Megafon - Yota
31 review
October 13
1. Не советую обращаться в данный офис, а именно к сотруднику по имени Инна. Из-за ее некомпетентности не смогли получить детализацию интернет трафика.
2. Ее действия привели к тому, что такую детализацию можно будет получить только через месяц.
3. Проведенные более 5 часов общения по телефону и интернету со службой техподдержки не решили ситуацию. На каждое обращение готовится формальная отписка, поэтому приходится писать новое.
4. Служба поддержки VK старается сделать все, что бы не писали негативные отзывы, при этом ситуация ни как не ускоряется.
Не рекомендую как офис в "Райкин плазе", так и Мегафон, как клиентоориентированного поставщика услуг связи.
1
2
July 25
Сотрудники салона не знают и не умеют ничего. Любое действие, выходящее за рамки продажи сим-карт вводит их в ступор. На мой вопрос наклеят ли мне плёнку на экран телефона сотрудник сказал, что он не умеет.ю, у него лапки. Сработала сигнализация, сотрудник не мог с ней справиться минут 30. Другой сотрудник не знал как оформить возврат телефона, выяснял 3 дня. Тех.поддержка существует, похоже, для поддержки своих сотрудников, но не для помощи клиентам, которые по несколько дней не могут решить простейшие вопросы из-за некомпетентности сотрудников салона.
1
1
July 28
Если вы уже решили здесь что-то приобрести, проверяйте чеки перед оплатой. Сотрудник Малашенко Дмитрий несмотря на любой ваш отказ от услуг все равно добавит вам Касперского, подписки и еще по мелочи. Все с ключами активации, из-за которых вернуть уже это не возможно.
2
1
November 29
Самый отвратительный салон.
Хотел купить карту памяти, цену называют одну. В кассе выбивают другую. Когда прошу продать по той цене что назвали, посылают писать обращение.
Хотел написать, а в итоге достали ценник с третей ценой, ещё больше.
И опять, пишите обращение, мы рассмотрим..
March 19
Стояли ждали 20 мин, потом соседка и магазина рядом связалась со старшим, и выясняла, что все сотрудники ушли и будут через 1,5 часа. Для такой крупной компании отвратительная организация работы!!!!
1
January 25
Уже месяц не могу перевести номер телефона из Мегафона к другому оператору, пришел в этот салон, чтобы решить ситуацию. Получил отвратительное общение с клиентом, клиентоориентированность это явно не про Мегафон. Консультант Малашенко Дмитрий откровенно хамит в лицо при попытке оставления претензии на долгий срок передачи номера телефона к другому оператору. Это бардак и он закончится только после смены директора салона.
1
November 28
Продавцы врут что не работает оплата по карте, чтобы оплатили qr кодо и тогда они получат какой-то процент
June 16
Отношение к клиентам ужасное. Отвечают с неохотно, постоянно очереди. Ничего позитивного нет. Уйду к другому оператору , это факт .
3
1
November 4, 2023
Директор салона Анатолий Мегафон в ТЦ Райкин плаза занимается откровенным мошенничеством. Ожидаю ответа от Мегафон и буду обращаться в соответствующие правоохранительные органы в силу пробития услуг в чеке от 01.11.2023 в 19:19 , которые клиенту (мне) не были предоставлены и оказаны. Так, Анатолий, пробил мне в чеке Сертификат Телемед для мигрантов за 2990р. Я не требовал этого сертификата. Мне сертификат не был выдан. Я не мигрант.
Жду ответа от Мегафона и уточняю ФИО сотрудника для возбуждения дела.
2
2
December 7
Сотрудник был с явными признаками орви. На вопросы отвечал с большим нежеланием.
July 7, 2022
Очень мне помог молодой человек - консультант восстановить сим-карту и проконсультировал по вопросу подключенных услуг.
Был вежливым и внимательным к моему запросу.
Спасибо ему большое!
2
1
July 25, 2023
Ужасный сервис. Работают два консультанта, но почему то второй прячется в подсобке. Клиенту передо мной полчаса оформляют телефон. Сервис уровня дно.
