Megafon - Yota
40 reviews
August 21
Отвратительное качество обслуживания. Молодая девушка с очень тихим голосом умудрилась сделать кучу ошибок при переводе 4 абонентов в Мегафон.В результате пришлось трижды возвращаться в салон для исправления паспортных данных. Время перехода на нужный тариф затянулось вместо 10 дней на 20, а временный тариф нас не устраивает своими условиями. Не советую!!!
March 16
15.03.2024 сделала заказ с официального сайта с использованием промокода на скидку, плюс он был последний в данном магазине. Во-первых, навязали совершенно ненужную сим-карту. Которую никак нельзя из заказа убрать. Ладно, смирились уже с этим. На следующий день, 16.03.2024 приехали за заказом (телефон).
В салоне связи решили сначала посмотреть данную модель. Телефон стоял на витрине. Что уже странно, тк при заказе ясно было написано, что это последняя модель в данном салоне. Начали осматривать, полазили. Все понравилось, консультанту сказали, что у нас заказ и мы пришли за этим заказом.
Минут 20 она искала мой заказ. Три раза пыталась не тот телефон пробить, но у нее не получалось. Потом до нее дошло, что это тот самый телефон на витрине, который она нам показывала. Который я вчера забронировала. Они должны были его отложить, снять с продажи. Но не сделали этого.
После того, как я увидела, что консультант достает этот телефон с витрины, попросила объяснить, как так получилось? В итоге она и ее коллега мне начали говорить, что ничего страшного в этом нет и даже если бы кто-то захотел купить этот телефон, у них бы не получилось его пробить по кассе. Замечательно. То есть, сотрудники совсем не жалеют времени своих покупателей. Ни наших, ни того человека, который захотел бы купить именно эту витринную модель телефона.
Ладно, это еще пол беды. Мы осмотрели коробку, всё устроило внешне. Ждём долгожданный телефон. И тут нам заявляют, что они не могут его нам продать, потому что в комплекте идёт СИМ-карта, с тарифом промо и которая у них не пробивается. Что на эти сим-карты у них закрыты продажи. Я, естественно, пытаюсь отказаться от этой сим-карты, потому что она толком не нужна мне. У меня своя есть. Уже лет 7 в мегафоне. Но мне говорят, что я САМА выбрала эту сим-карту и ее отменить нельзя.
Сказала, что это мои проблемы и Я должна отменить этот заказ и заново перезаказать. Стоим в диком шоке от ситуации, не знаем что делать. В итоге эта горе консультант сказала, что с их стороны НИЧЕГО не получится сделать и что мне самой необходимо звонить на горячую линию интернет магазина мегафон и переоформлять заказ. Когда я спросила про подарочный промокод на скидку мне ответили: "ну наверное должен сохраниться". То есть, она даже этого не знала. И не смотря на это просила отменить мой заказа.
Хорошо, позвонила на горячую линию. Естественно, ждала 15 минут в общей сложности чтобы меня перевели на оператора.
И вот я разговариваю с оператором, объясняю всю ситуацию и занавес. Мне оператор говорит, что на такие случаи в салонах связи есть инструкции, что делать в таких ситуациях. Что я сама ничего не должна делать, и что мне обязаны в салоне эту проблему решить. В итоге я передаю трубку консультанту, чтоб ей лично это сказали. Она послушала, максимально растерялась и вообще не поняла, о какой инструкции идет речь и что ей делать. Пока она, видимо, думала, что ей делать, успела двух клиентов обслужить, хотя не закончила со мной и я ждала больше получаса. Просто стоять и ждать, пока твой консультант обслужит других клиентов просто потому что не знает что делать со мной. Великолепно. Потом она сообразила позвонить в салон мегафона в ТРЦ Галактика и спросить у них, может они сталкивались с подобными ситуациями. Они ей сказали, что сделать и, о Боже, всё получилось... Надо же, кто бы мог подумать. Если в самом начале мне говорили, что они не за что не смогут решить эту проблему, то сейчас всё решено со стороны салона. Они просто эту сим-карту не пробивали, пробили другую, но нам не не дали. Она нам вообще не нужна, поэтому не акцентировали на этом внимание.
