Metropol Hotel Moscow
1444 reviews
July 12
A very bad service from the concierge he will not help and he offer his packages only to take from or he will not correspond with me.!!
Very, very rude way of dealing with Elite customer .
I am so disappointed, and this should be refunded emotionally and financially.
The manager will be informed regarding this subject, and I’m not gonna be settle about it .
Very popular chain, such as Metropol Hotel have this kind of low class service and attitude .
the WhatsApp conversation between me and the concierge this level is beyond expectations and downgraded !!!!!
4
3
February 28
Amazing hospitality and service
3
October 7, 2023
5 stars
3
August 14
Добрый день! С удовольствием хочу поделиться отзывом о пребывании в отеле Metropol. Восторг, уют, прекрасный дружелюбный персонал и неповторимая историческая атмосфера. Брали предложение «Романтика для двоих», шикарный ужин, который сервируют в номере. Комплиментарные игристое и конфеты от шефа, которые уже ждали нас после заселения. Отдельно хочется отметить руководителя службы бронирования Наталию, которая любезно помогла с оформлением, ответила на все вопросы и сразу создала волшебную атмосферу нашего пребывания. Наталия, огромное вам спасибо за индивидуальный подход к клиенту! В том числе благодаря вам отмечать знаковое событие будем именно у вас в отеле🩷
Однозначно рекомендую!
6
1
November 18
Бросается в глаза элегантность и роскошь интерьера, который создаёт атмосферу уюта и комфорта. Персонал отеля был очень дружелюбным и гостеприимным, всегда готовым помочь с любыми вопросами или просьбами.
Номера в отеле просторные и хорошо оборудованные, с удобной мебелью и современной техникой. Из окон открывается прекрасный вид на город, что создаёт незабываемое впечатление. Завтраки в отеле были вкусными и разнообразными, с большим выбором блюд.
Расположение отеля также заслуживает внимания. Он находится в самом центре Москвы, что позволяет легко добраться до основных достопримечательностей и мест отдыха. Рядом с отелем есть множество ресторанов, кафе и магазинов, где можно провести время после насыщенного дня.
В целом, я остался очень доволен своим пребыванием в отеле Metropol Отель Москва. Я рекомендую его всем, кто хочет насладиться комфортом и роскошью в самом сердце Москвы.
July 21
Отдыхали в отеле всей семьей с 14 июля.
Метрополь всегда на высшем уровне!
Лучший сервис, очень приветливый и отзывчивый персонал.
Очень понравилась девочка Юлия , на рецепшене, очень внимательная и уважительная девушка.
Нам задержали заселение, а Юля при выселении продлила нам бесплатно время, в качестве комплимента от отеля, также был комплимент для ребенка в виде сладкого десерта и нам с муже. Кофе-брейк в ресторане»Шаляпин»
Огромное спасибо Юлечка, обязательно приедем снова!
7
1
August 26
Шикарный отель, ощущение нахождения в музее. В номере и холлах очень чисто. Широкая и удобная кровать, отличное обслуживание и условия в целом. Завтрак очень вкусный, есть свежевыжатые соки, рыба, блинчики с чёрной икрой и прочие вкусности. На завтраке девушка играла для нас на арфе, и это было потрясающе! Выражаю благодарность за такой сервис.
3
August 27
Роскошный отель в роскошном месте! По соседству Большой и Малый театры , Московский Кремль/ Само здание , увенчанное мозаиками Врубеля впечатляет не меньше, чем внутреннее убранство с антикварной мебелью. Рестораны соответствуют заявленному уровню на все сто процентов и даже больше/ Нам достался номер, где доводилось останавливаться самому королю поп-музыки Майклу Джексону во время гастролей в Москве ( арендовали на сутки для съемок интервью для ТВ).
4
October 8
Прекрасное архитектурное здание! В здании невероятно красиво, обслуживание замечательное, завтраки просто потрясающие и невероятно вкусные.
Гулять по коридором тоже увлекательно и если вдруг заблудитесь любой сотрудник проводит, покажет. Особый респект нынешнему Энергетику!!!
