Megafon - Yota
78 reviews
February 17
Ужас!!! Люди, ничего не покупайте в салоне Мегафон!!! Продают бракованные устройства, которые могут вызвать пожар!!! и деньги за брак не возвращают!!!
Жалоба на некомпетентных и грубых сотрудников Мегафона, которые не смогли с первого раза выявить неисправность (зарядка трещит) зарядного устройства (в котором 2 гнезда) – они проверили только одно гнездо вместо двух в шумном салоне торгового центра. В итоге я уже 3 раза ходила в салон мегафон за возвратом денег за неисправное устройство, но деньги так и не вернули!!!!!
Я купила зарядное устройство с двумя гнездами (красного и белого цвета) в салоне Мегафон 14.01.2025. Через неделю использования зарядки появился треск при зарядке телефона. Я обратилась в салон за возвратом средств. Сотрудники проверили только одно гнездо в шумном помещении торгового центра и сказали, что никакого треска не слышат. Оформили заявление на возврат средств и ДИРЕКТОР магазина сказал, что мне приходить в салон за ответом не нужно, мне позвонят или напишут смс с ответом на заявление. или я могу по номеру заявления следить за статусом на сайте мегафон. В итоге мне никто не позвонил и не написал. А на сайте оказалось, что нет функции отслеживания претензии по ее номеру. Я позвонила на горячую линию мегафон, чтобы получить ответ на претензию – меня несколько раз там «пуляли» с одного сотрудника на другого, потому что никто не знал, как ответить на мой вопрос - в итоге сказали опять идти в салон. Я пришла в салон – там мне сказали, что у меня отказ в возврате средств, так как устройство исправно.
После этого я использовала эту зарядку в двух разных квартирах и слышался треск из гнезда красного цвета– зарядка может вызвать пожар!!!
Я пришла в салон в третий раз и рассказала вышеописанную ситуацию, после чего сотрудник мегафона в грубой форме сказал мне, что деньги за зарядное устройство мне все равно не вернут.
В итоге я попросила опять проверить именно красное гнездо в подсобке, где тихо, на наличие треска. Треск выявился!!!
Я опять написала претензию на возврат денег, претензия будет рассматриваться 14 дней и не известно еще вернут ли деньги…
1
December 25, 2024
Заказала через интернет-магазин часы с самовывозом из этого салона. Сначала очень некомпетентный (не владеет информацией о продаваемом товаре) сотрудник навязчиво предлагал мне оплатить часы, которые даже не достал из коробки. Я попросила их показать сначала, их в коробке вообще не оказалось!!! Он долго выяснял, где же часы, они оказались на витрине. Опустим то, что это витринный образец, так они оказались не того цвета, как указано в заказе, да еще и с браком (отходит дисплей от задней части). И это мне предлагали оплатить не глядя? Сотрудник крайне вялый и для неведомых мне целей начал рассказывать, что вот он никогда не пользовался ios, поэтому «не подскажет». Но я и не просто прохожего спрашивала, а вроде как продавца-«консультанта». Неприятное впечатление осталось очень. Ни ногой больше ни туда, ни в интернет-магазин.
1
2
April 11
Хороший и чистый офис! Обратилась с вопросом выпустить е-сим. Сотрудники все рассказали, объяснили и выдали qr-код. Спасибо, все работает!!!
May 27, 2024
Был 27.05.2024, хотел приобрести недорогой смартфон. Менеджер Роман сразу предложил телефон Infinix Hot 40i, цена по акции 10490 руб, в чем суть акции не объяснил, только сказал что в подарок идут 2 сим-карты, одна на 2 недели вторая на 3 месяца (зачем так сделали непонятно). После оформления, которое заняло около 15-20 мин (что явно не быстро) Роман сказал всё готово, цена на смартфон составит 12990 руб. На мой вопрос почему цена на ценнике другая, он сказал что это по акции и не распространяется на эту покупку (почему-. От покупки естественно отказался, т.к. на интернет площадках этот телефон стоит около 10 тыс, я в принципе был готов переплатить Мегафону 500 руб, но не 3 тыс, нужно совесть иметь. Короче на ценник в Мегафон можно не смотреть, потому что на кассе по итогу Вам просто могут накинуть пару тысяч рублей, сославшись на то, что цена на ценнике акционная
2
June 12, 2024
Сегодня в 15:30 (16.06.24) моя мама подошла к специалисту YOTA чтобы тот переоформил ее персональные данные "О связи" чтобы она и дальше могла пользоваться номером. Но тот не захотев почему-то помочь не сделел ничего сказав, что надо идти куда и там сделают ей, но что не понятно. Я до этого уже переоформлял свой номер и все нормально было, не знаю кто там работал и почему не сделал проверку!
