Megafon - Yota
56 reviews
June 17, 2024
Если, кто думает переходить в эту компании-подумайте много раз.
С 13 июня поставили мой номер на "недозвон" в поддержку оператора с 0500....за то, что пытался многократно выяснить за что мне отключили услугу Еву...хотя я обращался с другим вопросом...говорили, типа подключай услугу сам если надо..мы лишь можем только отключать(хотя я не просил отключать услугу)), .вот такой вот"замечательный"сервис и лояльность к клиентам у Мегафона!@!
October 17, 2023
Перешла с Билайна на Мегафон и через 15 дней огребла все возможные "прелести" данного оператора. Перев ела 4 номера и подключила МегаСемью, в новом месяце сняли абонентскую плату+150 руб за 4ый номер телефона и отрубили 3 номера из 4 от связи. На главный номер вместо положенных 1500 минут закинули остаток с прошлого месяц 700 минут. Операторы абсолютно не владеют вопросами, из 5 операторов, с которыми пришлось пообщаться, была полученна соверненно разная информация. В конецном итоге предложили 4 дня побыть без связи и подождать пока техподдержка разбереться с проблемой. Если кто-то думает о переходе на Мегафон, задумайтесь 100500 раз!!!
7
September 24, 2023
22.09 мной был оформлен заказ на теле фон с забором из точки продаж на Пулковском шоссе 25 "Лето". По приезду на точку мне предоставили не новый телефон, а с витрины, уже активированный и попользованный. На мою просьбу предоставить запечатанную коробку с пломбами продавец ответил что таких не существует, все телефоны они вскрывают при получении товара. Я спросил где в СПб можно забрать новый телефон, мне ответили что это невозможно. Тут же позвонив по горячей линии НОВЫЙ телефон нашелся на множестве адресов города, где и был благополучно забран в тот же день. Потеря времени, бензина и чувство когда тебя нагло обманывают более не приведет меня в этот магазин.
6
July 8, 2023
Пак Владимир абсолютно не компетентный сотрудник Мегафона. Мегафон - ну мягко говоря не очень.
22 июня 23 я пришла в салон с целью перехода с Теле-2 на Мегафон, и перехода на корпоративный тариф, так как на работе была рассылка коммерческого предложения.
Владимир меня уверил, что сначала я должна выбрать базовый тариф, а в течении 2 недель перейти на корпоративный (спойлер: нет не должна я была это делать).
На 2 недели мне было дано 20 гб инета (ОГО! - подумала я, на Теле 2 - 25 гб за месяц тратила, а тут на 2 недели столько (спойлер: они закончились через неделю)), а потом я оплатила еще 400 рублей, чтобы продлевать этот их ЭНТЕРНЕТ.
ИТОГО за неделю я потратила 913 руб. Осталась без инета, без денег, без «классного» тарифа, + дозвониться до оператора сложно! (Но вы попробуйте, провисев на трубке в ожидании 10 минут!).
Когда я пришла повторно в салон выяснить чего такого мне Владимир наговорил, и почему мне теперь, как выяснилось нельзя перейти на корпоративный тариф, то Владимир ничего мне дельного и не сказал, глядя в компьютер и что-то там пытаясь найти. Искал он дату перехода с теле 2 на мегафон ( которую я знаю наизусть).
Короче, Владимир наказал себя сам, работаю в этом месте.
4
1
June 21, 2023
Ужас ужасный! 14 лет назад, когда я подключался, все было удобно и продумано. И качество связи было на очень хорошем уровне. Сейчас что-то выяснить или уточнить – целый квест. Психанул и ушел с сохранением номера к другому оператору… Пришлось четыре раза посвещать офис для того чтобы, как говорили, паспортные данные были внесены корректно и несколько раз обращаться на горячую линию. Сейчас возвращаю остаток – тоже квест… Но я занял принципиальную позицию и не хочу оставлять компании даже эти копейки… Года три назад отношение к клиентам стало откровенно хамским, улыбаются и перенаправляют для решения вопроса (с легкой издёвкой в интонации) .
8
1
May 17, 2023
Надо отдать должное, в отдаленных местах, где я не бывал и где она вообще есть, из всех, ловит только Мегафон.
