Mercedes-Benz Wagner
306 reviews
September 24, 2024
Прошел ТО2 именно тут, так как расположение для меня удобное да и покупался автомобиль в этом же салоне. Все сделали качественно и немного быстрее чем заявлено в регламенте. За "косяк", допущенный на первом ТО (залили не то масло, не Генезис, который я просил, а оригинальное, которое дороже), сделали скидку, причем ничего доказывать не пришлось, в системе честно была сделана пометка, что немного необычно для меня, ранее, в других салонах (у меня пятая машина "с салона", есть с чем сравнивать), приходилось "бодаться". Сервис переехал в другое здание, где продается лисан, менеджер по продажам этих гибридных авто попытался повпаривать, но ненавязчиво. Итого на этот раз доволен.
1
December 19, 2024
Приобрели jetur dashing у дилера Wagner с трейд-ин. Все отлично, отличный дилер и грамотные вежливые сотрудники. Огромное спасибо за человечность, терпение и порядочность менеджеру Сергею.
1
1
February 17
Добрый день , когда приобрели машину Li Аля с гарантией от ВСК🤣 через месяц выявили проблему жуткий звук из подвески
Приехал обратился мастер согласился что КОСЯК есть и надо его поменять , и мол скоро все решим))) и месяц меня футболят , каждый раз дозваниваюсь и никто не перезванивает , обещали сделать на первом обращение , после этого друг на другу все перекидывают организации никакой!
Крайне не советую данный салон
Когда покупал машину отношение было другое 😆😁
Цена вопроса копеечная, ( при том что предлагал сделать за мои кровные деньги ) даже тут обосрались ! Никто ничего делать не хочет … не может !
По просьбе связаться с главным мастером и тот общаться не хочет!
Ужасный салон 🤬
December 28, 2024
Покупал подержанный автомобиль. Менеджер Алексей приветливо встретил. Всё пожелания были удовлетворены. Подарили КАСКО. Каждый день авто не покупаю), сравнить с другим сервисом сложно. Но если придётся кому-то рекомендовать, буду это делать.
1
March 11
Добрый день покупали Ли 6, муж ниже уже описал отзыв , ситуация продолжается третий месяц ! Обратной связи нет , сейчас звонили сами в салон там сказали что запчасти по гарантии даже не заказывали ! Очень плохой подход , крайне не советуем связываться!
После отзыва Вагнер ответил что сожалеет и всю информацию передаст ответственным людям
Но видимо ответственных там нет , с нами никто не связался , и выйти с кем то из вышестоящих на диалог не возможно, все прикрываются что инфу передали и все щас будет хорошо ! Три месяца ожиданий 😭 коту под хвост , очень жалко потерянное время !
По прежнему оценка вам -1 ! По 5 ой шкале 🤯😩 мозги вы делаете знатно
September 18, 2024
Прекрасный дилер, да сейчас властвует Китай, но я приехала на немце и мне помогли с ремонтом да еще и по гарантии! Замечательный, отзывчивый, внимательный менеджер Анатолий Киселев всегда на связи, всегда предложит несколько вариантов решения вопроса. Да необходимо будет подождать запчасти, но обслуживание на высоте! Рекомендую обслуживаться в этом дилере.
1
November 9, 2024
Самый унылый и медленный сервис. Максимально тратят время клиента. 3 часа на шиномонтаж. Что нужно делать столько времени. На остальные озвученные проблемы на гарантийный автомобиль лишь пожимают руками. В итоге просто максимально платишь за их нормо час. Шинка 6800, где это видано? И просто тянут время, хотя запись ко временем, чтобы не терять его.
1
October 12, 2024
Обслуживаю свой автомобиль на этом СТО. Всë нравится: хорошая организация, работают настоящие профессионалы. Никаких проблем никогда не возникало. Рекомендую 👍😊
1
December 7, 2024
Ранее обслуживал свои мерселесы тут. Но увы это место уже занимается не Mercedes-Benz, а LiXiang, прости господи. И больше не официальный дилер, а параллельный импорт, с гарантией не производителя, а продавца-автосалона.
И сразу и кафе нет, и Wi-Fi нет для клиентов.