Чтобы разобраться в чем дело через так называемый "Служба поддержки" YOTA, я решил позвонил, но попал почему-то Мегафон, а потом через сайт, через чат а там ещё хуже!!! Робот тупой и все! Никакой помощи и никакой логики работы этой компании. Невозможно ничего решить, ничего!!!!
Все это было в ТРЦ Калейдоскоп.
1
1
December 13, 2023
Отзыв начну с пред истории. 20 лет назад мне подарили симку мегафон, исправно оплачивала, не однократно пыталась переоформить на себя и в этом офисе тоже, но нет. Мегафон названивал обращаясь по И. О. И тут начинается подтверждение ,, о связи,, еду 12.11 в этот салон заполняю договор, через неделю отрубают интернет и смс(отправка) , ладно жду... Приходит смс приходите в салон с паспортом. 3.12 я пришла, чтоб услышать,, Нет,, без объяснений. 20 лет исправного сотрудничества и смс ,чтоб услышать нет, можно было бы просто прислать смс, что вам отказано в договоре и не тратить моё время, или в самом начале обозначить, что переоформление не возможно. Для себя сделала вывод, что Мегафон совершенно не клиентоориентированная компания. Не трать время и деньги..3.12 позвонила тех поддержка, обещали что если подам еще раз всё вернут. 4.12 поехала опять в этот же салон и что вы думаете 6.12 меня отключили и в добавок менеджер салона опять не правильно оформил заявку. Вы там нормально?! 3 смены в одном салоне, директора или глав. Менеджер нет на рабочем месте! И с 6.12 я до сих пор жду звонка из тех поддержки!
2
March 11, 2024
Старший менеджер Роман был очень вежлив и ответил на все мои вопросы, что помогло принять правильное решение при выборе смартфона. Я доволен своей покупкой и рекомендую всем обращаться именно к этому человеку
1
September 4, 2023
Купили в этом салоне телефон Айфон14 про Макс,хочу заметить не дёшево!Брали из за видео съёмки и для фото.Нам сказали что данную модель проверить нельзя,когда дома включили телефон,плохое видео качество и мутное,как у дешового телефона.На следующий день пошли в МегаФон и просили заменить на другую модель или вернуть деньги,директор магазина нам отказала и в первом и во втором случае!Сказала что так у них не работает,нужно сдать его на экспертизу.Естественно нам он после вскрытия за такую сумму он не нужен!Если вскрыть айфон,ничего хорошего не будет уже с ним.Директор как нам сказали данного офиса,общается грубо,хамовито!Вместо того что бы общаться хорошо с покупателем и решить проблему,она ужесточает конфликт!Жалобную книгу не дала,сказала это не они виноваты.А главный офис Мегафон, говорит разбираться с магазином.Так что люди добрые если захотите подарить свои день и купить брак,идите в МегаФон.
4
1
April 26
Специалист Матвей решил все мои вопросы прекрасный человек и сотрудник
July 15, 2024
Добрый день!были сегодня для покупки и приобретении мобильного телефона Обслуживания персонала оставляет быть лучше Хамство и грубостью Испортили нам день
Имя не помню парень с лева со входа!!!
Будьте проще и люди к вам потянутся (((
1
September 2, 2023
Со мной так же произошел неприятный случай, с салоном Мегафона в Калейдоскопе. Купил 28.08.23 ребенку через сбермегамаркет телефон Хонор х5 в подарок на первое сентября.Забрал, телефон в данном салоне,посмотрел, телефон в коробке, зарядка шнур на месте. Ну первого пришел с работы, ну надо ребенку дарить. Достаю телефон, не пойму горит 4G, установлено приложение сбера, заводские приложения практически отсутствуют, в слоте 2 сим карты мегафона и притом еще акаунт чужой в телефоне. Пойду сдавать, что делать. Прихожу в салон, объясняю так и так, вот такая некрасивая ситуация вышла, всучили Б/у телефон. Даю телефон в руки, сотрудник мегафона фамилия на букву С, говорит что телефон новый, его просто так проверяли, что я дурак, и если с ним не согласен, то телефон отправят на экспертизу, при этом втихоря, удалив акаунт с телефона. На мой вопрос зачем он это сделал, раз телефон надо отправлять на экспертизу, сказал что это не мой акаунт, и поэтому он его удалил. Напечатал,бланк для экспертизы, больше часа печатал. На вопрос где старший, говорит будет в субботу 02.09.23. Пришел в субботу, диретора нет. Сидит один сотрудник, очередь к нему 5 человек. Говорит диретора нет. Говорю, хорошо напишите мне что директор отсутствует на работе, и оформите мне другой телефон Хонор х5.Написал.Тут то до людей явно дошло что для них это чревато последствиями...минут через 20 телефон мне просто поменяли. Вот такая вот история, А данный отзыв посвящен сотруднику мегафона по фамилии на букву С. Я бы на месте службы СБ, проверил бы данный салон, зачем сотрудники так проверяют телефоны на работоспособность
4
1
March 15, 2024
Отличный салон, ручаюсь своим рейтингом за эту точку, качественное обслуживание, сотрудников сложно вывести из себя! И это отличное качество людей, что они умеют сдерживать свои эмоции и не вредят клиентам, даже если клиенты не правы.
