Медси
1016 reviews
July 28
К сожалению, всё как обычно: задумка отличная - реализация сильно хромает. Большой медцентр в самом центре города и небольшая парковка, которая почти всегда занята и,скорее всего, автомобилями персонала. На ресепшен сотрудники с недовольными лицами, что мало отличает их и по манерам от регистраторов в обычных поликлиниках, а также слабая осведомленность в медвопросах: всегда нужно еще кому-либо позвонить и уточнить. Врачи в основном те же самые, что и в городской больнице, но уже за деньги. Вроде как у такой сетевой компании как Медси всегда проходит обучение для сотрудников по клиентоориентированности, но, опять, то ли все его прогуляли, то ли на нем сильно сэкономили. Единый номер сети Медси тоже совсем не упрощает жизни.
24
1
July 22
Были с сыном на консультации у детского стоматолога Пелевиной Светланы Михайловной, прошло всё отлично. Прекрасный специалист. Консультация прошла прекрасно без нареканий! Сама клиника очень чистая, комфортно размещены отделения, приятный персонал.
1
August 19
Я хотел бы выразить благодарность клинике МЕДСИ в Щелково за профессиональное обслуживание. Я обратился в эту клинику для проведения КТ брюшной полости с контрастом и остался очень доволен результатом. Персонал клиники был очень внимателен и заботлив. Врачи проявили высокий профессионализм и помогли мне пройти процедуру без каких-либо проблем. К тому же, оборудование в клинике было современным и безопасным. Я рекомендую клинику МЕДСИ в Щелково всем, кто ищет качественное медицинское обслуживание. Спасибо за вашу работу и заботу о пациентах!
August 25
Попала случайно по ДМС и была очень приятно удивлена. Персонал квалифицированный и всегда готовый помочь /подсказать. Специалисты внимательны и знают свое дело. Отношение к пациента уважительное. Очень хорошо оборудование, много процедур можно сделать на месте. Есть возможность пройти мало приятные под наркозом.
October 3
Хочу искренне от всего сердца поблагодарить Врача Дерматолога - Попова Василия Васильевича за его работу и труд! Он очень талантливый врач от Бога с золотыми руками и горячим сердцем! Быть врачом — это его призвание! Он замечательный человек, добрый, отзывчивый и умеющий сострадать людям! А это не маловажно в наше время. Он прекрасный специалист, хорошо знающий свое дело! Желаю ему здоровья, благополучия и успехов в его нелёгком и благородном деле! А также множество благодарных пациентов!
June 22
Хорошее место, адекватный и высококвалифицированный персонал! Приходила сюда некоторое время назад,осталась очень довольна! А так же отдельная благодарность девушке Анастасие(которая в очочках) вежливо и доходчиво объяснила куда мне и как лучше пройти!
3
September 3
Часто посещаю московскую клинику, но, поскольку живу в Щёлково, иногда приходится обращаться здесь. Удивительно, насколько отличается уровень обслуживания в Москве и области. Для примера, 31 августа 2024 года я записалась на приём к ЛОРу в Щёлково на 11:20. Пришла за 5-7 минут до начала приёма, в кабинете уже кто-то был, слышались голоса, и врач дважды выходил в соседний кабинет. В очереди из одного человека (т.е. меня) я просидела 30 мин, время моего приема уже закончилось, а приём в кабинете всё ещё продолжался. Я подошла к администраторам для уточнения, есть ли в клинике регламентированное время задержки приёма. Администратор проверила по компьютеру и сказала "очень странная ситуация, у врача в расписании перед вами нет записи", после чего с ним созвонилась, сообщив, что он почти освободился и готов меня принять.
Я отказалась от приёма и ушла, потому что у меня не было свободного времени, увы.
Ранее случалась подобная ситуация в Медси на Белорусской, но медсестра вышла, предупредила, что на приеме пожилой пациент, а потом извинился сам врач за длительную задержку.
С одной стороны, хороший сервис быстро становится привычным, но с другой стороны, «Медси» платная клиника, и сервис должен быть неотделимым от оказания услуг!
