МФЦ Мои документы
291 review
October 24, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ!!! Очень вежливые, грамотные, внимательные и доброжелательные специалисты! В частности, хочу отметить Сандину Светлану!!! Спасибо Вам огромное за понимание и такое чуткое отношение к посетителям!!! Оформляя наши документы, Светлана задержалась на работе, практически на час, но несмотря на это, очень вежливо, тактично и доброжелательно всё объясняла! Спасибо огромное!!!
2
August 19, 2024
Замечательный офис, замечательный персонал, всё быстро, вежливо, грамотно, особенно хочется отметить сотрудницу Анну Юрьевну, умница, было очень приятно и легко общатся с этим человеком, всё было сделано грамотно и быстро и главное по человечески.
1
July 11, 2024
Все сотрудники молодцы стараюсь как могу
Помогают и объясняют доходчиво ,всегда входят в положения,
Хочется отметить Марию Владимировну, очень хороший специалист, быстро приняла документы и все объяснила и подняла настроения, после долго ожидания в очереди 😊
Очереди конечно есть, ну как и во всех мфц.
November 23, 2024
Впервые обратились с мамой в мфц. Нужно было оформить загранпаспорт моей маме. Спасибо большое сотруднику Кузнецовой Ольге за помощь в этом вопросе! Вежливо и доходчиво объяснила какие документ нужны, помогла в их заполнении. Приятно попадать к высококвалифицированному и вежливому специалисту! Ожидаем теперь с мамой её новый загранпаспорт с положительными эмоциями!
2
August 10, 2024
Ужасное МФЦ, я бы сказал вероятно самое худшее в городе. Постоянно не хватает сотрудников, сами сотрудники жалуются на низкую зарплату и отсутствие желающих тут работать, талоны не выдают как уже писали ниже скорее всего чтобы рисовать статистику отсутствия очередей. Талон вам будет выдавать администратор ориентируясь а лунный календарь и атмосферное давление и загрузку в зале, рассказывая истории о том что это такая система и остаётся только смириться и страдать. То есть вы тут пол дня будете ждать в живой очереди пока вам выдадут талон в электронную очередь чтобы простоять ещё вторую половину дня. Если вы тут были и попали на приём относительно без очередей, вам просто очень крупно повезло.
2
3
August 27, 2024
Доброго дня всем.
Что случилось с офисом не понятно !
Приходишь и занимаешь очередь на получение или на подачу документов !
И талонов нет обслуживающего персонала нехватает !
За талоном можно простоять весь день и очередь может не дойти !
Раньше было пришёл взял талон по услуге и подождал и пошел наприём неболее 20мин.
А чейчас терминал убрали за стойку только сотрудник выдает талон !
Просто ужач и кошмар !
July 8, 2024
Работают вообще ужасно, терминал убрали. Теперь чтобы взять талон надо простоять пол часа в живой очереди, а потом дождаться очереди по талону.
Так еще и один сотрудник выдает тало, а потом заявляет, что нужно пойти на обед, ну замените вы этого сотрудника на другого ! В очереди 20 с лишним человек, что за бардак!? Мы сидим сколько времени, сотрудник стоит с 8 утра без перерывов!!!
3
September 14, 2024
Отвратительная работа!!! С 28 августа ждем паспорт ребенку и до сих пор не получили, сначала сотрудник заполнила неправильно форму, соответственно документы вернули, подали снова, прошло 7 рабочих дней и уже третий выходной, паспорт не получен… звонила по телефону говорят приходите получать, по факту ребенок отправился с уроков, а паспорта в отделении нет!!!
3
December 12, 2024
Отвратительный мфц, сотрудники работающие видимо вообще не проходят определенную квалификацию для того чтобы работать в данной организации,объянять адекватно ничего не могут,приходится приезжеть по 100500 раз из за халатности сотрудников,которые постоянно что то не договаривают. В субботу вообще не проберешься,работают 2 окна.
