Megafon - Yota

Rating 2.5
178 ratings
Rate this place

80 reviews

Level 4 Local Expert
May 31
Работает кондиционер, на этом плюсы кончились. Огромная очередь, очень медленная сотрудница Юлия, которая не смогла разобраться в собственных корпоративных системах и найти корректные документы по моему вопросу, ждали очередь 50 минут. Не компетентная, грубая, судя по отзывам работает давно, а вот работать не научилась. Сразу после была мысль отказаться от услуг мегафона, но спасибо что есть другие офисы и прекрасные сотрудники решившие вопрос за 15-20 минут☺️
3
Level 7 Local Expert
July 11
Салон расположен удобно,светлый,чистый,но работа сотрудников желает лучшего,невежливы,говорят неразборчиво,работают медленно,обслуживание одного клиента сочтавляет около 1 часа.Руководству надо задуматься о ппоблемах.Чпасибо.
2
Level 10 Local Expert
May 6
На сайте Yota клиентам обещают выгодную акцию, после оформления sim месяц максимального общения. Оформил заказ на сайте, выбрал офис по адресу Московский пр-т, 216 благо было удобно по дороге на работу заехать. На сайте указано, что офис работает без перерывов. Приезжаю по адресу, офис закрыт. Висит табличка- "Без перерывов и выходных" и рядом объявление на двери - "Перерыв до 15-15". К слову, это 45 минут. Вот такой сервис. Конечно же не стал ждать, просто уехал.
1
Level 4 Local Expert
June 5
Приезжаю в этот замечательный офис второй день подряд, постоянно что-то идёт не по плану. То система зависла, то не проходит оплата через терминал, вынуждены ждать по 10 минут обслуживание клиента, а других потом просто отказываются обслуживать, из-за того что снова зависла система. Совпадение? Не думаю...
1
Level 7 Local Expert
February 25
В конце декабря 2023 года, посещал этот фирменный салон сотовой связи МегаФон, с целью, полностью закрыть две свои сим-карты. Сотрудник МегаФон, очень долго и упорно уверял меня, что просто так, закрыть свои сим-карты, я не могу, для этого, необходимо, несколько месяцев ими не пользоваться, тогда, они закроются, и, якобы, других вариантов закрыть сим-карты нет. После моих обоснованных возмущений, мне, всё же, выдали заявление на расторжение договора на услуги связи. Заявление приняли и сказали, что через 10 дней сим-карты будут закрыты, а денежные средства, с их счетов, будут возвращены мне наличными, и что необходимо ждать уведомления по смс или звонком. Прошло полтора месяца. Уведомлений от МегаФон нет. Я опять пошёл в этот салон сотовой связи, узнать, почему не возвращают деньги. Оказалось, что сим-карты до сих пор не закрыты, а деньги с их счетов, полностью списаны МегаФоном. Менеджер, в грубой форме, заявила мне, что ни про какое заявление на расторжение договора, у них информации нет. Менеджер МегаФон, в грубой форме, сказала мне, что, если что-то не нравится, обращайтесь в суд. Повторно написал заявление на расторжение договора на услуги связи и стребовал снять с него копию, для себя. Разумеется, денег на счетах уже нет, МегаФон всё списал, полностью. Делайте выводы. Больше, услугами МегаФон я пользоваться не буду.
1
1
Level 5 Local Expert
May 23
Не успел моргнуть, как посещение салона связи теперь сравнимо с посещением районной поликлиники или военкомата. Скорее в части ожидания, но совсем не в части эффективности. Единственный продавец-консультант в салоне в конечном счете отправит Вас разбираться в приложение с технической поддержкой.
2
Level 2 Local Expert
July 16
5 звёзд не за МегаФон, а за ребят которые работают в этом салоне. Не понятно откуда негативные отзывы. Директор сама работает за стойкой и решила мой мой вопрос за 3-4 минуты. Юлии огромное спасибо.
