Podolsk, Kirova Street, 52БПавильон
Megafon - Yota
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Lva Tolstogo Boulevard
46 m
Information verified by owner
Similar places nearby
30 reviews
August 25
14 августа пришла сменить оператора , хотела Yota в итоги уговорила девушка перейти в мегафон , все сделали паспорт дала отплатила перешла в мегафон при этом оставить номер телефона старый , сказали подождать до 22-23 числа , сегодня уже 25 до сих пор ничего не случилось , позвонила оператору мегафон сказали позвонить теле 2 и разберитесь , позвонила в теле 2 они сказали ваши данные не верны !!!! Как не верны ????? Не не верны если я дала паспорт + подписала документ мне девушка сказала все хорошо ждите , а сейчас мне говорят ничего не получилось ПРОСЬБА ВЛАДЕЛЬЦУ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ почему данные не верны почему сотрудница сказала все Получилось и подождите ? Я что зря столько дней ждала и в итоги них…..я не получилось даже разберитесь в этом .
January 31
Добрый день. Хочу поделиться крайне негативным опытом. Самый ужасный салон Мегафон с самым некомпетентным сотрудником.
Началась история 29.01.24. Пришла с целью получить сим карту. На двери на листе А4 надпись от руки: технический перерыв до 14:00. Ничего необычного, подумала я, приду вечером после работы.
Ориентировочно к 18:00 подхожу снова, дверь закрыта. Надписи даже самодельной нет. Решила заглянуть в соседний салон МТС, поинтересоваться, может там знают, когда вернется сотрудник.
Сидит девушка за стойкой и молодой человек на стуле для клиентов. Спрашиваю, знают ли, где сотрудник Мегафон, девушка отвечает: у него перерыв. Выясняется, что молодой человек на стуле - это и есть сотрудник. Уточняю, с просьбой, может ли он сейчас помочь мне! В ответ девушка говорит: Нет, не может, у нас тоже есть личные дела. При этом манера общения с клиентом крайне не клиентоориентированная. Игнорирую ее, т.к обращалась даже не к ней. Обращаюсь к сотруднику Мегафон, в ответ получаю: нет, не делаем.
Вечером этого же дня пишу в службу поддержки, с просьбой скинуть список салонов, где данная услуга предоставляется.
Получаю адрес данной точки.
Иду на следующий день опять туда.
Спрашиваю, почему отказали, оказывается есть такая услуга!
В ответ сотрудник, опять же, не клиентоориентированно, с вызывающей манерой, без извинений, говорит: я вам не отказывал, а сказал, что пока сим нет в наличии.
Я не считаю себя тугой на слух и отличить фразу «нет» и «извините, данных сим пока нет в наличии», могу с полной уверенностью.
В итоге снова не получаю желаемого, т.к сим якобы нет. В чем, собственно, начала уже сомневаться.
Прошу дать книгу отзывов.
И снова получаю негатив: у нас ее нет, а почему вы ее требуете.
Бейджа на сотруднике не было, что является также нарушением.
1
March 5
Обращались в этот салон дважды и дважды ушли ни с чем. Первый раз еще можно понять, так как там была акция, а это франшиза, но вторая ситуация совершенно вывела. Пришли переоформить номер с одного человека на другого и изначально сказали свой запрос. Молодой человек занимался совершенно не этой ситуацией, а просто скорректировал паспортные данные по этому номеру, которые и без этого были верны. Когда я уточнила операцию, особо ничего не изменилось. Чисто случайно узнала, что это займет больше 30 минут, хотя такая операция занимает 10 минут максимум. Оказывается, что сотрудники не умеют этого делать и сказать этого тоже не могут. 20 минут времени убиты в пустую
1