Moscow, Dekabristov Street, 12ТРЦ Золотой Вавилон
Megafon - Yota
Address
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Otradnoye
229 m
Sannikova Street, 17
247 m
Similar places nearby
60 reviews
April 10
Хотела бы поделиться неприятной ситуацией, которая произошла недавно. Мы долгое время пользовались номером МегаФона, который был оформлен на компанию, а не на меня. Я решила, что пора действовать, и написала заявление о переоформлении номера.
Пришло сообщение о том, что оформление одобрено, и нужно посетить офис.
Когда я пришла в МегаФон, рассказала всё это работнику и попросила проверить мой номер.
Сотрудник "проверил информацию" и сообщил, что их филиал не работает с юридическими лицами. Он предложил мне обратиться в другой офис Мегафона, который находится через дорогу, т.к. они работают с юр. лицами , но есть нюанс, что возможно, без наличии с собой физической сим карты, и они не смогут тоже помочь, т.к. телефона с данным номером у меня с собой не было.
Расстроенная , я пошла решать свои проблемы туда, куда меня послали, через дорогу (ТЦ Байконур), к ответственному сотруднику.
Как оказалось, после проверки информации, номер на самом деле уже оформлен на меня, должен отображаться в госуслугах и никаких проблем нет.
Мне стало неприятно от того, что сотрудник не попытался проверить информацию, уточнить моё ФИО, и после фразы "юридическое лицо" стал сразу сообщать, что он тут не помощник и отправил меня к сотрудникам, которые выполнят за него его работу
2 из 5, только за культурное общение
November 8, 2024
В отличие от салона в ТЦ напротив, здесь всегда быстро решают проблемы. Спасибо директору салона за помощь консультантам и человеческое отношение к клиентам!
July 31, 2024
Покупал в этом месте детские часы 14.06, было поздно по этому проверить полноценно не получилось.. пришли домой, а часы не работают.. На след день пришли в этот салон Yota, а там принять не могут, т.к. не работает интернет! (Задумайтесь, у точки сотового оператора не работал интернет, звучит бредово)! В итоге слали часы в сервисный центр 16.06! Пытался дозвониться в клиентскую службу по номеру который мне дали на этой точке, так вот, когда я дозвонился , то мне сказали все вопросы на точке, где покупали.. а там девушка ничего не знает, а только может принять бумажки! Делаем вывод, клиентской службы нет! Сегодня 07.07, а ответа никакого нет! В день сдачи 16.06 написал претензию и ответа тоже никакого не поступало! А да, еще сегодня я заехал на эту точку и там никого нет… Выглядит довольно странно, часами не пользовались , а проблем получили и потратили время.. Кстати 07.07 на горячую линию не дозвонился вообще! Не рекомендую в принципе данную компанию! Не стоит тратить время и нервы!
Часы вернулися с сервиса, с отпиской что они работают, проверяем с сотрудником, они не работают.
Я повторно отправил часы в сервис и опять часы вернулись с комментарием что все исправно, проверяем - опять ничего не работает и при чем сотрудник подтверждает это, но говоит ничего сделать не может!
Просто абсурд, дальше пусть занимаются юристы за деньги.
Устал от этого места.