МФЦ ГО Балашиха Московской области
226 reviews
September 17
не знаю почему ставят такие низкие оценки, но на мой взгляд этот МФЦ просто чудо расчудесное. Да, не очень удобный график работы, но если прийти в будний день в обед - очередей нет, сотрудники свободно помогают, спокойно все делают, лишние документы не запрашивают, уверенно и грамотно консультируют. Каждый раз ухожу оттуда с решенной задачей и в хорошем настроении. Спасибо!
2
June 18
Уже второй раз прихожу сюда,сотрудники ничего не знают,ничем не помогают,вопрос-зачем брать таких сотрудников на работу если ни на один вопрос ответить не могут??
В этот раз зашли в мфц,сидела девушка Кудрик Анна,ужасное отношение к клиентам,сидела уже с недовольным лицом,на все вопросы отвечала по хамски, я считаю если ты не умеешь общаться с людьми то сиди дома! Вообщем туда больше ни ногой!
Ещё и удивлялась почему там всегда пусто и народу нет! Теперь понимаю!!!
3
1
August 22
В данном ТЦ находится филиал МФЦ, пользовалась их услугами. В отличии от аналогичных подразделений, порадовало отсутствие очереди. Из минусов - график и время работы, только будни с 9 до 18. Парковка свободна, для людей с ограниченными возможностями данный ТЦ не приспособлен.
1
October 11
Трудно, когда ты попал в тяжёлую жизненную ситуацию, а помочь тебе некому. В такие моменты плакаты о клиентоориентированности особенно режут глаза.
Посетила МФЦ на Саввинской 2А. По "регламенту принятия документов", помочь мне не смогли. На просьбу написать хоть какую-то бумагу, что они "не могут оказать услугу", выяснилось внегласное правило - бумаг с отказами не даём. Вы не одиноки, вы не одни такие, кто просто говорит "нет". Очень неприятно оказаться между двух таких организаций, унизительно для человека.
2
November 21
Распечатать выписку из домовой книги 2 недели не могут. Отправляют сделать самостоятельно на компьютере стоящий в отделении Мфц.
Все бы хорошо, но компьютер либо отсутствует, либо не исправен, либо граждане занимают его на пол дня.
Объясните причину почему сотрудники не могут распечатать 2 грёбанных листочка?
August 15
Нужна была справка об отсутствии судимости. Приложение госуслуги не работало в моём телефоне. Пришел в данное мфц. Прождал час, передо мной был один человек. В итоге отказали. Ссылаясь на то что делайте запрос через приложение. Хотя в горячии линии сказали что справку можно заказать в любом мфц. Видимо сотрудница не хотела просто заморачиваться
1
April 26
Низкая компетенция сотрудников. Мне надо было поставить обретение на недвижимость. Не правильно собрали пакет документов. Вместо оригинала одного документа отправили в росреестр копию. В следствии чего пришло прилстановление, мне пришлось ещё один день рабочий терять ехать к ним. И ещё неделю лишнюю ждать, в то время, как простаивала стройка.
Приехав второй раз мне пришлось объяснять сотрудникам, как и что надо делать.
При мне ещё пожилая женщина была, которой нужна была помощь с документами. Разговаривали с ней не очень вежливо, видно было, что сами не понимают, что и как делать.
5
1
June 14
Очень отзывчивый персонал. Помогли и подсказали. Спасибо большое.
October 13, 2023
Из трех окон работают два. Места ну очень мало, а народу - ну очень много. Жаль мамочек с детьми. Присесть всем не получится. Все стоят как в аквариуме и трутся друг об друга.
Преимущество - наличие кулера с питьевой водой, стаканчики в наличии.
Обслуживание вежливое, очередь движется.
Очень нужный отдел МФЦ, но о расширении помещения нужно подумать Администрации. Как вариант - выставлять временно стулья в коридоре.
3
August 15
Отвратительное место. Работают слишком медленно. На замену паспорта просидела 2,5 часа. Как заполнять документы толком не объясняют. Образцов нет. Просто кошмар.
