете,что лаборатория генетическая это место,куда люди просто так не ходят?у каждого пациента какие-то вопросы,тревоги,сомнения и проблемы.Все таки это место,где хотелось бы более эмпатичного отношения.создалось впечатление,что я попала в советский союз с хамским отношением.
Ну раз пошло дело,то еще хотелось бы заметку сделать о внешнем виде сотрудников.Спортивный костюм в и кроксы с дырявыми носочками,ну ребят,возьмите на контроль этот момент,у вас все-таки офис лаборатории,а не рынок 90х.
Как-то так,друзья.Ощущение скорее неприятненькое.Я уехала в подавленном состоянии.
2
May 29
Заказывали исследование в лаборатории. Очень двоякое впечатление. Само исследование выполнено профессионально и вовремя, мы получили подробный отчет. Организация процесса вызывает недоумение на всех этапах. Сначала, на этапе подготовки договорились обо всех деталях с менеджером (Мария оперативно ответила на все вопросы), потом к чату подключился другой сотрудник и дал противоположные комментарии по тому же вопросу (как клиент догадается, что ему отвечают разные люди?). Потом приехали в лабораторию на Мичуринском сдавать анализы. Дозвониться до оператора невозможно, пришлось покружить в поисках входа. В самой лаборатории нас встретила грозная дама. За 24 тысячи рублей нас обругали как в советском овощном. Сначала дама гаркнула ‘уходите отсюда’. Мы были готовы уйти прямо сразу, но было жаль потраченного времени всей семьи на дорогу. Потом она крикнула, что нужно раздеться и проходить. За полчаса до конца рабочего дня дама уже все собирала и сначала занялась уборщицей. Мы все ждали. Она задавала нам вопросы как на допросе, обругала нашего менеджера Марию, ругалась, что курьеров они не отправляют (отправляют, просто она не разобралась). Особенно нам досталось, что мы ее задержали на 3 минуты после 18-00. Курьер на следующий день не приехал в назначенный срок, доехал только после звонка менеджеру. В общем за 24 тысячи рублей сервис прямо поражает. Обратились бы еще раз в эту лабораторию? Скорее нет, так плохо к нам за наши деньги еще не относились.
8
October 16
Все было отлично в первый раз, была прекрасная организация процесса, была эксперт Татьяна,но во второй раз перевели на менеджера и начались пробелы в организации. Чуть не сорвался суд и сейчас уже срок под большим вопросом из-за менеджмента и организационных вопросов
1