Megafon - Yota
15 reviews
May 15
Были в Константиновском тц, в офисе мегафон
Хотели подключить услугу, мега семью
На что нам сказали (всё есть в приложении) помощи мы не увидели
Если бы разбирались в приложении поехали бы целенаправленно в офис на Полковую???
Придаётся ехать в другой офис.... 🤷
April 30
Обратился в салон по вопросу временной блокировки сим-карты. 5 минут времени.
Сотрудник оперативно проверил документы и внес изменения в базу данных. В параллель с проверкой документов были предоставлены все интересующие подробности связанные с блокировкой сим карты. Остался доволен.)))
May 12, 2024
Оформление договора заняло заместо 10-15 минут 50 минут ,что в свою очередь очень хорошо говорит о качестве подготовки и работы сотрудника данного отдела мегафон
К сожалению сотрудник был некомпетентным во возникающих вопросах и постоянно консультировался с третим лицом.
August 9, 2023
Руководство магазина, обращение в первую очередь к вам.
Подскажите что это у вас за сотрудники работают, которые по среди рабочего дня уходят со словами "через 15 минут вернусь" и не возвращаются вплоть до конца рабочих часов??!! Это как понимать????
Потратил 2 часа своего времени, ожидая человека закрывшего магазин "на обед".
В связи с чем не получил свой заказ, т.к. на следующий день его вообще отменили, хотя заказ был готов к выдаче!
Прошу связаться со мной для разъяснения возникшей ситуации, если связи не последует будет направлена жалоба в соответствующие органы с просьбой провести проверку по оказанию услуг ненадлежащего качества.
6
1
February 3, 2023
Нужно было получить пароль от личного кабинета, т.к. доступа к симке не было ( в камере стоит). Сотрудник кого-то заменял, доступа к базе не имел. Ну хорошо еще внес емейл в профиль, благодаря этому таки удалось порешать с техподдержкой. Причем с техподдержкой VIPservice. Обычная техподдержка абсолютно непрофессиональна. Если бы в том месте где стоит камера не ловил лучше всего Мегафон, в жизни бы не связался. Самая неповоротливая и неклиентоориентированная компания. И техподдержка является образцом непрофессионализма. В результате три дня убил на восстановление пароля от личного кабинета. Еще и в салон с паспортом сходил. Это даже не два балла, погорячился. Это один балл.
November 16, 2024
Сотрудники не компетентные. Дали совершенно не правильную информацию. Из за чего произошла лишние траты денег.
November 9, 2023
Потерял час времени!! Так и не дождавшись. Хотел поделиться к из сети.
Сотрудник отделения не мог решить простой вопрос с клиентом, с возвратом. Все время с кем то консультировался по телефону.
На вопрос как ещё долго ждать. Ответил "долго" . Идите в другое отделение.
April 29, 2024
Не смогли оформить заказ, в салоне был стажёр и больше никого, для чего вообще было открывать салон, если даже сим-карту не купить.
July 19, 2024
Достаточно быстро все оформили.
Написано без перерывов и выходных, но по сколько всего один продавец сделать это не возможно - будте готовы подождать минут 10 или не планируйте посещение в обеденное время.
March 3, 2022
Огромный минус!!! Но не магазину, а Мегафону в целом!
15 лет пользуюсь, а удивить могут!
Хотел купить телефон обычны1 кнопочный - на витрине цена.
Но просто так не продадут - нужно за 100 рублей купить у них карту, где будет 300 рублей.
Я не хочу регистрировать еще сим карты на себя. Зачем? - тогда в продаже телефона мне было отказано.
Получается при продаже телефона навязывают еще дополнительную покупку сим карты. Это вообще незаконно!
Из ОИИ:
.."Роспотребнадзор обращает особое внимание – навязывание дополнительных товаров и услуг запрещено статьей 16 Закона «О защите прав потребителей». Компания, нарушившая права потребителя, обязана возместить ему все убытки, включая цену навязанных товаров или услуг"
В общем оценка максимально низкая!
Не рекомендую.
5
August 10, 2023
Сидит работник у вас в магазине, ушел на перерыв и не вернулся, весит табло перерыв до 16:00 я был там в 16:40 его не было и до закрытия магазина он не пришел, вопрос куда он ушел?
May 27, 2022
Я пользователь сети мегафон более 20 лет. Хотела купить телефон, кнопочный. Предложили сначало преобрести сим карту и тогда телефон будет со скидкой. От карты отказалась категорически. Телефон мне продали,а сим карту с какой то суммой ,,втюхали,, в подарок как старому клиент, не взирая га отказ. Картой не пользовалась, даже забыла про неё, но через месяц мне пришло уведомление смс, что если я не оплачу данный номер, с меня спишут оплату принудительно. Пришлось тратить свои нервы и время, на выяснение с мегафон, данной ситуации. Полное безобразие ,это не просто навязывание услуг, это откровенный обман покупателя.
1
August 17, 2024
Менял владельца номера, сделали все быстро и чётко
September 18, 2023
Вот так постоянно, как ни приедешь.
В рабочее время офис закрыт.
Грустно, когда такое в единственном месте на весь район
1
November 2, 2023
Всё пристойно для этого ТЦ