Mercure Rostov-na-Donu

5.0

4493 ratings

Rate this place

1969 reviews

By default

Alex Taho

Level 3 Local Expert

Great location in Rostov City Centre Very clean Helpful staff Excellent breakfast

Show business's response

Александр К.

Level 13 Local Expert

Perfect accommodations!

Show business's response

Roman A

Level 30 Local Expert

Nice! All good!

Show business's response

Andrey Lee

Level 13 Local Expert

Super

Show business's response

Алексей Болдырев

Level 14 Local Expert

Super good

Show business's response

Александр Костюкевич

Level 8 Local Expert

Очень приличный отель, Хорошее впечатление оставил номер: не маленький, большая кровать, удобный шкаф под одежду, сейф есть. Из больших плюсов это очень вежливый и отзывчивый персонал, с заселение прямо всё очень оперативно... Может показаться, что я капризничаю, но за последнее время практически все отели приучили нас к некоторым мелочам, отсутствие которых уже начинаешь воспринимать как маленький минус, к примеру тут питьевая вода в кулере, который в общем коридоре на этаже стоит, бутилированной в номерах нет. Та что в куллере с каким-то привкусом, на мой вкус... солоноватая. Зубной набор надо просить, чтобы принесли, так его не кладут в номерах. Паркинг без асфальтного покрытия, просто отсыпан щебнем во дворе... И самое, что меня несколько не устроило это температура воды под душем. Стоит терморегулируемый смеситель и вода под которой согреться не получится... возможно что-то со смесителем, просил посмотреть и исправить, оперативно не получилось... Жил в 307 номере. Вопрос остановился бы ещё раз в этом отеле? Думаю да...

Show business's response

Eлена

Level 6 Local Expert

Останавливаемся здесь 1-2 раза в год. Нравится интерьер номеров, приветливый персонал ресепшн, просторные номера, хороший завтрак ( не хватает только рыбки красной). Минусы: нет зубного набора (и не принесут по заказу), нет бальзама для волос ( в прошлом году был), вода только в кулере на этаже (заботятся о природе). Парковка платная, с покрытием из щебня ( женщины на каблуках особо оценят) Из странного: На завтраке (где стоит еда )достаточно тесно, и тем не менее персонал каждые две минуты там пробегает без какой-либо необходимости. Постоянно трешься спиной о кого-то из персонала пока накладываешь себе завтрак. В зале сидят 3 гостя и при этом 5-8 человек из персонала за этим наблюдают. Зачем не понятно, но такая навязчивость не очень приятна.

Владимир Клиновицкий

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить всю команду отеля за чудесный отдых! По оценкам поставил 5 из 5! Персонал приветливый, вежливый и квалифицированный. Подсказали основную информацию по отелю и самое важное, рассказали в какое время проходит завтрак. Приехал рано с поезда, сдал вещи в багажную комнату, что удобно. Оставил контактный номер телефона, перезвонили, сообщили, что номер готов и можно заехать. Спасибо за обратную связь! Завтрак разнообразный, вкусный, чудесный кофе! Каждый найдет что-то себе. Номер чистый, белоснежная постель, ежедневная уборка! Удобный кулер! У меня с собой была походная бутылка, набирал воду, когда выходил в город! В номере был кувшин, вечером набрал горячей воды и пил чай! Рекомендую отель Mercure Ростов-на-Дону для проживания как с близкими, так и по рабочим командировкам!

АННА ВИЗАВИ

Level 2 Local Expert

Хороший отель ! Плюсы : красиво задекорирован к новому году , очень уютно , расположение , чистота , хороший сервис , есть все (тапочки , халаты ,кофе , чай , кулер , вся косметика и зубной набор , вобщем можно с собой особо ничего не брать , в эту поездку нам это было важно ) великолепные завтраки , выпечка , кофе машина и даже шампанское ) еда вся на высоком уровне , прекрасная постель , матрас и вид из окна. Так же есть ресторан , но он до 11.00 , нас быстро и вкусно покормили , ценник приемлемый , ассортимент не большой вечернего меню , но достаточно . Из минусов- не работал ТВ и кому важен СПА комплекс , то такое себе )) но нам это было не очень важно , пошли просто из любопытства ) а вот спорт зал хороший ! Отель в целом хороший и приветливый персонал , рекомендую !

