Самое худшее обслуживание по сравнению с офисами других банков. Некомпетентность и высокомерие сотрудников, мнение клиента не учитывается, надо соглашаться с тем, что навязывают, хотя сами слабо разбираются в продуктах банка. Посещать сие заведение желание больше не возникает. Уровень обслуживания диктаторский.
Александр Зубков
Level 4 Local Expert
May 11, 2024
Всегда относятся с вниманием и пониманием возникших вопросов и ситуаций. Персонал профессионально-грамотный и доброжелательный. Все операции проходят быстро и без задер жек. Рекомендую и советую.
Андрей
Level 8 Local Expert
December 11, 2023
Добрый день! Удобное расположение офиса, чуткое и внимательное отношение к клиентам со стороны персонала. Все объяснили, на все вопросы ответили. Сразу в офисе помогли скачать мобильное приложение и показали, как пользоваться. Спасибо большое! Будем обязательно ещё обращаться.
Владислава П.
Level 3 Local Expert
November 15, 2023
Отличный банк! Всегда вежливые и приветливые сотрудники.
Только не очень удобно, что нет приложения на айфон. Очень жду его в ближайшее время!
2
1
Анютка
Level 9 Local Expert
February 14, 2024
Девочки,всегда отзывчивые и улыбчивые. Всегда помогут и расскажут какой вклад лучше
Алексей Конев
Level 4 Local Expert
June 22, 2023
Прочитайте внимательно документы ВОЗВРАТА СТРАХОВКИ НЕТ. Был клиентом этого банка много лет, но похоже им клиенты ничего не стоят. Брал кредит как обычно навязали страховку 240 т.р. специально спрашивал при досрочном погашении будет возврат или нет т.к. собирался гасить досрочно. Естественно ответили что да страховку за не ипользованный период вернут в итоге погасил кредит и по факту возврата нет. Самый ненадёжный банк оказался.
3
Наталия С.
Level 15 Local Expert
November 29, 2022
Обман!!! процент по потребительскому кредиту предложен был 10.8 на 28.11.2022. по факту когда пришли оформлять для выдачи денег обозначили 20.8% Две звёзды ставлю за скорость рассмотрения заявки. А так только одну бы поставила.
Мне не нравится то, что называют сумму денег вслух очень громко при обслуживании, а очередь вся слушает, я не хочу, чтобы посторонние люди знали о сумме моего счета, а тем более на 1 этаже при получении заставляют открывать дверь в кассовой кабине, и не волнует, что другие видят и слышат, даже пересчитать деньги не дают, сразу следующего вызывают А так нормальный банк, давно пользуюсь услугами, но пережитки прошлого надо искоренять
5
Галина Стольна
Level 6 Local Expert
August 16, 2023
Внимательные, вежливые работники. Получили исчерпывающие ответы. Обсужили быстро.
2
1
Сергей Платонов
Level 12 Local Expert
September 21, 2021
Банк + офис-центр. 3 агентства недвижимости, юристы, маникюр, мастерская по ремонту офисной техники и заправке лазерных картриджей и т.п. В зд ании чистота и порядок, охрана на входе
3
Людмила Сапрыкина
Level 4 Local Expert
December 28, 2021
Опять пишу отзыв! Сегодня была в банке! Обслуживалась в первом окне у оператора Ольги! Чудо девочка! Всё объяснила, помогла разобраться с онлайн банком! Очень уважительная и внимательная! Приятно общаться! Наверно надо начинать с себя! Тогда и к тебе будут отзывчивы операторы! Претензий нет!!!! Буду советовать всём!
1
3
Ольга Л.
Level 4 Local Expert
June 4, 2021
Сегодня была в банке. Все как всегда, клиентов обслуживают 2 сотрудника. Остальные очень заняты, правда не понятно чем. Маски у сотрудников прикрывают подбородка, а не рот и нос. Несколько клиентов тоже без масок. Ни у кого из персонала нет бейджиков. Спросила сотрудницу почему нарушается масочный режим. Она ответила, что все это носит рекомендательныый, а не обязательный характер. Спросила как зовут. Это Елизавета Чабанова. Руководитель, как выяснилось, в отпуске. Значит наводить порядок некому.
11
2
Алексей Васильевич
Level 4 Local Expert
March 5, 2022
Самый отвратительный банк. Всегда работают не более 2-х операторов, остальные занимаются какими-то другими делами - но не обслуживанием клиентов. Очереди километровые, при этом не понятно, дойдёт ли очередь. Сделали бы уже талоны, чтобы было хоть какое то понимание.