А администратор не должен предоставлять пациентам «лишнюю» информацию, так как понимание того, что другого пациента обслуживают, возможно, не в своё время в ущерб вам, крайне неприятно.
4
September 20
В целом я довольна посещением данного филиала клиники «Медси». Первое впечатление - регистратура, видно, что сотрудники стараются и делают максимум для посетителей, есть очереди, но они достаточно быстро рассасываются.
Далее я пришла в Отделение лучевой диагностики на МРТ - сотрудница вежливая, приятная, всё рассказала, объяснила, поддержала меня морально до процедуры, помогла справиться со страхом. Всё прошло замечательно!
Единственный нюанс - врач, описывающий исследование, проинформировала меня, что я недостаточно хорошо подготовилась к исследованию, потому что мой кишечник не был очищен и это могло повлиять на результат исследования.
Я думаю, что это недочет со стороны коллцентра или возможно так произошло, потому что я первичный клиент.
После записи по телефону через коллцентр мне прислали ссылку на подготовку к процедуре - и в этом списке было недостаточно информации. Поэтому я недостаточно хорошо подготовилась к процедуре. В подготовке не было информации о том, что кишечник должен быть опорожнён перед процедурой (мрт малого таза) и для этого можно применить микроклизму. Я считаю, что это очень важная информация, которая должна быть донесена до пациента для получения лучшего результата исследования.
Также в подготовке не было рекомендаций по одежде - например, нельзя находиться в аппарате мрт в одежде, содержащей металлические элементы. То есть если женщина приедет на процедуру в футболке с металлическими кнопками, бра на косточках и в юбке на молнии, то нужно будет это всё снять и лежать в аппарате голышом?
Вроде бы нюанс - но для человека, который приходит на мрт, и уже находится в стрессе, раздевание и нахождение в аппарате без своей одежды - ещё один дополнительный стресс!
Прилагаю фото списка подготовки к мрт малого таза, который я обнаружила при переходе по ссылке, которую мне прислал сотрудник колл-центра.
Я понимаю, что в вашей клинике многие процедуры автоматизированы (например, подтверждение записи на приём), но если бы обзвон был сделан сотрудником, он бы смог ещё раз донести до пациента информацию по подготовке или прислать эту информацию на почту.
Надеюсь, что этот список будет дополнен и ваши пациенты больше не столкнутся с неприятными сюрпризами при прохождении мрт.
Желаю вашей клинике процветания и больше благодарных клиентов!
August 25
Прекрасный МЦ, большой много специалистов, был у дерматолога, она помогла мне в моей проблеме, очень благодарен, профессиональный подход
в самом МЦ чисто и уютно
July 14
Прекрасное заведение, одно из лучших в округе пожалуй. Врачи "на любой вкус", множество детских специалистов. К врачам на данный момент после двух обращений с ребенком - без претензий. Внутри чисто, просторно, всё подписано, везде подсказывают. Не дешево конечно, но и не слишком дорого.
September 7
Были на приёме у врача онколога Климовой Елизаветы Владимировны.
Хочется выразить слова благодарности Елизавете Владимировне за чуткость и внимательное отношение к пациентам. Помимо основного заболевания у моего папы на протяжении длительного времени поднимается высокая температура. Доктор внимательно изучила все анализы, ознакомилась с результатами обследований, дополнила назначения и подробно разъяснила нам план дальнейшего лечения. Мы смогли задать волнующие нас вопросы и получить подробные ответы. Такой приём у врача вселяет пациентам уверенность и надежду.
Побольше бы таких чутких, знающих и неравнодушных людей в медицине!
May 26
Большое человеческое спасибо Мамалыге Ирине Николаевне за помощь и лечение! Прием проводит с полной самоотдачей. Чуткое и внимательное отношение .Дает ответ на все вопросы и детально разъясняет. Все быстро и комфортно. Всегда обращаюсь к ней. От всей души хочу выразить благодарность за профессионализм и доброжелательное отношение!!!