1
March 29
Обратилась в сервис автосалон к менеджеру по продажам Артуру Пейману с единственным вопросом подсказать номер сервиса так как на месте никого не было и телефон не брали. Ничего не смог ответить , в итоге дал не верный контакт . Обратите внимание на информативность сотрудником , не вежливый менеджер .
August 12, 2024
Лучший центр по продаже и обслуживанию Lixiang! Гра мотные специалисты все объяснят , помогут с выбором и установят всё необходимое для комфортного владения данным автомобилем.
1
April 2, 2024
Был здесь по направлению из РЕСО для ремонта. Вежливый и приветливый персонал. Замена переднего бампера выполнена в заявленный срок и очень качественно. Отдельная благодарность мастеру-консультанту Ефимовой Виктории за профессиональную работу с клиентом.
1
July 26, 2024
Приехал на диагностику, машина а аварийном режиме. С-класс 2012 года. Диагностика длилась 2.5 часа, диагноз: датчик вращения колеса показывает не верные данные. Это они по коду ошибки увидели, что ещё делали 2 часа хз. Рекомендация: поменять колеса т.к. сзади и спереди они у меня разные. 45 vs 40. То что ездил так 5 лет и все было ок, не убедило. Поменял колеса, та же ошибка. За 1600 сбросили ещё аварийный режим. На вопросы про план ремонта не внятные "будем смотреть, сколько стоит не знаем, занять может целый день а может и больше." И вообще мы с такой проблемой первый раз встречаемся.
Диагностика стоила 5500, итого 5500 + 1600 = 7100.
Нашел ремонтника АКПП (думал в ней дело т.к. в аварийном режиме она себя ведёт странно, а у меня не было такого раньше). Приехал на диагноз, он за 15 минут определил что задний правый датчик действительно не работает, и скорее всего дело в кольце по которому датчик мерит скорость. Поехал к знакомому механику и он поменял кольцо.
В шоке от некомпетентности официального сервиса. Да, колеса могут быть причиной, но это как-то совсем не первая версия должна быть. А кольцо проверить они не додумались. Вообщем держитесь по дальше.
2
July 18, 2024
Покупал Чанган cs 55, все понравилось, хочу поблагодарить менеджера Камсара, знает свое дело, поможет во всем, расскажет и покажет все, что интересует, спасибо
P.S. За Чанганом, только к Камсару 😁
1
May 1, 2024
Приезжали с товарищем выбирать машину...о стались очень довольны работой менеджеров Николая, Александра...
Получили ответы на все свои вопросы, протестировали несколько автомобилей...
И что порадовало: не последовало затем назойливых звонков типа: "...ну что когда приедете оформлять авто?"
Решение оставили за нами
Чувствуется, что работают профи своего дела: оставляют выбор за вами.
Уважение и почет...
1
November 1, 2023
Вагнер Шкода, по соседству с дилером китайского автопрома. Центр большой, светлый. Пока проводили ТО, пересмотрел весь модельный ряд представленных автомобилей. Есть кафе. Детский уголок. Зона для ожидания. Мастер, Денис, все сделал в кратчайший срок ( оформил документы). Авто обслужили в оговоренное время. Фото салона не делал.
1
August 21, 2023
Отличный дилер Мерседес-Бенц в России. Периодич ески покупаю и продаю автомобили с Вагнером. Хороший салон, приятно находится в шоу-руме с прекрасными автомобилями. Хочу отдельно отметить менеджера Алексея , он профессионал своего дела. Мне здесь съездить нравится !
С наилучшими пожеланиями Алексей Рич
AutoNemec
2
April 26, 2024
Поржал с этого сервиса) в мерседесах вообще не разбираются. Пытался отдать w220 2003 на поиск неполадок с электрикой. Записали . Приехал описал проблему мастеру , первое что сказал мастер что часто бывает что грызуны в паркингах где хранилась у меня машина вьют гнезда😀😀 и иза этого все может быть Потом сказал что машину не возьмут тк он не знает и почти уверен что у них нет нужных входов для чего то))) Потом сказал что он вообще до 6 часов и в отпуск , так что ему не до этого)) После этого со мной должен был связаться другой мастер но видимо у него то же каких то входов не хватило для звонка))
2
October 16, 2023
Вполне нормальный сервис, без гламура и пафоса(за исключением цен))))
Хочу отметить мастера приемщика Анатолия, очень отзывчивый профессионал! Всегда найдёт возможность уладить/договориться/и посодействовать!