4
October 7
Здание «Метрополя» – грандиозное сооружение: крыша перекрыта стеклянным куполом, плоские светлые стены чередуются со стеклянными эркерами, по первому этажу идут арки, отделанные гранитом. На первый взгляд отель выбивается из ансамбля площади, но арочные своды фасада продолжаются на здании Малого театра, а башенки на крыше продолжают линию, начатую Третьяковским проездом, и подхватываются Китай-городом и Историческим музеем. По двум главным фасадам тянется лента изумительных по пластике барельефов Андреева «Времена года». Над окнами третьего этажа – мозаичная цитата из Ницше: «Опять старая история: когда выстроишь дом, то замечаешь, что научился кое-чему». Фасады украшают 23 мозаичных панно. Самое большое – «Принцесса Грёза» Врубеля – находится по фасаду Театрального проезда. Пять больших панно Головина расположены по углам здания, авторство маленьких панно не установлено. Решётку балкона проектировал М. М. Перетяткович.
Впервые серьёзная реконструкция отеля была проведена в 1986–1991 гг. Итогом реконструкции стал ряд изменений: металло-деревянные межэтажные перекрытия были заменены на железобетонные, обновлены оконные конструкции и инженерное оборудование, кроме того, был отреставрирован фасад с майоликовыми панно и барельефом. Была произведена расчистка потолочной живописи: в зале «Боярский» сняли семь слоёв краски, прежде чем была восстановлена первоначальная роспись начала XX в. Был реконструирован номерной фонд для соответствия международным стандартам, и при новом открытии гостиницы в 1991 г. ей была присвоена категория «пять звёзд». В 2010-х гг. снова проводились реставрационные работы по сохранению фасадов здания и его исторических интерьеров, панно и керамических ваз главных фасадов. Теперь гости отеля могут разместиться в исторических номерах, украшенных антикварной мебелью и картинами знаменитых русских живописцев.
2
August 29
Время поездки - новогодние праздники 2024 года с семьей.
Чудесный и роскошный Метрополь!
Чувствуется атмосферность отеля как только ты подъезжаешь к нему и швейцар тебе дверь открывает 🫢
Внутренний интерьер выполнен в классическом стиле, на стенах есть фото знаменитостей, кто когда либо проживал в Метрополе.
Заселение у нас прошло сразу, номер у нас был с видом во внутренний двор.
В номере есть всё что нужно для комфортного отдыха (халаты, тапочки, ванные принадлежности, фен и прочее). Меню подушек и отличный матрас и свежайшее постельное бельё.
Вообще во всем чувствуется некое внимание к деталям, что не может не радовать глаз ( начиная от фарфоровых чашек для чая, бокалов и заканчивая кисточками на дверь «не беспокоить»).
Номер каждый день готовят ко сну с маленьким комплиментом в виде шоколадки (один день нас почему- то пропустили, на что мы обратили внимание, ведь к приятному быстро привыкаешь), сообщили от этом на гэст, на следующий день все было ок.
В номере есть бар за дополнительную плату с хорошими напитками, но за соответствующую стоимость 😁
‼️Уборка в номере в целом не плохо, но вот за исключением некоторых случаев: однажды мы еще были в номере, на табло и на ручке двери были знаки «не беспокоить», но к нам все равно зашла горничная 😲🙈 я не преувеличиваю и не шучу, мы сами обалдели что так, оказывается, бывает..
В последний день, когда мы собирали вещички не нашли пакета с продуктами (не скоропортящимися), который мы по неосторожности оставили на полу (не около мусорной корзины, прошу заметить). Мы сделали вывод, что его выкинули, считая что это мусор. Вот такие казусы были с уборкой.
Завтраки: думаю, что многие наслышаны о шикарных завтраках в Метрополе. Так вот подтверждаю- лучше всяких похвал, да еще и под звуки арфы и с бокалом игристого на завтрак- лучшее начало дня!
Бар Шаляпин- уютный, красивый, приятный, не демократичный по ценам. Вкусные авторские коктейли и десерты.
Живая музыка, камин 😍
На мой субъективный взгляд, отель уже нуждается в ремонте (он есть только в номерах ), в холлах, лифтах чувствуется запах , скажем так не очень приятный.
Но несмотря на все небольшие минусы сюда мы обязательно вернемся!
3
1
July 4
Прекрасные завтраки. Отличное обслуживание. Вид с балкона исторического люкса раскошнейший.