3
May 23
Хочу выразить слова благодарности психотерапевту Копицыной Ульяне Евгеньевне. Высококлассный специалист, приятная в общении. Прием проводит с полной самоотдачей, пытается вникнуть в проблему, разобраться и помочь. С первого раза подобрала лекарства. Моя жизнь изменилась к лучшему. Пока есть такие врачи мы можем рассчитывать на то, что нам помогут! Спасибо!
1
October 14
Попал случайно по ДМС и остался приятно удивлен, такой бюрократии давненько не встречал в частной клинике.
Мне отказали в проведении услуги по полису ДМС, тогда как страховая согласна и даже подтвердила отдельно. При этом одни сотрудники говорят одно, другие иное. Никто не смог внятно объяснить по какой причине мне не может быть оказана услуга. Что ни спроси ответ один, как заезженная пластинка, на конкретный вопрос, когда уже дошли до сути ответ у всех один - нам сверху спустили, у нас такие правила.
А про хамское поведение, и что везде куда ни глянь с был виноват, уже просто молчу. В итоге ни одного компетентного специалиста кто бы извинился за потраченный вечер и нервы, и смог бы решить проблему. Ни одного…
1
June 6
Плюсы
Профессиональные специалисты
Уютная и чистая обстановка в больнице
Минусы
Долгая очередь к администраторам на ресепшен, не могут быстро оперативно решать поставленные задачи
Дозвониться до клиники нереально
Проблема с приложением smart иногда сбрасывают записи..
2
February 23
К сожалению я провёл здесь много времени. Всем рекомендую завести страховку чтобы иметь возможность лечиться здесь.
Есть высококвалифицированные специалисты, своя лаборатория и хорошая диагностическая аппаратура. Ждать почти не приходится. Везде чистота. Впрочем, этим сейчас уже не удивишь.
Есть и недостатки. Неудобно добираться. Фактически больной может попасть сюда только на машине. А здоровый доскачет по колдобинам до остановки метров 500. У "Медси" было своё приложение, позволявшее записываться к врачам и дававшее доступ к результатам анализов. Оно осталось доступным только на ПК. Мобильный вариант погиб в улучшательском порыве.
1
3
October 7
Любимый медцентр. Внимательный добрый персонал, замечательные врачи, прохожу тут чек-ары себе и детям, лечила зубы, ставила виниры. Все отлично. Довольна на 10 из 10
July 22
Ремонт хороший сделали, хотя и цены на услуги подняли. Маленькая парковка здесь всегда занята. Главный обман медцентра- впаривают внести депозит 30 т.р., который якобы можно использовать не только на себя, но и на ребёнка. По факту выяснилось, что депозит можно тратить только на себя. Депозит вернуть проблемно, поэтому сначала хорошо подумайте. В результате обмана сотрудника на стойке регистрации, практически проспонсировали бедную клинику Медси. Пишем досудебную претензию.
1
June 6
Были у стоматолога, на последнем сеансе, конечно же все врачи уже торопились домой и мягко говоря им было не до лечения зубов, сделали КТ челюсти и пообещали отправить по электронной почте, но в итоге оказалось, что никто и никогда такие снимки по электронной почте не отправляет и нужно ехать опять к ним в клинику, что бы его забрать, потратив 2 часа на дорогу, просидели еще 2 часа, что бы записали этот снимок на диск.
Во всех нормальных стоматологических клиниках отправляют снимки на почту, ну или хотя бы не обманывают, что пришлют, а в итоге не присылают.
3
December 19, 2023
От всей души хочу выразить благодарность компании Медси, а именно ЦАОП :)
Прекрасные администраторы, мега вежливые и умные врачи и чистая, уютная клиника! И это по ОМС :)
Отдельную благодарность хочу выразить лечащему врачу онкологу - Климовой Елизавете Владимировне.
Елизавета Владимировна большое спасибо за такой чуткий, профессиональный и человеческий подход. Благодаря Вам у нас есть шанс и надежда на излечение. Желаю профессионального развития и только лучших событий в Вашей жизни!
