Mercury
1036 reviews
October 17
Уютный, чистый,светлый и красивый магазин 🥰
Широкий ассортимент сыров,колбас на любой вкус. Также интересный выбор напитков. Особенно нравится ассортимент собственного производства магазина Меркурий, невероятно вкусные хлеба, торты, печенье, кулинария супер, а также рыба и мясо собственного копчения. Рекомендую попробовать 💯 🔥👌
2
September 24
Ценовая политика конечно на высоте🤣Но всегда можно купить что-то интересное.Очень вкусная выпечка.Свежая кулинария.Вкусные салатики.Плюс красивый ухоженный персонал.Укладывают в пакеты.Есть доставка продуктов.Очень понравился магазин.Теперь будем постоянными покупателями.
October 25
Отличный магазин, огромный плюс наличие доставки, всегда приятные менеджеры, сбор заказа быстрый и доставка в течение часа, курьеры вежливые. Продукты всегда свежие и широкий выбор
September 17
Отличный магазин! Всегда свежая и вкусная кулинария, богатый выбор гастрономии и просто восхитительная выпечка с кондитеркой! Однозначно рекомендую!!!
2
January 26
Появился первым из трех этой сети в Севастополе. Удобное расположение,широкий ассортимент продуктов,в т.ч.деликатесых сортов.Хорошее оборудование,прекрасная выкладка товара,персонал вежлив и внимателен.Есть своя кулинария,своя выпечка,делают сами рыбу-чистят,маринуюти вакумируют дорадо,сибас. Это очень удобно.Один из лучших в городе Севастополь!
4
2
July 22
Зашла 20.07 в этот дивный магазин купить воды и так по мелочи. До этого выкупила на 50 тыс+ в своем любимом 12storeez через сдэк, товаров. Захожу быстренько купить 2-3 товара и выбежать, спешила очень. И что я слышу в спину, мужской голос криком - куда пошла с пакетами? Пакеты были маленькие, и ставить их я в ящик не стала по причине того, что это ценная вещь, и вообще в Законе о защите прав потребителей нет такой статьи обязывающей покупателя ставить свои сумки в ящик, они сделаны ДЛЯ удобства покупателей. Ставьте камеры, если не доверяете своим покупателям. Я уже не говорю , что человек не поздоровался и деликатно не попросил поставить мои пакеты в ящик. Он лишь сказал, что мне послышалось, что сказал он - куда пошлИ с пакетами ( хотя мне точно не послышалось) и что я ДОЛЖНА понимать КУДА зашла )) Несколько раз заходила туда и никогда не видела нормального обслуживания ни по отношению к себе, ни к другим покупателям. Охранник в подобного "уровня" магазине при входе здоровается и желает всем приятного дня при выходе, в подобного уровня магазинах Wholefoods USA, Азбука вкуса Москва и тп. ( разумеется, аналогии приведены в качестве сарказма) А вместо этого всегда там наблюдаешь картину - грубоватый помятого вида при входе мужчина то ли сидевший, то ли попавшего туда в результате сногшибательной карьеры школьного физрука, хамоватые кассирши, которые даже не здороваются, я уже не говорю, что персонал, который передвигается по магазину мог бы хотя бы кивком здороваться и немного улыбаться.. им, видимо, не объяснили, что им платит зарплату не хозяин магазина, а покупатели пусть и опосредованно, которые существенно переплачивают в этом "элитном" магазине . Завышенные цены на 20-40 процентов на те же самые продукты, что в других супермаркетах и отвратительное обслуживание = этот магазин. После такого опыта иногда можно и на Озон и на других сайтах какую -то "экзотику" заказать подождать( которой у вас, кстати, почти уже особо и нет) ....я была в 20+ странах Мира, но такого обслуживания нигде не видела, и уж точно не в таких местах, которые позиционируют себя выше стандартных. Этот визит уж точно был последним. ПС судя по аморфным ответам администрации на довольно серьезные критические отзывы, полагаю, что это политика самого магазина вплоть до администрации - политика равнодушия и неуважения своего покупателя.