November 18, 2024
Ужасная организация процесса! Постоянно огромные очереди и все очень медленно. Электронная очередь то работает то нет. Из 11-ти окон в лучшем случае работает 4, а то и только 2. Бессмысленно... Место, задуманное для быстрого решения вопросов, превращено в цитадель раздражения и агрессии.
1
December 19, 2024
19.12 обратилась в данное заведение. Отвратительное обслуживание, сумасшедшие очереди!!! Чтоб попасть на прем, нужно отстоять ЖИВУЮ очередь (больше 30 человек) за талоном, что по времени занимает больше часа. Потом еще нужно ждать больше часа, чтоб по этому талону приняли. ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!!
December 18, 2024
Не понятно как работает эта организация, до 16 часов чтоб к ним попасть нужно записаться к них за неделю или отпрашиваться с работы но факт что к ним вы попадёте. В 15:35 перестали выдавать талоны. Больше половины окон закрыты, работают максимум 4 окошка, может компетентные органы займутся этим МФЦ
1
October 1, 2024
Самое ужасное мфц, которое когда либо видела! Неграмотные сотрудники, которые дезинформируют! Неверно подают информацию, неверно заполняют документы! Из 13 окон работает два!!! Одно на входе, на получение документов и одно в зале, на приём!!! Просидеть 3 часа в очереди, такое себе удовольствие.
1
1
August 23, 2024
Ужасное неуважение я считаю. Записали на 23 августа. Отпросилась с работы в кои то веки, приезжаю и .... целую дверь. Методический день у них видите ли. А обзвонить или сделать рассылку, что запись отменяется не судьба видимо... 🤡🐽
1
1
October 19, 2024
Ужасное МФЦ. Безобразная организация работы. При прописке собрали не полный пакет документы. Что бы просто забрать свой паспорт пришлось отстоять всю очередь ЗАНОВО . Хамят и предлагают прийти поработать. Запись отсутствует, всё время только живая очередь.
1
May 7, 2024
Вежливый персонал! Очень редко бывают очереди! Быстрое обслуживание , сотрудники всегда относятся к клиентам с пониманием ! Доступно объясняют какие документы нужны!
1
August 22, 2024
Бесконечная очередь, очень долгое обслуживание, во время моего посещения всего 2 специалиста на рабочем месте. Многие отстояли более часа в очереди, чтобы услышать "Вас не успеют обслужить".
1
2
June 4, 2024
Если есть свободный день или два то Вам именно сюда, посидеть на металлической лавочке , чтобы не создавать электронную очередь не выдают талоны пока специалист не освободиться , создали видимость того что у них все идеально а по факту люди стоят в живой очереди чтобы получить талон, сами специалисты вежливые и обслуживания супер , руководитель минус Вам !
2
February 19, 2024
Отличный МФЦ. Девочки все подскажут и достаточно быстро происходит оформление. Если вдруг что-то не взял,то можно быстренько донести, примут то что есть, снова в очереди не стоять, огромная экономия времени. Спасибо ВАМ огромное за умение работать и ценить Ваше время и время посетителей.
1
October 19, 2024
Да действительно первое впечатление обманчиво. Что можно сказать о данном месте при посещение его в очередной раз. Во первых информация о работе не актуальна, по графику все дни рабочие, а на самом деле у них есть разгрузочный день когда они не работают фото так же прикрепил. Звоните записывайтесь, но не по одному номеру трубки не берут.Нет определённого дня когда захотят тогда и поставят, и об этом ни где не указано. Во вторых в субботу у них действует режим без талонов, собирается много людей которые в очереди начинают звереть и хамить. Для данного заведения не действуют нормы обслуживания ветеранов и женщин с грудными детьми без очереди.
1
June 10, 2024
Замечательное место, сегодня оформляла прописку, и хоть времени до закрытия оставалось совсем немного, специалист Илона Денисовна, сделала всё, чтобы меня принять. Я и раньше обращалась в это МФЦ, все специалисты очень вежливы и внимательные!