Show business's response

карина м.

Level 5 Local Expert

Очень хороший отель. Вежливый персонал. Очень удобно что есть парковка для личного автомобиля, она платная 350 рублей. В номерах чисто и уютно. Уборку делают очень качественно. В номерах тихо. Также по запросу в номер принесут зубные щетки и халаты. Завтраки очень вкусные. Ужинали в ресторане, обслуживание понравилось, всё быстро и вкусно 👍🏻 В следующий раз обязательно выберу этот отель для отдыха)

Show business's response

Арсений Бородин

Level 10 Local Expert

Хорошее расположение, можно выйти и прогуляться пешком до соборной площади. Рядом множество кафе и ресторанов на любой кошелек. В номере большое зеркало, письменный стол, шторы блэкаут, телевизор, сейф, кондиционер, большой шкаф, мини-бар, чайник и две чайные пары, графин для воды и прочее. В ванной большая душевая кабина, тропический душ и душевая лейка, фен, зеркало для бритья, большая раковина и большое зеркало. Есть шампуни, гель для душа, кондиционер для волос. Всё удобно. Завтрак стандартный, но в таких отелях этого и ждешь. Парковаться можно возле отеля. Персонал приятный.

Show business's response

Виктория П.

Level 2 Local Expert

Проводили мероприятие в Меркюре, 29 мая, в конференц-зале Павел Селиванов. Ну полный восторг, очень понравилось, спасибо! Во-первых, Елизавета которая все организовывает , была очень позитивна, доброжелательная, четко и правильно все оформила, что бы я делала без нее, не знаю. Во-вторых, сотрудники большие молодцы- и девочки официанты в том числе/ отлично отработали. В-третьих, вкусная кухня, еда обалленная, все отметили курник, сказали редко так вкусно! Поэтому, низкий поклон и уважение всей Вашей команде, теперь буду пользоваться только Вашим отелем, все на высшем уровне!!!! Спасибо 🙏🏻👍🏻👍🏻👍🏻 С уважением, Виктория

Show business's response

Юлия

Level 20 Local Expert

Отель хорошо расположен,есть парковка для гостей. Отель устал, номера большие,но не уютные. В номере было холодно. Все банные принадлежности нужно запросить на ресепшен. Ресторан на 1 этаже на 3 бала, готовят долго,из вкусного только селедка,остальное все посредственное. Завтрак отличный: разнообразно,сытно, есть и фрукты и вкусная выпечка. Но кофе отвратительный.

Show business's response

Евгения С.

Level 3 Local Expert

Отель оставил самое приятное впечатление. Быстрое заселение. Номер небольшой, но уютный и очень чистый. В номере удобная кровать и все, что может понадобиться уставшему путешественику - тапочки, халаты и т.п. Воду можно набрать самосточтельно в кулере на этаже и не надо ждать когда обновят бутылки с водой. Завтраки шикарные 👍 мясо, сыры, выпечка, свежие фрукты. Все очень вкусно. С удовольствием вернёмся к вам снова ☺️

Show business's response

Юлия Кашицына

Level 13 Local Expert

Отель превзошел все ожидания, брали смежные стандарты чтобы переночевать с детьми по дороге домой. Два очень больших, очень чистых номера на 8 этаже. Удобные кровати и подушки, просторные ванные комнаты. Завтрака- два вида каши, 3 вида яиц, овощи, сыры/колбасы, сладенькое ❤️, фрукты, кофе отличный. Девушки на ресепшен подарили по игрушечке детям ❤️ в общем только положительные впечатления!

