METROPOL Grand Hotel Gelendzhik
3778 reviews
January 14
В этом году побывала через 10 лет после первого посещения. Отель соответствует моим ожиданиям. Отличный СПА. Особенно впечатлили бассейны на улице. Прекрасная ухоженная территория для прогулок. Ресторан для завтраков отличный. Очень вкусная еда.
3
September 18, 2022
Что понравилось:
1) завтраки супер
2) бассейн, прибрежная зона, сервис от сотрудников, супер. Аниматоры возле бассейна, Вы просто красавчики, Ваши конкурсы , танцы, Ваши улыбки, это очень круто, вы скрасили мое времяпровождение.
3) спа процедуры понравились
4) сервсис по оттелю прекасен.
5) сотрудники корректно общаются, всегда помогут, подскажут, вежливости и проактивности можно учиться.
6) Чистита - ок.
7) спасибо за кулинарную грушу, что ее приготовили, моей любимой жене понравилось.
Развивающая обратная связь:
1) ресторан возле бассейна, некорректное обслуживание, не хватает людей, долго идет оффициант, или ребята устали и не хотят работать, надо мотивировать.
2) на здании отеля со стороны бассейна есть ржавчина, и прочие нюансы которые не ралуют глаз
3) пребрежная зона отеля каменистая, плавать не реально. Сделайте белый песок, еще раз к вам приеду.
4) ресторан на крыше, а конкретно мало мест для просмотра заката и так же, не ведерко с дёгтем когда нас посадили а потом хотели пересадить на другое место, якобы мы не туда сели. Вот это прям, знатно погорело у нас.
Радужная флрель, на вкус как обычная рыба, может я зажрался конечно.
5) в номере не работал фен
6) не всегда поле уборки добавляли новые средства для гигиены.
7) проведите ревизию мебели и техники в номерах, где то есть помарки, полосы, отломленые части.
На этом все, спасибо за гостеприимство, процветайте, радуйте нас клиентов) спасибо за сервис.
15
6
June 12
Место отличное, все рекомендую, обслуживание, отношение к гостю просто чудесное, молодцы! Есть консьерж сервис, который работает просто супер! Завтра просто идеальны !!
May 16
Из минусов: очень мало света в номере, отсутствует общий свет, только светильники и бра - вечером или ночью было даже не прочитать без подсветки телефоном инструкцию кондея на стене; существенный минус - это кондей вообще не холодит, ниже 22х градусов температура в номере не опускается, даже если выставил на 15С. По мебели (столешница с ящиками) чувствуется что ей уже много лет - царапки, затертости на ручках ящиков и т.п. Ступеньки лестниц из чаши бассейна без резинового покрытия - легко соскользнуть ногой. Из плюсов - хороший крытый бассейн, много парковочных мест, вкусная еда на завтрак, детская игровая комната, очень любезный и отзывчивый персонал! Для тех, кто выбирает вид из окна перед бронированием - берите сторону на бассейны - тут самый нормальный вид ( бухта, горы, город). Сторона на маяк похуже - ночью тьма, днем только маяк и полоска моря, ну а третья сторона - вид на соседний жилой дом и участок горы. Оценку 4 ставлю за озвученные выше минусы.
1
December 18, 2022
Отличное местоположение, рядом набережная. Вся территория отеля ухоженная, чистенько, есть свой пляж. Завтрак шведский стол: огромный выбор мяса фруктов, овощей и выпечки. Номер с видом на море, есть балкон. Где можно насладиться и видом и воздухом. Отдельных слов похвалы заслуживает спа комплекс: открытый бассейн с идеальной температурой воды и в баня и джакузи тоже все идеально. Спасибо за незабываемый отдых. А ещё забыла: "Детскся комната" и детям интересно и родителям есть чем заняться
3
November 24
Отель конечно хороший, но уже со временем утратил свой стиль и уже многое нуждается в обновлении! В СПА много чего не работает и это никого не беспокоит! Завтрак отличный, как всегда! Персонал приветливый!
1
September 22
Отель с 5-ю звоздами не может, не имеет права иметь такой грязный пляж, при том, что он относится к отелю и является его лагическим продолжением. Кроме неуважения к своим гостям управление пляжем ничего не транслирует… отдыхать на лежаке среди грязи , мусора, банок и прочего… как это можно допускать, осталось одним большим вопросом и разочарованием…
1
December 16, 2023
Огромная благодарность от всего нашего коллектива ( Villafit) за прекрасный вечер , замечательную организацию и вкусную еду! А также , прекрасных вокалистов !!