1
July 27, 2023
Хочется выразить свою благодарность специалисту МФЦ Ануфриевой Екатерине Михайловне, помогавшей мне с заполнением бланков заявлений для получения паспорта. Очень внимательно и терпеливо проверяла на ошибки и предлагала их исправить. Сосредоточится было сложно, так как рядом бегал, орал и визжал ребенок посетителей, хотя одному из родителей было предложено выйти, что бы никому не мешать. Но замечания посетителей к визжавшему ребенку были проигнорированы. Хочу пожелать терпения и здоровья всем работникам отделения МФЦ, т.к. сложно представить, как в таких экстремальных условиях (при не совсем адекватных посетителях) можно сконцентрироваться на работ
4
4
July 4, 2023
Слышала много плохого об этом отделении МФЦ в Саввино, поэтому всегда ходила в более далекий к станции Железнодорожная, но сейчас я на 9 месяце беременности и так далеко мне трудно перемещаться. Поэтому пришлось посетить МФЦ по адресу мкр. Саввино, ул. Саввинская, 2А. Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. Нет системы электронных очередей, живая очередь. Приемы ведут очень медленно, некоторые люди сидят по часу у одного окошка. Отсидев больше часа я попросила вернуть паспорт и сделать выписку из ЕГРН. Сотрудник вежливо отдал мне паспорт, но когда дело дошло до выписки, сотрудница блондинка в возрасте, сидевшая по середине ему сказала "Если ты сейчас не пойдешь на обед, то я пойду вместо тебя». На это сотрудник сказал идите в другое окошко и ушел! Не закончив прием со мной. Когда я пошла в другое окошко, уставшие люди мне заявили, что тут очередь, занимайте снова. Естественно еще час в духоте в таком положении мне трудно вытерпеть. Я попросила книгу отзывов. Она стояла на шкафу около сотрудниц. На это они мне сказали — ну вот она! Видимо посчитали, что я должна за ней прыгать. С недовольным лицом дали мне книгу, которая к тому же не прошита и не пронумерована, что говорит о том, что они легко могут вырвать листы с плохим отзывом. Совсем непонятно, почему в этом отделении не могут навести порядок, такие женщины вообще не должны работать с людьми, единственный адекватный сотрудник мужчина, но к сожалению эти дамы им манипулируют. Неужели во всем Железнодорожном не нашлось хороших работников? Очень надеюсь, что будут изменения в лучшую сторону в этом отделении. Или эти женщины пройдут обучение, хотя элементарного они не могут — быть вежливыми и работать быстро.
12
January 6
Удобный сервис. Очередей почти нет.
В отделе ЗАГС только можно долго простоять в очереди, если без предварительной записи приходить.
Есть терминалы для оплаты услуг.
Из недостатков - нет услуги Фото для документов.
1
May 3, 2023
Очень приятный персонал , все вежливо объяснили. Нужно было оформить уведомление о прибытии иностранца.
Перед тем как идти, почитал отзывы, последние были не самыми лучшими. Когда пришёл в мфц, случилось забавное : в это же время пришла женщина-автор последнего плохого отзыва. Из услышанного диалога я понял, что не была права именно она, а не работники мфц.
В общем, не буду говорить лишних слов, разве что ещё раз выражу благодарность персоналу за вежливые и квалифицированные объяснения !
1
3
October 13, 2023
По несчастливой случайности,пришлось обратиться в данное мфц, т.к. оно ближе к дому,была тут трижды (очень жаль что определенные документы нельзя оформить в одном мфц,а забрать в другом),так вот каждый раз из этих трех я сидела в очереди ре менее 2х часов!!!! Сотрудники работают очень медленно. Если у вас есть возможность,обращайтесь в другое мфц. Тут вы как минимум потеряете несколько часов!
3
October 2, 2023
Добрый день!Сегодня ,по необходимости ,посетили данное МФЦ.Из трех окошек,работали два.Сотрудницы работали ооочень медленно,создавалось впечатление,что намеренно тянут время.На вопросы отвечали с раздражением. Даже грубо.Конкретно Ледовских Ю.Б.После 30 минут обслуживания она оделась и вышла,оставила очередь из 9 человек.Которых,оставшийся инспектор,стала обслуживать ещё медленнее.Дополню 13.04.Сегодня пришли забирать СНИЛС,простояли в очереди с 11.23 до 15.10 часов.Зачем.......работает этот филиал,если на моё обращение,мне перезвонили и сказали,,,большая очередь,можете обратиться в Зарю,в Балашиху или в другое отделение,,,Вы зачем???????
