Mercury
Address
Business hours
Closed until 10:30 AM
Directions
Tekhnologichesky Institut 2
680 m
5th Krasnoarmeyskaya Street
269 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Visa support
Travel insurance
Transfer
Flights
Online sales
Work with individuals
Last minute deals
Type of tours:yoga, children, individual, ski, weekend, guided, bus, all types of tours, holiday tours, recreational, corporate holiday
Regions of the world:Russia and CIS, Baltic and Scandinavia, Eastern Europe, Southern Europe, Northern Europe, Western Europe, South Africa, Middle East and Turkey, South-East Asia, Far east and Japan
Payment method:prepayment, cash, payment by card, cashless payment, online
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Information verified by owner
20 reviews
November 10
Туроператор не отреагировал оперативно на размещение в отеле второсортного качества, из которого мы выехали через час после пребывания на его территории. Отель 5 звезд, по факту - не больше 2. Туроператору совершенно плевать на своих клиентов. Клиентоориентированность отсутствует. Отправляет в отели с наплевательским отношением, лишь бы получить деньги с клиентов, а дальше крутитесь сами. В вотсаппе - игнор полнейший. Не несет ни за что ответственности. А работает он так - бронь делает не напрямую через отели, а через некую «систему», которая по факту - всем известный сайт booking.com)
По прилету в Москву уже сами кое-как и не с первого раза дозвонились до туроператора, написали претензию, вернули деньги в итоге не за все бронирование (2 ночи), а за 1 ночь, и то снисходительно сославшись на то, что у нас был медовый месяц.
Бронируйте отели сами, и голова не будет болеть)
November 10
Покупали у данного туроператора тур в Турцию . Отель брали 5 звезд ( было свадебное путешествие )
Отель бодрум bleu dreams . Стоимость за две ночи 58 тысяч рублей . Улучшенный номер !
Когда мы приехали туда были в ужасе от состояния отеля ( см. Фото )убитый
Мы тут же написали тур оператору о смене отеля.
, на наш ответ было письмо что ожидайте в работе заявка .
Мы прождали 2 часа и отправились искать другой отель самостоятельно, с нами так никто и не связался.
Каждый день им писали о возврате средств , но в ответ тишина была 5 дней .
Дальше нам сказали что отель отказал в возврате , не поверим в это мы Арендовали машину и поехали в данный отель разбираться ситуации. Как оказалось тур оператор даже и не связывался с отелем, хотя он был готов вернуть денежные средства. Но туроператор даже после того как мы посетили отель и получили данную информацию продолжал настаивать что ему сначала не отвечали , потом отказывают возврате, нам пришлось запросить у отеля официальное письмо.
Никакой компенсации до момента направления до судебной претензии нам не производилось.
Как последствия выяснилось туроператор бронировал данный отель через сервис букинг. И вернуть денежные средства не составляла никакого труда.
По итогу они вернули только за 1 ночь ,
Сказав что возвращают из своих денег и т
Только потому что жена беременная и это было свадебное путешествие …..
А то что нас не устроил отель это наше субъективное мнение …
Вот такое отношение к клиенту….
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО ТУР ОПЕРАТОРА.
December 1, 2023
Поездка ЮАР - Зимбабве-Ботсвана. 31.10 - 10.11.2023г.
Хочу поделиться впечатлениями от поездки В ЮАР и Зимбабве с посещением
водопада Виктория и затем национальные парки в Ботсване.
ЮАР это моя сороковая страна посещения, т.е. я путешественник
искушенный, в том числе и экзотикой. И как человек уже не очень
молодой в поездках я ценю и комфорт и хорошую организацию...и мне есть
что с чем сравнить.
Читала предварительно отзывы, но в основном людей кто ездил
неорганизованно, не с группой, а в эти страны, считаю нужно ездить
только группами, по крайней мере первый раз и если вы хорошо говорите
на английском.