Подарки для детей при заезде очень обрадовали. Сам отель очень понравился. Единственно, сам номер (исторический люкс) как будто давно без ремонта. Номер уютный, но уж слишком исторический. Освежающий ремонт будут номеру полезны. А так всё супер.
November 15
Выражаю огромную благодарность кондитерской и доставке из Метрополя. Заказала заранее 2 торта ко дню рождения. Согласовали заранее удобное мне время для доставки и адрес. Все приехало в фирменной большой коробке, грамотно упаковано, что торты не повредились во время перевозки. Выбор пал на торт Савва и Черный лес. Савва - это что-то неповторимое! Очень вкусный. Так же как и Чёрный лес, но он более классический бисквитный. Савву я так же самостоятельно украсила львом (для именинника). На следующий день мне перезвонили и уточнили, довольна ли осталась сервисом и качеством. От души отблагодарила команду Метрополя за вкуснейшие торты и отличный сервис. Так держать!
1
September 12
Очень хорошее место для конференций. Большие просторные залы, отзывчивый персонал. Технически всё без нареканий. Все экраны работают хорошо. Уборные аккуратные. Рекомендую место, как эталон для конференций
3
August 10
Были на завтраке в отеле. Потрясающий сервис, изысканный интерьер, играет арфа. Достаточный выбор еды. Есть и икра, и красная рыба и небольшая азиатскаястанция. Отдельное спасибо официанту Степану за первоклассный сервис
3
August 22
Самая главная ценность отеля, кроме громкого имени, в близости к Кремлю и исторических интерьерах! Хорошие завтраки в красивом зале под живую музыку. Странная логистика номеров, до некоторых номеров нужно идти через все здание, а спуститься на ресепшен можно только в одном месте на всем этаже. Косметика бюджетная. Некоторые номера требуют реновации.
September 25
Обожаю, эти завтраки с павлином и арфой!
Такая атмосфера во всем этом здании, лифты, коридоры,
Всё хранит потрясающий историю, красоту, и особую любовь к тому месту в котором работали и жили.
Пано на здании, выполнено Врубелем - это особое заглядение
2
November 22
Все пропитано историей, начиная с 2-х лифтов 19 века.
Банкетный зал Боярский (и это не по фамилии любимого актера) - прекрасен. Сводчатый потолок, стеклянный купол, люстра по форме напоминающая маковки церквей. Не могу сказать, что я любитель такого стиля и модерн самого отеля нравится намного больше, но зал очень понравился. Возможно тем, что создает ощущение сказки.
Прекрасный сервис и организация.
Из-за формы помещения не везде хороший звук, но знающие люди посоветовали становиться в центре под куполом и тогда прекрасная аккустика и речь все слышат.
February 26
Среди всех зданий московского модерна, гостиница "Метрополь" - одно из самых ярких и запоминающихся
Благодаря своему расположению, она часто попадается на пути и москвичам и гостям города. Поэтому сегодняшняя история о ней
Идея "Метрополя" пришла в голову купцу и меценату Савве Ивановичу Мамонтову задолго до ее строительства. Живой, яркий, увлекающийся Мамонтов был успешен во всем, за что брался. Начал брать уроки пения - получил предложение выступать на профессиональной оперной сцене. Попробовал лепить - и всю жизнь слышал, что только этим ему и нужно заниматься. Вошел в семейное дело по строительству железных дорог - уговорил императора Николая II разрешить амбициозный проект Северной железной дороги
Главной страстью в его жизни была опера. Пусть собственной профессиональной карьеры не вышло, но любовь никуда не исчезла. Мамонтов помогал русским композиторам и ставил на сцене своей Русской частной оперы «Снегурочку», «Садко», «Царскую невесту», «Сказку о царе Салтане» Римского-Корсакова, «Русалку» и «Каменного гостя» Даргомыжского, «Хованщину» и «Бориса Годунова» Мусоргского, «Мазепу» и «Орлеанскую деву» Чайковского, «Демона» Антона Рубинштейна
Своего здания у артистов не было, приходилось выступать на арендованных. Поэтому "Метрополь" должен был стать не просто гостиницей. В первоначальном проекты был запланирован театральный зал на 3100 человек
Но в 1905 году жизнь Мамонтова резко изменилась. Случилось уголовное дело, которое полностью разорило бизнесмена. Несправедливое и сфабрикованное (суд оправдал купца), оно перечеркнуло мечты о собственном доме искусства. В наши дни мы можем увидеть упрощенную, построенную более экономно гостиницу