2
July 23, 2024
Работают три сотрудника
Сначала ты сидишь в очереди чтобы получить талончик, а потом сидишь в очереди по этому талончику
Сотрудники относятся по хамски, включая охранника
July 3, 2023
График работы очень удобный, большие очереди не наблюдала, персонал вежливый и все грамотно объясняют. Хочется поблагодарить сотрудника Павленко Ольгу до конца рабочего дня оставалось 10 минут, но она пошла на встречу и приняла наши документы, спасибо Вам огромное, терпения и сил в вашей работе.💫
1
2
June 13, 2024
Очень приятный персонал, всё понятливо объясняют, спокойно. Оценку снизилила из-за за того, что непонятное с талонами. Сначала сидишь в очереди чтоб его взять, а потом сидишь в очереди ждёшь, когда вызовут тебя. Эта система для меня непонятная
March 18, 2024
МФЦ работает с 9:00 , прихожу во вторник в 9:30 , работает только два окна и талоны дают только тем кто пришёл "на выдачу документов " остальные сидим и ждём когда придут остальные сотрудники, только потом нам дадут талоны и снова придётся сидеть и ждать когда ещё талон вызовут.
В первые вижу такую систему, почему сотрудников нет на месте в рабочее время, почему их необходимо ждать час-полтора когда они придут и потом ещё сидеть в очереди? !
2
1
January 6, 2024
Выгодно отличается от других МФЦ тем, что вполне реально без записи на сделку в порядке живой очереди всё быстро оформить. Поток посетителей не такой массовый как в городе. А в остальном всё такое же: в одном окне могут так проконсультировать, а в другом по тому же вопросу иначе. Но это во всех МФЦ так, человеческий фактор.
1
November 5, 2023
Спасибо большое Сафоновой Оксане,помогла нам оформить документы,все очень хорошо и грамотно объяснила. Добрая,вежливая,просто красавица. Побольше бы таких трудолюбивых работников!
2
2
August 16, 2024
Хороший офис, грамотные и компетентные специалисты помогли разрешить мне мою проблему.
1
November 20, 2023
Хочу поблагодарить за чуткое отношение, за человечность, за оперативность, за профессионализм Дворяткину Татьяну Александровну! Благодаря этим качествам Вы помогли сэкономить время , решить небольшой, но важный вопрос. Спасибо!
November 29, 2024
Организовано немного неудачно, но может быть это исключает дальнейшие очереди и неразбериху при сдаче и получении документов.
July 13, 2024
Очень не понравилось... Терминал не работает, живая очередь, работают два окна... Дальше продолжать смысла не вижу!
October 23, 2023
Всегда очень большие очереди. Талоны не даёт взять охрана, говорят талонов нет. Создаёт очередь, чтобы взять талон. Потом ещё сидишь ждёшь когда пригласят. Оформляю землю, сижу по три часа в очереди,потом говорят, что сейчас придёт девушка, у неё 18 дел, займёт два окна,освободятся примерно в 18:00. Время было 14:30. Уехала домой. Записывалась заранее, опоздала на три минуты. Ждала ребёнка со школы. Талон аннулировали. Сказали занимать очередь, чтобы взять новый талон, и естесственно потом опять ждать... Подошла к девушке, объяснила ситуацию, сказали не нужно было опаздывать. Собрала ребёнка и уехала в другое МФЦ. Это дурдом какой то...
4
December 21, 2024
Бывают очереди, но в целом намного удобнее. Особенно тем, кто живёт в Волжском районе.
Сдавали документы на получение паспорта сыну. Забрали готовый документ через неделю.
Очень понравилось, что готовые документы можно получить быстро, даже если есть очередь.
1
December 28, 2024
Постоянно не берут или сбрасывают трубки. Посадите человека для консультации по телефону или сделайте чат, 21 век на дворе
July 27, 2023
Грамотный и вежливый персонал. Есть место, где поиграть ребенку. Ожидание небольшое (хотя можно взять и заранее талон на определенную дату и время). Заведующая - вообще супер. У меня было сложное дело по документам, во всем разобрались, все сделали быстро.
3
2
April 24, 2023
Чистый,и уютный офис. Профессиональное, оперативное.