1
March 14
Такое ощущение, что сотрудники впервые сели за рабочие места и не знают, что делать. Просидел 3+ часа.
Из-за недостаточной полученной информации от сотрудников, переписывал документы по 4 раза. А потом по кругу и опять сиди жди.
5
March 19
Ужасное обсуждение. Из трех окон работает два, и эти два окна заняты долгим оформлением с клиентами. А людям которые пришли на 5 минут забрать документ приходится долго ждать. На мой вопрос скоро ли примут, сказали «мы же работаем», работают как им удобно…
1
November 25, 2023
Вежливый и приятные работники. Помогли и подсказали все, что где и как. По сравнению с мфц нажигородской небо и земля
2
July 15
Работники всегда помогают. Молодцы. Спасибо
April 4
отвечают неохотно и с раздражением, такое ощущение как будто у сотрудников абсолютно нет желания предоставить помощь и ответить на четко поставленные вопросы
3
September 5, 2023
Офис маленький, расчитан на трёх сотрудников, но почти всегда работают только два. На подачу или получение документов одна очередь. Работают медленно, одного посетителя могут обслуживать до одного часа, поэтому ожидание своей очереди может составить от 2-х до 3-х часов.
3
August 15, 2023
Отвратительно !!!! Просто кошмар . Из трех окон работает одно . Очереди электронной нет , все по живой . Сотрудники медленные , не могут оформить ни чего , по 10 раз звонят узнают у коллег . Если занял очередь просидел 2 часа , дошла твоя очередь пока заявление заполнял , все сиди жди пока оформят следующего , еще плюс 2 часа . Ни сервиса ни нормального общения . Не советую сюда приходить и что то оформлять !!!
4
April 21
Всё замечательно ,но не все специалисты своего дела. На одни и те же вопросы отвечают и консультируют по разному.
December 17, 2023
Хорошо что есть это место и не приходится ехать через весь город в МФЦ на носовихинское шоссе, скажете вы. Пока не побывали здесь, ведь здесь они нихрена ничего не решают а все равно придется ехать в МФЦ на носовиху. Если конечно у вас ни какой то простой вопрос. Единственное хорошо что можно заказать какую то справку и через 2-3 недели прийти и забрать. Но лучше поехать самому в орган который вам нужен и взять справку день в день. Поэтому думаю здесь 50-50
1
March 30, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВООБЩЕ ХОДИТЬ В ДАННУЮ КОНТОРУ ПО ДАННОМУ АДРЕСУ!!!!!
Отвратительное хамское отношение.
Не квалифицированные женщины!!!
Пришли за 2 часа, нужно было сделать временную регистрацию мне и 2 детям. Дали заполнять бланки и образцы , заполнили, сказали не правильно, где сокращение нужно все полностью писать. Пепеписала, подошла спросить как заполнять след форму т.к. по образцу все заполонили и остались пустые графы...на что получила ответ - читайте и пишите что знаете. Подхожу, мне говорят не все заполнили, отвечаю Вы сказали что знаю, то и заполнять(после этого сказала давайте так) В итоге говорю оформите хотя бы меня....детей в другой день. Время на минуточку было 17.30.....и мне отказали... сказав что они уже не оформляют т.к. уже поздно....и зачем то стала мне говорить о том что ей домой добираться 2 часа(это что мои проблемы?) В итоге наставили мне галочек РУЧКОЙ на моих заполненных бланках (пришлось из-за этого переписывать). Времени на нас не нашлось, зато побеседовать успели с мужчиной про СВО. А когда заплакал мой годовалый ребенок начали говорить чтоб мы вышли и не мешали им работать(вопрос только чем и как? Языком?)
