Megafon - Yota

Rating 2.7
60 ratings
Rate this place

25 reviews

Level 5 Local Expert
March 12, 2024
Являлся пользователем нетбайнета более 15 лет ( дальше он был wifere , сейчас уже мегафон). Проблем не было, пока не появился мегафон. Начались частые сбои интернета, в основном - это пропадали "пакеты", т.е. интернет работал, но видео постоянно зависало, в игры не поиграть ( большой пинг). Даже алиса постоянно говорила " Нет соединения с интернетом ", но перепадам вопрос - отвечала без проблем. Мои первые муки начались с того, что я пытался дозвониться до специалиста. При звонке постоянно обещания ожидать 10 минут, как итог - звонок через пол часа сбрасывается. Пишу в чат - в чате глупый бот и с оператором не соединяет. В итоге поехал в офис Wifire, а он закрыт. Тогда я и узнал, что теперь отношусь к мегафону. Зашёл в офис Мегафона, объяснил всю ситуацию, написал заявление на диагностику сети и сказали со мной свяжется специалист - прошло полтора месяца, со мной так никто и не связался. Дальше я перешёл на другого провайдера. И нужно было отказаться от этого. Как и в начале : дозвониться нереально, бот глупый. Через некоторое время добрался до офиса Мегафона и написал заявление о расторжении договора. На счету оставалась сумма в районе 150р. Думал, фиг с ними, зато от такого нехорошего провайдера ушёл. Не проходит и месяца, начинаются сыпать смски о долге. Дальше начинаются звонки и на том конце опять глупый бот, который шантажирует коллекторами! Ладно. Смски не страшны, номера в чс. На секундочку, сумма долга 109р!!! При этом на момент расторжения договора провайдер мне должен был, а не я ему. Проходит время и эти звонки стали поступать уже моим родственникам!!! Из за суммы долга в 109р, они просто спамят уже и родственников. Я готов на встречу в суде, но видимо законных путей они не знают. В какой то момент я смог всё таки дозвониться до оператора. Объясняю ситуацию с долгом - в ответ нужно платить, а то бот не отстанет. Объяснял, что надо действовать в рамках закона, а не путём шантажа, оператор заладила про долг. Хорошо. Я стал требовать удалить все мои персональные данные с их баз, это моё право. На что она сказала - до свидания и повесила трубку. Мораль такого рассказа такова - если вы "сидите" на этом провайдере, то будьте готовы к плохой службе поддержки и в случае расторжения договора, готовьтесь к методам шантажа. Если вас бог уберёг от данного провайдера, то лучше и не смотреть в его сторону! Сейчас сижу на другом провайдере и служба поддержки работает даже ночью и соединяет в течении минуты.
8
Level 8 Local Expert
November 24, 2024
Отличный магазин. Прекрасный персонал. Грамотные продавцы.
Level 4 Local Expert
January 18, 2024
После того как wifire стал мегафоном, с домашним интернетом одни проблемы. Что самое неприятное, до техподдержки не дозвониться, в чате ожидание от 30мин и более. Перестал работать домашний интернет, в чате предложили мастера только через неделю. Раньше такого не было, мастера приезжали оперативно. Перешла на другого провайдера. С мегафоном договор буду расторгать.
6
Level 11 Local Expert
March 26, 2024
Т.к. WIFIRE теперь мегафон, пишу сюда. Договор № 1235265. До 24.01.2024 все было нормально, случались иногда перерывы в работе, но быстро устранялись. 25.01.2024 перестал работать интернет, бот по телефону вещал, что работы ведутся и авария будет устранена то сегодня, то завтра, и так до 7.03.2024. А абонентская плата списывалась стабильно, а это частный сектор и аб. плата там не то что в квартире. 8.03.2024 я закрыл договор в салоне Мегафона, на вопрос как сделать перерасчет и вернуть деньги, был послан к провайдеру. Позвонил, добрался до "живого" общения с оператором. Девушка подтвердила, что ВХОДЯЩЕГО ТРАФИКА НЕ БЫЛО. и что через 2 недели мне сообщат как вернуть деньги. Прошло 2 недели. И ничего не произошло. Снова позвонил провайдеру 22.03.2024. И тут выяснилось, что В ЗАЯВКЕ УКАЗАНО, что мне отказано сделать перерасчет и вернуть деньги, т. к. Я ПРОСТО НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ УСЛУГАМИ!!!! Попросил оператора вновь завести заявку и указать, что была авария и не работал интернет. Ответ слегка удивил - мы не можем найти данных по аварии на линии, напишите в чат, там вам помогут быстрее. Ok, написал в чат 23.03.2024, составили заявку на перерасчет и возврат. Попросил указать, что не было входящего трафика, а не так как было раньше. Заявка № Req5910930 И вот сегодня снова отказ - с 25.01.2024 по Вашему адресу аварийных работ не зафиксировано. Как так, Карл, не зафиксировано? Бот подтверждал, 8 марта по телефону подтвердили, а через две недели не было ничего. И это при том, что это не только мой дом ОТКЛЮЧИЛИ, а довольно БОЛЬШОЙ РАЙОН. Вроде как в городе Клин по улице Чайковского распорядились убрать провода (воздушку) под землю. Все убрали, а Wifire не убрал. Кормил обещаниями что вот-вот починит и все заработает. А мы все наивно верили и ждали, ведь переход к другому оператору (а еще недавно и альтернативы не бало) и подключение частного дома стоит 10000-15000 т. р. p.s. Смотрю, мегафон отвечает и посылает всех в VK. Меня в соцсетях НЕТ. Решите вопрос. Мои данные, e-mail и номер телефона у вас есть, договор (и номер заявки тоже) я указал.
