МФЦ Мои документы
454 reviews
January 29
Место удобное , парковка по факту во дворе дома (если будут места от жителей)) ) Людей много, рабочие окна 1/3 от имеющихся. Услуги выполняют относительно качественно, оперативно. Но услуга ФНС хромает. Ожидание 1-2 часа, 3НДФЛ заполняют с ошибкой.
July 20, 2024
Компетентные специалисты. Грамотно и корректно отвечают на вопросы, быстро выполняют свою работу.
Но отделение перегружено. Я приходила 20 июля в 10:00. В первом зале работали только 2 окна из 5 (4,5), во втором 4 из 7 (6,7,8,12). Посетителей около 50 человек.
Отдельно хочется отметить девушку на входе, помогающую с выдачей талонов. Талонов для живой очереди не было, ожидающих в этой очереди было постоянно около 10-15 человек, она отвечала на все вопросы, объясняла, помнила, кто по какому поводу пришел (услуги Росреестра, платные услуги и тд) и постоянно проверяла наличие талонов. И все это под давлением некоторых невоспитанных людей, которые активно возмущались отсутствию талонов и по хамски наезжали на сотрудницу.
6
December 12, 2024
Получали паспорт, народу тьма. Но девочки-специалисты помогают всём, объясняют. Лучше записаться на сайте МФЦ и придти в назначенное время. При нашем приходе не работал аппарат выдачи талончиков. Очередь за талонами к девушке специалисту была просто огромная. Удачи и процветания вам.
November 17, 2024
Всё отлично 👍 работники компании Всё обесняють талон выдають куда кому надо и какие вопросы есть работникам воспитание отлично 👍 мне понравились 100 баллов им
July 29, 2024
Здравствуйте!сегодня была с ребёнком 1,3 пришлось взять с собой!Ожидание очереди очень долгое час ждала.За это время ребёнок устал ,наигрался уже в детском уголке,и схватил на столике буклеты в файлах на крутящейся подставке.Пока я отбирали у него выпало две страницы. Вышла женщина которая сидела в кабинете и начала возмущаться,что дети опять бардак устроили,я сказала что это мы случайно, но она продолжала ворчать что мол дома вы такое её позволяете наверное и нечего мол приходить с маленьким ребёнком здесь не игровая площадка.Я промолчала конечно, но осадок остался видимо у неё нет детей и внуков раз она незнает что такое маленькие дети!
3
1
December 20, 2024
Очень доброжелательный и отзывчивый персонал. Специалисты высокого уровня. Можно получить полную информацию по вопросу обращения.
December 19, 2024
К сожалению, мало сотрудников, в результате, долго стоять и ждать своей очереди по талону. Из-за большой загруженности сотрудники часто делают ошибки в оформлении необходимых документов (((
October 7, 2024
Ужасное обслуживание у терминала с талонами. Мало того что за два часа до закрытия талоны не выдавались, так еще женщина которая по сути должна консультировать клиентов, на вопрос по подтверждении биометрии сказала «мы такого не делаем, идете туда где такое делают, здесь вам ничего делать не будут» и только потом когда я уточнила у другого сотрудника оказалось, что все делают. Очень не довольна обслуживанием за стойкой «информация» сотрудник сам ничего не знает, так еще и грубит. Клиентоориентированность на нуле
1
1
March 19
Документы вернули из-за ошибки сотрудники куда смотрят
Когда подавали документы сказали выдача займёт всего 5мин, а когда забрать пришли пришлось ждать боле 20 минут!!
Одна девушка обслуживает в двух окнах!!!
December 22, 2024
Отказали в принятии документов на переоформление договора на техобслуживание газ оборудования.мфц этим не занимается.хотя на просторах интернета пишут, что документы можно подавать в том числе и через мфц. Непонятно.
September 1, 2024
Хорошая организация. Очереди практически не бывает. Сотрудники вежливые. Для детей есть детский уголок всегда есть талончики, даже если придёшь в районе обеда
1
June 15, 2024
Чисто, красиво. Помогают выбрать талон на прием. Приходится ждать, но это везде так. Девушки приятны в общении, все объясняют. Хорошо, что есть такие отделения и ерунда не надо ездить .
November 11, 2024
Сотрудник Билалова Лилия хамка, очень надменно разговаривает с посетителями, наблюдала со стороны со обслуживанием на ресепшене((( отвратительно, ей бы в надзиратели, никакой человечности
1
1
October 28, 2024
Ужас стою в очень с новорожденным уже больше часа и до сих пор не кто не вызывает, женщина даже в положение не может войти что я с ребенком ужасное обслуживание
1
December 25, 2024
Пришла в среду, в середине дня, первый зал , из 5 окон ни одно не работает, где все сотрудники?!!! Время ожидания более часа как мне сказали.