На месте "Метрополя" изначально стояла гостиница "Славянская", которую москвичи называли "Челышами" по фамилии владельца. Впрочем, название "Метрополь" здание получило за 10 лет до того, как Мамонтов решился на строительство
Фасад "Метрополя" можно рассматривать долго. Лепные и кованные украшения, романтичные будто готические башенки, и, конечно, майоликовые панно
Обойдите гостиницу со стороны площади Революции и Театрального проезда. Вы увидите значительное по размерам панно "Принцесса Греза", керамический вариант картины Михаила Врубеля, панно "Орфей", "Купание наяд", "Микула Селянинович" (по еще одной картине Врубеля), "Клеопатра", "Черные лебеди"
Еще одной яркой особенностью гостиницы стал стеклянный купол работы инженера Владимира Шухова. Конструкция на самом деле состоит из трех куполов, нижний из которых был расписан в 1904 году художниками Сергеем Чехониным и Татьяной Луговской
"Метрополь" был оборудован по последнему слову техники. В гостиницу были лифты, водопровод, канализация, вентиляция, центральное отопление и холодильники
Новую гостиницу тут же полюбили московские купцы, которые закатывали в ресторане роскошные праздники. Например, знаменитый своими экстравагантными поступками Николай Павлович Рябушинский
"Посредине, в длину огромного стола шла широкая густая гряда ландышей. Знаю, что ландышей было 40 тысяч штук, и знаю, что в садоводстве Ноева было уплачено 4 тысячи золотых рублей за гряду. Январь ведь был и каждый ландыш стоил гривенник», — вспоминал художник Сергей Виноградов. На закусочном столе в ледяных глыбах с вмонтированными в них лампочками стояли ведра с икрой, подавались разукрашенные аршинные стерляди, фазаны и прочие изыски, лилось шампанское"
Описание одного из праздников Рябушинского в "Метрополе"
Страшное время "Метрополь" пережил в 1917 году вместе со всей Москвой. Отряд юнкеров защищал из гостиницы подходы к Кремлю. На память о тех временах остались пугающие фотографии
В 1918 году "Метрополь" переименовали во "Второй дом Советов" и отдали под проживание чиновникам нового государства
В наши дни "Метрополь" по-прежнему остается роскошной гостиницей, гордо носящей звание пятизвездочной. Ресторан принимает гостей и угощает их изысканными блюдами, как и до революции
Гостиницу можно посетить с экскурсией, или просто зайти "с улицы" полюбоваться интерьерами
25
3
June 7
Шикарный пафосный дорогой удобный и уютный отель в центре Москвы где есть все что надо для комфортного проживания и наслаждения преимуществами его локации. Дорого. Но оно того стоит
3
October 21
Легендарный старинный отель, со своими традициями. Спокойный, тихий, чистый и аккуратный, с прекрасными залами, кухней, ресторанами, персоналом, предлагаем и условиями и возможностями
2
June 18
Останавливались в этом отеле десяток раз , всегда все было на уровне , и вот решила позаказть столицу своим дочкам , и тут такое !!! Бронировали исторический номер с ремонтом !!! На ресепшене обрадовали что повысили категорию номера, с шикарным видом ( тут не обманули ), мы по традиции ушли обедать в Саву , после обеда не вдумываясь заскочили в номер, не сразу в глаза бросилось, то что ближе открылось к ночи ... Сантехника из 90х, никакой привычной посуды от императорского фарфора ... телевизор был не подключен, весь балкон в бычках, занавески и ковры настолько старые что пахнут, зеркала матовые от времени, на все мои мольбы о замене номера, менеджер отвечал о полной занятости отеля ... Очень неприятно чувствовать себя обманутой за свои же деньги !
4
4
September 28
«Metropol» всегда на высоте, что даже не удивительно) Один из лучших отелей нашего города, прямо около Красной площади, напротив Большого театра. Шикарный номерной фонд, банкетный зал, «Шаляпин-бар», идеальный персонал. Однозначно рекомендуем👍🏻
2
September 20
Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле "Метрополь", который оставил после себя исключительно положительные впечатления. Этот отель предлагает роскошное проживание по соответствующей цене, что делает его отличным выбором для тех, кто ценит комфорт и изысканность.
