Megafon - Yota
50 reviews
May 16
Плюсов ноль! Сотрудники как и директор Сергей, совершенно не компетентные в обслуживании юр лиц!!! 16 мая 2025 года, обратилась для подачи заявления на возврат ошибочного платежа. Ни кто, ни чем так и не смог помочь, они просто не знают что делать и как. При этом директор Сергей, которого пришлось ждать когда он явится на работу, и это все в 17.50, в очень в хамской и не адекватной форме, вообще заявил что они этим не занимаются, а если бы и занимались, то ему нужен полный пакет документов из Сбербанка. На вопрос каких именно, ответ ВСЕХ!!! Прошу руководство обратить внимание на данный офис, и научить сотрудников работать с юр лицами, а директора Сергея просьба научить культурному общению и поведению с клиентами. Господа предприниматели, обходите стороной данный офис, вам там не помогут. Завтра поеду в головной офис, для решения своего вопроса, ну и для доведения до сведения руководства о обслуживании в данном офисе.
March 17
20 февраля я написал заявление о расторжении договора , блокировке симкарты и возврате остатка денег с баланса (10 тысяч рублей ровно). Сотрудник сказал что можно получить «сейчас» наличными или в течение 10 дней на карту. Я выбрал получить наличными. Далее он сказал что наличные оказывается тоже ждать 10 дней. Я пришел туда 4 раза и до сих пор не получил деньги свои. То заявление не могли найти , то денег в кассе нет то еще что-то. В итоге попросили написать повторное заявление и ждать еще 10 дней. Я сказал что не буду писать заново заявление и ждать еще деньги , потребовал в более грубой форме свои деньги после чего в течение 10 минут вопрос решился. Мегафон хотел присвоить деньги себе . Сумма не великая , но вопрос был принципиальный.
1
2
February 9
Я мигрантка. Когда я спросила его, в чем разница между Yota и Mega Com, какой из них лучше для интернета, он даже не встал со своего места и не взглянул на меня. Он медленно ответил, глядя на свой компьютер. Я даже не слышала что он говорит. Я еще раз спросила его "Помогите мне, пожалуйста. Я только что приехал в Россию и не знаю какой из них для интернета лучше", но они даже не посмотрели на меня. Короче говоря, мы сами разобрались, я поискала в интернете и еле установила. Так как это центр обслуживание, вам нужно знать, как разговаривать с людьми!
Является ли он мигрантом или гражданином
3
2
May 21
21.05.2025 в 16:20 посетил салон для подтверждения биометрических данных, они были подтверждены чере гос . услуги, сотрудник отказался работать, сказал показать регистрацию через сайт а не через браузер, хотя разницы нет и в МТС офисе мы это все подтвердили в течение 5 минут, хамское отношение к клиентам, как будто пришли в частную лавочку, полное не желание работать, смотрит в свой компьютер и все, зачем держать таких на работе, полная наглость и безнаказанность!
April 12
Ужасссс, очередь 10 человек. Продавец совсем глупый, одно и тоже спрашивает по 5 раз. Печатает по буквам произнося в слух Д секунда паузы О секунда паузы. Ну и так далее. Выдавал сим-карту клиенту 40 минут. Друзья если есть возможность не приходите сюда. Вас ждёт кошмар.
1
1
March 20
Рассчитывал посетить данный салон после работы. Время 18:30 - закрыто, без указания причин, сколько ждать не понятно.
Хотя на двери табличка работаем без перерывов.
Судя по отзывом салон часто бывает на техническом перерыве, не в самое удобное время.
1
November 22, 2024
Бездарное обслуживание 18.11.2024
Отказ в проведении MNP из Билайна в Мегафон для Юрлица. Можно, конечно, понять - проблемы с персоналом зрели еще со времен ковида. И с 22 по 24 стало , понятное дело, хуже. Но, о какой имиджевый ущерб несет компания, когда отказывается от стандартов качества обслуживания, и стандартов обучения, в угоду экономии на сотрудниках? Ущерб не только имиджевый, но и экономический, недопродажи, я уверен, с таким подходом, значительны.
1
2
December 18, 2024
Специально приехала за телефоном и сим картой, а тут заперто, молодой человек внутри не удосужился даже сказать, когда откроет. На часах 19:30, рабочий день дот21:00..
