Megafon - Yota
61 review
March 21
Хочу выразить огромную благодарность Илье из Мегафона за его профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Он всегда готов помочь, ответить на все вопросы и найти оптимальное решение.
Особенно ценю его оперативность и способность разобраться в любых ситуациях. Илья делает работу компании еще более приятной и комфортной для клиентов.
Большое спасибо за отличный сервис! Рекомендую всем обращаться к Илье!
Мария Кирилловна
March 26
Более ужасного посещения салона сотовой связи в моей жизни еще не было.
Все началось 14.03, когда я решила поменять оператора. Объяснив кратко свой запрос, работник салона заявил о 550 рублях оплаты. На вопрос, что входит в эти 500 рубелй, дословное цитирование ответа: «ну 100 рубелй на телефон, 100 рублей за смену». Ну 100+100 это 200, а не 550. Задаю еще раз вопрос, вдруг я плохо расслышала, а у него повторялась одна и та же мантра «ну 100 туда 100 сюда». Куда туда? Куда сюда? Стоя в недоумении заметила, что это у нас, угадайте…. Стажееееер))))))) извините, а какого, кхм, лешего, у вас стоит бедолага стажер без сопровождения и пытается мне объяснять, что 550 получится сложив 100 и 100???? Хорошо. Думаю, главное, чтоб просто все правильно подключил. Через неделю я пришла забирать симку, по ходу недели мне еще и смс приходили, что на активацию надо 100 рубелей закинуть на счет. С чего бы вообще? Ну ладно. При получении таки 100 рублей было оплачено. И тут начался самый смак. Ты никто и звать тебя никак еще двое суток с момента получения симки (24 получила и ТОЛЬКО 26 появилась возможность звонить и получать смс на телефон) после того как ты теперь можешь войти в личный кабинет, будь добр начать километровое выяснение отношений с поддержкой на тему того, а какого вообще черта у тебя на балансе все по нулям, когда должен был подключиться тариф…? Поддержка словно ни в чем не бывало отвечает «ждите ответа на ваше обращение 3 суток». Это просто какой-то АТАС. Без особого желания придется снова тащиться в этот салон связи и выяснять, что же все таки за 550 рублей списал стажер, которые улетучились и никто не знает куда. Спасибо за кучу потраченных нервов! После выяснения обстоятельств я сюда ни ногой и рекомендовать этот салон точно не буду.
February 8
Ребята шустро помогли,оформили мне симку,лишних вопросов не было,проконсультировали по новинкам и акциям,внятно и грамотно объясняют.Ставлю 5*,потому что люди знают своё дело🤘🤝
October 18, 2024
Была в салоне сотовой связи 18.10.2024 в 16.50. Раб отает ужасно плохой сотрудник! Больше 40 минут работала с одним клиентом, очередь была еще из 3 человек , считая меня, все ждали более 40 минут, девушка игнорировала вопросы , когда же она освободиться и сможет помочь другим. Считаю, что в этой точке должно работать хотя бы 2 сотрудника
December 23, 2024
Все прекрасно хорошо объяснили , очень советую менеджера Ксению и Алексей директор тоже хороший
May 30, 2024
Отличное отделение Мегафон! Ребята там профи, всегда быстро и по делу помогают в решении вопросов. С удовольствием пользуюсь услугами этого отделения , спасибо!
May 11, 2024
Хоро шее обслуживание: доброжелательно, по отработанным технологиям, со знанием дела. За стойкой всегда два человека. Есть автомат для совершения операций самостоятельно. Просторно, чисто, на первом этаже (доступно). Спасибо.
July 3, 2023
Отдельная благодарность сотрудникам, а именно: Анастасия, Евгений, Кирилл, Артём.
Всегда позитивные, всё расскажут и покажут, отдельный лайк за сервис.
По ассортименту без нареканий, всего хватает))
4
October 19, 2024
Суббота, 11 утра. Работает один консультант - можно прождать минут на 20
February 2, 2024
отвратительное обслуживание. Создал заявку на сайте на перен ос номера на 28.02. Пришел в салон заключить договор еще раз напомнил сотруднику Анастасии что 18.02 перенос. В итоге на бумаге они ничего не печатают, прилетает смс что перенос 10.02. В чате прошу решить вопрос - говорят тащитесь в салон опять ....
2
January 22, 2024
Хожу к ним уже третий раз и всё время придумывают причины, чтобы не оформлять возврат! Купили айфон 12, оказалась Демо версия! Без функций апстор. Директор офиса продаж никак помочь не хочет, требует информацию, которую должен оформить сам по инструкции! Поддержка не отвечает.