Отель расположен в самом сердце Москвы, в непосредственной близости от основных достопримечательностей и культурных объектов города. Это обеспечивает лёгкий доступ ко всем необходимым удобствам и развлечениям.
Внутри отеля гостей ожидает изысканный интерьер, выполненный в классическом стиле, который создаёт атмосферу роскоши и уюта. Номера оснащены всем необходимым для комфортного проживания: удобные кровати, телевизоры с доступом к различным каналам, мини-бары, сейфы для хранения ценностей и многое другое.
Особое внимание уделяется обслуживанию и сервису в отеле. Персонал вежлив, внимателен и готов помочь с любыми вопросами и запросами. Уборка номеров проводится регулярно, а смена полотенец осуществляется по мере необходимости.
Завтраки в отеле "Метрополь" заслуживают отдельного упоминания. Они предлагают широкий выбор блюд, включая деликатесы и традиционные русские завтраки. Качество продуктов и их подача находятся на высоком уровне.
Однако, несмотря на все преимущества, стоит отметить, что отель нуждается в небольшом обновлении интерьера и технического оснащения в некоторых зонах. Тем не менее, это не влияет на общее впечатление от пребывания в отеле.
В целом, отель "Метрополь" является прекрасным выбором для тех, кто ищет роскошь, комфорт и удобство в самом сердце Москвы. Я рекомендую его всем, кто хочет насладиться изысканным отдыхом в столице России.
3
September 30
Это чудо! Чистый, уютный, комфортный, чудесный отель! Отдельное спасибо всему персоналу отеля! Справляли свадьбу дочери. Как было здорово! Обслуживание было на высшем уровне!
3
April 3
Московский отель "Метрополь" - образец совершенства во всех отношениях. Обслуживание здесь безупречное, а персонал делает все возможное, чтобы обеспечить вам незабываемое пребывание. Кулинарные впечатления от разнообразного меню просто потрясают вкусовые рецепторы. Интерьер отеля излучает величие и изысканность, а номера отличаются роскошным комфортом. Расположение в центре города обеспечивает легкий доступ к достопримечательностям Москвы. Завтрак подается с большим вкусом. Кухня ресторана готовит кулинарные шедевры, создавая незабываемые впечатления от ужина. Уютная атмосфера в сочетании с первозданной чистотой делают пребывание в отеле незабываемым. Потрясающие виды придают отелю особую привлекательность, что делает его поистине замечательным местом для взыскательных путешественников.
11
April 21
Бронировали номер в период с 20.04.2024-21.04.2024.Оформили быстро,персонал очень дружелюбный и опытный,обслуживание на высоте! Расположение отеля очень нравится.Атмосфера уютная.Номер был просто супер. Интерьер на высоте. В номере чисто,красиво.Завтраки -произведение исскуства.Спасибо всему персоналу отеля!!!
5
2
October 13
Тихий отель несмотря на расположение в центре столицы. Прекрасный отзывчивый персонал. Чистые номера и коридоры. Парковка своя, всегда есть свободные места.
2
September 28
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности.
Для свадьбы выбрали номер Люкс Большой, где планировали остановиться и провести фотосессию. Так как событие важное, лично приехали в отель, чтобы согласовать нужный номер и забронировать.
По факту:
- первое что сказала хостес - бронируйте на сайте. Ни объяснения почему, ни варианта бронирования на месте предложено не было. Извините, но если люди потратили время, чтобы приехать, вопрос нужно было решить на месте.
- нужен был определенный номер, фото которого на сайте выложены. Как оказалось, именно конкретный номер забронировать нельзя. Какой дадут из этой категории, такой дадут. И увидеть, что ты получишь за почти 70к за ночь - нельзя. Сделайте хотя бы фото, если сотрудники не готовы ни рассказать, ни подобрать варианты
- и в целом, заинтересованности персонала в размещении и решении запроса клиента - ровно 0.
Посте такого общения желания вернуться в этот отель с сервисом на 2* нет никакого.
Вокруг есть варианты с более высоким сервисом и клиентоориентированностью.