7
1
August 21
Хочу оставить отзыв про "элитный" магазин Меркурий и отношение сотрудников к клиентам. 18.08.24 купила 2 супа с лапшой. Приехав домой (в гостиницу Аквамарин, что в 2-х минутах езды от магазина), обнаружила, что суп кислит. Сразу поехала в магазин делать возврат. Пришла в отдел кулинарии и объяснила ситуацию. Продавец отдела из общего казана разогрела и попробовала суп, подтвердила, что он непригоден к употреблению, извинилась и провела меня к главному кассиру оформлять возврат. Кассир предположила, что дело в транспортировке (но ведь продавец уже подтвердила, что пропал весь суп), в итоге возврат сделала. А теперь самое интересное! 21.08.24 муж купил компот, который тоже оказался пропавшим несмотря на срок годности, проверили позже часть партии компота с администратором и оказалось все скисшее(извинилась, вернули деньги). Напомнил про ситуацию с супом, чтобы тщательней следили за качеством продукции. И тут весь персонал решил оклеветать меня, якобы я даже не подходила к прилавку с едой, и вообще суп был нормальный, а я сама сказала, что транспортировка до дома была в течение 2-х часов. То есть вину они не признали, всем коллективом обвинили меня во лжи мужу, что могло повлечь за собой еще и семейный конфликт! И выводов никаких не сделали! И ситуация с супом уже не впервые, а третий раз, при этом администратор магазина сначала говорит, что это транспортировка, а потом извиняется и ощущение, что информация не доходит куду нужно. Поэтому решили написать отзыв здесь(на сайте обратной связи нет) ! Мы постоянные клиенты, но после такой истории приходить в данный магазин уже не хочется!
5
1
July 27
Ценники весьма приличные, однако это оправдано огромным ассортиментом товаров, вкусной выпечкой, интересной экспортированной продукцией, а также чистотой сие помещения!
4
August 13
добрый день!
сегодня произошел недопустимый инцидент, сотрудник охраны применил рукоприкладство в отношение посетителя, в отношения меня, я обратился к сотруднику по поводу проезда, так как автомобили поставщиков перекрыли проезд, сотрудник охраны меня толкнул с рампы, в результате чего я получил травму ноги, начальник охраны Сергей Иванович - стоял нервно курил и данные действтя своего сотрудника поясниить внятно не мог, обещал провести служебное расследования, я жду результаты расследования - надеюсь они свяжутся со мной и сообщат данный инцендент до руководства, так как мне не предоставили возможность пообщаться с кем то из руководством, данную ситуацию я проста так не оставлю и готов обратиться в компетентные правоохранительные органы
3
1
December 16
Добрый вечер. Очень разочарованы покупкой в магазине "Меркурий". Хотели купить торт, максимально похожий на Киевский. Продавец убедила что приобретаемый нами торт, Киевский и изготовлен по тому же рецепту. Купили этот "Киевский" торт почти за 2000₽. Придя домой и разрезав его, увидели что он совсем не такой, внешне и на вкус. Очень расстроены покупкой.
2
1
June 16
Магазин свежих продуктов, тут вы найдете только свежую и качественную продукцию, очень приветливый и доброжелательный коллектив, всегда покажут и подскажут начиная от охранника на входе до рядового продавца
4
1
August 2
Выбор большой, продукты интересные, особенно Меркуриевские фирменные. Цены выше, чем обычные магазины, но он и уровнем выше.
1
April 23
Магазин постарался и сделал симпатичным пребывания в нём это очень приятно зайти в красивое место! Деревянные шкафчики для хранения тоже ,как в хорошем отеле , присутствуют идеология магазина не только что коммерческий проект
5
1
August 21
Здравствуйте, являюсь постоянным клиентом Меркурия. Сегодня мне нахамила продавец Светлана, которая стояла сегодня на кулинарии в 11:52 на Фадеева. Такая ситуация с данными продавцом уже не впервые. Почему у вас работают такие продавцы, которые считают нормальным явлением неоднократно хамски относиться к покупателю?? Качество начинается с этого!
4
1
January 30
Отличный магазин
Шикарный выбор пива
Вкусная кулинария, выпечка и кондитерка
Особенно хороши продукты собственного производства - колбасы, пельмени
Кому дорого тот не ориентируется в ценах ;)
3
2
October 21
Магазин прикольный, ассортимеНи не очень большой но нормального качества. Есть одно НО, цены уж очень сильно завышены на весь ассортимент.
1
1
March 25
большой маркет, с отличными свежими продуктами. очень радует разнообразие выбора в магазине есть все самое вкусное. один из лучших тц города
2
1
October 30
Ужасное отношению к клиентам! Сегодня 20 минут простояла в рыбном отделк, кого только не просила пригласить продавца-реакция нулевая. Администратора никогда нет! Уважаемое руководство, если вам нужеы продажи, обратите внимание на ваш персонал
1
1
November 9, 2023
В целом неплохой, удивляют те, кто сравнивает меркурий с азбукой вкуса, видимо в АВ никогда и не были.
