Minako
68 reviews
July 18
Покупал здесь электровелосипед Minako monster синего цвета на день рождения старшего сына. Продавец всё подробно объяснил, рассказал все плюсы и минусы данной модели. Отличный аппарат, хорошая скорость и устойчивость на дороге, заряд держит отлично. Есть гарантия, всё супер, сын просто счастлив!
3
July 19
Отдавали ребятам электровелосипеда в ремонт, сделали быстро и качественно, нареканий нет, цены вполне приемлемые. Спасибо огромное, рекомендую!!!
1
November 6
Очень понравилось обслуживание сделали быстро и качественно менял прошивку сделали работу за 30 минут и взяли не много 1000₽ советую хороший мастерская
August 20
Отдавал варить раму на Минако 8 про, сказали, что сделают быстро. А дальше одни проблемы, в мастерскую не дозвониться, телефон отсутствует, все мастерские в подвалах, персонал мне показалось плохо говорит по русски. Сроки по ремонту затянулись. Выводы, раму заварили, велосипед починили, нужно компании пересмотреть сроки ремонта его много и они явно не успевают.
July 3
Обратился с проблемой, мотор начал издавать странные звуки перестал ехать, не работал ассистент, в итоге заменили ротор на как бы новый и старый не отдали. До сервиса мне ехать 100км и это ближайший и гарантийный. Уже дома обратил внимание, что трещетка замененая мной два месяца назад немного устала за три дня в сервисе, возвращается и хватать за грудки нет ни времени ни желания. Все работает кроме ассистента, и осадочек остался. Не хороший
August 19
Купил тут велосипед Минако монстр, нахожусь в Красноярске, батарея сломалась через месяц после покупки, отдав ее в местный сервисный центр, оказалось что новая уже батарея ремонтировалась, стоят элементы 16 года, другие элементы без маркировки, соответственно емкость не 21, а 18 а/ч.. Даже если ремонтировали сделали не почеловески, обманщики!
July 17
Покупали здесь два электровела. Нам все понравилось, обслуживание на высшем уровне! Велики радуют нас с мужем каждый день!
2
March 15
Не смотря на отзывы ниже, техника была в полном идеале, может повезло конечно. Есть с чем сравнить "крути колеса" Там вообще полный хлам, туда вообще ни ногой. Здесь же тормоза настроены, аморты мягкие, огромная фара, светит в темноте шикарно и не слепит водителей. широкая зимняя покрышка которая действительно гребет снег. ездить одно удовольствие.Брал на магистральном проезде. Здесь менял покрышку всего за час. Брал в аренду, титан 40. Аккумулятор конечно держал макс часов 6 на первой скорости. Так что берите, что для яши, что для вкусвилл с 2 АКБ. А, кто говорит про расположение, оно наоборот идеальное. Вы практически с любого конца Москвы приедите на электричке прям под офис.
3
1
June 10
Делал там гидроизоляцию для своего F10, сделали быстро (2 часа), вроде качественно, дали гарантию 3 месяца. В наличии есть разные комплектующие, но не всё.
1
July 21
Привезли отремонтировать велик. Обслуживание отличное, ведик починили быстро, цена приемлимая, рекомендую!
July 15
Отдавали в ремонт вёл, починили в кратчайшие сроки. Все работает отлично. По цене вышло вполне приемлемо. Рекомендую.
2
July 20
Покупала в Minako электровелосипед для недалеких поездок и прогулок . Спасибо продавцу за помощь в выборе и вежливое обслуживание. Выбором очень довольна, велик действительно супер
April 2
Здравствуйте уважаемые люди!
В этом году январе купил электровелосипед минако монстер с синий цвет аккума и вот работаю январь и февраль месяц было очень холодно аккумулятор еле хватило км 25-30 в среднем скоростью 30 км/ч думаю зима изза холода аккумулятор много не сможет ходить но увы наступил тепло аккумы так и едить максимум 25-30 км на полную зарядку отнес куда купил то есть на Угрешский там 2 раза диагностика зделал но увы мастера не смогут найти проблему 2 аккумулятора 60в20ач спрашиваю почему они быстро сядет они говорить что аккумуляторам все норм кстати за диагностику 1000 рублей взяли и этому понадобилось 3 сутки про ГАРАНТИЯ ПРОСТО ЗАБУДЬТЕ квитанция 11091 и товарный чек 112690R 16.01.2024 так вернемся и тут думаю проблема можеть велосипеде отнес нормальному мастера зовут макс Новогиреевская улица, 26с5 поменяли контроллер с большим надеждой но увы все же так без толку зато 1500 мастеру за работу и в итоге ничего не изминился теперь остаётся смирится с этой чудой место 50км 25 км обманывает людей продали просто бракованный 2 аккумулятор и отказывается хотя бы за деньги исправить вот так вот друзя если вам дорого ваше время ваше нервы ваше деньги то вы знайте
2
November 27
Оплата только наличными. Если нет наличных - заставляют идти в банкомат снимать наличку, или у прохожих просить дать наликом деньги взамен на перевод. Жесть, классная клиентноориентированность
August 3
Одни минусы у Минако. 2 раза по гарантии делал велик, так и не сделали по человечески. На горячей линии трубку не берут. Обратной связи с клиентом ноль. В общем одни разочарования с Минако.
July 16
Делали незначительный ремонт ведосипеда. Качественно, быстро, адекватная стоимость.