После этого дурдома мы все-таки решили поехать в другой МФЦ который находится по адресу мкр.Керамик, Носовихинское шоссе и 15....небо и земля. Женщина на ресепшен подсказала как заполнить документы, проверила, выдала талончик. В 19.20 (работают они до 20.00) меня вызвали, я объяснила что регистрация нужна троим , но если не успеваем то хотя бы мне. На что мне сказали постараемся успеть. И что вы думаете, эта замечательная, знающая свою работу девушка оформила нас троих за 35 минут. Поэтому, если думаете что а Саввино мало народу и вы сделаете быстрее...не надейтесь. Лучше сразу идите к грамотным специалистам, а не к женщинам-хамкам, которым только на рынке торговать. Уважаемое руководство данной конторы, отправьте своих не квалифицированных женщин набраться опыта у грамотных сотрудников.
И еще....всё-таки те сокращения, которые я писала оказались допустимыми(это еще раз о квалификации данных женщин в Саввино)
Отвратительное место...в жизни туда больше ни ногой👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Вот на фото та же женщина, которая нам хамила....фамилию к сожалению не записала, т.к. расплакался ребенок да и вобще не до этого было
10
2
July 28, 2023
Очень помогли все разъяснили , как делать что понадобиться для перерегистрации , девчонки молодцы , профессионально работают .
1
2
August 21, 2023
Каждый раз провожу в очереди в этом заведении больше трех- четырёх часов. Помимо того, что тут всего три сотрудника, одна всё время не принимает, второй печатает одним пальцем. Лучше потратить время на дорогу в другое отделение, чем потерять часть жизни в этой конторе
4
1
July 9, 2023
Отвратительный сервис, живая очередь, можно простоять несколько часов, из трёх окон работают два и то не всегда. Сотрудники считают нормальным уйти на обед хоть в 3 хоть в 4 часа и обед будет длиться совсем не один час. Компетентность сотрудников хромает, часто консультировали не корректно. Лучше уж съездить в головной офис на Носовихинском шоссе.
5
May 13
Девчонки всегда помогут и подскажут,но народу всегда много
August 4
Мало очередей, у дома . Удобно и быстро
2
September 22, 2023
Сотрудники работают непрофессионально. Отказали в оформлении права на собственность, хотя все документы были представлены. Отсидев в очереди 2 часа, пришлось ехать в МФЦ на Носовихинской, где без проблем приняли документы, все оформили. И выразили недоумение, почему это не сделали в Саввино.
4
1
October 31, 2022
МФЦ отлично работает, время ожидания минимальное. Специалисты знают свое дело, всегда готовы помочь и подсказать любые мелочи. Оформлял тут договор дарения, все прошло быстро и без происшествий
1
2
February 13, 2023
Отвратительное заведение, пришли за час до закрытия, был 1 человек, сотрудницы выдали заполнить бланки для оказания услуги, после ещё пришли 3 человека так же начали заполнять бланки, заполнили бланки подходим, в ответ слышим у вас ошибка переписывайте, мы спрашиваем имееться ли образец, выдали образец, заполняем ещё раз, спустя 10 минут объявляют что примут до 17.30 того кто успеет заполнить бланки, до 17.30 принимали приходящих кому не надо ничего заполнять в итоге заполнили бланки сидим ждëм приëма, девушки не особо торопятся, время 17.40 освождается окошко, и девушка говорит что всё принимать не будет, мы с грудным ребёнком просидели с заполнеными бланками в итоге нам отказывают в услуге.
Ещё хотелобы добавить хамство со стороны курьера который приехал по словам сотрудниц за документами, его слова просто привели в шок "Что вы тут сидите? Приëма уже не будет" в ответ супруг спрашивает, "я Вам мешаю? "на что ему ответил этот курьер "Да, мешаешь! "
Идëт к выходу стоят люди ог им говорит "Что столпились не принимают больше"
Прошу обратить внимание на данное МФЦ и провести проверку по качеству предоставления государственных услуг!
8
November 30, 2023
30.11.2024г.
Сотрудники не в курсе о поддержке ИП от государства и не в курсе о пособиях по беременности, отправляют смотреть информацию на госуслуги. За чем они там сидят вопрос риторический.