Ассортимент достаточно среднячковый, и радоваться тому, что там есть халуми и песто, как делают это комментаторы ниже, странно и дико )
Ставлю 4, потому что в Севастополе аналогов больше нет, приходится довольствоваться тем что имеется.
Ну и грязновато, и отдел с бытовой химией напоминает склад.
Внешний вид кассиров оставляет желать лучшего, а так же манера общения.
Дополняю отзыв) два авокадо 479 рублей, оба вот такие внутри))) спасибо
5
January 15
Достойный ассортимент вкусных продуктов. Особенно понравились мидии замороженные. И свежий ароматный бездрожжевой хлеб на закваске с пажитником. Большой выбор сыров.
3
3
May 12
Утром 10 мая я (в числе прочих продуктов) купила творог БЮ Александров. На пачке был указан срок годности до 24.05. Творог был последний в магазине, я забрала эту пачку. Был бы еще, взяла бы несколько. Я так делаю всегда. Свидетелем этого была сотрудница магазина, так как я обратилась к своему спутнику со словами: «тебе взять творог? А, нет, он полезный». Сотрудница поинтересовалась: «что последнее»? «Творог», говорю. Она подтвердила: «да, этот последний, во вторник будет поставка»
Дома (через полчаса) я сразу открыла творог. Он оказался испорченным, прокисшим. С резким запахом и неприятным вкусом. Я много лет ем только этот творог и покупаю его именно в Меркурии, и знаю какой он на вкус
Сразу позвонила в магазин по единственному нашедшемуся номеру. Объяснила ситуацию. Милая женщина по телефону извинилась, сказала, что видимо нарушены условия доставки, так как творог идет из Москвы. Сказала передаст администратору. Через несколько минут мне перезвонили, спросили про чек, я объяснила, что чеки не беру никогда и у меня его нет. Пояснила, что могу показать списание со своей банковской карты. Женщина ответила, хорошо, приходите в магазин, мы поднимем чек и сделаем вам возраст. Ни слова о том, что я должна была сохранить творог и придти с ним! Я уточнила, что сегодня уже не приду, на днях. Хорошо, ответили мне
Сегодня прихожу в магазин, прошу администратора, начинаю объяснять ситуацию, а она, даже не дослушав, начинает требовать у меня творог и чек. Пытаюсь объяснить, что я звонила в магазин и мне не сказали сохранять творог, что у меня есть списание с карты, что я постоянный покупатель. Бесполезно) Меня едва ли не начали обвинять в том, что я вру и пришла требовать непонятно что через неделю (хотя прошло 2 дня)
Очень неприятный осадок от общения с администратором. Один человек испортил многолетнее впечатление от магазина. Мне всего лишь хотелось, чтобы меня как постоянного покупателя, услышали и решили проблему, а не требовали сохранять испорченные продукты и уж тем более, не обвиняли
Я сама работаю в сфере развлечений и знаю, как можно сгладить конфликт и свой (!) косяк перед гостем. Но здесь посчитали нужным переложить ответственность на покупателя. Мало того, что я осталась без завтрака, с потерянными деньгами, так еще и обвинили)
Повторю, что я много лет постоянный покупатель Меркурия. Стабильно дважды в неделю покупаю здесь продукты. Всегда беру здесь этот творог, мясо, выпечку, фрукты. Жаль, что один человек может испортить впечатление от работы огромный команды. От такого отношения администратора я даже отказалась от сегодняшней покупки и магазин потерял деньги
Покупка была совершена 10 мая в 9.22. Общий чек 988,80р. То есть, там не один творог, из-за которого мне вдруг захотелось поскандалить )
ps: Почитала отзывы, уже писали о похожей ситуации) по телефону признают вину и готовы решить проблему, а в зале хамят. Жаль, что это никак не решается
5
4
October 15, 2023
Забежал я как-то за вином и кофе. Кофе такого в округе нет, поэтому ним, ну и торты рядом продавались и чтобы далеко не ходить по пути зашёл вина купить. Выбрал. Прихожу к кассе, работает только одна, на ней куча покупок, мне говорят вставайте рядом... А там кассира нет и дядя стоит с такой же кучей, а у меня кофе и вино.
На вопрос, "а почему?" мне даже ничего не ответили только демонстративно закрыли передо мной дверцу с кирпичом на ней.
Поставил я вино и кофе и пошёл рядом в Лидер, где и вино на 20-30% дешевле и кассы свободны. И тебе за все это "богатство выбора" не хамят у кассы.