Низкий поклон Вам!
4
1
May 27
Нравится всё. Чисто всегда. Врачи грамотные. Обращалась ни раз к офтальмологу, всегда результат положительный. Онкологи внимательные. Анализы всегда во время приходят. Много раз обследования проходила, обращение человечное. Спасибо огромное.
1
August 15
Пару раз ходила в клинику и только пару раз мне попадались компетентные и милые врачи, которые не пытались развести меня на анализы и не пугали. Чаще всего мне попадались максимально некомпетентные врачи, которые не стеснялись задавать личные вопросы, которые никак не касаются моего здоровья, умудрялись ОСУДИТЬ меня за татуировки и вопросы «а что тебе мама на это сказала», а также удачно пугали меня смертельными диагнозами, чтобы отправить на все возможные анализы, которые нужно сдать именно в медси. Халатность и некомпетентность
2
September 4
Врачей нет.А те что есть очень посредственные.Денег на оснащение вложено много,а вот о персонале не позаботились Опыта и знаний у врачей нет,Платят мало вот и не идут,но за посещение деньги берут большие.Прежде всего отбивают за стоимость оборудования.Хожу потому что страховка но толку мало.Правда и городской поликлинике не лучше.Все больше "иностранцы" из ближнего зарубежья.
1
October 13
Не ожидала, что разница между бесплатно и платно в этом заведении огромная пропасть, при чем хуже, платно🧐
Мне посчастливилось попасть по омс на диспансерное наблюдение. При чем еще образовалось направление на операцию. Врач Чистякова, умная, внимательная, помогающая в решении всех вопросов. Не заметила, как сдала все анализы, буквально за пару дней. Девочки на ресепшн, подбирали удобное время. Молодцы! Да и кул центр молодцы! Не очень долго ждала, всегда помогали.
И тут в матрице происходит сбой! Срочно нужен лор, сильная боль в ухе, понятно, что отит. Мучали в регистратуре с паспортом, хотя я и копию показывала, и госуслуги... Еле прорвалась, съездила за паспортом, не поняла к чему он. Не будем обсуждать врача, не в моей компетенции, я не училась 10 лет на него... Но из того, что он выписал, пригодился только ибупрофен ( стоимость приема 2600).
Пришла на оплату, голова и ухо болит, а два администратора углубились в проблему другого клиента. Я говорю отпустите меня, и занимайтесь своими бонусами. Как в поликлинике побывала)
1
October 2
Хороший медцентр, оборудование достойное, много врачей-специалистов.
Минусы - цена и ХАМСКОЕ отношение некоторых администраторов (особенно в выходной день), сотрудники ничего не боятся совсем, не взирая видеокамер открыто хамят. Я лично с этим столкнулся неделю назад. Администрации на выходные НЕТ, горячая линия МЕДСИ - это только чат-робот, на звонки не отвечают, на письменную жалобу ПОКА реакции нет, но думаю что и не ответят… у них ВСЕ хорошо, клиенты идут…
1
July 22
Клиника отличная! Персонал отличный! В клиники всегда уютно и чисто , приятно в ней находится! Ещё есть аптека это тоже очень удобно!
1
March 8
Панфиленко Наталье Владимировне хочу выразить огромную благодарность за ее профессионализм, грамотность и доброжелательное отношение. Очень отзывчивый и чуткий специалист, веть в онкологии важно не упустить момент. Проводит глубокое и всестороннее обследование, даёт ответ на все вопросы и детально поясняет происходящие процессы. Теперь на УЗИ только к ней хожу и рекомендую всем!Наталья Владимировна, спасибо Вам большое!!!
Лечащий врач: Панфиленко Наталья
4
June 7
Неоднократно обращался, цены огромные, по сравнению с другими центрами, где намного быстрее можно получить результаты анализов. По телефону говорят результаты от 2-х дней, в центре говорят к вечеру, крайний срок с утра🤔 непонятно. В приложение результаты не приходят. На ресепшен персонал хамит и ничего по существу ответить не может. Прежде чем идти, ознакомьтесь с ценами и в других центрах тоже.