Мы получили массу удовольствия и море эмоций и впечатлений !
1
April 15, 2023
Проживали в этом отеле с семьёй 4 человека (двое взрослых и двое детей )на 6 дней 5 ночей только завтраки. Оплатили 58т. В целом сервис на высшем уровне уютные чистые номера, вежливый персонал, бассейн с подогревом, джакузи, хорошие завтраки. Нас заселили с видом на море и предложили шампанское 🍾. Что не понравилось: мы приехали рано утром, наш номер был занят , мы пошли в ресторан на завтрак нам сказали что цена 2800 за взрослого и 1400 за ребёнка. Выходит на семью 8400. Это очень дорого. Пришлось идти в город и искать открытые кафе в 8 утра. Ещё из минусов из 6 дней, 2 дня детская комната вообще не работала сотрудник сказала, что она одна и заменить её не кем. Так же не работал хамам все дни. А цены в ресторане на обед и ужин выше московских.
4
September 19
Все прошло хорошо, завтраки отличные,номера большие,есть одно но если люди рано выезжают на завтраки не попадают,нужно раньше сделать пожалуйста.
1
July 23, 2023
Прекрасный отель. Красивые номера с видом на море. Вкусная еда. Море в шаговой доступности, по желанию можно добраться на гольф-каре. У моря есть ресторан, у бассейнов кафе, круглосуточный бар. Зона спа, тренажерный зал и многое другое. Персонал вежливый, все покажут и расскажут.
3
3
September 20, 2023
Прекрасный отель, вкуснейший завтрак. Отдыхали 5 дней далее хотели посетить Анапу, приехали в отель Анапы… ужаснулись и уехали обратно в Метрополь! Замечательный персонал, пляж отличный, единственное напрягает, что пляж общественного доступа , в не отельный, хотелось бы частный закрытый отельный пляж. Ну и орущий рекламщик … не дает расслабиться , пришлось делать ему замечание. В остальном все прекрасно.
March 31
Очень вежливый персонал , бассейны и сауны отличные красивый вид , кухня в ресторане не плохая но выбор не велик , приходилось выходить есть рядом , а в целом не плохо.
July 31, 2023
Прекрасный отель! Проживали 12 дней. Пока единственный отельна черноморском побережье, в который нам захотелось вернуться нашей большой семьей . Везде чисто, качественная, вкусная еда , приветливый персонал . Желаю процветания и очень надеюсь , что будут продолжать так же !
2
1
April 7
Отличный отель, большая ухрденая территория, вкусная кухня.
2 бассейна на улице с подогревом и без, отличный массаж ( муж ходил к тайке).
Красивый интерьер.
September 17, 2023
Впервый раз в этом шикарном месте . Честно очень потрясён качеством обслуживания и проживания . Все на высшем уровне . Приехал с семьёй 5 человек . Младшему 6 лет . Старшему члену семьи 61 год , и всем есть чем заняться и как интересно провести время . Особенно заслуживает отдельной отметки , это ресторан Небо и пляжная зона .
1
July 28
Лучший отель в Геленджике. Шикарный вид из окна номера, бассейн, персонал, ресторан. Убираются идеально. Завтраки на высоком уровне. Тайский массаж и зона СПА. Останавливаемся тут каждый год.
February 21
Это лучший отель из всех, где удалось побывать за всё время. Непередаваемые ощущения начинаются со стойки ресепшн и заканчиваются только в момент отъезда. Максимально профессиональное и внимательное обслуживание, приветливый, улыбающийся и вежливый персонал, чистые, красивые, стильные и чистые номера, грамотно расположенные кресла на этажах у стекол с панорамным видом, живая музыка в баре холла, шикарный СПА комплекс с бассейном, а больше всего удивил завтрак в формате шведский стол - такого разнообразия блюд и продуктов дале тяжело представить. Огромное спасибо за эмоции! По настоящему - 5 звёзд отель! Обязательно вернемся снова всей семьёй.
