Вчера обращались с мужем в данную налоговую инспекцию по поводу сдачи декларации 3 НДФЛ. В расчетах были допущены существенные ошибки, и каково же было мое удивление, когда вместо того, чтобы указать на них и отправить исправлять, оператор окна № 2 Рафикова Эльвира Шаукетовна предложила помощь с отправкой документов через гостевой компьютер. Все показала, объяснила, при этом сделала мужу доступ в личный кабинет. Мы были настолько удивлены таким доброжелательным, профессиональным отношением, что не написать благодарный отзыв было просто невозможно. Спасибо большое и очень доброжелательной девушке на ресепшене. В общем посещение данной налоговой оставило только положительные эмоции. (Кстати, нам сегодня позвонили для уточнения расчетного счета, что тоже говорит о профессионализме).Мне 75 лет, и уж поверьте, за свою жизнь я много сталкивалась с негативным отношениям к людям, тем ценнее, когда встречаются такие сотрудники, как здесь. Хотелось бы, чтобы во всех госучреждениях были такие сотрудники.

Елизавета

Level 5 Local Expert

Обращалась 06.05.2024 за разъяснением по имущественному налоговому вычету. Записывалась на прием через приложение ФНС, но как выяснилось на входе можно было этого не делать. Вход с торца здания, справа от главного входа, если стоять лицом к нему. На входе встречают, спрашивают по какому вопросу и либо отправляют в окно сразу либо к телефону. У меня случилось второе, честно говоря я хотела пообщаться с сотрудником лично, по телефону я и из дома могу позвонить. Из дома, кстати, звонила несколько дней по телефону, указанному в требовании 288-26-32 и добавочные, по одному просто сбрасывается после пары гудков, на другой не берут. Зато с внутреннего телефона получалось прекрасно дозваниваться. Но, т.к. много людей в окна не отправляют, а отправляют звонить по телефону сотрудникам, естественно, что на него очередь. Ещё у главного входа есть телефон, на всякий случай, если Вам срочно. Я стояла в очереди несколько раз, мне торопиться было некуда. Вопрос я свой решила, это главное, но считаю, что лучше бы было дозваниваться из дома с сотового по всем этим номерам. Ставлю 4 за организацию разведения очереди по окнам и ответы на вопросы именно на входе.

Show business's response

Альбина Еграшина

Level 4 Local Expert

Была сегодня в данном филиале. Понравилось хорошее обслуживание, доброжелательные девушки все подробно объяснили и главное помогли мне! На входе со мной были вежливы, (я даже удивилась) Гафарова Наталья Владимировна помогла мне оформить необходимые заявления, спасибо ей за это большое. Потом по талончику я подошла к окошку и там тоже к моему удивлению была хорошая и приятная девушка Васильева Ольга Дмитриевна, которая сориентировала меня по всем вопросам. Проблема моя была решена быстро, благодарю вас за таких отличных сотрудников!