2
December 25, 2023
На парковке автосалона установлена зарядная станция для электромобилей. Никаких контактов обслуживающей её организации нет, информации о том, что она медленная, тоже нет, кнопка перезапуска не работает - вставил пистолет - и прилип минимум на 2 часа до окончания сессии. В самом салоне тоже никто не знает, к кому обращаться за помощью и кто отвечает за станцию. Провела вчера 2.5 часа в прогулках по соседней Ленте из-за невозможности перезапустить станцию и отсоединить заблокированный кабель.
2
1
August 23, 2023
Обслуживал Мерседес Vito 2021 года выпуска 23.08.23. Так как было немного времени, нужно срочно ехать в Москву, договорились на замену масла и фильтра. Дизельный двигатель. Для сокращени времени менеджер предложил сразу оплатить замену. Сумма составила порядка 30 тыс руб. По истечении часа менеджер сообщил о готовности автомобиля. Я принял автомобиль, подписал акт выполненных работ. Решил проверить уровень масла самостоятельно и при осмотре щупа был шокирован! МАСЛО БЫЛО ЧЕРНЫМ ЦВЕТОМ! Я уточнил почему так и получил ответ, что новое масло для дизельного двигателя имеет изначально чёрный цвет!...??? Я осмотрел внимательно и не увидел видимых следов откручивания крышки масляного фильтра. Крышка была вся в пыли! Мне трудно передать моё разочарование, и всем советую контролировать ход работ в этом сервисе. Не показывайте, что вам нужно что-то быстро сделать. Предполагаю, что можете оказаться в подобной ситуации.
24.08.23 заеду в официальный сервис Мерседес в Москве и поменяю масло и фильтр.
3
1
November 1, 2024
Отличный сервис индивидуальны й подход вежливые
1
November 20, 2022
Обслуживаюсь давно в этом дилере, выбирали из трёх центров, Вагнер понравился больше всего хорошим отношением. Так же перебором наткнулись на отличного мастера Владимира Оршанского. После первого раза, когда он принимал машину на ТО я поняла, что буду обслуживаться только с этим мастером. Очень доброжелательный, всегда готов помочь тебе в любом вопросе, все четко, быстро и по делу, всегда рад тебя видеть и помнит все, что было и что нужно было твоей машине. С ним проблемы на ТО больше не возникают вообще. Рекомендую.
Как то заезжала к другому мастеру и заметила, что Вагнер уже не тот. Ни кофе тебе не нальют, ни стаканов в Куллере не найдёшь, сам сервис обслуживания для тех, кто ожидает очень упал. Даже я бы сказала исчез совсем.
3
November 17, 2022
Почти всегда есть возможность быстро заехать на ремонт. Все качественно и в срок. Владимир Оршанский отзывчивый и грамотный специалист который всегда подскажет ,поможет и придёт на помощь . От общения с ним только положительные эмоции. Побольше бы таких специалистов !
October 30, 2023
Р аботаю с менеджером Татьяной. Всегда с улыбкой и на позитиве, вопросы по машине решает максимально быстро. Даже если возникает вопрос, который будет решаться не в данном сервисе, всё ровно всегда помогает. Благодаря первоклассной работе данного сотрудника хочется обращаться и приезжать на обслуживание в данный сервис. Спасибо.
June 27, 2024
Вагнер сейчас не тот, что был раньше, что поделаешь-санкции. Бывшая немецкая движуха сменилась китайской тишиной и спокойствием, но…обслуживание осталось на высоким уровне.