July 27, 2023
Все замечательно, обслуживание хорошее, персонал отзывчивый, территория вся в зелени, рядом набережная с парковой зоной, свой галечный пляж с шезлонгами, кафе, туалетом, душем (на территорию пляжа приходят все желающие, пляж не закрыт) кухня разнообразная
1
May 14, 2023
Были в аквазоне. Очень понравилось. Шикарный открытый бассейн. Зона парных тоже на уровне. Правда были там не в сезон и утром. Народу немного - кайф. Потом потихоньку выдвигаются люди с большим количеством детей и кайф проходит. Также минус, это переход из жилой зоны в бассейн. Это нужно придумать сделать переход через 3 жилой этаж через Единственный лифт, который приезжает раз в час?! Как вариант идти через улицу, но это летом удобно. Зимой или в дождь неособо.
1
September 17, 2022
Место шикарное, доброжелательный персонал, удобная парковка (подземная), на завтраке еда на любой вкус, большое разнообразие блюд, чистая и ухоженная территория, круглосуточная охрана. Из минусов хотелось бы отметить маленький спа (5 видов бань), хотелось бы там в будущем видеть традиционный хамам и японскую баню Фурако, спортзал хороший, все тренажёры американского производителя, исправные. Номера большие и современные, уборку производили каждый день и очень тщательно, единственное в ванной не хватает занавески- итог лужа на полу после душа.
3
5
March 15
Хороший отель, вкусные и разнообразные завтраки, внимательный и вежливый персонал, отличный бассейн и спа, из минусов только завышенная цена, но не всегда
April 17, 2023
+ большая территория
+Шикарные завтраки
+ Вид на море
+ Прекрасный спа-комплекс, очень понравился открытый бассейн ( в +10 на улице было очень тепло и комфортно).
- очень слышно соседей (в номерах есть закрытая дверь, ведущая в соседний номер, вероятно, чтобы можно было снять двухкомнатный формат), но через эту дверь слышно вообще все. Пришлось спать в бирушах.
1
October 16
Отличное место. Стильно. Дорого. Основательно. Завтрак отличный. Меня всё устроило. Рекомендую.
July 2, 2023
Этот отель изменил мое видение отдыха в Краснодарском крае. Умиротворяющие виды на бухту и маяк из номеров с уютными балконами, вежливый хорошо обученный персонал, потрясающие завтраки с шампанским, бассейны с подогревом и зона СПА куда утром можно спуститься на лифте прямо в халате. Ну и конечно же пляж Метрополь, где всегда много свободных мест, удобные лежаки и охрана. Обязательно вернемся))
November 13, 2023
Гостиница понравилась. При заселении дали возможность выбрать номер, предложив разные варианты, за это отдельный плюс +. Все сотрудники гостиницы на ресепшене очень приветливые и внимательные. Завтраки хорошие. Ходили на Кавказский ужин, разочаровал немного, так как не было ни люля ни баранины. Еще отмечу, что территория самой гостиницы ну совсем без красивого озеленения и ландшафтного дизайна. За это жирный минус гостинице!
June 24
Все замечательно. Отдыхаем второй раз. Хочу особенно отметить завтраки и обслуживание, они на высоте 👍🏻
July 6, 2023
Классный отель, очень высокий уровень и дорогой
Еда превосходная, все вкусно и достойно, обслуживание замечательное, персонал вежливый и доброжельный, бассейны чистые, полотенца, вода и лежаки в наличии,
Территория большая и ухоженная, есть выход на море
March 25
Приветливый персонал, замечательное спа и вкусные завтраки, из отеля открывается чудесный вид на бухту Геленджика, из номера не менее приятный вид. Чистые стильные номера. Имеется большой бассейн который располагается внутри рядом с спа, и поменьше уличный с подогревом. Единственный минус, это все таки возраст. Старая мебель, облезшие торшеры в номерах и ржавое подстолье. В номере на тумбочке было обнаружено пятно предположительно от кофе. В целом впечатление положительное. Но не без изъянов
4
7
February 14
Очень хороший отель. Местоположение для меня хорошее пока дойдешь до какого-нибудь ресторана уже как раз захочешь есть. Бассейнов целых два очень удобно. В ресторанах вкусно. Пляж довольно удобный. Красивый вестибюль.