3
Level 3 Local Expert
February 4
Мы с мужем в шоке от менеджера Юлии(рыжая дама не определенного возраста) на бейдже написано, что она аж директор по продажам. Такого хамского поведения я вообще ни когда не встречала, разве можно так с людьми общаться? Вместо того чтобы обслуживать клиентов по очереди., она параллельно стала других клиентов обслуживать, которые пришли после нас. На наши вопросы она отказывалась отвечать. Так как мы были недовольны сменой тарифа без нашего согласия. Нам прилепили к нашему тарифу ещё по 600 мин смс, но мы ими вообще не пользуемся. Прошу разобраться с хамским поведением этой персоны. Так нельзя обходиться с людьми тем более в сфере услуг.
5
1
Level 4 Local Expert
December 4, 2023
Зашла в салон, что бы заменить старую сим-карту на новую нано-сим для установки в смарт-часы ребенку. Несколько раз повторила девушке в салоне что мне нужно. Сотрудница салона долго что-то оформляла, попутно рассказывая о том, с какой не охотой люди подтверждают свои данные и как потом приходят из-за блокировки им услуг, затем выдала мне свернутый в несколько сложений лист с какой-то инструкцией. В полной уверенности, что сим-карта завернута в бумагу, ушла. Уже в машине развернула лист, оказалось, что мне зачем-то оформили e-sim и просто дали инструкцию по её установке, вот только ни одно устройство у меня этот формат карт не поддерживает. Возвращаться не стала, поехала в салон в ТРК Лето, там девушка за 2 минуты выдала мне новую сим-карту.
2
1
Level 7 Local Expert
September 17
Плюсы только то, что тариф старый с безлимитным интернетом Минусов очень много..Интернет не работает почти нигде, за пределами Москвы или СПб сеть 📶 максимум 1-2 деления! А последнее время благодаря новой системе оплаты тарифа, раз в 30 дней, я стабильно остаюсь без связи, потому что дата оплаты каждый месяц разная и автоплатеж не возможно настроить!!! Если же внести абонентскую плату в личный кабинет заранее…то же не поможет мегафон обязательно 10₽ но сворует и в момент списания я опять остаюсь без связи !!! Верните хотя бы фиксированную дату оплаты и нормальную сотовую связь!
Level 3 Local Expert
July 30
Как только туда не приду у них всегда перерыв, я конечно понимаю, что отдых важен, поэтому подождала до указанного времени, так они его сняли и продлили еще на час
1
Level 8 Local Expert
May 22
Директор салона Юлия крайне недоброжелательная, отказывает в продаже товаров без сим-карты. Не рекомендую посещать этот салон - только потратите время и нервы
2
Level 3 Local Expert
January 20
Переоформляла сегодня договор по доверенности. Сотрудник, молодой человек, не отказался от нестандартной ситуации, был готов разобраться в вопросе и помочь. Сформировал корректную заявку, которую через 20 минут уже обработали (положительно). Спасибо. Отмечу, что в некоторых других офисах мне просто отказывали (видимо, возиться не хотели) или формировали заявки, которые отклонялись. Очень рада, что попался компетентный сотрудник. А то уже нервный срыв намечался от этой нерешаемой проблемы:)
Level 6 Local Expert
February 7
7.02. 2024 Московский проспект 216 долгое время ожидания, медленно и очень неохотно работающая девушка...ноль результата. Чтобы подтвердить данные мне злорадно предложили скачать личный кабинет и сказали что данные будут проверять 21 день. Видимо придётся завести новую сим-карту. Прочитала отзывы, видимо мне повезло попасть к "знаменитой" Юлии.
1
Level 3 Local Expert
September 6, 2023
Я посетила салон 26.08.23 по адресу: Ленсовета д.1, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудник внес данные в программу сказал, что все обновится, через несколько дней мне приходит смс, что данные не прошли проверку. И мне нужно отправить фото паспорта в чат или зайти через гос. услуги. Долго и малоэффективно общаясь с тех. поддержкой оказывается, что сотрудник должен был снять скан, а без этого ничего не подтверждается. Полная незаинтересованность в решении вопроса или ответственности за своих сотрудников. Нарушение прав ибо я не обязана предоставлять цветные сканы в чат. Никаких гарантий, где потом эти данные окажутся. Ст. 7 закона о Персональных данных говорит о том, что сбор этих данных допустим только с моего согласия. А я никакого согласия на отправку цветных сканов моего паспорта не даю и на основании того, что сотрудник паспорт проверил и данные внес в систему их тоже можно обновить. На жалобы не реагируют.