4
October 12
Бываю часто , очень компетентные сотрудники.
1
June 9, 2023
Честно напомнило ситуацию из уральских пельменей где для получения загран паспорта принес анализы.... Пришли подать документы на прописку. Пока заполняли бланки в открытую обсуждают людей перед другими клиентами, делают все что бы люди больше не возвращались и не обращались. Проверил отзывы и не был удивлен кучей отрицательных отзывов в таком же духе. Очень жалко что никто не может повлиять на эту обстановку и этих 2х куриц которые там сидят и считают себя пупом земли.
5
September 1
Мфц есть и туалет и магазины еды и одежды
1
December 5, 2022
Ужасное место! Работает всего один сотрудник. Хамство присутсвует всегда., очень большие очереди. Люди ругаются между собой. Никакой расстановки. И понимания к окружающим. Отвратительное место, пол дня работал один сотрудник. Очередь выстроились в 40 человек. Просидела с 12 часов дня, заставили переписать 24 раза заявление. Без единой ошибки и помарки. В итоге так и не приняли. Закрылись вышло рабочее время. Персонал кричит на посетителей вместо того чтобы ответить на вопросы. Они кричат на людей. Хуже места я не видела. Отношения тоже
6
1
July 18, 2023
Мфц в тц, вывески и указателя нет совсем, как будто и мфц нет, ищи где хочешь! Сам мфц очень маленький, 3 окошка, два специалиста, людей много, приходится стоять в коридоре и долго ждать… первый раз в таком мфц(((
3
June 13
Отзывчивые девочки и мало народа
1
February 8, 2023
Девочки никуда не торопятся,минутки идут,беременные девушки,женщины с маленькими детьми и колясками,дедушки...странно,что палатки не ставили!!!
Одна ушла по своим делам,вторая что то пристально читает мееееедленннно в компьютере,одного человека принимают по 15-20 минут....это пипец полный,по другому не скажешь🤦.
Ещё и хамка редкая обитает там-
"Специалист" Ольга Курышева🤦🏻♀️.
Перебивает,хамит и высокомерно относиться к посетителям.
5
April 14, 2023
Самое ужасное отделение « Мои Документы» хамское отношения к посетителям. Сотрудники это нечто я в первые встретил таких злобных и хамских сотрудниц. Рекомендую заменить сотрудников вам. Делаешь им замечание начинают хамить и угрожать участковым. Просто смешно
6
1
December 30, 2022
Девочки там работают грамотные,все доходчиво объяснят и помогут.но сколько раз сталкиваюсь с тем что людей ну очень много ,а окно только одно из трех работает,от этого очереди кажутся бесконечными
2
2
November 17, 2022
Неквалифицированные работники, которые не знают, где и какие услуги предоставляются. Приехали сделать временную регистрацию 2 пожилым людям (85 лет обоим). Нам отказали, отправили в миграционный центр на Юбилейной, где нам сообщили, что они таким вопросом не занимаются. Позвонили в поддержку, нам сказали, что временную регистрацию оформляют в МФЦ. Пришли, позвали руководство, показали, что на гос услугах написано, что такую услугу предоставляет мфц и только после этого нам дали документы на заполнение
6
November 29, 2022
Обслужили хорошо, всегда готовы помочь. Единственное народу иногда много и соответственно очереди . Да и стулья бы хорошо почистить или поменять, т.к. на некоторые совсем уж не хочется присесть. )
2
1
March 2
Для чего существует этот пункт? Справочная. Отправляют для решения всех вопросов на Носовихинское шоссе, 15.
3
January 20, 2023
Офис чистый , сотрудники хорошие , только есть но , если вы хотите узнать конкретный вопрос по поводу приложения Госуслуг с раздражением отвечают "что здесь не понятно". А в остальном хорошо чисто уютно и самое главное быстро
March 13, 2023
То у них программа не работает и говорят что неизвестно когда заработает, то обед--приходите через час ,хотя обеденное время не указано в расписании. Итак съездил до них три раза и без результатно...Отвратительное заведение!
4
1
June 5
Клиентоориентированность хромает.