НО, в 20км от Петербурга, меня пол года кормили обещаниями о том, что идет реконструкция вышки, которая стоит на въезде в посёлок и никаких работ там не наблюдалось, а в итоге, разговаривая с оператором МЕГАФОН, он спрашивал у меня, что у меня со связью!!!:))
Мегафон мне не оставил выбора, видит Бог, я пытался. Пришлось перейти на МТС, всей семьей. Потом еще названивали, пытались выяснить, что случилось, предлагали оставить свою связь как альтернативную. :))
Спустя три года, позвонил-думал что-нибудь изменилось. По интонации оператора и предложению, купить симку, что бы потестить-понял, что нет
Очень жаль, что компания тратит деньги, на что угодно, только не на связь.
6
3
September 15, 2023
Мегафон уже не тот(((. Списывают деньги за посыл вызова! Дозвониться до оператора не возможно! Крайне не лояльное отношение к клиентам!!! Подключают услуги без ведома и против воли абонента! Не рекомендую к сотрудничеству!!!
6
October 26, 2023
Даже не 1 звезда, 0 должно быть! Ужасное отделение, один работник, котор ый еле-еле обслуживает посетителей. Приходила два раза и оба раза не хватило терпения дождаться, когда же уже наконец-то до меня дойдет очередь!
4
October 24, 2023
Самые беспределы,снимают со счета номера,без разрешения деньги,на другой сче т телефона которого у меня нету,и стараются не отпускать/любым способом/на другие провайдеры..,бегите с мегафона,☹️
2
October 1, 2022
Жаль, что нельзя -100500 поставить! Никогда НИКОГДА не пытайтесь перенести номер на этого оператора. Мошенничество в полном размахе! Вам придёт миллион смс с непонятными запросами. Настолько непонятными, что даже сотрудники салонов в тех поддержку звонили. Прикол в том, что в момент получения симки вы оплачиваете тариф. Я лично 750 как дура оплатила курьеру. И начались чудеса) . Смс-ки о необходимости прислать фото паспорта с 19 странице и т.д. Уже отправили. Нет, опять пишут... в общем, подала в суд за мошенничество. ВСЕ СКРИНЫ ДОКУМЕНТОВ прикрепила. И за нервы свои на компенсацию подала тоже. Я уже ничего переносить не собираюсь. Хочу вернуть свои 750 руб плюс 500 000 компенсации.
31
6
May 6, 2023
Заказал телефон через смм, пришло подтверждение о наличии товара. придя в о фис - менеджер Иван сказал что данный телефон есть в наличии, но забрать его можно только при покупки дополнительно симкарты - отказался, последовал ответ - тогда мы его не выдадим. Циничное навязывание услуг.
3
1
June 27, 2022
Я через интернет магазин Мегафон приобрела номер, за 300 рублей, ( 9 мая ) с доставкой на дом, по телефону менеджер предложил купить: абонентку на 12,месяцев, согласились и приобрели ещё дополнительно (со скидкой) и всё вместе подучилось 4950 р. Оплатили картой курьеру, но, к огромному сожалению, симкарта не сработала, ( то ли брак то ли что-то ещё, неизвестно, нам причину в Мегафоне так и не озвучили) прождали работу симкарты 3 дня, и после этого, нас операторы горячей линии отправили в ближайший салон для того, чтобы расторгнуть договор, и написать несколько заявлений о возврате денежных средств, прошло уже больше месяца, но денег они не хотят возвращать, мучают как только могут! То меня, то на моего супруга заставляют писать заявление, и всё безуспешно…Как быть в данной ситуации? Сегодня, к большому удивлению сообщают нам, что теперь нужно именно мое заявление, хотя ещё вчера сказали что, якобы нужны данные карты самого владельца, ЧТО ЗА УЖАС? КУДА СМОТРИТ ГОСУДАРСТВА? ПОЧЕМУ ТАК МУЧАЮТ НАРОД ? Какое они ИМЕЮТ ПРАВО ГОНЯТЬ ЛЮДЕЙ С МАЛЕНЬКИМИ ДЕТЬМИ В САЛОН УЖЕ 2 месяца? НИКТО из «Мегафона» НАМ НИ РАЗУ НЕ ПОЗВОНИЛ НИЧЕГО НЕ ОБЪЯСНИЛ, Звоним сами, ходим сами, интересуемся тоже сами, в ответ, - мы не правильно составили заявление и т.п….
ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО!!!!!!!!!!!!!