P.S. и это не единичный случай, а манера общения. В предыдущий раз тётя, которая сыр режет была занята другим клиентом, а рядом стоит такая же ничего не делает. Мы попросили вежливо - можно нам отпустить? "Вон ждите..." а вы не можете? Не могу...
Примерно такой разговор был. Платить за такой сервис я больше не буду - не за что там платить.
6
1
December 4, 2023
Всегда свежие продукты, очень хороший ассортимент мясных и сырных нарезок, а выпечка - нет вкуснее! Да, за это надо платить дороже, но можно себя иногда побаловать👍😁 Никогда нет очереди на кассе, за этим строго следит персонал!
5
2
July 21
Что у вас с персоналом обслуживают ужасно не хотят работать , хожу каждый день в кулинарию после покупок остаётся неприятный осадок .Спрашиваешь про товар не хотят отвечать. Проведите обучение сотрудников.
5
1
July 6, 2023
Эксклюзивные продукты встречаются чаще, чем в других магазинах. Нравится оформление. Отличный ассортимент. Всегда есть что-то интересное и вкусное ))) цены не будут дешёвыми,но это и не забегаловка, а штучный товар ))
3
2
November 30
Прекрасный магазин (на Фадеева), я являюсь пострянным клиентом уже много лет, так как живу рядом. НО совершенно непонятное постоянно хамское отношение со стороны продавщиц колбасного отдела и часто из отдела кулинарии. Сегодня например, просто испортила настроение и довела ни с того ни с сего до стресса меня продавщица колбасного отдела. Я очень вежливо и приветливо (как всегда) обратилась с просьбой отрезать 200-300 грам колбасы. На что женщина отреагировала недовольным видом. Затем она чуть не отрезала огромный кусок, я сказала: подождите, чуть поменьше, на что последовал совершенно неадекватныы и грубый ответ со стороны продавца. Я спросила, опять же вежливо: «Я Вас чем-то обидела? Простите подалуйста если что-то не так!» На что эта дама гневно закатила глаза… Человек явно ненавидит людей. Зачем тогда выбирает такую профессию, непонятно. Мне испортили настроение просто так, на ровном месте. Если заходила в магазин я с улыбкой, то вышла с дрожащими руками и стрессом.
Я более наверное не буду тут покупать продукты. Через дорогу есть прекрасный супермаркет.
2
1
January 15, 2023
Нормальный маркет, большой ассортимент удобно и информативно представлен. Море продукты свежие в большом выборе. Цены адекватные. Единственно что не понравилось, это выпечка, много подсохшей и не совсем свежей. Или быстро разбирают свежую, или не своевременно убирают с подошедшими сроками. В целом хорошо.
3
June 10
Достаточно хороший ассортимент в магазине,НО мои знакомые часто отравлялись в этом магазине.Персонал все просто отвергает.Очень обидно за такое безответственное отношение к клиентам.После этого инцидента я перестала ходить в этот магазин
4
2
March 11
Магазин более высокого ценового сегмента, чем, например, тот же Лидер через дорогу. Впечатлило внутреннее оформление. Выпечка вкусная, торты тоже. Продукты свежие, просрочки не видел.
3
1
June 1
Магазин оставляет желать лучшего, продавщица нахамила , жаль не посмотрела ее имя , очереди было человек 5 с большим объемом товаров, на просьбу открыть 2 кассу , сказала что сотрудница отдыхает и закатила глаза , серьезно? А мы должны в очереди стоять?!
7
2
December 7, 2023
Очень не плохой магазин, с интересным ассортиментом. Одно из не многих мест, где в Севастополе можно найти батат.
Не сказать что, что-то невероятное, но есть позиции, которых по городу найти будет сложно. Ну или совсем дорого
3
3
November 10, 2023
Очень вкусная еда в отделе кулинарии. Вечером большие скидки. Регулярно посещаю магазин и совершаю покупки. Всем рекомендую этот замечательный магазин.
3
3
February 22
Периодически покупали кулинарию в этом магазине. В последний раз все было настолько плохо что мне тяжело описать это словами. Выкинули все! Винегрет был прокисший, котлеты пресные и сухие, салат с кальмаром и икрой отдавал тухлятиной явно испорчен был кальмар - серый по цвету. Было особенно обидно не покушать, так я после операции с трудом вообще дошла магазина. Персонал сам по себе замечательный и в магазине находится приятно, но эта ситуация с качеством продуктов в кулинарии убила все желание заходить в этот отдел снова. Еще пробили 2 шоколадки вместо одной, цена вопроса 150р…только дома чек посмотрела.