2
1
Level 7 Local Expert
November 2, 2023
Довелось пообщаться с сотрудницей (директором???!!!) Юлией. Подробнее о ней можно прочитать в отзывах ниже. Более некомпетентного и грубого сотрудника сложно представить. Может она специально нанята конкурентами, чтобы оттолкнуть от Мегафона старых клиентов? Ориентируясь на ответы Мегафона под другими негативными отзывами - опишу подробно историю своего посещения из ЛК, приведя все подробности.
3
Level 6 Local Expert
January 23
Очень большая очередь, в зале невозможно жарко, писала заявление на перенос номера, провела больше 30 минут в салоне. Чтобы оплатить картой, а не qr-кодом, нужно было «перезапускать программу» и ждать около 7 минут, бред какой-то.
Level 2 Local Expert
May 22
Хамит. Очень долго. Ничего информативного. Пришли восстановить сим карту, ушли без сим карты и без настроения.
1
Level 6 Local Expert
February 1
Итак, всем кто пользуется мегафоном и йотой, советую всеми способами избегать это место. Начнем с времени ожидания: 45 минут, обслуживали одного клиента , которому продавали провод и быструю зарядку для iPhone. Очередь образуется из-за долгого обслуживания клиентов. Выбор товаров….. полок много , товаров тоже , но кто там что-то покупает? Причина похода в салон- она очень проста , заблокировали номер из-за паспортных данных, было сказано , что если договор оформлен на 3 лицо , нужно просто притараканить себя и свой паспорт и все будет в ажуре. Как вы поняли , это не случилось , отстояв очередь из 2 человек за 45 минут , я наблюдал как сотрудник бегал туда сюда открывая qr-коды. Вот мой час “X” задаю вопрос, на меня не отреагировали с первого раза, а кричали что-то в догонку уходящему клиенту. Достаю документ, говорю : «переоформить номер надо, так как он оформлен не на меня» Ответ: приходите с человеком который заключил договор. В общем , начал объяснять , что сам мегафон шлет СМС и пишет в своем приложении , что можно переоформит номер, если он оформлен на 3 лицо . Итог: номер заблокирован , позвонить никому не могу , оплаченным тарифом пользоваться не могу , переоформить его не могу , компенсацию за это никто не предоставит, только цены повысят со временем. Между прочим телефон с интернетом нужен для учебы и не только. На все мои доводы сотрудник (наверное из-за своего незнания) говорил, что нужно то самое 3 лицо и предлагал миллиард способов как это 3 лицо привлечь. СПАСИБО ОЧЕНЬ ПОМОГЛО. В общем, если вы введете данные каким-то образом , не думайте что сразу все вернется , вам еще придется подождать до 20 дней. Возникает вопрос , а сделают ли мне скидку на тариф или нет ? Ответ думаю очевиден. Спасибо мегафону за такое хорошее настроение и за таких великолепных сотрудников. Если бы можно поставить 0 , я бы поставил , но увы.
2
Level 6 Local Expert
July 27, 2023
Некорректно себя ведет сотрудник с бейджем Юлия, являясь лицом компании Мегафон - так грубить клиентам, показывать всем видом, что ей неинтересны люди со своими вопросами, даже когда ей же несут деньги - странно. Видимо магазину не нужны покупатели, а целой сети клиенты новые. Такого хамства, наглости, как от Юлии я не слышала. Причем все отзывы здесь только про нее негативные, но сотрудник все равно работает.
