Megafon - Yota
37 reviews
May 15
Очередное разочарование...
Жена просила купить ей новый фитнес-браслет, нашла его через интернет и заказала в этом салоне. Было воскресенье, приехали, а там... перерыв на обед, Карл! На целый час, как в СССР! Причём не официально, а так, бумажка висит с графиком работы. На вывеске всё норм, и центр поддержки об этом ничего не знает.
Жена решила дождаться, погуляли, вернулись и опа, нам в заказ подсунули "бесплатную" SIM-карту, которую со слов сотрудника надо удалять из заказа только через центр поддержки. Звоню в поддержку прямо там, они говорят, что он сам может удалить, сделали такую опцию. В итоге он либо соврал, либо не изучает обновления системы - так и так косяк.
Наконец добили заказ, сотрудник пошёл к витрине за браслетом, и... он без зарядного шнурка. И как вы думаете, где сотрудник начал его искать? В шкафу? Нет - на столе и в ящиках. Они им пользовались и потеряли или кто-то из сотрудников прикарманил. В итоге уехали ни с чем.
Чем дальше, тем меньше хочу что-либо покупать в МегаФоне.
January 13
Неквалифицированные сотрудники.
Раз в год захожу, чтобы продлить годовой абонемент на симке с опцией "Умные вещи".
Нужно узнать дату нового пополнения и соответственно пополнить.
Из года в год в этом салоне мне отказывают в данной информации, отсылая в личный кабинет (где данную информацию я увидеть не могу), и на горячую линию, где отсылают в оффлайн салон.
Только в главном салоне на проспекте Ленина спокойно решают данную задачу, недоумевая, почему в этом салоне с неквалифицированными "специалистами" мне постоянно отказывают в решении данного вопроса.
March 14, 2023
Пришли с сыном взять телефон в рассрочку, телефон стоил 12500,парень по имени" ГАМЛЕТ "много говорил, в итоге цена телефона в рассрочку по его словам 14000,но по итогу 18500, на просьбу обьяснить за что я плачу, из чего складываеться цена, он не чего не ответил. Уехали с этого салона связи, сын мне потом сказал что выходя этот недопродавец по имени ГАМЛЕТ проводил нас со словами "Пошол Н...." Это из за того что он 10 мин своего некчемного времени потерял на отца с 9 летнем сыном и ни чего не впарил. Вы кого берете на работу Мегафон?!!!!
3
September 15, 2023
Полностью отсутствует клиентоориентированность. 40 минут просидели, но так и не решили вопрос. Специалист не нашел время нас принять. И это с очередью в один человек. То есть на обслуживание одного клиента уходит в среднем час, где ваш сервис ребят. Так ужасно меня ещё нигде не обслуживали.
1
October 15, 2022
Посещали с сыном салон связи. И мне не совсем понятно почему берут на такую должность тех - кто два слова связать не может. Мы спрашивали по осортементу по характеристикам,элементарно ничего не ответил (в крации что то не внятно).Нам понравился телефон хотели купить, но он не включался был разряжен, я попросила зарядить чтобы посмотреть его. На что мне ответили, а что на него смотреть дома зарядите посмотрите. Потом навязывают кучу дополнительных подписок, которые надо подключить чтобы телефон взять этот со скидкой, насчитали на 4500 только подписки. Я просто в ужасе! Такое грубое отношение к покупателям, неприятно, ужас! В итоге Мы ничего там не взяли! Жесть там реально Разводят на деньги! Никаму ни советую этот салон связи. 10.09.2022г.
3
September 4, 2023
Ужасный салон. Обсалютно некомпетентные сотрудники. Обратилась к ним за расторжением договора, в итоге перевели на другой тариф и ничего мне об этом не сказали.