2
2
December 28, 2024
Сдали 02.11.24 в ремонт наушники, которые купили в данном салоне в декабре 23г, так как они вышли из строя, по гарантии. Сегодня 09.12 -спустя 5 недель (!!!) получил уведомление на телефон, что наушники доставлены в АСЦ. АСЦ находится в Саларьево, туда ехать пару часов. Ну вы понимаете уровень сервиса, ниже нуля. Пять недель можно вокруг земного шара на ослике объехать, но для Мегафона это обычное дело видимо. Никогда ничего не покупайте в этих салонах, никто ни за что ответственности не несет. Позже обновлю отзыв по результатам ремонта, ни в какие 45 суток они не укладываются уже. Вот почему народ уходит на маркетплейсы, там подобные вопросы решаются моментально, покупатели защищены, а здесь все как 90х.
Дополнение от 28.12.2024:
Никто из салона не позвонил, когда из АСЦ пришли наушники. Сегодня пришел в салон, прочитал решение АСЦ- наушники НЕ ремонтно пригодны, условия эксплуатация НЕ нарушены. Попросил вернуть денежные средства - был получен отказ ) Я не особо удивился, понимаю, в какой шашаркиной конторе было куплено оборудование, на причину отказа мне ответили, что я не сохранил коробочку от наушников). Это как бы коробку от обуви не оставил, и вот причина отказа. Почти два месяца ждали ремонта, в итоге ни наушников ни денег. НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ САЛОНЕ и в компании МЕГАФОН тем более. Готовим исковое, деньги свои, как сказал мой юрист, уверен заберем, наушники оставил в салоне, документы подписывать не стал. Я всегда удивлялся, когда люди покупают дополнительный год гарантии, Вы просто выкидываете деньги на ветер, если вообще нет никакой гарантии. Для чего мы обращаемся в подобные компании, чтобы быть уверены, что в случае поломки, Вы защищены - это не касается покупки в Мегафоне. Лучше купить на Горбушке, там дешевле и тоже никакой гарантии по сути нет.
2
May 21
Сотрудник обслуживает и отвечает с таким лицом и тоном, будто его все достали. Отнюдь не доброжелательное общение. И так уже не впервые он себя ведет
February 10
С графиком работы до 21 в 19:30 никакого сотрудника внутри нет, дверь заперта
Спустя 10 минут ожидания снаружи никто не пришел, дверь так же заперта
1
February 12, 2024
Если обращаться в мегафон, то возможно только за связью, покупка оборудования тут не рассматривается, в случае гарантийного обращения, вы не увидите ни товар ни денег за него, тут ни кто не за что не отвечает
Если товар куплен в другом регионе, то что бы сдать его на обслуживание нужно обращаться туда, так как в других магазинах нужно ждать какого то чека, до сток, да же если вы имеете при себе чек который вам выдали в момент покупки.
Далее товар принимают, и на этом все, связаться с магазином, где сдавали товар е возможно, сотрудники на 8-800 ни чего селать не могут , только как послать вас в магазин, контакты АСЦ так же не предоставляют...
ужас, а не сервис,
Добавление: сегодня 12.02.24, товар так и не вернули, товар был забран "директором" и ни каких бумаг, о том что забрали на хранение не выдано,
Поддержка, отвечает стандартными фразами, обратитесь в салон, куда сдавали , или вот вам номер 8800.. По которому не дозвонишься вообще, а если у тебя вопрос не связан с номером телефона мегафона, с которого ты звонишь, с тобой вообще разговаривать не будут
Ни когда и ни за что больше не буду там ни чего приобретать, проще обратиться в м-видео, проблем со сдачей меньше
Ужасный сервис, обслуживание и персонал!!!!!!
1
3
June 26, 2024
Отличный салон связи, часто посещаю, делаю mnp. Хорошие, доброжелательные сотрудники, очередей обычно не бывает, рекомендую.
1
April 25, 2024
Мегафон ул. Плещеева 4... Вчера я получил карту на телефон этой фирмы ...Всё получилось очень быстро и я выношу Благодарность работнику этого офиса Людмиле . За её вежливое и внимательное отношение к пациентам . Людмила была вежлива и мила ! С сем советую эту фирму Начальные цифры " очень легко запоминаются ...925 "...