6
1
Level 6 Local Expert
April 29, 2024
Были вопросы с переоформлением номера, обратились в салон. Молодой человек (не запомнила имя) всё быстро сделал. Рассказал, предложил выгодный тариф 👍
Level 4 Local Expert
January 20, 2024
Отказались у меня принять жалобу. Якобы надо звонить в техподдержку по данному вопросу, в которую нереально дозвониться. На что сотрудник салона ответил, что значит я звоню не в то время. Футболят просто и гоняют по кругу. Направлена жалоба в Головной офис.
3
Level 4 Local Expert
September 18, 2024
Мегафон уже не тот, к сожалению, а так же wifire, который сейчас под ним. Сплошные минусы.
1
Level 2 Local Expert
October 9, 2023
Доброго дня! При посещении салона связи Мегафона сотрудник не захотел привязать прямой московский номер к общему! Г оворят заходите в приложение и выбирайте себе номер для подключения прямого московского номера (499)! На вопрос зачем Вы здесь тогда сидите, говорят продаем продукцию!
2
1
Level 9 Local Expert
November 12, 2023
Не первый раз прихожу в рабочее время салона и кланяюсь закрытой на ключ двери, специалиста нет, почему закрыто, где персонал, совершенно не понятно. Руководители, ответственные за работу салона, разберитесь с ситуацией.
2
Level 6 Local Expert
August 19, 2023
Обратился в данный салон за заменой сим карты Yota в связи с сгоревшим модемом. Обслуживание конечно ,, по высшему разряду,, На мой вопрос ответили ,, их нам не привозят,, и отправили аж в Солнечногорск за 30 км. Может еще в Тверь или Бологое отправите в след раз! 😡 У меня уже на работе простой в 3 дня! Позор!
2
Level 14 Local Expert
July 7, 2022
Отвратительная связь, точнее её отсутствие. Безграмотный менеджер. Не переходите в мегафон!!! И не пользуйтесь оборудованием. Никакие 100 мбит а уж тем более 150 не выдаёт Роутер выброшенные деньги. Даёт обычную скорость равную раздаче со смартфона. А ещё мне сказали, что деньги за неиспользованные дни мегафон не вернёт. А попользоваться меня хватило ровно на 2 дня этим безобразием
6
Level 3 Local Expert
October 29, 2023
Все ок . Объяснили быстро и понятно .
1
2
Level 8 Local Expert
June 13, 2021
Наверное самый ужасный оператор связи. В нашей деревне эта сеть точно не работает. Операторы по горячей линии врут, что неполадку устранили. Вечно то телефон поменяйте, то СИМ-карта устарела. Короче полная хрень 👎 а не самый быстрый интернет ( как рекламу нам заливают), и просто ужасная связь ( хотя на дворе 21 век. А сеть ищем как металл с металлоискателем)
4
Level 7 Local Expert
September 4, 2022
В момент моего посещения работали очень приятные и добродушные консультанты.
1
3
Level 6 Local Expert
March 18, 2022
За 5 мин. оформили симку, во всех вопросах консультант быстро и понятно объяснил. Доволен
1
2
Level 16 Local Expert
December 28, 2021
Все как обычно! До техподдержки не дозвонишься, миллион раз перенаправляют на других специалистов, ничего не работает. Это если вкратце, не вдаваясь в подробности! Совет: Не подключайте домашний интернет от Мгеафона!
5
Level 8 Local Expert
June 3, 2022
Не дозвонишься, постоянный обман, дорогое обслуживание, нет 5g , плохая связь
2
1
Level 7 Local Expert
July 16, 2020
Пришёл купить телефон и столкнулся с хамским отношением, развернулся и купил в итоге в салоне мтс на советской площади на 500 рублей дешевле, никому не советую покупать в этом магазине мегафон
4
Level 6 Local Expert
August 21, 2021
Кошмар а не офис. Палатка грязная и маленькая… сотрудники полный треш
3
Level 14 Local Expert
July 13, 2020
Салон как салон! Всё вроде неплохо. Да и ребята доброжелательные работают
1
4
Level 3 Local Expert
June 4, 2020
Сидят тормоза. Симку оформить не могут нормально. Обещали 3 дня на разблокировку, в итоге вообще не работает ничего.
3
1
Level 9 Local Expert
June 12, 2019
Хороший парень там работает, не помню как зовут, но мою проблему решил. 30 мин. копался.
Level 8 Local Expert
April 11, 2019
Объегорить навешать ллапши на уши,как в прочем в любом салоне связи
3
Level 7 Local Expert
June 11, 2018
В основном пополнял счёт в этом офисе продаж, через терминал.
Level 5 Local Expert
March 11, 2020
Спасибо большое
2
2