1
2
May 26, 2022
Обращался в этот салон за сменой одного оператора на Мегафон. Внес оплату за год вперед. Но на следующий день передумал, пришел написал заявление на возврат денег. Это заявление у меня принимал профессиональный сотрудник Мегафона, по другому назвать Юлию Федькову у меня язык не поворачивается. Сказала что деньги вернуться на карту через 30 дней. Жду день, жду 2, жду 3 ну вы поняли 30 дней прождал и тишина. Иду опять в салон к Юлии, проверяем заявление исправляем, все ок еще 10 дней, жду день, жду два ну вы поняли. Звоню, Юле что не так? выяснем. понимаем. Нужно еще 10 дней ждать, жду день , жду два, жду три, вы думали поняли? Нет. На 7 день после месяца ожиданий пришли мои денежки обратно. Теперь отдельно по Юлии, все это время Юлия на связи, по всем вопросам рассказывает объясняет, помогает писать заявления, придумавет как решить быстрее мой вопрос. В общем как мне показалось, если бы я попал в первый день своего обращения на другого сотрудника, фиг бы я вернул свои деньги. Так как у меня ситуация не стандартная была с этим переходом и тут же отказом от перехода. Юль, еще раз спасибо тебе огромное. На таких сотрудиках и держатся организации.
2
January 31
Уже который раз захожу в этот салон и в очередной раз тот же самый сотрудник, который просто недовольный и не хочет помочь. Пришла расторгнуть договор, именно документ, сказал, чтобы просто не платили, само за блокируется. Клиеентоориентированности просто нет!
October 27, 2023
Обслуживание квалифицированное, правда долгое ожидание.
1
September 5, 2021
Сегодня посетила этот салон,в надежде найти чехол -книжку на Honor 9 light,мальчик долго тыкал в мой тел.,ответ меня привел в ступор,что это очень старый тел,на что я ответила,что "можно подумать,что у всех жителей нашего района новые тел."И вообще,я пришла в салон не оценивать мой гаджет,а найти на него чехол,и мнение этого мальчика по поводу моего Смарта меня совсем никак не волнует,мне на его мнение начихать,я не за его оценкой пришла в салон,а за чехлом,а высказывать своё мнение по поводу телефонов клиентов,это вообще то хамство и не уважение к клиенту
5
1
June 10, 2021
Посещал данный офис в декабре 2019.
Заказывал товары в ихнем интернет магазине. Самовывозом из этого салона связи.
Только с одним гаджетом при выдаче,в этом салоне сказали, по правильному адресу приехали . А то у нас нет данного товара.
Потом все-таки нашли, и проверил зарядку данного гаджета. Заряжается. Работает по сей день power bank.
Всё ОК.
2
1
May 10
Замена сим,других регионов.
August 6, 2021
Магазин хороший, есть выбор, но сотрудники, на мой взгляд, слишком уж надоедливые. Стоишь, присматриваешь товар, рядом стоит сотрудник и дышит в спину.
1
November 21, 2021
Текучка бешенная тут. Раньше работали профи, года три назад. Щас редко захожу. Телефон покупал, прям навязывали другой брэнд, хорошо, что этого чудика уволили потом, как оказалось. Постоянно новые лица персонала. Многого не могут и не хотят, но один мне всё таки хорошо помог парень. Хотя, сам не знал, получится или нет. Ставлю четыре.
1
November 15, 2020
Специалисты Анита и Алла 15ноября 2020г. Позволили себе прилюдно оскорблять меня называя -неуравновешенной, ненормальной и т.д. весь диалог снят на камеру салона. Производили манипуляцию блокировки подписок не попросив паспорта. Значит любой человек владеющий моим номером телефона и Ф.И.О. может переводить с тарифа на тариф и блокировать без моего на то разрешения.Специалисты некомпетентны и грубы.
6
June 29, 2021
Покупала там телефон маме, ей очень понравилось, а мне понравился этот салон связи тем что, там телефоны по приемлемым ценам и что там работает очень отзывчивый персонал, и всегда вам помогут подобрать нужный тариф для сети Мегафон.
1
1
April 8, 2020
Мегафон мне не совсем приятно. Неважно от точки.