2
January 2, 2024
Пришли проверить данные в договоре. Консультанты взяли документы, посмеялись, сказали все сделали. В итоге в данных опять ошибка. После общения с такими работниками Мегафона, есть непреодолимое желание перейти к другому оператору!
1
November 9, 2023
Только здесь менеджер смог помочь с решением вопроса по домашнему интернету. Офисы связи это всё-таки про клиентоориентированность и услуги, как по мне. Смартфоны и комплектующие уже давно все покупают онлайн.
1
June 20, 2023
Отвратительно работают сотрудники. Специалист оказплся некомпетпнтным, допустил ошибку, деньги по оплате за Йоту через терминал не прошли. Мне деньги не вернули, отправили в салон Йота на Домодедовской, хотя в чеке распечатано, что деньги не зачислены и нужно обратиться за возвратом в кассу. При повторном обращении в этот же салон, деньги опять не вернули, стали оформлять заявление, придется в третий раз приходить, чтобы вернуть свои деньги. Потеряла кучу времени.
4
1
March 25, 2024
Раньш е думал что останусь на йоте , но рост цены за интернет ,все пересмотрел не советую там ,сам накололся )))) Разводят на покупки и один негатив ))))
March 17, 2023
Покупал себе телефон realme 10 pro + 5g 8/256gb и гарнитуру хонор, продавец Кирилл.
Хочу выразить человеческое спасибо за консультацию за проведенную работу данного сотрудника. Очень доволен покупкой и спасибо за скидку.
2
June 10, 2023
Заходил сегодня за новой симкартой, не знал, что теперь МегаФон обслуживает и йоту. Ребята очень добрые быстро рассказали про особенности йоты! Помогли скачать приложение и настроить йоту, обслуживание на высоте!)
May 30, 2022
Крайне не рекомендую данный салон , сотовой связи , в особенности консультанта с именем Максим .
У которого , как он сам признался , зрение -10
Будьте аккуратней , если этот человек попросит у вас ваш телефон , планшет И так далее , может уронить . Лучше попросите чтобы другой сотрудник сделал это .
В компании Мегафон , сотрудники очень часто ставят себя выше клиентов , но руководство компании , к огромному сожалению ни чего с этим не делает . Если за каждую жалобу , обоснованную , от клиента , сотрудников лишали премии , то Реклама у компании была бы бесплатной , которую крутят по ТВ круглые сутки.
А сотрудники , прежде чем что то сказать , подумали сколько это может им стоять .
Делал заказ Сим карты в интернет магазине , пришёл забирать .
Максим попросил паспорт , передавать в руки я отказался , на что получил ответ что зрение у него минус 10 и если я не передам паспорт , он мне не сможет отдать Симкарту .
Компания Мегафон потеряла клиента , надеюсь потеряет и сотрудника Максима .
Всем добра
4
4
September 28, 2023
Мегафон постоянно огорчает. Хот ел домашний интернет, сделал заявку,прождал 2 недели, в итоге так и не подключили. Пошел вернуть деньги которые остались на счёте, тоже облом. Это как называется? Правильно...... Короче контора отстой.
2
June 11, 2023
Быстрое обслуживание, сотрудники отзывчивые и всегда помогут, всем советую данный салон
1
1
February 18, 2023
Делали переоформление с мамой. Ребята добрые, быстро заполнили заявку. Улыбчиво поприветствовали, также проводили) Персонал супер!
January 5, 2024
Пои моем посещении при открытии рано утр ом , совсем не были заинтересованы в моей проблеме, пришлось уйти
September 9, 2023
Вместо того чтобы работу работать, впаривали мульон рекламы и подключили не тот тариф который должны были. А потом, при указании на это, начали хамить.
3
November 17, 2022
Забавное место. Познакомился тут с будущей женой, за стойкой йоты.