1
1
October 18, 2023
Абсолютный ужас, купили телефон, оказался с производсвенным дефектом. Конечно же Мегафон этого не признает. А якобы директор Юлия это суший кошмар хамит , ведет себя не адекватно. Большая просьба к руковудству уволить эту сотрудницу. Вроде бы красивый офисе но она портит весь бизнес. Ее способности соответствует уборшици туалетов не более того, к людям ее выпускать ни в коем случае нельзя. А вот девушка работаюшая рядом с ней, действительно имеет способности к мэнджменту и руководству, К сожелению не спросила ее имя.
4
February 5, 2024
Заказала через сайт сим карту. Пришла смс , что можно забрать. В салоне меня встретили 2 псевдо специалиста, которые просто не захотели или не смогли найти заказ. Предложили заказать еще раз, тк не знают как и где искать. И даже адрес салона где работают тоже не знают… супер отношение к будущим клиентам..вы хоть смотрите кого на работу берете….
1
1
August 28, 2023
Где Мегафон набирает таких сотрудников? Девушка, консультант по имени Юлия, совершенно неадекватная. Хамить начала сходу, едва услышав вопрос. Пытались поговорить с ней по-хорошему. Но она не унимается. Да ещё и угрожает отключением номера.
Если это у Мегафона такие новые методы, то покупателям они вряд-ли понравятся. Во всяком случае лично я в этот салон (в Калейдоскопе) не приду. Да и пожалуй задумаюсь о смене оператора. Потому как неприятные впечатления от данного салона продаж, отложили отпечаток на всю компанию.
4
2
September 8, 2023
Новый коллектив порадовал, грамотные сотрудники. помогли изменить тариф и настроить приложение. Отличная акция с аксессуарами. Очень доволен посещением.
1
3
April 26, 2024
Простоял час в очереди из 3 человек. Это нормально ? И это не первый раз.уже. Во всем салоне один продавец, который очень медленно работал. Неужели ПО настолько древнее или экономия на сотрудниках ?
1
1
January 19, 2024
Огромное спасибо Арьяну за долгую и терпилтвую помощь , при покупке телефона, скачивание файлов, до этого заходил не в билайн и МТС, но не одноготкомпетентнооо сотрудника как в в мегафоне и такого сотрудника я не встречал! Взял телефон и сразу вышел со всем готовым. Спасибо мегафон, спасибо тебе Арьян
1
September 7, 2023
Отличный салон, быстро решили все мои вопросы по тарифу, дали качественную консультацию по нужному продукту, огромное спасибо коллективу, в частности директору, Юлии.
1
3
August 31, 2023
Уютный, чистый салон. Большой выбор ассортимента. Консультанты магазина вежливые, помогают каждому клиенту.
С выбором смартфона в подарок помогала сотрудница Юлия. Очень быстро нашла нужный гаджет, подходящий под мой запрос.
Спасибо за качественную работу. Обязательно вернусь за покупками именно сюда.
1
2
January 16, 2024
Просто невероятно долгое и непрофессиональное обслуживание, сотрудники работают как будто первый день. Возврат обыкновенного usb модема оформлялся 50 минут, никаких объяснений. Понимаю что это политика компании,и ребята сотрудники тут не при чём, но никому не советую связываться с мегафоном
2
1
August 6, 2023
Всем привет!
Мы хотели купить телефон, новую.
А там девушка по имени Дарья, показала телефон а потом отобрала прям силой.
Очень странная девушка, могли бы просто спросить вежливо.
Очень плохо относится к клиентам Мегафон
ИСПОРТИЛСЯ настроение, поехал в Планерное. Там купил 2 телефон самсунг, детям.
Вообщем не советую в офис Мегафон Коллейдоскопе.
3
2
May 6, 2024
Покупали айфон 06.05.2024
Менеджер Роман все время влезал в наш разговор с другим продавцом. Извините меня, но клиентоориентированности у «СТАРШЕГО менеджера» просто ноль. Общается свысока. В последний раз так общалась наверное на китайском рынке.