Сам оператор не всегда честен. Клиенты проверте есть ли переадрисация вызова на неизвестный Вам номер. Год требую отключить переадресацию. Отключают на время. Потом опять.
Нужно всегда быть на стороже. Возможно включат дополнительные платные платные услуги. Последнее время стало лучше.
Но переадресацию включают может всем или многим.
На старые тарифы увеличивают стоимость минуты. Мне поднимали до 13 рублей минута.
Связь хорошая. Но ....
4
June 27, 2019
Продавцы приходят на работу после начала рабочего дня. Спустя 30 минут не смогли приянть ни одного клиента, ссылаясь на долгую загрузку программы, а по телефону обсуждая закрытие кассы. Врут, хамят, орут. Из уст Директора отдел продаж Валентины звучали такие слова "Это ваши проблемы, то что вы ждете", "Вас не должно волновать, когда мы начинаем работать". На просьбу дать жалобную книгу, сказали возьмите там... где там? Неизвестно. Уголок потребителя не оформлен. В конечном итоге, все-таки дала. Никогда больше туда не пойдем, как и другие посетители, которые так же как и мы, разворачивались и уходили.
10
August 5, 2019
Это самое, самое, самое мерзкое место, отвратительное обслуживание, хамство, при мне за 40 мин. ожидания 3 специалиста обслужили одного, всего одного клиента и того обсчитали на 300 рублей, когда он вернулся ждал еще минут 10 пока ему вернут деньги. Даже не мог предположить, что в офисе мегафон такое возможно. В итоге пришлось уйти, не купив симку и не обменяв старую. Возмущен до жути.
11
2
September 15, 2019
Отвратительное, медленное, высокомерное обслуживание. Посещал офис в августе, хотел подключиться. Огромная очередь, очень нерасторопное и высокомерное обслуживание, даже не представляю себе, как возможно так медленно работать, грубя при этом клиентам.
11
March 28, 2020
В целом обычный отдел сотовой связи с наличием техники в продаже, недавно совсем телефон там купили, а так мегафон не мой оператор, не могу ничего сказать.
3
October 26, 2018
Классные специалисты-всегда помогут,расскажут и всё расскажут!!!Хотя есть среди них и "слабое звено".Не очень приветливый и вежливый молодой человек!
2
6
March 19, 2020
Это что то! Новый персонал просто ужас! Как набирают работников не понятно! Ходит сюда не хочется, аж связь поменять хочется!!!
5
April 7, 2021
Вообще мегафоном не пользуюсь не нравится мне он что-то.
2
1
February 28, 2020
мегафон , ул. Еременко 100: продавцы полный 0, хамское обслуживание-на рынке гнилой морковкой торговать пошло бы
4
October 28, 2019
Хороший салон связи и веселые приветливые ребята работают
1
6
November 10, 2019
обслуживание хорошее. в офисе чистота.ребята опрятно одетые .
1
7
December 6, 2018
Консультанты высокомерные, пришёл за конкретной можюделью телефона, начали впаривать самсунг за 35тыс.по акции, когда узнали что смотрю хонор, то у них пропал ко мне интерес(
11
July 6, 2019
Отличные ребята там работают ,хорошее обсуживание
4
6
July 15, 2020
Хорошо поел, но непонял за что отдал 5 тыщ
2
2
October 28, 2019
хамят. отказываются принимать жалобы. не рекомендую даже заходить.
10
March 29, 2019
Хороший ассортимент, внимательные сотрудники
3
6
April 13, 2020
Обманщики полные,доверия к ним нет совсем!
4
1
April 11, 2020
Помогут, чем могут.
3
1
June 3, 2019
Продавцы работают по настроению
5
3
November 27, 2019
Никогда нет очереди.
1
5
October 27, 2012
Дайте скорость бесплатно, кроме того , что я заплатил 15 октября 2012года-1150 руб. ( на месяц) да еще за бесплатный звонок, сняли 100 руб.
6
1