5
Level 5 Local Expert
March 11, 2023
Зашёл всего лишь забрать онлайн заказ, провел в итоге там 40 минут. Один из консультантов все это время не мог активировать симку посетительнице передо мной, другой ковырялся в телефоне мужчины, который носился туда сюда по залу, бил себя по голове и орал матом. Через 20 мин. один из них освободился и я попросил отдать заказ, продавец пропал минут на 5, потом вынес телефон другого цвета, во вскрытой упаковке, без пакетов пленок и прочего. Попросил поменять, он пропал ещё на какое-то время, и наконец-то вынес новый и запечатанный телефон. Я думал на этом всё. Но... Предлагают НАСТОЙЧИВО оплатить по коду, а при попытке оплатить картой у них зависают кассы(что?). В общем-то кое как заказ забрал, но если вы сами не настойчивы, то можете зайти внутрь и просто стоять, к вам никто не подойдёт, продавцам плевать зачем вы пришли. Консультанты не компетентны, медлительны и абсолютно безразличны.
5
Level 5 Local Expert
April 17
Оформил себе сим-карту. Продавец Михаил провёл процедуру быстро и всё подробно разъяснил по тарифам.
Level 14 Local Expert
September 10, 2023
В салоне 11 клиентов, работает 2 сотрудника не спеша. Директор Юлия никак не стремится помочь, но делает вид, что очень занята и сидит в телефоне. Провели в очереди 40 минут. Когда у тебя полный зал людей- можно было бы выйти и самой принимать клиентов. Ужасный салон, не ожидали такого от Мегафон
3
1
Level 2 Local Expert
June 5
Работает один оператор. Люди ждут по 40 минут. Мегафон совершенно не уважает время своих клиентов.
2
Level 3 Local Expert
October 30, 2023
Очень низкое обслуживание Телефон сломалось не принимают Возврат разговаривают неадекватно И на вопросы не могут ответить из-за того что сами ничего не знают и не принимают клиентов сидят в телефоне как будто работают я люди ждут в очереди часами
4
Level 5 Local Expert
September 26, 2023
Сотрудники ужасно медлительные и незаинтересованные в работе. В офисе стояло 7 человек вместе со мной, за работой - два сотрудника, которые даже своими движениями напоминали ленивцев. До закрытия оставалось около получаса. Итог: своей очереди я так и не дождалась.
3
Level 7 Local Expert
October 1, 2023
Первый раз отстояли очередь 40-1час сказали нет номера зарегистрированного по паспорту второй раз отстояли очередь сказали не можем восстановить симкарту другого региона. Очень жаль что мегафон сдулся.
2
Level 3 Local Expert
November 2
Ни чего не знают, молодые люди ни держат субординацию от слова совсем
Level 4 Local Expert
April 17
просидел 20 минут .получить симку. перешел дорогу сделали за 3 минуты. Люди заходят и уходят. Хотите потерять время заходите.
1
Level 2 Local Expert
May 15
Великолепное обслуживание. Ходу в этот салон уже 3 года.
1
Level 11 Local Expert
March 30
Крайне долгое обслуживание, ковыряния и копания... В итоге не стал ждать, ушел к конкурентам. Вы потеряли потенциального клиента
Level 3 Local Expert
December 30, 2022
30.12. 22 г. 13 часов. Огромная очередь. При этом сотрудник Андрей игнорирует вопрос сколько по времени займёт обслуживание текущего клиента. Директор рыжая девушка Юлия согласна с отзывами о ней позволяет своему сотруднику игнорировать вопрос пока она при мне навязывала клиентке такие услуги как установку приложения в гугл плэй за 500 руб). Отвратительные сотрудники, просто жуть. Такого не встречала. Если бы не заказ PikPoint сюда бы даже не рекомендовала заглядывать, мрак!!!
4
Level 3 Local Expert
May 11, 2023
Плохое обслуживание. Работает одна сотрудница, она же директор Юлия. Приходится долго ждать, крайне недоброжелательная особа. Убедительная просьба уволить такого директора и назначить сотрудника способного нормально организовать работу с клиентами.
4
Level 13 Local Expert
December 17, 2022
А я не там был , а рядом в кафе . Вот кафе понравилось , а Мегафон , да я им лет 20 как перестал пользоваться . Связь так себе , за дорогие расценки , в своё время подворовывали . В общем ушёл от них сначала на Скайлинк , а дальше говорить не буду , а то вроде как реклама , а если мне за неё не платят , то зачем продвигать ?