5
July
Level 7 Local Expert
July 13, 2021
Сказать, что я в шоке - не сказать ничего! Это банк из какого-то средневековья во всех смыслах! К большим очередям прибавилось ещё и хамское отношение к клиентам не только персонала Губкинского отделения, но и банка в целом. В день окончания договора по вкладу пришла получить свои деньги, но МНЕ ОТКАЗАЛИ В ВЫДАЧЕ МОИХ ЖЕ ДЕНЕГ!!! Сослались на то, что не знали, что я буду забирать свой вклад, и что надо было за несколько дней заказать деньги, причем в договоре об этом нет ни слова!!! Мне деньги нужны срочно, у меня срывается сделка с покупкой недвижимости, а деньги я могу, оказывается, получить спустя 4(!!!) дня после окончания договора. То есть получается, что банк пользуется моими деньгами просто так, никакими процентами, ни ещё чем-либо мне мои убытки возмещены не будут! Очень хотелось бы обратиться в суд с иском, но ведь документы подстроили грамотно, якобы я получила свой вклад с процентами, и тут же открыла новый! ЭТО НАСТОЯЩЕЕ СВИНСТВО!!! ДОГОВОР ДЛЯ НИХ - НИЧТО!!! Больше в эту шарагу я ни ногой, и никому не советую! Люди, позарившиеся на чуть более высокий процент по вкладам, или чуть более низкую ставку по кредиту, тысячу раз подумайте, стоит ли оно того, чтобы терять свои нервы, деньги и время!!!
14
2
Наталья К.
Level 4 Local Expert
December 3, 2021
Деньги не зачисляются вовремя, постоянно хамят сотрудники,такое ощущение что я домой к ним хожу и что то от них требую, человеческое отношение отсутствует от слова СОВСЕМ......
3
dimkacool2016
Level 3 Local Expert
April 4, 2020
Процентные ставки хорошие, но обслуживание хуже некуда☹️зашёл в банк часов в 11,огромная очередь и как обычно один специалист. Я спросил где вы все осталь ные и мне показали на помещение где находилось 4 или 5 девушек у коготорых у всех сразу был, внимание ОБЕД у всех сразу Карл
Очередь никого не волнует
Пока не начал возмущаться никто из них даже не дёрнулся что бы выйти и приступить к работе
8
Наталья Козлова
Level 9 Local Expert
October 13, 2023
👌
Без нареканий.
1
Алина Ч.
Level 4 Local Expert
May 9, 2022
Отвратительный банк. Обслуживание оставляет желать лучшего,вечно недовольные женщины
3
Олег Демин
Level 3 Local Expert
February 18, 2020
Постоянные очереди. Всех клиентов обслуживает один сотрудник, остальные своими делами занимаются .Нер едко единственный сотрудник сидит занимается своими делами, разбирает документы звонит по телефону и т. д. - не обращая внимание на то, что стоит очередь десять человек, это в порядке вещей.
12
Андрей Уляхин
Level 10 Local Expert
February 23, 2023
Не грузят лишним.Прценты реальные
1
Ольга П.
Level 8 Local Expert
September 29, 2020
Брала кредит, правда давно, но меня всё устроило, очень отзывчивые и добрые сотрудники.
3
3
Константин Солдатов
Level 22 Local Expert
October 19, 2021
Совсем не похоже на банк, атмосфера очень негативная
6
Люсьена О
Level 18 Local Expert
January 8, 2020
В этом банке самые выгодные условия кредитования, но не удобное гашегие ежемесячно.. Нужно ходить лично
4
2
Сергей Ш
Level 8 Local Expert
May 22, 2022
Честный банк
3
2
Алена Кордан
Level 14 Local Expert
March 25, 2020
Пользовалась услугами банка. Ничего плохого не могу написать
2
РР
Level 8 Local Expert
November 26, 2019
Брала ипотеку и процентная ставка оказалась ниже, чем в других банках.
3
Маргарита Свиридова
Level 8 Local Expert
November 15, 2020
Мне не нравится этот банк
5
1
Дорошев Сергей
Level 6 Local Expert
June 26, 2019
Вклад возвращают очень мелкими купюрами по 1000 , когда ранее принес больше миллиона ,5000 банкнотами.
3
2
Anonymous review
November 11, 2016
Норм. банк. Ипотека получилась 11% т.к. так 12%, но акция + работник предпр-я, с которым у них договор. Не надо никаких поручителей и весь этот бред, что дому много лет...