Спасибо , что у вас когда -то была отстойная связь. Но 5 звезд ставлю за жену
За связь в то время парочка максимум
2
January 9, 2024
Здравствуйте, интересно а почему каждый раз за один смс с меня снимают четыре раза и никак не могу дозвониться до вас я не первый день пользуюсь с мегафоном 12 год что с мегафоном почему не реагируете на звонки, почему проигнорируйте ❓
2
September 29, 2022
Ужасное обслуживание, полная некомпетентность сотрудников. Не могут перенести номер 3 неделю. Сотрудники даже не могут ответить на вопросы. Оставляли заявку на перенос (приходил сотрудник домой), в итоге по халатности ваших "специалистов" которые не поставили подпись заявку приостановили и попросили подойти в офис. Пришли в офис, там менеджер сказал, что у него нет такого заявления и нам надо топать домой и нести то, что заполняли дома. После моего возмущения о том, что почему я должна идти по вашей вине он позвонил на какую-то линию и заявление сразу нашлось. Заявление написали, а перенос номера все равно не осуществился, сотрудники в чате и по телефону сообщают, что моего заявления нет и нужно писать заново. Вы просто издеваетесь? Вам не нужно новые клиенты? Самое худшее обслуживание которое я встречала, еще тарифы по ценам не маленькие, но компетентность сотрудников не соответствует вашему заявленному уровню. Сижу теперь с временным номером и подключенным к нему тв, плюс так же оплачиваю свой старый теле 2. ТРИ НЕДЕЛИ компания не может перенести номер, а сотрудники в офисе и так же на линии совершенно не знает ничего. Так жа раннее приходили в офис г. москва Каширская плаза, сотрудник уверенно сказал, что наш адрес невозможно подключить к вашему интернету, а по телефону сказали, что можно. Вы издеваетесь просто. Вы когда на работу берете людей, вы хоть какое-то обучение проводите??? Абсолютно ужасное отношение к НОВЫМ клиентам.
6
2
January 30, 2023
Хороший ТЦ.
Много магазинов, зона отдыха с перекусом. Все очень цевильно.
April 21, 2024
Отказались принимать оплату картой, требует оплатить наличными или через СБП.
November 25, 2021
Эта будка Мегафона ужасна. Персонал, при выкший общаться с гостями столицы и иностранцами, которые многого не понимают, пользуется своим положением. Поэтому тем людям, кто разбирается в ситуации и в своих правах ( в частности, в необходимости наличия жалобной Книги), начинают угрожать полицией, вместо того, чтобы предоставить по первому требованию возможность оставить обращение для их работодателя,что смешно и грустно одновременно. Ведь из-за таких персонажей компания Мегафон теряет клиентов
5
1
February 17, 2024
Компетентные с отрудники. Быстро и по делу отработали.
February 24, 2024
Приветливый персонал решил все вопросы.
1
August 17, 2022
Одно слово-Классный ТЦ.
Много магазинов и брендов,всевозможных салонов связи.Жаль что закрыли некоторые магазины...
С уважением Оксанаа
February 26, 2022
Отвратительный сотрудник! Ничего не знает, на любой вопрос ответ один: я стажёр, я ничего не знаю, все в личном кабинете (хотя сама она там тоже информацию не нашла). Постоянно сидит в своём тел, видимо мои вопросы адресует туда в чат.
Мне нужна была копия договора-на что предложили справку написанную от руки. Распечатать они не могут-ибо не понятно почему!
2
December 20, 2022
как то не понял для чего вообще нужны магазины йота, на любой вопрос их консультанты отправляют на сайт, или пытаются сбыть устаревший товар
July 16, 2022
Отвратительный салон связи! Персонал абсолютно некомпетентен! Не знает порядок и условия оформления номера и при этом ещё и спорит с клиентом! Не рекомендую!
2
2
January 18, 2024
Хороший Тц ,вс е есть
August 18, 2022
Прекрасный офис. Парни приветливые. Разблокировал симку и получил новую за пару минут.
2
October 25, 2023
Сотрудники пререкаются. Проблему не решают
September 14, 2024
Впарили сим-карту которая не подошла в роутер.
October 26, 2023
Хороший отдел связи
October 28, 2022
Отлично спасибо большое всё хорошо
January 26, 2024
Просто связь
May 6, 2022
Самый ужасный салон связи!!! Продавцы в грязной одежде! Очень плохое обслуживание!
2
1
December 26, 2022
Обычная ТЦ. Народу мало - это плю с.
May 27, 2020
Быстро и удобно,получал новые сим-карты,в замен утерянных.На мой взгляд это лучший оператор связи.Был у многих везде навязанные услуги,подключаемые без ведома абонента.
1
1
August 24, 2020
Каким-то образом управляют раздачей интернета. От точки доступа постоянно стали отваливаться устройства. Стоило поменять оператора, как сразу эт о прекратилось
3
1
May 1, 2021
Не помогли решить проблему. Сказали покупать новый роутер. Не оценив, работу старого. Выкачивание денег
1
July 2, 2022
Хороший торговый центр
2
December 6, 2021
Много народа, так как обслуживает один человек.
July 28, 2020
Писала заявление на возврат средств. Д али не тот бланк, наврали про сроки. Потом пришлось ехать и переписывать заявление.
2
1