2
September 6
Всегда обращалась в Медси, но с появлением ребенка поняла, что розовые очки надо снять. Приложение, что есть что его нет. Получить анализ нереально. Специалисты на линии говорят обратитесь в поддержку, поддержка пишет обратитесь в клинику. Если нет возможности поехать в больницу, то это ваши проблемы. Платные услуги прям на высоком уровне. Если есть задержка или проблемы можно было написать заранее. А не писать в приложении ждите. К самому персоналу вопросов нет
1
August 21
Очень компетентный, внимательный врач, профессионал своего дела. Подробно и понятно объяснила ситуацию, симптоматику, дала важные и дельные советы. Большое спасибо!
September 15
Страховка для ребёнка действовала с 15.09, обратились в этот же день, в итоге в списках ребёнка нет, пришлось звонить в страховую запрашивать ГП на приём педиатра, страховая отрабатывает чётко, через 5 мин прислали, только вот персонал клиники увидели ГП через 20 минут после! В итоге благо врач был свободен и принял с опозданием. Далее были назначены обследования! Врач закончила приём и сказала идите звоните сами в СК, я вышла и позвонила, мне ответили что вопросом согласования занимается не пациент, а персонал клиники. Я пошла вновь отстояла очередь на ресепшн. Там мне ответили, что этим занимается врач!!! Я пошла обратно к врачу с ребёнком, там уже очередь!! Отсидели очередь. Врач, естественно, недовольна этим, но позвонила в СК. СК ответили а-ля "зачем вы звоните, если мы отправили списки! Все ваши назначения входят в ДМС без согласования СК и гарантийных писем не требуется!" Но тк клиника не видит ребёнка в списках, нужно письмо! СК выслала ГП в 16.27, но клиника увидела письмо только в 17.10!! В итоге я с больным голодным ребёнком провела в клинике 2 часа 10 минут! А полис страхования стоит не полторы копейки и нас можно уважать как клиентов прежде всего
Это не наши проблемы, что у вас в выходные не обрабатываются списки по ДМС! Нанимайте доп персонал и закрывайте эту проблему, это ваша операционная деятельность!
2
2
October 24
Сегодня обратилась в клинику в городе Щелково. Хотела попасть по записи на прием к неврологу по гарантийному письму, которое страховая компания Согаз направила в это учереждение СУТКИ НАЗАД. Девушка в регистратуре сделала запрос в отдел обработки этих писем, но ответа не поступило. Спустя столько времени письма так и не было! В итоге мне отказали в приеме... Я позвонила в отдел, где эти письма обрабатывают и хотела назвать номер письма и время в которое оно было им отправлено, чтобы ускорить процесс. На что оператор мне ответил, что номер им не нужен и письмо обрабатывается в течении ПЯТИ дней. Ждите. ОТЛИЧНО!!! Это же не бесплатная поликлиника. Какая же у вас плиентоориентированность?! Если человек обращается в клинику по страховому случаю, то наверно он не на простой прием идёт, а срочно... А ему предлагают подождать 5 дней. Потерпи дорогой! В просьбе дать мне жалобную книгу мне тоже отказали, предложили написать жалобу на бумаге на имя главного врача. "Молодцы"!!!!! Хорошо, что можно в интернете рассказать о проблеме, раз никто не хочет идти на встречу. Придя в это медицинское учреждение, понимаешь, что качество услуг стремиться к обычной бесплатной поликлинике, где чтобы получить помощь, нужно пройти семь кругов ада.
3
November 16, 2023
Познакомилась с медси недавно , около 2х месяцев обслуживаюсь , прекрасное оформление внутри ,но буфет не продуман , если решил перекусить , сидишь ешь у самого проходного места, где постоянно ходят люди , и комфорта никакого от слова совсем , естественно больше нет желания пользоваться услугами буфета .