1
May 27, 2024
Пришла в 18:20, салон закрыт. Хотела обратиться повторно после вчерашнего визита, сотрудница некомпетентная, неправильно внесла паспортные данные, договор на услуги аннулировали, а переделать некому, очень удачно закрылись на следующий день.
1
November 29, 2023
Отличный консультант! Быстро и компетентно справляется с обслуживанием клиентов, очень вежливый! Приятно удивил!)
2
October 16, 2023
Хороший , чистый салон. Встретил Приветливый молодой человек, по имени Александр. Подробно проконсультировал и рассказал про все интересующие меня вопросы. Очень приятный молодой человек, видно профессионал своего дела , относится очень к своему делу ответственно и внимателен к каждому клиенту. Отличный салон!
3
May 19
Не умеет общаться с клиентами и не уважает. Не рекомендую
October 17, 2022
Отстойнее салон еще не встречал. Полнейший непрофессионализм и грубость "сотрудника" Александра - абсолютное равнодушие к своей работе. Когда брали в аренду роутер - никаких условий возврата, кроме наличия документов, озвучено не было. Пришла пора возвращать - и тут сашенька была в ударе - грубость, наплевательское отношение: оказалось, что для прекращения аренды нужен паспорт (причем в другом салоне были готовы и без него оформить возврат - но у меня не сохранилось чека, так как сашенька не предупредила изначально). Приехал во второй раз с паспортом - после 10 минутных ковыряний в компе сашенька сообщила, что у меня задолженность, хотя мегафон присылал смску об успешном снятии денег за аренду роутера с другого моего номера. Попросил мне распечатать детализацию, чтобы я увидел задолженность не только со слов "сотрудника" - сашенька копалась еще минут 10. На замечание о том, долго ли будет еще копаться, сашенька заявила, что оно работает вообще-то. Вывод - полностью согласен с предыдущими оценками салона и сашеньки.
Upd. После общения с сашенькой начали поступать звонки с оскорблениями и угрозами от призраков 90х)
7
1
February 9, 2023
Отличный салон, в котором работают компетентные специалисты своего дела, готовые помочь в любой ситуации, большой выбор смартфонов, что тоже радует)
3
August 2, 2024
Недружелюбный салон с некомпетентными сотрудниками. В один день один сотрудник дает одну информацию, второй на следующей день другую, в смс от Мегафон третья. Никто не хочет разобраться в ситуации и помочь/подсказать как сделать правильно.
1
February 25, 2022
22.02.2022 в данном офисе была моя супруга Ирина. Работал 1 сотрудник Александр, продавал телефон, работал очень медленно, на вопрос "Сколько времени необходимо ждать?" чтобы скоординировать свои действия, он ответил "Сколько надо, столько и ждать! Чем дольше говорите и спрашиваете меня - тем дольше ждете" и все в таком духе. При обращении моей жены по вопросу отключения услуги начал звонить в тех. поддержку и при всех иных клиентах в офисе (а их было около 10 человек) вслух назвал ФИО, номер телефона и КОДОВОЕ СЛОВО!! На вопрос моей жены "Разве вы имеете право разглашать мою конфиденциальную информацию при иных гражданах?" ответил - ДА. Она написала ОТЗЫВ СЮДА об этом Александре в данном отделении. ЕГО УДАЛИЛИ!!!! Я бы порекомендовал Корпорации МЕГАФОН избавиться от этого сотрудника. Тк из-за таких некомпетентных самоуверенных людей страдает ВАША РЕПУТАЦИЯ и ИМИДЖ!!!
12
1
June 6, 2023
Шикарная девушка по имени Дарья (как я понял директор салона)
Помогла мне решить все мои проблемы и подарила шоколадку 🥰
2
March 30, 2022
Отличный персонал, 29.03.2022 сотрудник Александр помог с подключением номера на юр лицо, рассказал и объяснил принципы заключения договоров. Все быстро удобно и по факту. Буду еще обращаться по данному адресу
9
October 1, 2021
Совершенно некомпетентные сотрудники.
25 минут заняло оформление 1 сим карты на юридическое лицо. Первый сотрудник 10 минут не начинал оформление, т.к. не знал как это делается!