5
2
February 11, 2022
Сегодня посетила это "чудесное" место. Зашла, поздоровалась, никто не ответил, даже вниманием не удостоили. Минут десять стояла рядом со стендом мобильников. В салоне два консультанта и ни один не удосужился помочь. На мою просьбу помочь, мне было озвучено: "Освобожусь, помогу". Видимо, шла борьба с зависшим компьютером. При это второй консультант оставался ничем не занимался. В общем, братцы-кролики, потеряли Вы покупателя. Видимо, в данной торговой точке работникам до лампочки, будет ли выручка, важна ли репутация.. На все забили...
3
December 23, 2023
Плохой ! Купила часы не работают ! Продавцы не знают ничего !
2
March 24, 2022
Прошу провести работу с сотрудниками, касаемо их осведомленности о предоставляемых услугах в салоне сети Мегафон. Сегодня я посетила салон в ТЦ Райкин Плаза по поводу смены паспортных данных в банковской карте Ozon.card. Сотрудник Екатерина отказала мне в данной услуге сославшись на то, что мой оператор МТС, вот и идите туда. Не взирая на то, что я четко и ясно, несколько раз повторила, что мне нужно, и почему я пришла именно к ним. Потому что Мегафон является партнером банка, и предоставляет услугу в смене паспортных данных в карте Озон. Очень жаль, что я зря ехала к некомпетентным сотрудникам, и Екатерина решила даже не напрягаться, и прицепилась зачем то к «мы не ваш оператор, идите в свой МТС, я ничего не знаю».
3
February 23
Хороший выбор товара )
1
November 25, 2021
Все информативно, персонал всё разъяснил, вопросы остались к оператору, с которым у официальных представителей нет прямой связи???! Можно было не приезжать. Все равно решалось все по телефону вне салона около 40 минут
3
August 3, 2023
Хорошие специалисты. Решили проблему.
1
2
November 2, 2021
Админ Артем очень помог. Спасибо за внимательность и отзывчивость к нам, "аналоговым" людям!
3
2
August 8, 2022
Пришла изменить персональные данные, была небольшая очередь (4 человека), которая прошла быстро. Решили вопрос в течение 10 минут.
3
2
March 6, 2020
Работают 3 человека, а компьютер всего 1 ... Сотрудники не ориентированы на клиентов от слова «совсем», не поинтересовались даже с каким вопросом обратилась, отвратительное отношение к клиентам. Итог... Ждала 15 минут, чтобы внести платёж по кредиту, который в этой же конторе не посчастливилось взять при покупке телефона. В помещение 2*2 стоит нереальная духота, а из-за того, что много народу, не выдержала всего этого и ушла. Больше нет никакого желания возвращаться ...
3
January 30, 2020
Сотрудники никакие, работать не могут, не могут в компьютере цифры и буквы сверить, 2 раза не могли проверить правильно паспортные данные, отказались распечатать паспортные данные, нет возможности узнать, какие паспортные данные реально были указаны в базе, явное препятствование переходу к другому оператору
3
December 5, 2019
Вполне приветливые ребята работают, всё рассказали о нужном для меня тарифе.вопросов к этому месту пока нет.
1
1
November 24, 2019
Работники хамоватые, покупал на днях телефон, решил вернуть т.к не совсем то, что хотел, возврат делать отказались, сослались на непонятные аргументы.... полное нарушение прав потребителей.
Не советую
3
3
November 2, 2019
Многие смартфоны работают только в мегафон надо потом терять гарантию и деньги на расчиповку
3
September 16, 2019
Хорошие ребята в этом офисе работают. Помогли в непростой ситуации.
2
September 25, 2019
Обычный салон. Не хуже и не лучше других.
3
2
July 13, 2018
Сотрудники все ок , но Мегафон - это ...........
3
3
March 3, 2018
Не было роутера/ модема для 4g интернета. Купил в итоге Yota
2
1
September 30, 2018
Находится на 1-м этаже ТРЦ
1
February 21, 2019
Быстрое обслуживание, нареканий нет
2
1