4
4
July 20
Довольно интересное место! Двери открывает швейцар, вещи несёт носильщик, все выглядит дорого, с блеском, лоском и прочими прибамбасами. Например, на завтраке, в помещении приема пищи, играет девочка на арфе. Было весьма непривычно и как-то дискомфортно, но только поначалу, потом весьма не дурно. В общем хотите побыть барином или вельможей - добро пожаловать 😁😉
November 16
Очень красивое место Пафосно достойно сияет богатством и чистотой
Доступные цены качество еды персонал на высшем уровне подготовлен Чувствуется уровень
May 29
Прекраснейший красивейший отель!
Пришлось подождать часа три с заселением, номер с нашими пожеланиями был не готов. В итоге, вид оправдал ожидания .
Не работал терминал для оплаты картой. Были ещё нюансы с обслуживанием ( забыли позвонить , сообщить о готовности номера, принести в номер заказанную нами посуду.)
Немного настроение испортилось.
Но попали на девушку блондинку, возможно из контроля сервиса, в момент все было исправлено и учтено. Ну и подняли настроение комплиментами, хотя мы не просили!
Было приятно.
В целом , отель точно 5 звёзд, недочёты бывают везде.
Отдельно отмечу завтрак, атмосфера ( зал, арфа ) , разнообразие еды на высоком уровне.
Вернёмся!
3
July 15
Всегда с супругой отмечаем в данном отеле нашу годовщину. В любимом историческом номере. Стоит отметить потрясающий завтрак с шампанским и с красной икрой. Наш любимый отель. Дорого? Да. Но это мечта.
3
August 15, 2023
Отель Метрополь располагается в самом центре столицы. В ресторане Доброжелательный персонал, очень внимательный! Интерьер завораживает, колонны из натурального камня, освещение, двери, лифт , все впечатляет и в центре ресторана фонтан. Прекрасное музыкальное сопровождение на протяжении всего Бранча, с не большими перерывами, можно заказать песню или музыку, потанцевать . Большое разнообразие блюд, всего не перепробовать, большое количество десертов, фруктов. Бранч проходит по воскресеньям с 13.00 до 17.00 по системе шведского стола, каждый выбирает блюда на свой вкус и подходы не ограничены . По завершении бранч , все тактичны и проявляют внимание . Это тот ресторан , куда хочется возвращаться.
4
3
April 28
Отель не просто 5*, но и с историей. Брали номер с современным ремонтом гранд супериор, очень понравилось, впечатлений масса. Обязательно посетите бар Шаляпин, ресторан Савва, так же отдельного внимания заслуживают завтраки под звуки Арфы и журчание фонтана в очень красивом зале Метрополь. Персонал вежлив и обходителен, центр Москвы прекрасен, совместили с походом в Большой на лебединое озеро. Спасибо, Метрополь!
5
1
March 25
Гостиница - "Метрополь" , замечательное место для отдыха. Просторные и уютные номера оборудованы всем необходимым для проживания.
В ресторане доброжелательный и вежливый персонал. Очень великолепная атмосфера, невероятно вкусные блюда. Вообщем гостиница-лучшая гостиница в Москве!!!
С удовольствием вернёмся ещё раз!<3
5
November 3
Отель замечательный! Место положение отличное - одно из лучших для культурной программы в Москве. Персонал встретил радужно , помог с багажем.
Жила в отреставрированном номере - ремонт достойный , сан узел роскошный (одно из зеркал имеет функцию встроенного телевизора), пол с подогревом , подсветка автоматическая , карниз для штор тоже. Кондиционер работал тихо. Жила на пятом этаже с видом на Большой. Просыпаться с таким видом конечно очень и очень приятно ❤️
При заселение сделали комплимент в виде открытки и конфет ручной работы с бара Шаляпин.
Уборка делалась каждый день, в том числе вечерний сервис.
Завтраки чудесные - живая арфа, фонтан и чай в серебренном чайничке создали приятную атмосферу.
3
December 20, 2023
Были в этом отеле в период с 20 по 22 ноября. Отель был выбран для празднования свадьбы (с точки зрения комфорта в подготовке к важному мероприятию, наличия красивых атмосферных локаций для фотосессии в отеле подкрепили сделанный нами выбор). Ожидания по локациям для фото и завтраки оправдали возложенные надежды, номер (представительский) оказался уютным и комфортным.