Зато в самом конце, когда уже оформляли и оплачивали покупку, данный консультант не отказала себе в удовольствии пожаловаться, что мир несправедлив, что "поназаблокируют свои тарифы, а нам мучайся и время трать". А то, что потратили свое время, нервы покупатели, ей плевать.
Если бы не промокод на хорошую скидку в мегафон, развернулись бы и ушли от туда сразу, как увидели, что забронированный телефон стоит на витрине.
Покупка производилась в г. Смоленск, ТРЦ Макси, продавец Алина.
June 27
Сотрудник не компетентен, не советую приходить в этот салон сотовой связи. На вопросы в ответ я получила просто усмешки. Девушка неадекватно себя ведет, просьба не допускать такого человека к работе с людьми.
July 14, 2023
Специалисты высшего класса. Объяснили все подробно. Помогли решить мою проблему. Подсказали лудшее решение в моей сетуации. Я очень доволен! Рекомендую.
January 4, 2023
Очень вежливые ребята работают! Подробно всё объяснили!) Всегда с улыбкой и всё понятно!! Помогли подобрать нужный тариф и очень подробно рассказали что и как делать!) Спасибо огромное,!)
January 26
Отношение к клиентам не уважительное, менеджеру явно было не до наших проблем ( молодая девушка с нарисованными бровями ) на вопросы отвечала так как будто мы её заставляем, одновременно занимаясь своими делами)))
June 15, 2023
Руководству йоты необходимо лишить дилерства данную точку, т.к. девица-консультант мало того, что невладеет знаниями в отношении связи, так ещё и высокомерно, на повышенных тонах доказывает, что она права. Одно из ее изречений: нельзя заказать на сайте сим-карту для ноутбука за 250р и забрать в точке продаж, можно только купить сим-карту в точке продаж и за 600р.
Так же имеется нарушение норм права: девица быстро активирует сим-карту, тем самым заработав себе бонусы, хотя я имею право купить сим-карту и активировать ее тогда, когда мне это будет удобно.
June 9, 2023
Списывали деньги с кредитной карты за интернет, которым давно не пользуюсь при том что карта была отвязана а через какое-то время опять сама привязалась и иначались списания. Заметил только через 4 месяца, служба поддержки тупит и отвечает общими фразами. При посещении офиса сотрудники разводят руками и говорит у нас нету доступа, идите в мегафон. В мегафоне говорят тоже самое.
December 17
Отвратительный салон, отвратительное обслуживание
September 15, 2023
Хороший салон связи. Не пришлось долго стоять в очереди, быстро оформили новую сим-карту. Ребята вежливые
March 25
Хороший оператор
Ни какого обмана и непонятных списание
Единственное можно в эту сумму добавить раздачу
November 17, 2023
Мужчина - консультант с огромным прыщом на лбу не смог проконсультировать , неправильно преподнёс информацию , разговаривал со мной на ТЫ, закатывал глаза. Предлагал сменить оператора
1
April 21
Кого интересует интернет думаю стоит посетить,хорошие специалисты
March 28, 2022
Очень люблю когда я подхожу проконсультироваться к сотруднику какой либо организации, а передо мной встречается человек, который, видно, очень любит помогать людям, сидит с довольным лицом(наверное нравится своя работа), отвечяя естественно без какого-либо пафоса, помогает мне - не знающему, как сменить тариф, при определенных обстоятельствах.
Ничего не имею против оператора, пользуюсь почти 2 года, все устраивает. Хвалю не всех сотрудников, а именно этого, ставлю ему 5 баллов за отношение к клиентам. Он отлично понимает цель сотрудника/консультанта, все хорошо объясняет. Желаю ему всего хорошего.