Что касается обслуживания , тут 50\50 , некоторые врачи забыли о том что они оказывают услуги за ДЕНЬГИ , и забыли что такое СЕРВИС . Я могу пойти с в бесплатную поликлинику , и там получить порцию грубости и хамства , так почему я должна получать это от платных врачей? Тот же терапевт Кашицина , видно что человек не любит свою работу (терапевт Лялюшко Алла Юрьевна чудесный доктор , но она принимала через неделю , поэтому пришлось идти к неизвестному мне врачу , как итог неприятные ощущения после визита ). Лор врач мне прочистил миндалины настолько грубо , что на следующий день у меня появилась очень болезненная афта (хотя миндалины я чистит не просила ), пришла по другому поводу , но все же врач это сделал и постоянно куда -то отвлекался , за что я оплатила деньги? Я плачу за ВРЕМЯ И СЕРВИС врача ! Афта у меня появилась вообще впервые , это благодаря консультации другого врача и назначению препаратов за 5 дней все ушло, но было это болезненно и крайне дискомфортно и лишь от другого врача я узнала что ТАК сильно до крови давить НЕЛЬЗЯ !
Итог : прием консультация другого врача, назначение препаратов мне обошлось в куда большую сумму , чем прием в вашей клиники . Кто мне это возместит?
В общем мне порой кажется что некоторые врачи не понимают что за их прием люди платят не малые деньги за 20-30 минут их консультации , но будь ты добрее, будь внимательнее к проблеме человека , будь проще , а так же аккуратно работай с телом другого человека !
Я конечно буду продолжать ходить , так как есть хорошие врачи , но очень грустно что из тех врачей , которые я посетила , только 1 оказался на своем месте и осознающим что такое сервис и что такое внимательность к проблеме и заинтересованность! Все остальные были хамоваты, кто-то отвлекался , кто-то наоборот навредил на 5 дней дискомфорта+ дополнительные траты вдвое превышающие прием у этого врача!
Что касается администраторов , то тут достаточно хороших доброжелательных людей , особенно администратор Любовь , к сожалению не запомнила фамилию и отчество , а имя отражающее человека , все делается с вежливостью и любовью - берегите таких людей! Благодаря таким людям , и таким врачам как Лялюшко Алла Юрьевна держится ваш центр, цените их!
Дополняю спустя несколько приемов: стало намного ЛУЧШЕ!! Звезду поднимаю!
10
4
October 24
Отвратительный мед центр, администраторы - нелюди.
Отдел контроля качества, не работает, банально сами по себе закрывают жалобы.
Случилось так, что возникла необходимость обратится к ним. Приехал с 3х летней дочкой на руках, ребёнок плачет, сильные боли в животе.
Пока ехал, жена через приложение записала к педиатру.
Собирался экстренно, ребёнок проснулся с плачем.
В итоге администратор, как упертый баран, требовала предоставить паспорт, хотя были в этой клинике много раз и все данные у них есть.
Объясняю, что нет с собой паспорта, приехал экстренно.
Администратор отказалась назвать номер кабинета и продолжила свое бесполезное нахождение в клинике, весело общаясь со своими "коллегами"
Сам нашёл кабинет, по табличкам, все это время ребёнок на руках плачет, захожу в кабинет, педиатр сразу, давайте паспорт, но славу богу, хватило мозгов не упираться, видя что ребёнок плачет. В итоге вызвали скорую помощь, которую ждали 1.5 часа.
Как итог: А если бы у ребёнка был аппендицит, там каждая секунда на счету.
Гнать таких администраторов поганой метлой.
Оставил жалобу на горячую линию, в итоге они её просто сами её закрывают.
НЕЛЮДИ!!!!
Из отдела контроля качества со мной так и не связались, 4 раза оставлял жалобу повторно, ноль эмоций, просто закрывают.
На горячей линии говорят, мы видим просто статус: Закрыто.
Буду писать заявление в прокуратуру, по факту преступной халатности, а также в минздрав, чтоб эту шарашкину контору, проверили!!!