Бронирование и оплата отеля были сделаны через сервис «Тинькофф путешествия». И тут надо отметить, что с взаимодействием отеля с этим сервисом довольно туго. Бронь делали ровно за месяц, за две недели до торжества решили рассмотреть возможность повышения уровня номера (т.к. у сервиса Тинькофф были две одноименные категории «Представительский номер» по разным ценам без дополнительных пояснений, в чем собственно эта разница. Пришлось запрашивать дополнительную информацию, процесс тянулся. За неделю переговоров выяснили детали и отличия номеров, однако в повышении номера (тогда они еще были в наличии) мы с поддержкой сервиса не смогли найти решения в диалоге с отелем (было предложено обсудить этот вопрос на месте). Отдельно через сервис попросили оставить комментарий для отеля, что бронь для новобрачных (до этого видели не мало отзывов, что отель как-то отмечает это), в том числе у супруги за день до свадьбы (в день заезда) был День рождения. В вечер заезда и наше отсутствие через ресепшн в номер друзья доставили подарок (пакет виден на фото) и цветы ко Дню рождения супруги, однако со стороны отеля не услышали и добрых поздравительных слов. Неожиданным было и внесение депозита в размере 10 тысяч (в случае, если захотим воспользоваться мини баром). Казалось бы, момент понятный и объяснимый, но хотелось бы узнавать о таких вещах не у стойки ресепшена.
Спустя месяц, на первую годовщину свадьбы, воспоминания о времяпровождении в Метрополе остались скорее нейтральное, получились хорошие фотографии, однако волшебным этот отдых, увы, назвать не могу. Особенное удивление у наших друзей и знакомых вызвало подобное отношение отеля к таким знаменательным событиям… Странно.
16
11
November 3
Гостиница конечно знаковая, почетная. В самом центре… Там постоянно какие то форумы, конференции, иностранцы… суета и жизнь фонтаном, но мне показалось, что выдохлась она по материально-технической части, надо модернизировать. Углы побитые в коридоре, подмазанные выбоины на стенах, ну как в Египетских 5-ках..
позабавили картины в коридоре на 2 этаже, вернее некоторые подписи к ним...
2
1
September 25
Хочу выразить огромную благодарность всему составу отеля, а частности Анастасии Шаховой, которая помогла подготовить сюрприз для подруги на др, сама все организовала и проконтролировала все. Подруга и мы в восторге. Спасибо большое за ваше гостеприимство (очень любим у вас отдыхать) за отзывчивость и заботу.
2
July 20
С годами сервис отеля не меняется. Прекрасная кухня. Отличное зонирование. Великолепные завтраки. Организация деловых мероприятий всегда на высоте.
November 19
Хороший отель. Красивый интерьер. Внутри проходит реновация. Красивый ресторан с живой музыкой даже во время вкуснейшего завтрака. Отличный персонал.
August 2
Люблю места, где хранят историю. Я училась здесь два дня и в перерывах между учёбой любовалась архитектурой, разными предметами интерьера. Нас кормили в зале, где снимался Иван Васильевич меняет профессию, кухня прекрасная. Персонал на высшем уровне
3
December 13, 2023
Я провел недавно прекрасное время в гостинице Metropol, и впечатления оказались просто восхитительными. Этот исторический отель в самом сердце Москвы предоставляет неповторимый опыт пребывания.
Интерьер и комфорт:
Интерьер отеля пропитан элегантностью и роскошью. Номера оформлены с изыском, совмещая классический стиль с современными удобствами. Каждая деталь говорит о внимании к комфорту гостей.
Обслуживание:
Персонал Metropol заслуживает отдельного упоминания. Профессионализм, вежливость и готовность помочь создают атмосферу заботы и уюта. Обслуживание на высшем уровне, и я чувствовал себя как король в своем замке.
Рестораны и заведения:
Завтраки в ресторане были великолепными, предлагая широкий выбор блюд высокого качества. Атмосфера в ресторане сочетает в себе утонченность и уют, что делает прием пищи особым событием.
Локация:
Расположение Metropol идеально для тех, кто хочет наслаждаться историческими достопримечательностями Москвы. Близость к Красной площади и театрам добавляет этому отелю дополнительный шарм.