Хочу выразить огромную благодарность организатору - турфирме
"Меркурий" Санкт-Петербург и особенно Татьяне, которая со мной
помучилась отдельно, т.к. я влилась в нашу группу 11 человек последней
и очень поздно. А это - билеты с внутренним перелетом, 3 отеля и т.д.
ит.п.
В такой тур мы собирались уже несколько лет и вот получилось только в
этом ноябре. Конечно, это еще та экзотика. Сам Кейптаун, мыс Дорой
Надежды, очень интересный городок Херманус Посещение Винной долины с
дегустацией местных вин. Столовая гора, которую мы посетили как
позволила погода, чтобы все было хорошо видно. Выход в открытое море и
наблюдение за китами. Пингвины, котики, акулы. Все было, как и
обещали. Весна, все цветет и особенно символ южной Африки - протея в
нескольких оттенках. .Все это мы увидели неспеша, насладившись видами
с высоты утесов в прекрасную погоду. Погода у нас была дополнительным
бонусом. Был еще хороший вечер с местной национальной культурой и
кухней. Все было супер и ни отчего бы не отказалась. Восторг полный. И
отель SKY отличный с видом на море и завтраками на 25 этаже с такими
панорамными изумительными видами.
Особенно хочу отметить Организацию за всю поездку. Ни разу и нигде не
пришлось ждать транспорт или года. Все полеты у нас были тоже вовремя.
Я это очень ценю. Никто и ничто не разочаровывало.
Далее Зимбабве, перелет в Викторию Фолс. Здесь и остальные дни уже
зона только с английским. Но это было известно и язык я более менее
знаю. Единственно, что мы ошиблись несколько человек - это на
паспортном контроле Зимбабве не смогли правильно сказать что нужна
"дабл" виза. Поэтому нам это стоило на выезде дополнительно 35
долларов. И это все неприятности. И далее начался чисто эко туризм.
Мы жили в гостях у дикой природы Африки. Очень хорошие отели и в
Зимбабве и в Ботсване. В колониальном стиле, кровати с балдахинами,
комнаты большие, кондиционеры и вентиляторы. Там температуры за 30
гр., как и положено, но все мероприятия утром или у вечеру. Мы были в
более засушливый период. Зато не видели ни одного комара и в
пожелтевшей траве лучше видно всякую живность. Бородавчики, макаки и
антилопы гуляли по территории отеля. Над водопадом несколько человек у
нас летали на вертолете. Я тоже летала. Получила массу острых
ощущений. Воспоминаний на всю жизнь. Речные круизы по Замбези и Чобе
тоже потрясающие и очень хорошо организованы. Слоны, бегемоты,
крокодилы....никто из людей не купается).
Местные организаторы очень стараются. Чаевые никто не вымогал, все
было очень прилично. Благодарили сами. Читала, что рейнджеры на сафари
не стараются, у нас такого не было. Видели всю живность какую
возможно, кроме леопарда. Но его увидеть это большая редкость и удача.
Все это близко и все снимали сколько хотелось. Получили все огромное
удовольствие от общения с живой природой. Особенно в Ботсване ощущение
полного отсутствия границ с дикой природой.
Поездка по маршруту получилась очень интересной. Я себя готовила
морально на тяжелые изнурительные перелеты. Обратная дорога составила
полторы суток и 4 перелета (с учетом Москва-Волгоград). Но в
действительности, все оказалось гораздо легче. Катарские авиалинии
очень комфортные самолеты хорошие, еда вкусная. Аэропорты Доха,
Йоханнесбург и Виктория Фолс очень интересные и было совсем не скучно
на пересадках. Отличные дьютифри в аэропортах, есть что купить домой.
А Доха аэропорт считается лучшим в мире.
Можно еще много написать про нашу поездку. И надо сказать, отзывов в
Интернете от наших соотечественников совсем не много по такому
маршруту. Наш человек еще не протоптал так массово этот путь. От души
советую съездить посмотреть своими глазами. Компания Меркурий
развивает это новое направление. Наша группа выбирала оператора из
всех возможных. Я от этой компании уже ездила ранее в круизы и
осталась очень довольна.
2