19
4
April 1, 2022
1. Омерзительное качество мобильной связи. Не верьте в то что у них самый быстрый интернет! Зона покрытия хромает. Вышки не ремонтируют - сломалась полтора года назад, компания
то знает и ничего. В качестве компенсации предлагает уменьшение абонентской платы! Но если связи нет то и абонентскую плату нет смысла снижать. Как подачка выглядит.
2. Домашний интернет. Это комедия - дать нормальный канал 300 мегабит и дохлый роутер, который периодически умирает. 3 раза меняли на такое же барахло! Логика отсутствует напрочь. Для сдачи оборудования в СПб есть всего 2 места. Почему? Осложнить уход? Напрасно.
Вывод - я накосячил, придя к Мегафону и с радостью от него отказываюсь. Не стоит с ними связываться!
22
4
November 9, 2022
Прощаюсь с 1999 года с тарифа простой, где еще были бесплатные 10 секунд. Сейчас 2022 год и я не разу не пожалел, что остался на мегафоне. Пробовал разных операторов, но у других еще хуже. Да мегафон не идеальный, но и у него есть чему поучится. Хейтеры, люблю вас. :-))
4
5
February 27, 2022
Безобразие полнейшее! Сегодня,27.02. я зашла в салон и провела там ровно час, так и не дождавшись своей очереди! Работал только один сотрудник. Когда я пришла туда, он уже занимался с клиентом. Спустя час он всё еще обслуживал этого же клиента( а передо мной было ещё 2 человека) и на мой вопрос, сколько времени ему ещё на это потребуется - сказал, что не менее 15 минут! Конечно же, провести в очереди 1.5- 2 часа в мои планы не входило, и я ушла.
Считаю натуральным издевательством подобное отношение к клиентам! Уж если нет никакой возможности обеспечить нормальную работу салона, наняв достаточное количество сотрудников, то следует предупреждать новопришедших клиентов, что им предстоит столь долгое ожидание. Уверена, что мало бы нашлось желающих столь плодотворно провести воскресный вечер.
12
2
June 16, 2023
Сижу битый час, один менеджер, никак не может наклеить стекло на смар тфон. Посмотрим как меня обслужат, надо докупить две симки на корпоративный тариф...
1
April 1, 2022
Пользуюсь мегафон как юр. Лицо. Нахожусь в Петербурге, но необходимо восстановить корпоративные сим карты других регионов(50). Колл центр дал адрес а где происходит "межфилиальная замена" приезжаешь - а там говорят что симок конкретно "Уральского филиала" у нас нет, спрашиваю можно узнать где есть? Нет говорят мне, и в салонах и в коль центре. Вот я уже 2 недели езжу в свободное время восстанавливаю. Отвратительно. Пользуемся еще виртуальной АТС, но об этом напишу позже. Восстановлю сим и распрощаюсь с мегафоном
4
1
November 17, 2022
третий день не могу оформить кредит,первый день 2 часа подождала конце сказали нет в наличии приходите завтра ,а завтра тоже самая конце отправляет главный офись,в главном офисе тоже 3 часа подождала без результата 🤷🏻♀️
1
2
March 25, 2022
Это просто кошмар!!! За месяц пополнение счета1200 при абонентской безли митной связи в 610 руб... оператор что-то мямлит бессмысленное🙈ответить не может... а ведь с мегафоном я уже на протяжении 25 лет🙈🙈🙈ау компания... вам не стыдно!!! Вместо того чтобы как отблагодарить Ваших клиентов, Вы с них дерёте, тарифы переключаете с услугой в большую сторону, а этот обещанный платёж... да на фига он нужен! Вообще не понятно куда уходят деньги. Прошу пересмотреть ваши услуги!👎
13
3
September 4, 2023
10 минут ожидания под дверью впустую, информации о том что перерыв- нет, сотрудник только игнорирует с недовольным лицом.
1
August 21, 2021
Удобное расположение, приветливый персонал. Консультируют во время пополнения номера (например, узнал о 6ти симочном мобильном телефоне, не смартфоне, за примерно 7000 рублей и т. п.). Пополнение номера Мегафон безналичным способом только на кассе (mcc 4812). На терминале самообслуживания для пополнения номера не работает NFC, поэтому там доступна оплата только наличными.
