Megafon - Yota
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Profsoyuznaya
24 m
Profsoyuznaya Metro Station
76 m
Information verified by owner
Similar places nearby
95 reviews
November 18
Редко пишу негативные отзывы, но с этой компанией видимо по-другому не получается. В данном офисе работает один сотрудник и это в выходной! Простояли полтора часа в очереди ожидая обещанные очередные "ещё 5 минут", народ матерился и уходил,но мы решили достоять до конца с целью расторгнуть договор. Наконец нас приняли, но договор они не могут расторгнуть по техническим причинам. Руководителя,который помог бы решить проблему,позвать тоже не могут. Проблему решить даже не пытаются. Зачем сотрудника наградили званием "менеджер" ,если он не принимает никаких решений и не несёт ни за что ответственность, что он там вообще делает? Это в лучшем случае технический специалист. Итак во всем,что касается этой компании, никто ничего не решает и ни за что не отвечает. Только отфутболивают. За то время,что пользовались их услугами, ни разу не предложили какие-то пути решения проблемы, по всем заявкам сообщали номер обращения и обещали перезвонить на следующий день. Ни разу не перезвонили! Для такой компании такое отношение к клиентам это позор!
August 28
29. 08.2024 Обращалась в офис Профсоюзная 19 с целью расторгнуть договор, именно расторгнуть на всегда.
1. Предварительно спросила у сотрудника данного офиса нужно ли мне писать заявление, перенесутся неистраченные денежные средства на другой номер и т.д. Ответ – нет, ничего писать не нужно, деньги не возвращаются,все оформляется в программе- ну ОК.
В результате сотрудник договор не расторгнул, в кол центре такой заявки не видят. Вместо расторжение- заявка на смену тарифного плана! Новый тренд от компании как удержать абонента, хотя бы наминально.
2. В этом офисе постоянный технический перерыв. Ожидание 30 мин, приехала в 18.35 перерыв до 19.00. И это постоянная акция судя по аналогичным отзывам. На мой вопрос, с чем связан тех.перерыв – Обед. В офисе находились молодой человек и рядом с ним девушка. На мой вопрос сколько сотрудников – один (молодой человек). В этот момент привезли доставку еды, и технический перерыв продолжится. Это новый график работы – технический перерыв.
Сотрудник абсолютно не компетентный, Посещение данного салона – проверка на прочность и полное желание отказаться от услуг связи Мегафон
Хочется надеяться на реакцию представителей Мегафона.
2
August 16
15августа в 15 часов обратилась в данный салон, чтобы скорректировать тариф подключить 2 Мега Силы, сотрудник взял мой телефон изменил тариф и не смог ничего подключить, обратно вернуть индивидуальный тариф (более 15 лет являюсь клиентом Мегафона)тоже не смог и даже не извинился! Позвонила в поддержку, объяснила ситуацию, составили обращение 1169854860 ответ: Возврат тарифа недоступен, тариф изменен в личном кабинете!!! Составила повторное обращение 1170400904 ,объяснила ,что это сотрудник салона Мегафон сделал, ответ:"Персональный "тариф более вам не доступен для подключения!!!Вот так обращаться в салон "Мегафон" за помощью! Просто беспредел!Клиентоориентированность в этой компании отсутствует, клиенту за 15 лет сотрудничества с Мегафоном по своей халатности, сотрудник салона снес персональный тариф ,оплаченный на месяц вперед, деньги не вернули, списали деньги за новый тариф ,а сотрудник салона ,который такое устроил ,даже не извинился! Поддержка тоже ,понимая что клиент пострадал, ничего не сделали, чтобы эту ситуацию исправить!"Спасибо" Мегафону за такое отношение ,отблагодарили за 15 летние сотрудничество! Просто позор(((
4