3
June 16
Ужасное обслуживание в регистратуре. Была записана на МРТ, сделала гарантийное письмо заранее. Приехала в клинику, а они его не видят. Девушка с регистратуры его запросила и куда-то ушла больше чем на полчаса. Обратилась к ее коллегам, попросила посмотреть, нашли ли гарантийное письмо, в ответ получила «ожидайте, коллега занимается вашим вопросом»
Прождала 50 минут, получила смс, что гарантийное письмо получено.
Снова подошла в регистратуру, к Ирине Медведевой. И с ней все началось сначала «мы ждём согласования». Что мне уже пришли данные, что все согласовано и гарантийное есть, их не волнует.
3
October 22
Я пришла с супрогом и хотели сдать анализы HLA ТИПИРОВАНИЕ 2 КЛАССА. 2 администратора не знали, что это за анализ. Предлагали похожие по названию,тем путали меня. Я съездила еще раз к своему врачу, я выписала те похожие названия, что у вас к клинике. И мне сказали, что выбрать. Я приехала и лаборат и администратор не знал, что это за анализ. Мазок или кровь. Анализы стояли 20000 или 22000. Я увидела полную растерянность персонала и ушла. Мы готовы были даже 30000 отдать, лишь бы нас поняли. Но к сожалению работают не профессиональные работники
1
September 11
В один день была на приеме у двух врачей. С одним врачом прием прошёл в нервной обстановке. Второй врач, которая подготовилась к приему, просмотрела анализы, мою мед.историю. во время приема вызвала скорую, так как были показания, чего не увидел предыдущий врач. Фельдшер скорой сказал, что я теперь должна сказать спасибо врачу, который вызвал скорую и ходить на приём только к нему, за чуткое и внимательное отношение к больному.
Спасибо большое кардиологу Кучеровой Ирине Алексеевне!
1
October 1
Бабушка (86 лет) состоит на учете у онколога, в плановом порядке записалась за наличный расчет на узи молочных желез (так как доктор ЦАОП ушел на б/л). Что по итогу: заключение не выдали на руки , сказано что все в компьютере (а у пожилого человека нет доступа к вашему приложению и к интернету), как узнать данных исследования, за которые оплачены деньги?! Что за отношение к пожилым людям? Само исследование это отдельная история. Вы считаете что данное описание подходит для уровня вашего учреждения, которое позиционирует себя как самый крутой центр, который работает по стандартам РЗН??? Складывается ощущение что диплом доктора куплен в переходе по соседству.
Раньше сама посещала данную клинику, больше ни ногой. Вокруг куча клиник с более адекватными ценами и грамотными специалистами.
September 2
Грамотный персонал ,доброжелательное отношение к клиентам , хорошее помещение ,отличное оборудование , лечиться здесь одно удовольствие.
October 12
Просто отвратительное предприятие, учреждение, занимающееся чем-либо ненужным с непонятными процессам! Их же врач назначил сдачу крови, звоню в КЦ записаться, говорят приезжайте, идите в процедурный и сдавайте. Еду 40 минут, в процедурном отправляют в регистратуру, а в регистратуре нужен паспорт, которого конечно же нет... Фото на телефоне не принимают...
Не знаю как ответить на комментарий на официальный ответ, поэтому приходится изменять изначальный комментарий.
У вас есть место и время моего визита. Вы и так можете со мной связаться и всё обсудить. Нет? аааааа.... ваши администраторы даже не поинтересовались моим ФИО? не поинтересовались моей мед картой? ну да... я с февраля этого года наблюдаюсь у вас после онко операции... мои дочки и супруга тоже обращались в вашу клинику с завидным постоянством последние несколько лет... я ещё думал приобрести на всю семью ДМС у вас... да.. удачи
3
2
November 6
Отличный медцентр. Качественные услуги, приемлемые цены.
Как недостаток неудобный въезд, очень узкая дорога, 1 полоса, 2-я занята машинами жителей, и мало парковочных мест.
