Были на Калинина с исследованием головного мозга. Приехали на час раньше и нас без проволочек приняли и сделали обследование. Администратор свое дело знает, крутится как белка в колесе. Обслуживает как можно быстрее, чтобы не создавалась очередь и отвечает параллельно на звонки людям записывая всех на прием и всё им объясняя. Не заметил в течение двух часов от нее ни одного грубого слова или недоброй интонации в ее голосе. Врачи обходительны, но ответ приходится ждать долго час или полтора
Show business's response
Ната Дони
Level 3 Local Expert
June 30
Посетили отделение на Калинина, 32 Г.
Администратор абсолютно некомпетентна и хамлива, отказали в медицинской помощи ребёнку по предварительной записи по абсолютно незаконной причине - неподписанное согласия на обработку данных! И ещё момент - дают один экземпляр договора на подпись , согласие на обработку персональных данных включено в сам договор, а не отдельным документом, как это предусмотрено законодательством, я попросила распечатать договор без этого пункта, но получила отказ, хотя изначально видно, что договор и согласие просто распечатали на одном листе (с разных сторон), специально это сделано или это простая экономия бумаги, непонятно. При том, что я ранее уже обращалась в данную клинику на Мичурина и таких проблем не возникало, с документами всё было в порядке. В конце администратор демонстративно порвала подписанный мной договор, я чувствовала беспомощность, поскольку мои доводы никто не хотел слышать. Считаю такое поведение администратора (у которой кстати не было бейджика) унизительным по отношению к пациентам! И ещё, внимательно читайте договор, он стал абсолютно рабским, ваши данные передают всем, кому не лень
2
Show business's response
Галина Агапова
Level 12 Local Expert
November 24
Отличная работа врачей, принимают строго по записи, неформальный подход к обследованию. Стерильная чистота, помещение современное, хороший ремонт. Результат выдают сразу же, после недолгого ожидания.