Level 5 Local Expert
September 20
Написал заявление о переносе номера, а его потеряли! 🤦‍♂️
Level 3 Local Expert
December 27, 2022
Добрый вечер. В данном отделении работают абсолютно не квалифицированные специалисты: при выяснении причины отказа в оформлении корпоративного договора (сокращенное написание прописки в доверенности) - ссылаются на не существующие законы. Очень жаль , что при выборе оператора сотовой связи для компании решение одно - только не Мегафон .
3
Level 3 Local Expert
December 9, 2023
Прекрасное обслуживание. Вежливый персонал. Во всём помогают
Level 4 Local Expert
February 1, 2023
Женщина седая в очках постоянно предлагает оплату через куаркод, когда отказываешься, хамит и возмущается, что ей «придётся писать объяснение» . Уважаемое Руководство, освободите этого горе сотрудника от занимаемой должности.
1
Level 14 Local Expert
September 6, 2022
Самый ближайший офис к дому удобно с парковки автомобиля не очень потому что на московском проспекте ставить нельзя на тротуаре тоже а во дворах нет места нормальное обслуживание. За несколько лет обращения в этот салон не было нерешенных проблем
Level 15 Local Expert
June 2
30 минут ждал пока продавец оформляла кому-то симкарту. Продавец один. Очень стрёмнае отделение для такого места
1
Level 2 Local Expert
February 12, 2023
Прекрасные сотрудники, обслуживание на высшем уровне, квинтессенция ума и таланта. Всем рекомендую
1
Level 5 Local Expert
November 11, 2022
Ужасное обслуживание! Подтверждаю все отзывы про директора, хамка ужасная! Решать ничего не хочет, лицо каменное. Ее же слова - я ничего не знаю. Такого плохо отношения очень давно не встречала.
3
Level 6 Local Expert
November 27, 2022
Навязывают ненужные услуги. Карту восстановили быстро, но 40 минут времени отобрали чтоб "оформить рассрочку" на телефон. Хотя сразу было сказано, что не получится.
Level 4 Local Expert
June 9, 2023
Один сотрудник с недовольным лицом, очередь, пока она накручивает купить клиенту аксессуары все ждут
3
Level 12 Local Expert
February 28, 2022
Много народа, поскольку рядом автобусы в аэропорт ходят, метро с большим потоком народа. При этом несколько раз сталкивалась с некомпетентность сотрудников. Тут же через дорогу в мегафоне вопрос решился.
Level 6 Local Expert
June 3, 2022
Хороший салон, сотрудники всегда готовы помочь с разными вопросами. Похоже, что только в этом Мегафоне в Питере можно восстановить Московскую симку.
2
Level 3 Local Expert
November 28, 2021
Я 9ти этаже живу. Мой номер тоже мегафон. Ничего неработает интернет. Я уже сколько раз звонил операторами они тоже ничего не поможет. мы разговариваем с операторами только рассказка. Я не знаю почему я купил мегафон. Я вот этот номер купил почти 1000 рублей 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️. Еще я живу в центре Питере. Ещё интернет не работает.
1
1
Level 16 Local Expert
April 24, 2022
24.04. приходили с супругой по вопросу получения сим карты. Во первых когда пришли, было два сотрудника, оба работали с клиентами, мы стали ждать..., ждали ждали и о чудо, из служебного помещения вышел ещё один! Наверно в телефон там играл... Сотрудник вместо того, что бы вникнуть в проблему и попытаться решить её, только и повторял, "Ничем помочь вам не могу", при этом, раза 3 пытался навязать доп. сим карту!! Абсолютное не понимание, что такое клиентоориентированность, у сотрудников она на нуле! Не пожалею времени, напишу кипу петиций руководству Мегафона!
3
Level 10 Local Expert
November 7, 2021
директор салона,стояла с каменным лицом,говоря ,что я ничем не могу помочь, вас не правильно проконсультировали операторы. Пошла в офис на моск 195 и там молодой человек, вник в туже самую проблему, звонил выяснял, сказал какие документы нужны. Отвратительное обслуживание
1
Level 16 Local Expert
June 16, 2023
Можно еще дольше обслуживать? Слов нет, куча народу и одна вялая сотрудница.
3