Пришёл «старший», вдвоём начали оформлять.
После распечатывания договора на оказание услуг связи и выдачи мне на руки - указал на:
а) отсутствие подписи и печати с их стороны, как представителей оператора
б) место заключения договора оказалась деревня Москва в каком-то пгт
в) не указан был номер сим карты, которая по этому договору была выдана
С горем пополам пункты а) и в) были устранены, но пункт б) они исправить так и не смогли.
По выдаче дополнения к договору - там вновь не оказалось печатей и подписей с их стороны.
Вишенка на торте - мне забыли вернуть учредительские документы и доверенность.
Браво! Высший уровень некомпетентности был достигнут.
9
2
February 8, 2023
Интернет домашний Максимум слабоват, вместо обещанных 500 Мб, максимум 200Мб. Соотношение цена качество на мой взгляд оставляет желать лучшего.
1
January 28, 2024
Грамотные и приятные сотрудники! Решили всё и сразу!
2
December 30, 2022
Доброжелательный персонал,все покажут,расскажут,быстро и хорошо
1
2
August 24, 2021
Работает не адекватный сотрудник, зовут Александр не может обслуживать клиентам разумно, был 23.08 примерно 19.30 сказал подождать,не смотря с ребенком ждали полтора часа ,до закрытие 10 минут сказал что не успеете, начал хамить и грубить,нет уважения к клиентам как будто клиенты должны. Сервис 0 надо убрать таких людей сервисной центре.
8
March 24, 2024
Лучший салон из всех в Мегафон!)
1
April 30, 2021
Следите за подключенными без вашего согласия платными подписками. Это их стиль работы - вымогать деньги. После просьбы разобраться последовал ответ: "сами виноваты. Основания для возврата денег нет - услуга предоставлена в полном объеме" Только для меня эта "услуга в полном объеме" осталась загадкой, Т.к телефон был заблокирован (с 3 часов ночи и до обращения в колцентр) И после внесения суммы, не известно за что -разблокирован. ВЫМОГАТЕЛИ.
5
1
September 5, 2021
Годный офис. Налажена продуктивная и слаженная работа. Столбик оплаты всегда в рабочем состоянии, не 'зависает' и выдаёт чеки. Ежели чего можно спросить у работников, всегда помогут с проблемой.
1
5
December 15, 2021
Всегда пользуюсь именно этим отделением. Персонал вежливый, всегда отвечают на все вопросы. Удобное расположение, прямо рядом с метро.
1
7
April 10, 2020
Перешёл на мегафон от другого оператора. В день когда пришла смс о том что можно получить сим карту приехал именно в этот салон. Стояла девушка консультант встретила с каким то неготивом сначала не поняла что мне надо потом не объяснила в как получить остальные услуги. Больше не нагой в этот салон если работают такой негатив там
8
1
June 25, 2021
Работают не адекватные сотрудники, чуждые к человеческим проблемам.Только для удовлетворения своих интересов.Оценка вообще нужно поставить минус 5.
9
October 16, 2023
Отличный салон
3
1
November 19, 2022
Очень плохие сотрудники обманывает клиентами
6
March 23, 2021
Ребята молодцы! помогли решить проблему . всем советую обращаться именно сюда
2
4
November 8, 2023
Нормально
1
September 28, 2020
Приветливый персонал, обслуживают быстро, всё объясняют. Мне понравилось.
1
6
September 14, 2021
По телефонным операциям (Всякие тарифы и прочее норм, а вот новое покупать(((((
1
2
November 15, 2021
Плюсы мегафона в том что он работает везде! Даже глубоко в метро!
2
2
August 15, 2023
Отличные ребята.
March 29, 2022
Ущемление прав, а именно Иностранцев!
4
December 20, 2020
Девица-продавец материлась на своего коллегу при посетителях, было неприятно...
3
July 18, 2020
грубое обслуживание. Еще до того,как ты в туда зайдешь.знай твои деды им должны....
9
August 2, 2021
работает один человек.
2
1
August 19, 2020
Спасибо за помощь. Молодцы.👍👍👍😊
3
3
November 24, 2020
неучи...только бабушкам рассказывать,как в нокии 3310 звук прибавить)))
2
1
April 3, 2020
Не работает. Объявлений об этом нет.
5