Короче, не идите на этот островок что-либо уточнять/спросить, лучше напишите в тех. поддержку, где все ясно и добро разъяснят и хотя бы пожелают хорошего дня или скажут до свидания.
1
March 26, 2023
Прелестный островок сотовой связи, каждый раз новые сотрудники(видать текучка), сама сижу на Мегафоне, поэтому про связь толком не могу рассказать.
December 27, 2022
Пришли разобраться с не корректно списанными платежами , менеджера Алексея пришлось уговаривать принять заявление на перерасчет.
Мегафон сам меняет условия и повышает оплату, одним словом сервис ухудшается, сторону абонента не принимают стоят на своём.
February 9, 2023
Советую улучшить качество связи. Не везде ловит, даже в центре города. Что уже говорить про область. Когда то так начинали операторы, поэтому совет Улучшайтесь!!!
February 22, 2023
Самый доступный интернет для модема, консультант всё подробно рассказал
January 5, 2023
Самая лучшая компания, связь везде, инет без ограничений, и всего за 360 руб. Это лучшее, что у меня было в жизни
August 31, 2022
Если в телефоне 2 сим карты, то во время разговора по одной из них на вторую невозможно дозвониться. Связь иногда может теряться и во время разговора появляются помехи. В целом нормально.
December 14, 2021
Техническая поддержка в приложение ни о чем. Пришла на точку, парень внимательно выслушал, сам написал в поддержку, выбил из них ответ (долго ждали), проблему решил ещё и скидку мне выбил. Только из-за сотрудника пять звёзд! Люди делают компанию. Выпишите ему премию!
November 12, 2023
Очень медленное обслужевание.
February 28, 2023
Вежливые, но так и не помогли. Паспорт не проверили. Ставлю минус.Есть телефоны, зарядки и другие аксессуары.
October 25, 2022
Хороший интернет провайдер, давно пользуюсь.
October 6, 2020
Хороший салон связи, отличный оператор. Цены здесь мне нравятся, персонал всегда поможет с выбором.
1
July 7, 2021
Пользуюсь с момента появления в Смоленске, проблем не было. Но в Вишенках на дачах интернет плохой как и у всех операторов.
February 21, 2023
Специально сюда заехал. Купил что хотел.
July 18, 2022
Островок, где находится представитель мобильного оператора связи.
1
March 10
Супер
October 23, 2019
Решил воспользоваться услугами данного оператора. Нужен только интернет в небольшом количестве. Был просто ошарашен тем, что не могу сразу получить то, что хотел. Впарили мне мне полный тариф на первый месяц с кучей минут. Но мне нужен только интернет. Вот такое разводилово со стороны этой точки подключения. Некогда мне было с продавцом бодаться. Уж лучше было через интернет симку заказать. Но времени было в обрез. Неприятно удивлен таким отношением к клиенту. Надеюсь что это единичный случай. Но настораживает то, что обращение в службу поддержки через чат успеха не принесло. И никаких телефонов для связи пока не нашел. Может прочитав мой отзыв кто-нибудь да откликнется из Yota. Я подожду....
P.S. телефончик что указан 8 800 и т.д. соединяет с электронным помощником, который чуть умнее валенка.
6
4
August 6, 2019
Островок в центре зала, напротив ленты, никогда не пользовалась данным оператором, ничего ни плохого ни хорошего в пользу сказать не могу, но офисом пора бы обзавестись
2
7
April 25, 2021
Худший оператор, плохая тех.поддержка.
March 4, 2020
Обратилась за помощью.так как в билайне отказали.молодец паренек помог.спасибо.
July 4, 2022
4 хорошо
1
December 19, 2020
Нет терминала для приема платежей
1
August 9, 2020
Качественно обслуживают
1
January 6, 2019
Пользуемся этим оператором, довольны качеством связи и интернета))
2
3
October 9, 2020
хороший салон
1
July 29, 2019
Быстро помогли с проблемой.
4
1
December 19, 2019
Неадекватные продавцы
1
2