Сама работаю менеджером и прекрасно знаю все стандарты общения с гостями. Пожалуйста, поведите беседу. Уже нашла не один негативный отзыв про менеджера Романа
Другому продавцу, имя его не посмотрела, спасибо 🙏
1
3
March 21, 2024
Сотрудника не было на месте несколько часов. Даже через час после обращения в поддержку Yota, где обещали связаться с территориальными менеджерами, никто не появился
1
October 5, 2023
Просто ОТВРАТИЕЛЬНО! Пришла задать вопрос относительно симкарты, в итоге девушка мне начала хамить, грубо разговаривать, как будто мы не Амалиенау сотовой связи, а на помойке! Просто кошмар! Самое худшее впечатление от салона, которое вообще можно получить! Было легче уйти, чем решить с ней проблему или вопрос
3
January 17, 2023
Просто подойти и купить сим карту не получится, это надо заказать на сайте, выбирать салон, и на следующий день можно забрать. Черт!!! Обычная сим карта, ладно номер из категории платина ,чтобы заказать и ждать. Учитесь у теле2, ту же заявку они получают в течение 10 минут и вам предоставляют новый номер. Либо продавец не хотел обслуживать, ерунда какая-то в общем!
6
2
March 15
Очень медленное обслуживание
April 12
Нет слов. Пожалел что подключился йоту.
February 5, 2023
Большое спасибо менеджеру Алексею за прекрасное обслуживание и профессиональную помощь!
Очень вежливый и внимательный!
1
2
June 9, 2023
Консультант Роман(фамилию отказался назвать) разговаривал через губу, отказался проконсультировать по поводу Йота тарифов и Йота роутера. Зачем работать в данной области, если не умеешь общаться?
"Консультанту" Роману, срочно подтянуть коммуникацию с клиентами.
April 14, 2023
Хорошая связь для интернета. На работе пользуюсь им для целого офиса. Не знаю, пробовал другие, но мне не понравилось. На вкус и цвет, может быть. Но мне однозначно йота
April 10, 2023
Дали сим-карту с тарифным планом в 750 руб. в месяц и балансом в 500 руб. Использовал за месяц несколько минут и мегабайт. И получаю смс о задолженности в 725 руб. Нормальная такая у ребят математика... (500 - 750 = - 725)...
3
1
November 2, 2023
Елена и Тимур помогли восстановить номер, спасибо им за оперативность. Очень помогли.
1
3
August 15, 2022
У меня статус вип клиента и обслуживание в не очереди, да и очереди не было, поинтересовался могу ли я пользоваться привелегией и обслуживаться в не очереди, как указано у меня в недавно присвоеном статусе, мне сказали да можете, но когда очереди нет. ЧЕГО?????
Вопрос с заменой сим-карты не решили, явно видно что просто продавцы вообще не заинтересованы в клиентах, ощущение, что сходил в поликлинику или сбер банк 2010 годов. Колхоз
6
3
April 3
Не вернули по браку
September 5, 2023
Отличный магазин, приветливый персонал, в каждый офис Мегафона таких ребят !!))
1
2
May 14, 2023
Девушка Анастасия ошиблась в договоре в моих данных, распечатала не проверив и сказала, что больше распечатать мне не может экземпляр.
По выбору тарифа помогла.
4
1
October 22, 2023
Спасибо, очень грамотная команда. Быстро решили все вопросы
1
September 8, 2023
Прихадил искать наушники, пакупал по акции два брать один падарак. Хароший кансультант Александр, спасибо.
1
2
February 7, 2024
Оперативно перевыпустили сим-карту. В соседнем офисе снимок Йоты на замену не было...
1
1
July 10, 2023
Выкуп партнёром Авито телефона, который было выложен на продажу
В Авито за отличное состояние предложили 7990р за телефон
Потратил час своего времени, 100р на проезд, а в результате мой телефон БЕЗ ДЕФЕКТОВ, оценили как "хороший", и, соответственно, цена на 3 000 дешевле
Не рекомендую связываться по данному вопросу с Мегафоном
3
2
March 21, 2024
Сотрудница спит на рабочем месте,забыла инф про тарифы,стояла и не могла вспомнить .так смешно выглядело,как будто она в школе у доски ,перед учителем стих забыла.
4
June 18, 2022
Хороший салон, вежливые менеджеры, знающие о продукции практически все. Проконсультируют, порекомендают по Вашему предпочтению
4
November 6, 2023
Не профессиональный персонал !!!
Вопрос о возврате денежных средств не был решен !!
1
February 17, 2023
Заказала переход на тариф со своим номером. Пришла получить. Стоит табличка технический перерыв 15 мин. Стояла ждала 20 минут ушла ни с чем.
1
April 24
Атлична
June 12, 2024
Специалист просто не захотел помочь.
1
December 4, 2023
плохой офис , все долго. аппарат по приему наличных не когда не работает, к менеджерам очередь , книга жалоб в уголке потребителя отсутствует.
May 24, 2023
Сделал заказ, пришел в этот салон, сказали у нас нет этого заказа, идите в йота, пришел в йота, а там нет ни кого, эх мегафон, как всегда, бизнес по русски!!!
Номер заказа 6433137-120003
4
1
April 21, 2023
Отличное обслуживание. Мне понравилось.
1