1
May 31, 2024
Приходила менять документы. Ожидание очереди и само обслуживание в совокупности длилось 40 минут. Девушка была вежливой. Единственное, ввела сначала неверно мои данные; хорошо, что я сразу заметила ошибку, иначе пришлось бы еще раз прийти, взять очередь, ждать, переоформлять... Когда шла сюда, ожидала, что буду сидеть часа 2, так как в отделениях на Гагарина и Чистопольской ожидание равнялось 2 и 1,5 часам соответственно. Так что данное отделение приятно удивило!
1
1
April 3, 2024
Очень быстро специалисты всё оформляют, даже когда много бумаг. Два отдельных зала, чистые туалеты. Есть детский столик с разукрашками. Удобная зона для ожидания.
3
October 26, 2024
Никаких плюсов
Спросила про мат. капитал
Сказали надо заказывать. Спрашиваешь где, ответа нет. Куда обратиться, ответа нет. Спасибо. "Очень" помогли.
January 25, 2024
Очень понравилось обслуживание. Быстро помогли решить вопрос, также подробно ответили на мои сопутствующие вопросы. Консультанты вежливы, тактичны, профессионально работают
1
December 2, 2023
Удобное расположение. Принимают хорошие и вежливые сотрудники. Есть детский уголок, что для меня важно. Если что то не понятно, по любому вопросу всегда можно обратиться и всё чётко и на пальцах объяснят. Убедилась в этом не раз.
3
December 6, 2024
Думала мои документы это все быстро, так ка окон очень много. В и оге сидим уже час сорок!!! Все места где можно присесть заняты!
July 25, 2024
Очень долго всё идёт, из 5 окон в первом помещении, работает только 1!!!!!
Народу очень много, ждать часами надо своё время.
Консультант хороший на входе, за столом наверняка тоже, НО не знаю попаду ли я, потому что сидеть по 3-5ч это бред 🙄
September 8, 2023
Есть большая нагрузка на сотрудников МФЦ, очень много людей, не с первого раза смогла поменять паспорт, в первый раз не было талонов, в следующий раз талоны были, у меня успешно приняли документы, сотрудник был очень приветлив, вежливо разговаривала, но вышло так, что мне позвонили с паспортного стола и сказали, что нет моей фотографии среди документов, которые пришли из мфц, мне пришлось в третий раз прийти. Я подошла в Руководителю мфц, объяснила свою проблему, она пригласила меня в свой кабинет, мы вместе просмотрели видео этого момента, принятия всех моих документов, убедились в том, что документы в паспортный стол были отправлены, как положено, она сама созвонились с паспортным столом и в итоге нашли моё фото, за что я очень благодарна руководителю мфц, что мне не пришлось заново фотографироваться!
С четвёртого визита я забрала свой новый паспорт.
7
October 18, 2023
Очень хороший персонал, четко и быстро выполняют свою работу, очень вежливые....Также очень отличный руководитель, подскажет нужную информацию и ответит на любой вопрос..... Рекомендую👍👍👍
3
March 30, 2024
Была 29.03.2024 не все окна работали , обслуживания персонала очень медленно производилось. Пришла получить логин и пароль так как не могла зайти на госуслуги. На что мне оператор с 12 каб сразу сказала что пока вы не сможете восстановить пароль и логин так как должна пройти проверка. Не открывая при этом свой компьютер. Не понравилось. Пришлось поехать на проспект победы 214 и там мне всё сделали дали логин . Вот можно сделать вывод кто как работает.
1
2
January 17
Очень понравилось отношение сотрудников, все подробно объяснили ) Люди с душой !
April 20, 2024
Очень хорошее отношение,можно сказать отличное, всех сотрудников организации к посетителям. Чисто ,уютно. Всё супер.
3
March 29, 2024
За два часа до окончания работы центра терминал не выдаёт талоны на оказание муниципальных услуг.
Для подачи справки для очереди в детский сад просидели в очереди без малого час. В час пик загруженности работают не все окошки.
Специалист приняла документы оперативно, все разъяснила. На следующий день уже пришло подтверждение из ведомства, что они получили справку и уже ее рассмотрели.
1
April 3, 2024
Удобно, профессионально ,но конечно народу всегда много и не по вине персонала, просто реально очень много людей обращаются за услугами мфц.
September 10, 2023
Впечатления от посещения такие: последнее время часто прибегал к услугам данного центра, но видимо в связи с ростом территории Авиастроительного района, центр стал очень загруженный, плюс мало дней когда можно попасть на приём в не рабочее время -после пяти часов, есть приём правда и в субботу. Последний раз застал очередь в несколько десятков человек, кроме тех кто сидел уже у окон, ко всему прочему по технических причинам нельзя было сделать необходимые для оформления документов фотографии. Как итог обратился в МФЦ другого района, где всё сделали гораздо быстрее. Хотя сотрудники трудолюбивые и многое доходчиво разъясняют.
4
January 21
ужасное обслуживание, очередь огромная, всего 5 сотрудников из 12. работники грубые, не советую сюда приходить.
1
August 3, 2024
Когда нужно быстро подать документы в мфц и в остальных местах большие очереди приезжаю сюда. Обычно тут немного народу и проходит все быстро.