обслуживание .
Однако впечатление в корне поменялось 24 апреля, тк потревожила на рабочем месте Богданову Елену Мукатдасовну. Давно не сталкивалась с таким хамским, грубым обращением. С первого моего вопроса Елена Мукатдасовна дала понять как она мной недовольна. На мою просьбу разговаривать со мной вежливо, отреагировала соответственно.
Благо есть в этом отделении сотрудники готовые разговаривать, а не гавкать. Огромная благодарность Екатерине.
February 18, 2023
Персонал весь довольно вежливый. Единственное,раздражала охраница,которая,на мой взгляд,лезет не в свое дело. Далее хочу разъяснить,почему три звёзды. Неделю назад подавала документы на выписку родственницы в связи с продажей квартиры. Оказалось,что нужен был муж ( как второй собственник)и заявление от него. По итогу человека не выписали, т.к. девушка,принимавшая документы,это не сказала ,а просто приняла документы. На данный момент я никого выписать уже не могу,.т.к сделка по продаже недвижимости состоялась на следующий день. Как итог- неприятный подарок новому владельцу.
И ещё хочу отметить,что не хватает впринципе персонала. Сегодня подавала документы на прописку,в итоге,в связи с большим количеством клиентов,девушка пересадила меня в соседнее пустое окно и мне пришлось писать вручную заявление,которое она должна была напечатать. Нужно решать вопрос с количеством персонала. Трафик довольно большой.
А так девочки довольно вежливые. И конечно обучения им побольше,чтобы не возникло возвратов по документам.
5
September 5, 2023
Отличный офис, грамотные и отзывчивые сотрудники, у меня был сложный вопрос, приехала на 1 день в город, вошли в положение, задержались после рабочего дня, что бы помочь, все получилось, спасибо огромное вам!!!
2
2
April 26, 2024
Запись не известно для чего здесь, вы запишетесь к определенному времени, но все равно не попадёте в это время. Я ждала 40 мин так и не попала, ребенок уже капризничал, не могла больше ждать.
2
1
January 16, 2024
Что за талоны на предварительную запись, когда остаётся работать 1,5 часа? Безумно была раздасована после того как в метель торопилась в данное учереждение и по приходу вижу картину с предварительной записью, мол конец рабочего дня...
August 8, 2024
Невозможно дозвониться, придется ехать с маленьким ребенком, чтоб только узнать информацию.
1
July 11, 2024
МФЦ достаточно хороший ,но никогда не берут трубок телефона чтобы узнать информацию
August 25, 2024
Сделали какой то бред талон через администратора. Стоим в очереди за талоном по 40мин
1
May 28, 2024
Не попасть, от слова совсем. Приходишь, талонов нет, живая очередь!!! Талоны есть только через неделю!!! Т. Е. Сегодня были только на 3. 06 и позже
November 21, 2023
Из 11 окон работает,например сегодня только 4,и просидев в очереди пол часа,мне говорят,что до закрытия остаётся 30 мин,и тактично намекают,что ждать нет смысла.Предварительно не записывалась,неотлодные обстоятельств.Так что👎
3
November 4, 2023
Прекрасные и понимающие специалисты, вежливые и хорошо исполняющие свою работу. Подскажут и посоветуют.
October 14, 2023
Место не очень! Документы очень долго ждали! В два раза дольше назначенного времени! Не удобно платить госпошлину. Отправляют в банк, в других отделениях можно по QR кодам платить, а тут нет цивилизации.
June 28, 2023
На днях хотели оформить договор купли-продажи земельного участка, это была суббота, утро. Народу никого и тем не менее специалисты сказали, что они не могут нам распечатать сам договор т.к. это дополнительная услуга которая в субботний день не оказывается. Специалисты сидят без дела, скучают, но пойти на встречу людям не хотят, хотя эта услуга платная - 1200.
3
November 13, 2024
Не хватает сотрудников. А так в целом все хорошо
April 4, 2024
Очень мало работает окон, если без предварительной записи, то приходится провести много времени в ожидании предоставления услуг.
2