1
November 14, 2023
Когда тебя встречают словами «Предложить вам шампанское?» мне не может не понравится) Отдыхали в мой день рождения, все было прекрасно. И завтраки (огромный выбор), и чистота, и скорость обслуживания. Попросили в номер лед и бокалы, не успели трубку положить уже стучат в дверь) вид на море, неплохой спа. Бани на разный вкус, большой бассейн. Особенно понравился бассейн на улице с подогревом. В любую погоду комфортно плавать. Отдельное спасибо за комплимент ко дню рождения! Внимательный персонал. Всегда помогут, ответят на все вопросы. Мне также понравилось расположение отеля. Имейте ввиду, он на окраине города. Но зато тут тихо. Пешком гулять одно удовольствие. Минут за 20 -25 дойдете до Кекса в центре набережной. Рядом оживленный ЖК с магазинами первой необходимости. Гигиена, фрукты, алкоголь все найдете в пешей доступности. Я с удовольствием приеду еще раз!
2
February 29
Шикарный отель достоин 5 звезд. Вид на море великолепный. Завтраки швейцарские стол на любой вкус, даже живая музыка бывает. Однозначно хочется вернуться.
November 13
Отменный сервис в прекрасном отеле. Комфортно все! Завтраки - великолепны! Радушие и внимательное отношение начинаются с момента заселения в отель. Спасибо всему персоналу отеля. Вы- лучшие на побережье Геленджика!
September 30
Отдыхать в этом отеле приятно. Особенно впечатляют завтраки. Все на хорошем уровне. Рекомендую
1
November 20, 2023
Великолепный отель, лучший на побережье. Здесь удалось создать атмосферу уюта и гостеприимства, что редкость для больших отелей. А еще здесь лучшие завтраки 🔥 и прекрасный спа центр
August 21, 2023
Отель понравился.
Вот понравился настолько, что семья предложила приехать сюда ещё и осенью))
Опыт семейного отдыха на Черном море- второй раз за последние 15 лет. До этого были Турция, Испания, Италия и чаще всего Греция. Так вот сейчас- Метрополь это и Греция и Хорватия (видел по буклетам) и Крит в одном месте. Каменные и галечные пляжи и сосны! Сосен так много, что они реально создают особенный воздух и микроклимат, все пахнет и благоухает. И все это на фоне моря.
Теперь об отеле. Это полноценная 5* без какого-либо исключения. Завтраки такие, что закачаешься и устанешь вспоминать, где еще такие были. Ну может быть в греческом Sunny)
Сервис- выше всяких оценок. Не может быть отличного сервиса в плохом отеле, я не сталкивался пока. Все работники отеля предупредительны, от портье до охраны (а их много), от горничной, до любого администратора.
Чистота кругом, ландшафтный дизайн, чистый большой бассейн, достаточное количество шезлонгов.
Свой морской пляж. Хотя там купаться могут даже горожане, шезлонгами, полотенцами и другой пляжной инфраструктурой могут пользоваться только проживающие в отеле. Вода (бутылочки) кругом и везде раздаются.
Единственное, что может вначале выбить из благостного состояния- это стоимость блюд в ресторанах отеля. Она реально в 2-2,5 раза выше чем в Москве)) Том Ям за 1300 рублей. У Зарькова, у Раппопорта, Перельмана, Истомина стоимость 650 рублей, и так по каждой позиции.
Но, походив пару дней по кафе, которые расположены на набережной, «Лаваш», «Причал 93», «Шоколадница»- мы стали питаться только в отеле )))
Еда в отеле дорогая, но оч вкусная и красиво приготовлена.
Итого, много слов к одному выводу- отель очень толковый, приедем ещё не раз!
1
February 10
Хороший отель
Отличный персонал
Отличная СПА зона
Не дёшево
Позитивно
Один нюанс: в Ресторане «Небо» надо бы уже обновить приборы, посуду и мебель
Приборы потертые
Посуда старая и не современная
Диваны с затертой кожей
January 21, 2023
Обожаю! Всеееегда хочу туда! Там ооочень комфортно и прям родное! Персонал на ВЫСШЕМ УРОВНЕ!!! ВСЕЕЕ ДЛЯ ГОСТЯ!!! ВСЕЕЕ! Любой каприз! Единственное очень много приходит в спа местных и поэтому там всегда людно , а хотелось бы и расслабиться(( хотя бы по выходным не пускайте местное население, дайте гостям отеля кайфануть, а не ждать очереди в джакузи(. Но в остальном это то место где мне оооочень хорошо и комфортно!!!! Любимые спасибо!!!!