May 9, 2024
Были в прошлые выходные, приняла девушка, все очень доступно объяснила. Брали талон с одним вопросом, пока она работала ( пока ждала, чтобы она все внесла в компьютер) спросила совета совсем по другому вопросу, на что все объяснила как делать и в каком порядке. Остались очень довольны.
1
October 10, 2023
Очень неприятные впечатления остались от оказанных услуг этого МФЦ. Первый поход был таков: простояв в ожидании 2часа был приглашен к окошку номер 9 услуги Росреестра, после чего специалист покинул своё место на 5минут без объяснений, затем принял документы и выдал опись. При этом наблюдалась ситуация с посещением данного блока МФЦ ребенком в инвалидной коляске, ни охранник, ни консультанты не удосужились показать как пользоваться раскладным пандусом, отец с сыном имели огромные сложности в преодолении ступеней.
Чрез два дня мне позвонили о том, что я предоставил доверенность не заверенную у нотариусу и необходимо забрать документы. Теперь ещё тратим время чтобы написать заявление на возврат документов и ждём ещё два дня для получения их на руки. Вопрос специалисты могли не принять у меня документы и сообщить о недостаточности доверенности от руководства. Потеряна неделя времени и немного нервов.
1
January 11, 2024
На входе быстро помогли соориентироваться, и взять талончик, приняли тоже быстро , в целом я доволен работой сотрудников, дело свое знают на отлично. Спасибо.
June 23, 2024
Быстро и удобно можно подать на оформление документы... Получала загранпаспорт... Очень оперативно и быстро оформила
January 20
Приняли по времени и оперативно обслужили! Удивительно но факт)
Молодцы)
September 13, 2024
Лучшее место. Очень грамотные и человечные сотрудники. Хожу только сюда по всем вопросам.
September 5, 2024
Ужас !!!! Стояли ждали очереди что бы получить талон то есть талонов нет!!!! Потом ище три часа ждали по талону очередь !!! П…..ец !!!!!
МВД окошко воообще сидит и в телефоне лазите не принимает оперативно
November 19, 2024
Желалось лучшего слишком много народа обслуживание долгое и это все тормозит
September 13, 2023
На днях ходила в МФЦ с целью отказа от передачи биометрич. данных в Единую биометрич. систему. Просидела в очереди 2,5 ч.
В 90-е годы, когда в нашей стране появились компьютеры, нам говорили, что док-ты теперь заполнять не придется, что вся информация будет содержаться в памяти компьютера. Как бы не так! Документов стало в разы больше, чем было в советское время! Сотрудница оформила отказ и еще выдала 3 листа бумаги, чтобы хранить док-т дома. И что мне с этой макулатурой делать? Дома уже целая полка в шкафу забита разными документами. Это сколько же тонн бумаги тратится на док-ты по каждому ничтожному поводу!
Это сколько же нахлебников в различных МФЦ, ведомствах, министерствах сидит на шее у рабочего класса, которые ничего не производят и заняты лишь только заполнением никому ненужных бумаг!
3
5
January 20, 2024
МФЦ очень уютный. Персонал приветливый. Очередь движется быстро. Девочки принимающие документы очень милы и компетентны. Документы дотовят в срок.
September 4, 2024
Очень хорошее обслуживание. Отзывчивые сотрудники. Всё хорошо объясняют.
February 10, 2024
Из минусов только то что работало два окна, а людей было в очереди чуть больше, раз в пять, но выстояв , сидя на диване), очередь,почти час, меня приняли под конец рабочего дня, и спасибо девушке, которая меня обслужила, несмотря на то, что её рабочий день закончился
December 17, 2024
Долго стояли возле стойки администратора спрашивали, но на нас просто внимания не обращали.
October 14, 2023
Вчера была в МФЦ, мне необходимо было оформить едв, талоны закончились. Получается я зря тратила время. Мне сказали подождать или придти завтра, но сотрудник предупредила, что не факт появятся талоны, если будете ждать. Я подождала минут 15, проверяла талоны раз 10, талонов так и не было. В итоге ушла. Я не понимаю, как не может быть талонов в наличии, они же электронные... Я знаю, что сотрудники не виноваты, но так тоже не делается, зачем людям тратить своё время, многие же и отправшиваюся с работы или с учёбы, а всё по итогу получается впустую.
2
1
June 7, 2024
Персонал на входе молодой и разговаривает уничижительно по хамски. Талонов как всегда нет. По телефону не записаться. Парковки нет. Окон много а специалистов мало, очереди большие.
January 9, 2024
На прием лучше приходить ближе к закрытию.Что я и сделала.Обслужили быстро, качественно.Все объяснили подробно.Выписалась и прописалась за 20 минут.Мне понравилось . Рекомендую
September 5, 2024
Всех сотрудников могу поблагодарить за четкую работу, за вежливость. Спасибо Вам за помощь.
1
July 22, 2024
Все понравилось .
Восстанавливала паспорт ,несмотря на то,что не смогла найти свидетельство о браке, отметку поставили в паспорт,пошли навстречу