Общее впечатление: Metropol - это не просто гостиница, это арена для великолепных воспоминаний. Рекомендую всем, кто ценит роскошь, качество обслуживания и неповторимый опыт проживания в самом сердце столицы.
5
2
March 27
Замечательный исторический отель. Персонал профессиональный, приветливый и отзывчивый. Ресторан великолепен как дизайном, атмосферой так и вкусной, разнообразной едой. Мероприятие провели отлично. СПАСИБО!
3
January 2
Я недавно остановился в Metropol Отель в Москве и могу с уверенностью сказать, что это было невероятное пребывание. Отель идеально расположен в самом центре города, что позволило мне быстро добраться до всех основных достопримечательностей.
По прибытии меня встретили очень радушно, обслуживание на высшем уровне. Номер просторный, уютный и обставлен с изыском. В каждой детали чувствуется историческое наследие отеля.
Завтрак в отеле был великолепным - большой выбор блюд, свежие продукты и отличный сервис. Ресторан отеля также порадовал разнообразием меню и качеством блюд.
Несмотря на центральное расположение, в номере было тихо и уютно, что позволило мне отдохнуть после насыщенного дня.
Не могу не отметить также профессионализм персонала - все мои запросы были выполнены мгновенно, и я чувствовал себя по-настоящему заботой окруженным.
Metropol Отель Москва - это идеальное место для тех, кто ценит роскошь, комфорт и высокий уровень обслуживания. Я определенно рекомендую этот отель всем, кто планирует посетить Москву.
4
4
August 27
Самый отвратительный отель в Москве!!! Персонал абсолютно не знает, что такое сервис в 5* отеле!! У меня был забронирован номер на сентябрь (бронировала за месяц) люкс за 60тыс в сутки, я хотела предварительно его посмотреть, пришла в отель, мне сказали, что все номера заняты сегодня и я могу прийти через 3 дня. Я звоню в отель через 3 дня, мне снова отказывают и снова переносят просмотр. Я снова звоню через несколько дней и снова отказ. Я прихожу через несколько дней, мне показывают один из исторических люксов и я оказываюсь в шоке от номера. На этажах пахнет не приятно, старой мебелью. Сам номер очень темный, маленький, мебель в плачевном состоянии, ванная комната совсем не привлекательная. Цена совсем не соответствует заявленному качеству. Я спускаюсь на ресепшн, чтобы узнать, когда я смогу посмотреть номер, который показан на сайте, так как мне было важно забронировать на день рождения именно его. Меня попросили подождать час, пока в номере сделают уборку. Я прихожу через час и мне говорят, что в номер заехали и показать уже ничего не смогут!!!! Я нахожусь в полнейшем шоке. Но самое приятное, что главный менеджер по бронированию хамила мне и сказала, что они вообще не будут идти на встречу и бронировать конкретный номер для меня, какой достанется, в таком и будете жить. Я была в шоке с такого хамства. Отменила бронирование и запросила на почте прислать мне видео данного номера, раз показать у них не получается. На что мне ответили, что у них нет на это времени)))) отель 5 звезд!!!)))
2
5
October 17, 2023
Супер отель, не в первый раз здесь останавливаюсь! Великолепное здание недалеко от Кремля дореволюционной постройки! Много знаменитостей нашей страны и не только останавливались и жили здесь! ходили по этим коридорам и лестницам, обедали в чудесном ресторане с уникальной стеклянной крышей. В номерах потрясающе высокие потолки не менее 4 метров. Великолепная кухня, вежливое, внимательное и ненавязчивое обслуживание, прекрасно воспитанный персонал. Получил, как всегда удовольствие от проживания!
7
2
August 14
Легендарный Метрополь не нуждается в представлении. Но все же напишу от себя несколько слов.
Номера в старом классическом стиле на любителя, конечно же. Пока идешь до номера можешь полюбоваться выставкой картин.
Завтраки шикарные, любой сможет найти блюда на свой вкус. Игра на арфе во время завтрака окунает тебя в атмосферу древних времен, приятное ощущение.
3
August 12
Очень нравится завтрак, атмосферное место, роскошный, очень круто, особенно, если знаешь историю этого прекрасного места. Обожаю!
3