7
8
July 27
Все на высшем уровне, персонал воспитанный и отзывчивый. Убирают хорошо. Завтраки разнообразны, вкусные. Звезду снимаю - само здание внутри, в номерах требует небольшого ремонта. Оно вроде все нормальное, но по мелочи - то тут отколото, то тут стерто и так по всему отелю. В спа не работали некоторые души и кабинки.
May 10
Супер отель !Понравилось все ,яркие впечатление от отдыха .Спасибо большое обслуживающему персоналу принимали как родных . Что можно сказать, побольше таких отелей .
May 26
Отдыхали в 20-Х числах мая, пляж был закрыт на реконструкцию,доступа не было, к сожалению. Территория большая, птицы, цветы, но за садом не сильно ухаживают. Питание хорошее, немного однообразное, у дочки 1,5 года высыпали щеки аллергией скорее всего на выпечку. Жили в домиках бунгало, в одном номере сильно пахла канализационный слив в полу. Сами устранили запах, закрыв дырку. Но отдыхом в целом довольны , местоположения отеля хорошее
March 2
Отель в целом оставляет очень приятные впечатления. Но все же минусы были. Не буду писать про то, что мебель в номерах местами требует замены, про это напишут и без меня. Лично мне это не мешало наслаждаться отдыхом. А вот черствый хлеб за завтраком, очередь за яичницей и отсутствие простой питьевой воды в достаточном количестве напрягали. На счет воды поясню: в номер ставят по 2 бутылочки воды 0,5 и если тебе этого мало надо идти просить на ресершн. Кулеров на этажах нет. Не очень приятно.
3
May 3
Ах, эти виды! Отель соответствует заявленному уровню 5*. Всё чисто, аккуратно. Прекрасная кухня, один из самых лучших Спа-центров с Тайским массажем.
May 17
Лучшие завтраки среди всех российских курортах.
Уютный пляж в бухте. Приветливый персонал.
Жду, когда заработает аэропорт, чтобы вновь остаться в этом чудесном месте
1
July 15, 2023
Очень хороший отель с прекрасным обслуживаем. Завтраки всегда вкусные , есть, что выбрать. В номерах чистота - регулярная уборка, обновляемый мини-бар. Персонал вежливый, вопросы решаются быстро. Каждый готов помочь. Пляж ухоженный, комфортный. Отель замечательный.
1
January 23
Отличный отель. Спа с хорошими банями. Бассейн большой на улице и крытый.
Завтраки богатые и очень вкусные.
Однозначно 5+. В межсезонье цена отличная.
October 15
все идеально!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! спасибо всему персоналу, замечательно провели время. всегда и везде очень чисто, комплементарный бар и гигиенические средства. все в соответствии со статусом. благодарим!
March 2
Хороший отель, мне понравилось. Обслуживание, завтраки, всё на отличном уровне. Единственное что обращает на себя внимание и требует улучшения, это спа зона отеля, многое не работает или находится в плохом состоянии.
May 6
Пишу отзыв после того, как остыла после выезда.
Для нас было 2 минуса:
На всю химию, которой обрабатывали ванную комнату и на лосьоны, которые предоставлял отель у меня и у детей была сильнейшая аллергическая сыпь.
Второй: выезжая из отеля забыли в номере дорогую электрическую щетку, обычно отели звонят, если что-то у них забыли, этот отель видимо не счел нужным
Вспомнила третий минус: если не покушаете до 9 вроде или 10 вечера-будете ждать заказ минимум 1,5 часа
Из плюсов: хорошая кухня, отзывчивый персонал, забота от персонала и беспокойство по поводу нашей аллергии выразили звонком.
Очень хорошая спа зона! Это прям самое важное и самое лучшее. Отличная территория. Анимация среднечковая. Как будто руководство отеля старается, а самим сотрудникам детской зоны и аниматорами пофиг или не хватает опыта.
В целом просто не оправдал ожидания.
Есть отели в той же ценовой категории с тем же спектром услуг, но лучше
January 12
Прекрасное место. Отличный персонал. Великолепная кухня. Хорошие завтраки на любой вкус. Три дня пролетели как один. Я бы добавил розетку в ванной. А так - все очень хорошо. По цене-качеству оценка отлично!