Хочу поделиться опытом взаимодействия с администратором.
В сентябре/октябре приходила с вопросов о том, чтобы мне сделали справку для подачи для налогового вычета. Справку эту делают по запросу и не более 2х недель в других местах. А тут у меня случился какой-то цирк.
Сначала администратор записала мою просьбу куда-то. Далее заходила в клинику спросить про справку, звонила два раза - каждый раз мне говорили, что у директора в работе (или ещё какие-то отмазки). После того как позвонила и потребовала конкретики мне дали телефон ватсапа куда нужно было скинуть ИНН.
Ок, сбросила. Прошло ещё какое-то время. Пишу на этот ватсап, а там мне отвечает девушка что уже давно не работает в клинике.
В итоге я плюнула на эту контору. Возможно, с налогами у них какая-то беда, ну или с бестолковым персоналом.
Параллельно я посещала дерматолога. Администратор сказала, что скорее всего с меня денег не возьмут, потому что вроде как моя проблема понятна. Конечно в это я не поверила и после приёма врача счёт мне выставили.
У администратора не было сдачи и мне положили 60 рублей на счёт.
Если руководство клиники будет читать этот отзыв, заберите эти деньги на методичку для ваших администраторов.
2
Nad
Level 10 Local Expert
September 7, 2021
Начинали хорошо. А сейчас закрылись. Слишком камерная была клиника. Далеко расположена от глаз, мало рекламы, мало клиентов. Закономерный итог: закрылась. Но в начал е и оборудование, и персонал радовали.
1
Ольга П
Level 4 Local Expert
November 25, 2020
ЖДУ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ 2,5 МЕСЯЦА!!!
Была постоянным клиентом этого центра, всегда все нравилось, вежливые администраторы и всегда позвонят и предупредят, что-то предложат. Но во время пандемии что-то изменилось, я оплатила услугу антицеллюлитного массажа бедер и живота, сходила 1 раз, после этого массажист (заболел) и мне не смогли продолжить курс 1,5 недели (при этом я звонила всегда сама и узнавала, когда же смогу продолжить начатый курс). По прошествии некоторого времени я уже не могла продолжить массаж и попросила вернуть мне оплаченные средства, я звонила (неоднократно!!!), написала заявление на возврат в письменной форме, жду возврата и его нет!!! Администрация отвечает мне "Ждите, все расчеты будут сделаны в обязательном порядке!"
Уважаемый Медиклаб, на дворе 21 век!!! Возврат можно выполнить за 1-2 дня, но не 2,5 месяца! (Это только время по письменному заявлению, а еще были звонки)
Сколько можно ждать?