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Прекрасный отель, чудесные сотрудники, все до одного с кем пришлось взаимодействовать во время проживания. На рецепции сотрудники-лицо отеля, тактичные, улыбчивые, готовые помочь с любым вопросом. Сотрудницы клининга просто чудо, максимально быстро и качественно проводили уборку и по запросу принесли халаты и тапочки. На баре вкуснейший чай и большой выбор напитков.Завтраки выше всех похвал, вкусно абсолютно всё, но сырники хочется отметить с особой любовью. Благодарю руководство отеля за выстроенную работу и прошу поощрить своих сотрудников, дежурящих в новогоднюю ночь с 31.12.2024 по 01.01.2025

Show business's response

Дима О.

Level 12 Local Expert

Встречали Новый год в гостиннице +- хорошая для ночевки, ремонт в номерах старенький но все чистенько и опрятно. Завтрак был отличный по домашнему все очень вкусно. Единственное что не очень ковролин на полах аллергия на пыль сразу дала о себе знать.

Show business's response

Владислав

Level 8 Local Expert

Добрый день. Был в этом отеле с 22.04.2025 по 23.04.2025. Если коротко - то очень всё понравилось. По деталям: а)очень чистые номера с хорошей звукоизоляцией, прекрасное постельное белье, всё необходимое в номере есть, может быть добавил бы минеральной водички с газом и без, желательно в стекле, это сразу добавляет престижа; б)прекрасный завтрак, с очень большим ассортиментом; в)работа всех служб, с кем приходилось контактировать на высоте; г) полный необходимый спектр телевизионных программ присутствует. Большое спасибо, буду в моём родном Ростове, выбор для меня очевиден, где остановиться.

Alex a.

Level 6 Local Expert

Общая оценка 4 с минусом, были отмечены плюсы и минусы. Плюсы: Чистые номера. Чистое постельное белье. Можно с домашними питомцами. Обслуживание на ресепшен на 5 Вкусный завтрак на 5 Закрытая парковка. Минусы: - Цена за номер - В ванной комнате был сломан тропический душ. Проблема с унитазом. - Нет мисок и пеленок для питомцев, проживание питомцев оплатил (возможно это нам не дали). - парковка платная

полина

Level 7 Local Expert

Отель приятный, чистый, тихий , не смотря на самый центр. Номер уютный ,чистый , очень удобная кровать и отличное постельное белье . Попросите сразу банные принадлежности( по требованию), я не догадалась и пришлось распаковывать сумку🙄 на завтрак оставаться не захотела и как то не аппетитно мне там было. Выпила кофе в номере( для этого все предоставили)

Show business's response

Юлия А.

Level 5 Local Expert

Прекрасный отель! Была в городе проездом, приняла решение остановится в Меркюр и не пожалела. Удачное расположение в центре города с выездом на м4, своя парковка за 350 руб. Для центра города-шикарно. На ресепшен работают отличные ребята, заселили быстро, общались приветливо, рассказали обо всех услугах. В отеле даже есть массаж, который можно заказать заранее. Номер тоже порадовал. Просторно, уютно и тепло. Очень удобная кровать, просто шикарный матрас. Я выспалась перед дорогой за рулем на все 100% ! Завтрак тоже порадовал, здесь вы найдете то, что любите. Советую попробовать сырники и блинчики, горячий кофе само собой. Моя большая рекомендация хоть раз остановиться в этом отеле!

Show business's response

Наталья Маслова

Level 3 Local Expert

Проводили научную конференцию. Прекрасный зал, отличное обслуживание, внимательный и приветливый персонал. Спасибо отдельное администратору Елизавете - всегда на связи , очень отзывчивая и внимательная, быстро решала все вопросы!

Show business's response

rtr o.

Level 2 Local Expert

Отличное расположение-в самом центре города, все основные места отдыха, музеи и рестораны в пешей доступности. Приятная отделка, следят за чистотой. Очень вкусно кормят, и шведский стол-завтрак, и в ресторане, так что всем советую

Show business's response

Maria

Level 5 Local Expert

Отличный отель в центре города! Дружелюбный персонал, комфорт и качество обслуживания! Размещала иностранных гостей, отель выполнил все запросы и дополнительные просьбы. Очень качественное и вкусное питание. Организовали деловые встречи на высшем уровне.