February 15, 2023
Сервис понравился и вроде все ок. Приехал второй раз с другого конца города. Очень быстрая запись, все расскажут и объяснят. Но… сдавая машину объявили, что регламентая!!!! замена тормозной жидкости не входит в стоимость регламентного ТО и должна быть оплачена отдельно. Считаю, что это категорически неправильно. Если эта работа предусмотрена регламентом, то она даже не должна обсуждаться и говорить о том, что объем регламентных работ ТО определяется индивидуально по приходу машины… ну это считать клиента за дурака. А потом еще писать, что клиент отказался от замены. Хотя при приемке сказали, что в рекомендациях укажут. Запись на ТО по вину, сразу известно, что надо делать и вот так заявлять. Сначала поставил 4 звезды, и по телефону оценил также, но понимаю, что переборщил. И тут даже не жалко 8 тр, заявленных за замену тормозной жидкости, а просто как-то обидно. Осадок остался неприятный. Не должен клиент думать, что ему надо, а что нет. Цена либо устраивает, либо нет и ищет другое.
2
November 16, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Владимиру Оршанскому! Свою машину доверяю только ему и еще ни разу не пожалела! Всегда очень внимателен , приветлив и профессионален. Несколько раз возникали вопросы (Мерседес , сами понимаете 😀) всегда звонила Владимиру, записывал на осмотр в ближайшее время и всегда неисправность находили и устраняли.
Если обращаетесь в Мерседес Бенц Вагнер, то только к нему!
1
September 16, 2023
***:))
Ребята из отдела продаж работают норм, коммуникабельные, клиентоориентированные...
Но после продажи, класс сильно падает:)
Продали мне как доп опцию плёнку на перед, на капоте оказалась дырка(выявилось при мойке), я обратился за заменой, звонил неделю, оставлял заявку на обратный звонок, в итоге поменяли после того, как отправил претензию в Московский МБ. При покупке машины, продали сертификат на 2 ТО, так у них и не сделал, первый ТО попал на начало санкций, они сказали деталей нет, сделал по этому сертификату в Олимп Нева, все без проблем. Второй ТО вдруг частично оплатить нужно, клянчили 8 с чем-то тысяч на тормозную жидкость, хотя в сертификате написано, что все работы, детали и расходники оплачены... опять по этому сертификату, без доплат сделал ТО в Олимп Нева, вместе с менеджером посмеялись над "жульническими схемами" в МБ Вагнер:))
Короче, им нельзя в полной мере доверять, минусов много... оценка этого места 3 с большим минусом.
Не обращусь больше и не посоветую.
1
December 4, 2023
Покупал в Вагнер 2 автомобиля марки Чанган. Сs55 plus и Lamore. Для жены и дочки. Хочу поблагодарить менеджера отдела продаж Криворучко Евгения за помощь, отзывчивость и терпение. Самый сложный клиент, это дистанционный, тот, кто не может взять и приехать. Это как раз мой случай. Не смотря ни на что, Евгений всегда был корректен, отвечал на все вопросы и подготовил предложение, от которого мы не смогли отказаться. Сделку совершили дистанционно и даже оплату произвели дистанционно! Приехали за машинами, и порадовались тому, что все условия соблюдены . Личное знакомство лишь подтвердило наше мнение, что сложилось на удалении. Евгений, спасибо тебе огромное! Вагнер,вам успехов и процветания! Побольше продаж и адекватных клиентов вам!
1
October 19, 2024
Отличный салон, профессиональные сотрудники.
October 11, 2023
Никогда. Никогда не вернусь в этот салон.
Некомпетентные сотрудники. Два раза заявляли о починке неисправности. Заявленная поломка устранена не была. В результате гарантийный брак был устранен у другого официального дилера.
Машину отдают внешне чистую с грязными ковриками, мотивируя это регламентом Мерседеса.
Менеджер отдела продаж не разу не был замечен чтобы оказать помощь в консультации по автомобилю. Как правило с озадаченным лицом смотрит в монитор.
Очень далеко от центра. Добираться неудобно.
1
1
May 31, 2023
Если цените свое время, нервы и деньги, то вам точно не сюда. Обслуживалась там 1,5 года и вот как это было.
Забирала машину после нанесения керамики, перед зимой. Приехали за авто, а на нем какие-то белые пятна. Мастер начал говорить, что это такой эффект у керамики и что пятна со временем пройдут. Муж выразил свое недовольство и пришлось оставить машину до устранения дефектов. Через 2-3 дня все исправили, однако потеряли время и нервы.