5
2
October 11
Выбор товаров обалденный в магазине и чистенько всегда внутри.
2
September 8
Я там колекционирую пиво всей планеты Земля, вкусно но сердито)))
December 16, 2023
Мы переехали из города миллионника, где магазин такого формата держит высокую планку по качеству. Формат этого магазина не очень понятен, цены высокие, качество приготовления на 3, удивлена тому, что он так долго держится на плаву, собственникам рекомендую посетить бахетле, добрянку и тд, чтобы понять как в целом должно быть
7
2
July 22, 2023
Отличный магазин, хороший выбор, но есть слишком завышенные цены, точно такие же товары можно купить в магазине напротив на 10-20% дешевле
Хорошее качество товаров, прекрасное обслуживание и интерьер магазина.
3
2
January 23, 2023
Большой выбор, хорошее качество, кулинария достойная, ценник завышен на все группы товаров. Из плюсов- продукты, консервы собственного производства.
Вежливый персонал, чисто. Удобная парковка.
3
January 6, 2023
Хороший магазин. Единственный в Севастополе, где всегда можно найти различные деликатесы, такие как хамон, необычные сыры, которые как правило в обычных магазинах не продаются. Удобно расположен. Имеется парковка для клиентов магазина.
3
September 10, 2023
Хороший магазин можно найти все необходимое. Свежая выпечка, особенно понравились сырные шарики и хлеб с томатами и маслинами. Продукты свежие можно найти от зубочистки до хамона.
3
1
December 2, 2023
То, что в Меркурии дорого, это стереотип. Кулинария у них продается по вполне адекватным цена, а вечером со скидкой, так вообще очень выгодно. Тех, кому некогда готовить, очень выручает. Также и алкогольные напитки у них многие дешевле, чем в других магазинах. Рекомендасьон
3
3
December 6, 2022
Качественные продукты. Магазин премиум класса. Похоже на Азбуку вкуса. Отличное обслуживание. Красота, чистота, парковка. Товар свежий, проходит тщательный контроль .. Выпечка своя. Самые вкусные пирожные и торты в городе
4
1
April 29, 2023
Очень приятное место, для гурманов. Можно найти уникальные продукты для сегодняшнего времени. Стандартная продукция, правда, чуток дороже, чем в обычных магазинах, но это с лихвой окупается остальным.
3
2
November 3, 2023
Здравствуйте.
Если магазин позиционирует себя как Элитный, то во первых, почему при подтверждении, что форшмак прокисший (а это подтвердили и сняли его с продажи) администратор на Гоголя 28 позволяет себе неуважительное отношение к покупателю!?
Меркурий магазин с хорошим ассортиментом и выбором товаров, НО в данной ситуации некомпетентные люди портят полностью общую картину, что возвращаться в данный магазин желания нет совсем.
Товар не надлежащего качества продается на полке, когда об этом сообщают на горячую линию и сотрудник соглашается, что вина на стороне магазина и предлагает вернуться в магазин, чтобы они сами исправили эту ошибку новым блюдом. НО в результате, ты получаешь ужасное отношение со стороны сотрудника зала.
Никто не хотел устраивать скандал и искать виноватых, но после случившегося вариантов не оставили. В следующий раз нужно думать, кому и что вы говорите. Ожидайте проверок в элитный магазин.
Данная ситуация была 3 ноября в 13:30.
3
2
June 5, 2023
Отличный магазин, всегда свежие продукты и наивысшего качества, что в современном магазине редкость. Конечно цены соответствуют качеству. Можно даже оформить доставку, не выходя из дома.
1
2
July 12, 2023
Магазин не для массового покупателя. Некоторые цены завышены. На отличном уровне кулинария и сладенькое. Хотелось бы немного уменьшить количество сахара в тортиках, например, чизкейк черничный и торт севастопольский очень хороши, а другие очень сладкие. А так все очень прилично и качественно.
3
August 14, 2023
Всегда прихожу за готовой продукцией, очень вкусно готовят. Особенно нравится холодец, салаты, блинчики с начинками, духовые пирожки, миренговый рулет, три шоколада
3
1
October 7, 2023
Отличный магазин, все свежее и отличного качества. Цены выше среднего. Ассортимент маленький и не найти к примеру соль для ванн или пену.
3
1
August 2, 2023
Интересные товары в магазине есть, но цены завышены на обычные товары. Круасан с фисташковые кремом отвратительный!!! Чисто, светло, раскладка товаров аккуратная.
3
1
November 28
в Кулинарии обязательно сделают перевес. Просишь 300 г салата, положат 400 г и не предупредят
2