Show business's response

Дмитрий В.

Level 9 Local Expert

Хороший отель на твердую 4, вежливый персонал, вкусные завтраки в виде шведского стола, отличное расположение в центре города. Немного шумновато из-за мотоциклов или машин без глушителей или с сабами, но это как повезет с расположением окон. Можно с собаками!

Show business's response

Мария Баулина

Level 5 Local Expert

Прекрасная площадка для проведения мероприятия. Учли все наши запросы и пожелания. Залы удобные и с прекрасным оборудованием. Угощения на фуршете и кофе-брейке были вкусные. Можно воспользоваться парковкой, предварительно сообщив данные авто.

Show business's response

Ярослав Михайлов

Level 15 Local Expert

Отличный отель с прекрасным расположением. Очень чисто, уютно. Отличный завтрак. Важное преимущество - собственная большая парковка. Персонал очень приветливый. Останавливаюсь второй раз и всем рекомендую

Show business's response

Антон Р

Level 2 Local Expert

Прекрасное расположение! Очень вкусно кормят! Отлично убирают в номерах! Шведская линия не очень большая, но очень разнообразная тем не менее. Множество заведений вокруг, исторических зданий, музеев, общественных пространств! Просто шикарно! 10/10 экспириенс

Show business's response

Ксения Т.

Level 3 Local Expert

Несмотря на то, что отель нуждается в объективном косметическом ремонте, возникает желание сюда вернуться. Чисто, уютно, приветливо! На завтраке есть все необходимо, расположение прекрасное! Отдельная благодарность персоналу и управляющей, кадры решают все👌🏼

Show business's response

Анна

Level 7 Local Expert

Останавливались два раза, в 2023 и 2024 году. Номер привележ. Просторный номер, отличный матрац. Парковка не забита. Завтрак стандартный, в ресторане тихо и спокойно. Гостиница требует обновления, но нам нравится. Завтрак, парковка, прекрасное расположение, очень удобно выбираться из города на авто. В этом году тоже планируем останавливаться.

Show business's response

Владимир

Level 4 Local Expert

Замечательный отель! Удобная парковка в центре города, быстрое заселение. Большой выбор различной еды как на завтраке, так и в ресторане. Очень чистые номера, видно, что за качеством уборки хорошо следят. Проще говоря, если вам нужен сервис - вам в этот отель!

Show business's response

Ольга Ермакова

Level 7 Local Expert

Была на бизнес-мероприятии. Все чистенько, персонал приветливый. После спустились в ресторан, поужинали. Заказала донскую сельдь и медовик на десерт - вкусно, особенно медовик собственного приготовления. Официанд девушка была бесподобна, угадывала желания, рекомендовали.

Show business's response

Ирина Сичкарь

Level 5 Local Expert

Отличный отель с прекрасным расположением. Очень чисто, уютно. Отличный завтрак. Важное преимущество - собственная большая парковка 400р. Персонал очень приветливый. Останавливаюсь второй раз и всем рекомендую.

Show business's response

Алексей

Level 23 Local Expert

Хороший отель, все понравилось. Прекрасное обслуживание, красивые виды на площадь, все необходимое есть. Удобно расположен, чтобы погулять и увидеть основные достопримечательности. Рекомендую.

Show business's response

Василий Кнопкин

Level 16 Local Expert

Хороший, качественный отель. Чисто, аккуратно, классные завтраки, местоположение вообще супер. Но вот персонал оставляет желать лучшего. Забронировали номер на троих с ребенком заблаговременно, предупредили про дополнительное место. По факту приезда допместа не было, целый час просили и ждали, принесли кровать раскладную, без постели, через 45 минут принесли постельное белье, без полотенец и халата, еще через час принесли полотенца. Три часа не могли лечь спать, сидели и ждали, рано утром нужно уезжать. Девушка на стойке сама была аморфная какая-то и обслуживание номеров ни в какие рамки не лезет. Отель 4 звезды. Такое было первый раз, до этого все было очень хорошо. Как обычно все портчт конкретные люди.