Следующий визит - сообщили что ЗЧ придут в течении 2х месяцев, в итоге ждали 4. Когда заказывали ЗЧ мастера почему то не знали, что сейчас задний бампер у GLE состоит из 3х деталей, а не из одной как раньше. В итоге, когда все основное было готово пришлось самой искать необходимые ЗЧ (что бы не ждать еще 4 месяца). Потеря времени, нервов и денег, соответственно. Однако на этом сюрпризы от сервиса не закончилось...
Устанавливали видеорегистратор: про то, что мастер не смог объяснить мне как вставляется в регистратор карта памяти, и про то, что передний и задний регистратор начали отваливаться уже при первой поездке до дома, я уже не говорю. Расстроило то, что мне выдают якобы готовую машину.., но вот незадача, никто не удосужился проверить, готова ли она к выдаче. С учетом предыдущего печального опыта в халатном отношении сервиса решила перепроверить все сама. Открываю багажник, а там верх крыши (внутри) разобран и провода висят. Регистратор поставить поставили, а завершить работу забыли. Мастер попытался исправить ситуацию, он начал пытаться закрыть крышу уже при мне, и... у него, черт возьми, это не вышло(( Мастер поехал в зону ремонта за помощью, а я заодно попросила убрать следы грязи с коврика, которые были обнаружены при приемке а/м, хотя когда я сдавала автомобиль их не было. Попросила убрать в багажнике - без комментариев. Уборка (в т.ч. за деньги) это не их конёк. Даже после того, как мастер сказал мне, что он пылесосом все убрал, ничего не изменилось.. Видимо пылесос так же относится к клиентам как мастера сервиса.
Наклейка дефлекторов на окна обошлась в 4 тыс. руб (с заводским скотчем то), а вот их переклейка (молдинги устанавливались), хотя я даже не уверена что их полностью переклеили (там надо было просто уголок немного отодвинуть и молдинг наклеить) стоила уже 12 тыс. Вот такие мастеровые мастера, которые на "переклейку" 4х ветровиков потратили целый рабочий день в 8 часов. Но самое главное после всех манипуляций они стали отклеиваться (при этом машину еще даже не мыла). Пришлось заново приехать и попросить сервис доделать свою работу качественно.
При всем вышеизложенном, не планировала писать негативный отзыв, но последняя моя претензия к этому сервису, зашкалила процент моего негодования. Ко всему, что делала, решила еще раз сделать керамику на авто после ремонта. Заплатила порядка 40 тыс. рублей. После получения а/м из сервиса с якобы оказанной услугой, через пару недель, я приехала на мойку и опа... а керамика то не работает)) Ребята на мойке сказали, что скорее всего просто побольше воском натерли. Про полировку перед керамикой и обезжиривание не говорю т.к. очевидно, что и этого сделано не было.
И после этого всего, мне звонит служба качества данного сервиса и интересуется качеством работы. Умора!!! Поставила два бала и объяснять ничего не стала, тк менеджеру все это говорила при каждой приемке автомобиля. Просто сказала, что никогда больше к ним не приеду и всем скажу, чтобы 100 раз подумали, прежде чем решите к ним обратиться.
Решайте сами, но этот сервис Вагнера я точно никому не посоветую. Надменные мастера (как будто бы они олигархи) выбешивают в принципе, так и хочется сказать все, что думаешь о них не в лестной форме. Даже поражает это.. Неужели человек который мог купить себе такую машину, дурак. Клиент может задавать по машине любые вопросы, вплоть до элементарных, так вы на то и работаете в сервисе, чтобы отвечать на них, а не показывать, что вы думаете о клиентах всем своим видом. Это ваша работа, если вам не сказали об этом. Вы же дилерский сервис, который должен предоставлять высокий уровень качества производителя, но к сожалению, стандарты качества установленные производителем, это не про вас.
4
1
September 10, 2024
Вежливый персонал, быстро и профессионально отремонтировали.
January 10, 2024
Покупал машину с пробегом и сдавал свою старую в трейд-ин. Понравилось и как приняли и как продали, отнеслись внимательно, ничего не навязывали. Качеством обслуживания остался доволен.