1
6
March 21, 2022
Никому не советую оператора! Без предупреждения меняют стоимость тарифного плана на 65 руб. в месяц в большую стоимость! Абсолютно не ориентированы на клиентов и более того, при звонке некомпетентный оператор пытается обмануть и предложить «такой же» тариф за меньшие деньги, который по факту абсолютно не сравним с текущим тарифом. Обман потребителей
9
2
May 21, 2023
Заказо себе симкарту. Написали, что приходите в эт от салон в рабочее время. Пришел, а тут закрыто. Спасибо за низкое качество услуг.
1
May 23, 2022
Я не понимаю, откуда берутся дополнительные платежи. Вместо того, чтобы удешевить тариф всё время идут какие то накрутки. Прекратите это безобразие. Отмените мне непонятно о откуда вз явшиеся мобильные платежи
3
1
April 19, 2022
Я и г. КРАСНОЕ Село,с 5 го апреля до сих пор нет интернета в домах по проспекту Ленина д100 к4.,звонила,сказали ведутся технические работы.Вышка снята со здания мостотряда и благополучно там же валяется.Придётся перейти к другому оператору.
5
1
September 11, 2022
Три недели не могут перенести номер от другого оператора... Это не к салону претензия, а к самому Мегафону. Уже 6 обращений зарегистрировали за это время, но толку никакого ((
3
1
August 26, 2022
Отвратительный провайдер мобильных услуг. Более п яти месяцев бъюсь с проблемами по услугам мобильного интернета. Бесполезно.
Буду уходить из этой компании.
4
1
April 17, 2024
Приятные консультанты, всегда подскажут что и как
August 8, 2022
1 сотрудник в зале. Очень медленное обслуживание. Был третьим в очереди, простоял 10 минут, очередь на двигалась, ушел. Не рекомендую к посещению.
3
1
August 29, 2022
Не ходите в этот салон. Здесь люди не работают. Только потратите время. Работают, как черепахи. 2 сотрудника оформляли одного человека час......
4
1
May 12, 2022
Вежливые сотрудники,покупала два телефона всё понравилось!Воспользуюсь снова если понадобится.
1
5
October 29, 2022
Как всегда ни в чем не помогли, компетентность сотрудников оставляет желать лучшего
3
2
March 17, 2022
Весь день не работает интернет , дозвониться в службу поддержки не реально, час прождала на телефоне и скинулось( второй раз звонить не стала !
1
1
July 5, 2022
На днях купил наушники для девушки у них и было неприятно онаружить что они работают плохо. Очень расстроен.
1
1
November 28, 2021
Дозвонится по указанному номеру невозможно!!!! Автоответчик говорит подождите 9мин и вас свяжут со специалистом . По истечении 12мин автоответчик благодарит за звонок н е связав со специалистом центра Мегафон и просит оценить работу центра поддержки. Оценка 1. Занавес!
2
2
December 6, 2022
Шел туда издалека, оказалось закрыто. За такую работу вообще 0 звезд надо ставить.
2
July 28, 2022
Не дозвониться абсолютно!!!!
Воткнули автоответчик который вообще ничего не понимает!! Шарашкина контора!
1
October 2, 2022
Украли 90 рублей. Оказался "подписчиком" того, что мне не нужно. Верните деньги.
2
1
October 18, 2021
Пришел заменить симку на микро. Обслуживала девушка, сделала наверно за 1 ми нуту, попросила паспорт, рассказала условия и выдала новую.
2
February 13, 2022
В мире современных технологий и коронавируса для решения любой задачи отправляют писать заявления в офис. Каменный век! Абсолютно не клиентоориентированны, лишь бы содрать побольше денег.
2
1
December 13, 2021
Девушка-сотрудник компетентная и вежливая. Зал чистый. Мегафон как оператор связи ужасен и туп.
1
March 24, 2023
Не оказывают услуги понаставили ботов
1
April 12, 2023
Очень долгое обслуживание
1
December 5, 2022
Не компетентные сотрудники, ждал 40 минут на обычной замене пластиковой симкарты на e-sim
2
2
November 18, 2022
Отказали в возврате интернет-заказа.
1
2
October 26, 2022
Один человек, вечно очереди
2
January 14, 2022
Сотрудники компании тоже хорошо относи тся человеку
1
September 13, 2022
У нех очень плахой связь 📡 ужасная
1
September 25, 2021
Не дозвонится до оператора! Эти электронн ые помошники ничего не умеют!
3
2
October 3, 2022
не дозвониться, приложение не работает, обслуживание отвратительное
2