Кравчук Вероника

Level 2 Local Expert

Отличный отель с завидным гостеприимством . Улыбаются все, как будто только тебя ждали .Любой вопрос решается мгновенно. Из самого запоминающегося - изобильное разнообразие на завтраке( разве что шампанского нет , как в 5 звездах), небольшая сауна с прекрасными массажными кабинетами и не менее прекрасными массажистами . И вишенка на торте - управляющая всем этим огромным хозяйством «лютый профессионал», увлеченный своим делом , 😁Наталья . Выходит к завтраку пообщаться с гостями . Нигде такого с нами не случалось . Лучшее место в Ростове на Дону . Убедительно рекомендую . Вероника Владимировна .

Денис С.

Level 4 Local Expert

Отличный отель в центре города. Есть закрытая парковка. Номера в хорошем состоянии, чистые. Общие холлы тоже чистые. Персонал очень вежливый, обслуживание качественное. Заказывали ужин в номер, всё принесли быстро и было вкусно. На завтрак шведский стол в ресторане, тоже всё вкусно и удобно. Можно остановиться с домашним животным (у нас маленькая собака) за символическую доплату.

Show business's response

Алина П.

Level 3 Local Expert

Отель Mercure в Ростове-на-Дону заслуживает внимания благодаря своему отличному расположению, современным удобствам и высокому уровню сервиса. Отель находится недалеко от центра города, что позволяет легко добраться до основных достопримечательностей, ресторанов и магазинов. Номера оформлены в современном стиле и оснащены всем необходимым для комфортного пребывания — удобные кровати, кондиционер, телевизор и мини-бар. Персонал отеля всегда готов помочь и предложить необходимые услуги.

Show business's response

Наталья Пасикова

Level 5 Local Expert

Огромная благодарность всему коллективу Меркюри. 19 декабря провели чудесное мероприятие для докторов. Юлия лучший менеджер на свете, которая всегда слышит все пожелания и решает все вопросы. Огромная благодарность Елизавете за помощь в организации. Шеф -повар просто супер! Все гости ушли сытые и довольные, Блюда были на высшем уровне. И конечно очень бережное и очень внимательное персонализированное отношение к проживающим в отеле. Предновогодняя красота в самом отеле это просто феерично. Красивые фотографии Вам обеспечены.

Show business's response

Спасибо Наталья Наталья

Level 5 Local Expert

Отличный отель, шикарные комнаты, превосходное питание, завтраки на 5 с плюсами, останавливаемся здесь уже в 4р, рекомендуем всем. Расположение в центре, рядом парк, рестораны, театр

Show business's response

Виктор Гормашов

Level 12 Local Expert

Отличное место для проживания, в ресторане отлично работает персонал и вкусно готовят, широкий очень ассортимент по завтракам, есть зал, где можно размяться, что не маловажно, рекомендуем.

Show business's response

Илья Черепанов

Level 4 Local Expert

Чудный, уютный отель, ежегодно по пути на море останавливаемся здесь! На территории есть просторная парковка, за что сразу большой плюс. В номере веет чистотой, всё свежее. Завтрак шведский стол, большой выбор блюд - всё вкусное и всем хватает. Отдельная благодарность официанту Матвею, приносил еду нам в номер - парнишка мастер своего дела! Работает здесь точно не первый год. Всегда ведёт себя воспитанно, выглядит опрятно и общается максимально вежливо - ребятам стоит брать с него пример! Такие люди помогают сделать отпуск максимально комфортным! Спасибо Меркюру за постоянные положительные впечатления, увидимся ещё!)