November 16, 2022
Появился у меня мерседес , правда не новый, и решила его обслуживать только у дилера. Рядом с домом находился Вагнер , я записалась сюда, приехала и теперь обслуживаю только здесь. Сотрудники всегда доброжелательны и позитивны. Меня записали к мастеру Оршанскому Владимиру , и не было ни одного раза, что бы от меня, что то утаили или была какая-то недосказанность. Владимир всегда на связи, поможет в случае чп с машиной. Советую этого мастера и ваша машина будет в надежных руках !!!
September 9, 2024
Записывала лизинговый автомобиль на ТО, при записи специально спросила нужно ли согласовывать с арендной компанией, получила ответ, что ничего не надо дополнительно. Когда приехала в день записи, машину отказались принимать, ссылаясь на сложности с арендной компанией. И это при том, что записывалась за 4 дня и точно было время позвонить и сообщить, чтобы зря не ехать.
1
November 16, 2022
Много лет обслуживаю тут автомобиль. Благодаря Владимиру Оршанскому все всегда проходит отлично. Вежливость, точность, соответствие слов и дела, отсутствие надуманных рекомендаций. Благодаря этому, Мерседес готов менять только на Мерседес.
1
1
September 26, 2023
Это место оче нь профессиональное. Девушка в кузовном отделе работает, ну просто умница и красавица. Ради того, чтобы с ней еще пообщаться, я решил разбить машину сразу после ремонта. Сервис отличный.
1
October 12, 2023
Добрый день
Приобрела машину чанган Аида плюс 🔥
Спасибо Серг ею Суднееву за помощь в выборе и за приятные бонусы
Успехов Вам и салону!
1
November 16, 2022
Самый адекватный сервис. Полностью ориентирован на клиента. В отличие от конкурентов не навязывают лишние услуги. Отличный менеджер Оршанский Владимир, всегда примет вне времени, позвонит уточнит целесообразность работ по текущему ТО. Всегда всё чётко, только за счёт сотрудников никогда не поменяю официального дилера на обслуживание в СТО. Сейчас в условиях санкций стараются оптимизировать сроки по доставке запчастей, в общем молодцы.
November 16, 2022
Всем доброго вечера.
Обслуживался и обслуживаюсь по сей день более уже 5 лет у одно топового сотрудника - Оршанского Владимира. Этот человек всегда находил время удобное именно для меня и варианты решение не штатных ситуаций. Всегда заинтересован в качестве. Опыт и компетентность.
Всем рекомендую обращаться именно к нему.
3
February 22, 2024
Привозил на обслуживание E63S AMG, серв ис на уровне - Mercedes! Все быстро и качесвтенно!
1
November 16, 2022
Всегда отвожу м ашину в надежные руки Владимира Оршанского. Мастер своего дела - знает подход к каждому клиенту и к каждой машине, подберет все необходимое и найдёт лучшее решение проблем. В очередной раз спасибо за проделанную работу!
November 20, 2022
Обслужваюсь в центре уже год. ТО проходит отлично. Менеджер Владимир Ольшанский выше похвал- все четко объясняет, быстрая запись, оперативное обслуживание. Рекомендую.
November 1, 2022
Обслуживаюсь в Вагнере практически со дня открытия. Всегда очень вежливо и профессионально, ничего лишнего не добавляется. Даются грамотные рекомендации. Единственное, все же шиномонтаж более 2 часов это перебор.
3
October 25, 2024
Машины не советую покупать, по гарантии 100% отказзы
November 4, 2023
Адекватные менеджеры грамотно и без суеты решили практически все вопросы при покупке в салоне авто Респект
1
May 27, 2023
Ничего конкретного… я не как клиент, а как сопровождающий товарища. У сотрудников никакого интереса нет совсем, два раза был, не видел ни одного клиента. Гулял по залу- никто не подошел)) как то вычисляют нищебродов) попали в небольшое ДТП. Запчасти ждали 10 месяцев, самим делать нельзя, деньги не дают. Не очень ездить на новой машине после ДТП.
1
November 1, 2023
Оставлял машину на ТО. Высказал пару пожеланий и 2 из трёх не сделали, хотя оставлял машину на неделю. При мне уже доделывали то, что я просил.
Но персонал вежливый. За "косяк" извинились.
1
1