July 19
Пришли в клинику, чтобы попасть к хирургу, так как был сильный удар пальца и нужно было выпустить кровь, чтобы прошла очень сильная боль. (Накануне в травмпункте помочь не смогли толком). В итоге услышали, что хирург до трех и врач «сбегает» (прекрасная фраза). Ничем помочь они не могут. Сотрудникам абсолютно все равно, и ничего другого предложить они не смогли, кроме записи на завтра. Не ходите к хирургу , который работал 19.07.24, он торопится.
October 5
Обращалась с проблемой у сына. Злата Игоревна очень внимательно провела обследование, определила причину и назначила лечение. Нам всё помогло.
В общении очень чуткий и внимательный человек. Спасибо!
April 17
Делала в данной клинике КТ, выдали диск и заключение.
Мне нужно направить данные исследования доктору, так как мы находимся в разных городах. В современных ноутбуках нет дисковода, соответственно вставить диск, для извлечения файла я не могу. Звонила в клинику 17 минут, в итоге так и не ответили мне, это кстати тоже одна из проблем, меньше чем 15 минут я обычно им не звоню, всегда черт знает сколько будешь ожидать ответа оператора. Не дождавшись ответа, поехала уже сама в клинику, просить скинуть мне файл на почту, на что на каждой регистрации мне не могли ничем помочь, в итоге один администратор позвонил в кт отдел, чтобы узнать могут ли они направить мне файл на почту, на что сказали нет. По итогу до свидания, ничем помочь не можем. Вопрос, а с этим диском из 2000 годов мне что делать? Анализы, файлы, уже все оптимизируют электронно на почту, чтобы у пациента они были в легком доступе.
Какого-то управляющего на решение данной проблемы соответственно мне тоже не предоставили. Ваша проблема - решайте сами.
Ощущение, как будто я пришла в бесплатную поликлинику и еще что-то требую. Просто в недоумении от того, насколько всем наплевать было. Ну мы сделали, деньги получили, дальше вы до свидания, ничего не знаем.
Это каким образом вообще так?
4
October 15
Проблемы начинаются с попытки записаться - чтоб посмотреть возможное время записи через сайт тебе нужно ввести свой телефон, потом все данные и, возможно, только потом ты увидишь что на нужное тебе время мест нет. По телефону - тоже самое, сначала данные, потом информация. Можно еще написать в ВА, но там тебе просто не отвечают..
Вы не думали что вы половину клиентов теряете из-за этого??
June 14
Некомпетентность врачей МРТ. Не выдали диск после МРТ, аргументировав, что все будет в приложении. В приложении же ничего не было и как оказалось не должно быть. За диском предлагают приехать повторно самостоятельно в клинику, при том что мне ехать до них около двух часов. Никакие аргументы не смогли сломить дуболомную бюрократическую систему Медси, хотя и все произошло по их вине.
2
1
June 8
В клинику обрaщалась к гастроэнтерологу по поводу лечения холецистита. Условия комфортные, в помещении светло, чисто, прoхладно. Дело было летом, в разгар жары. Медперсонал учтивый, вежливый, спокойно выпoлняют работу. Расположена клиника удобно для меня, это еще один плюс. Но самое главное - я почувствовала себя гораздо лучше благодаря стараниям врачей и их профессиoнализму!
September 5
Позвонила записать ребенка к педиатру в Медси Щелково. Мне сказали, что на первичный прием нужны паспорт и свидетельство о рождении. Я сказала, что паспорта у меня нет с собой, есть права. Говорят – ок, права подойдут. Я собрала 7-мимесячного ребенка, приехала и меня развернули без оригинала паспорта. На сайте вообще неактуальное расписание врачей, записаться невозможно, выдает бесконечные ошибки. Очень обидно.
September 26
Единственный мед центр в Щелково с таким ширрким набором врачей и услуг. Все в одном месте очень удобно. ДОРОГО но выбора нет.
July 8
С 1 стороны всё хорошо с другой стороны это цены конечно могли бы сделать подешевле очень дорогое обслуживание насчёт качества думаю чуть выше среднего