Show business's response

Денис Хмелевской

Level 22 Local Expert

Номера большие, постельное бельё белоснежно-воздушное, запах везде приятный и не приторный. Еда свежая, вкусно приготовлена и подаётся в изобилии на шведский стол. Персонал добродушный и доброжелательный. Всё чётко, как часы.

Светлана Стрельникова

Level 5 Local Expert

Очень хороший отель! Останавливались на пару дней проездом, номер не большой взяли, главное требование было удобная кровать и чистота, и отель не подвел 👍🏻 Номер комфортный, чистый, светлый. Жили на последнем этаже с видом на Дон, его конечно практически не видно, т.к. река немного внизине, но вид на крыши тоже очень симпатичный. В номере есть все что нужно- полотенца в достаточном количестве, мягкие тапочки, что встретишь не часто, мыло, шампунь, бальзам для волос, а так же чайник, чай и кофе. Вода питьевая в кулере на этаже в не ограниченном количестве . Завтраки не брали потому что планировали выспаться, а в последний день уехать очень рано. Но в ресторан в отеле ходили обедать и ужинать - готовят вкусно, цены очень приемлемые, рекомендую попробовать судака с лисичками - это просто 💣 Персонал очень приветливый, сервис очень хороший, такое не часто встретишь на нашем юге. Остановимся здесь еще !!!

Nicolas

Level 9 Local Expert

Очень крепкая 4-ка в самом центре города. Останавливаемся семьей уже 2 раз в номерах connect. Ресепшн очень приветливый, при въезде детям вручили мягкие игрушки, что очень приятно. Номера комфортные и очень просторные, завтрак - приличный шведский стол. Во дворе большая гостевая парковка, но неблагоустроенная. Единственный минус это недоработки горничных, второй год подряд при въезде в холодильнике обнаруживаем не убранную еду прошлых постояльцев и чашки/стаканы либо не мыты, либо мыты отчасти. Но за это бал снижать не хочется.

Show business's response

Елизавета

Level 2 Local Expert

4 причин почему стоит выбрать отель Mercure в центре Ростова-на-Дону: 1) Большой номерной фонд. Здесь уютные компактные номера, шикарное постельное белье и кровати, вы просто не сможете не выспаться. 2) Завтрак формата шведский стол, выбор прекрасный, столько разнообразия, что глаза разбегаются. 3) Весь персонал настолько приветливый, что уезжать совсем не захочется. 4) Чистота: идеальная уборка номеров, в общественных зонах всегда порядок.

Show business's response

Наталья Малышева

Level 5 Local Expert

Прекрасный отель в центре города с сервисом выше всяких похвал. Есть собственная парковка, большая по площади , что является большим удобством, так как в центре города всегда проблема поставить машину. Идеальная чистота в отеле, клиенториентированный и внимательный персонал, готовый всегда прийти на помощь по любому возникшему вопросу. Отдельная благодарность Юлии и Елизавете с отдела продаж.

Show business's response

Ирина Цимбалюк

Level 5 Local Expert

Отличный отель. Расположение хорошее. Тихо в номерах. В ресторане адекватная стоимость и очень вкусно. Завтраки разнообразные. Убирают номера ежедневно, это для меня плюс.

Show business's response

Victoria

Level 9 Local Expert

Отель хороший несколько раз в год останавливаемся тут. Детям на заселении дарят игрушки. Приветливый персонал. Но тут странное поведение сотрудников в ресторане. 1-2 человека следят за каждым столом. В последний раз когда мы тут были я отошла за чаем и увидела что девушка на входе в ресторан прислонившись спиной к стене и высунув голову за угол смотрит на нас.😱 Увидев мой удивлённый взгляд она быстро встала назад к своей стойке. И так ведёт себя весь персонал в ресторане. Неприятно.

Валерия

Level 3 Local Expert

Уютный, обволакивающий своим гостеприимством отель в центре Ростова-на-Дону. Отдельная благодарность персоналу за вежливое отношение. Еда вкусная, номера чистые. Что еще нужно для 4*?

Show business's response