1
January 9
Обратился с проблемой пробитого колёса и заменой подшибников заднего колёса. Созвонился на следующий день эти пассажиры иначе никак не могу назвать, минут 10 искали мой велосипед по базе после в своей помещении нашли. Включили в стоимость чистку и сушку мотор колеса, дорогостоящую, гидроизоляцию. После того как забрал велосипед доехал до места назначения. Выйдя на работу на следующий день поездил час и понял что колесо они так и не делали приехал на ободе. Подкачав его думая что просто спустило убедился что сотрудники сервиса даже не смотрели что там за проблема с моим колесом. Багажник который был прикручен на железном хамуте присобачили на стяжки и криво. Люди добрые не обращайтесь в данный сервис если их так можно назвать. По факту эти люди не смогут предоставить качественный ремонт. Ибо не дано. Думаю обратиться в защиту прав потребителей. Деньги содрали а велосипед по факту не работает.
3
July 22
Опытные мастера. Ремонтируют качественно, ещё и советом помогут.Отремонтировали в тот же день при моём присутствии, мой электровел.
December 24, 2023
Находятся в каком-то дешёвом подвале, в который даже спуститься с велосипедом невозможно нормально. Это при том, что продают они именно велосипеды. Дешёвые электровелосипеды из китайских комплектующих продают в 4 раза дороже себестоимости. Врут про материалы велосипедов. На деле их электровелосипеды тяжёлые, медленные, разваливаются на ходу и ржавеют при малейшем контакте с влажной средой. Поэтому через месяц такой электровелосипед можно выкинуть на помойку. Даже заменить резину на зимнюю они предложат за ваши деньги. И это на их же велосипеде, который они дают в аренду! За такие деньги лучше покупать мопед, а за стоимость их "топовых" моделей лучше купить б/у авто.
2
October 21, 2023
Арендую велосипед Минако в8 про уже с Августа 2022 , отличный сервис, ребята всегда помогают. Сегодня заехал поменять подножку и сделать цепь на метро Белорусская,парни всё сделали быстро и качественно
2
August 2, 2023
Сервис весьма испортился (был и ранее не идеален), конский ценник (все комплектующие завышены в 2-3 раза), раньше выходил работник и рассказывал, что делал-сделал, теперь работники известно какие и не выходят, наверное, чтобы не пугать. Никогда не распечатают официальный документ со спецификацией выполненных работ. Надо клянчить и настаивать отдельно.
Жуткое расположение - наверное самый дешевый подвал в Москве.
Убогое подвальное помещение в которое пытались положить однорельсовый пандус - разбитый с острыми краями - Вы серьезно? Чтобы лучше резать покрышки?
Нет ни бонусной программы, ни клиентов в базе. Господа на улице 21 век, Вы в Москве! Однозначно нет!
Один положительный момент - нормальные парни на ресепшене. особенно с тату, который (юный).
5
June 14
Талапшо красавчик,фирма хорошая обслужили быстро и качественно
1
April 13
Мрак и ужас, больше никогда не свяжусь с Минако. Привез велосипед на сварку по гарантии, а в итоге потеряли всю электрику, сожгли мой контроллер и держат велосипед уже 17й день. 100 раз подумайте, прежде чем покупать велосипеды Минако.
January 27
Велосипеды отборный мусор!
За 2 месяца работы уже несколько ремонта на приличную сумму.
Все ломается постоянно, компьютер , аккумуляторы , тормоза .
Сервис нулевой .
Никакой гарантии, за все надо платить дополнительно.
Все металлические поверхности проржавели за 10 дней!!!!
Что это? Не рекомендую никому!!!!
1
November 26
Принимают оплату только наличкой (бумагой), перевод нельзя... И это в 2024 году в Москве ...
April 3, 2023
Поддерживаю отзывы о грубом сервисе.
Договорились о замене покрышки день в день. То, что приеду к 18 часам. Действительно опоздал на полчаса, так как перепутал адрес. С самокатом без колеса в руках. Сразу начали отказывать в ремонте, несмотря на переписку и так далее.
Закончилось все ожидаемо +500₽ за срочный ремонт, и более чем уверен, что восколько бы я не приехал так бы и было, потому что очередь "2-3 дня". Общение с сотрудником оставило крайне неприятные впечатления. Больше сюда, конечно, же не прийду. Мало того, что купил здесь покрышку и камеру на 50% дороже рынка заплатил ещё и двойную работу.
Upd. Закончилось всё тем, что после 50 минутной замены камерной покрышки заднего колеса!!! Вывезли самокат покоцанный до металла. Покоцали, когда снимали покрышку. Вероятно нет инструмента специального. Расстроен жутко. Предложили оставить самокат и покрасить за их счёт... Я отказался иметь дело с этой шарашкиной конторой, вернули 500₽ за "срочный ремонт".
Редко пишу отзывы, но настроение испорчено. Это прямо жёсткий косяк для мастера, который меняет покрышки.
3
August 31, 2023
Отличная транспортная доступность. Есть кафе, бесплатная парковка, туалет. Работают без выходных. Большой шоу-рум и сервисная зона.
1
2
August 28
Переехали с третьего транспортного кольца, здесь удобнее. Всегда всё в наличии, есть ремонт электровелосипедов.
March 15, 2023
Бургерная - как бургерная... приветливый, но усталый от жизни персонал.... все по меню в наличии... но для меня это место всегда будет магазином мотоциклов - модели харлей дэвидсон и мечты - для многих мальчишек)
1
1
April 28, 2023
Отвратительный сервис. Была проблема в установке багажника. Один болт закручен был намертво. Своими силами не смогли устранить. Обратились в сервисную службу. Курьер забрал. Велосипед новый. Небыл в эксплуатации не разу. Даже не снята пленка с седушки. В итоге: вернули весь грязный. Поцарапан. Аккумулятор разряжен. Кактались на нем 3 дня. Или сдавали в аренду. Проблему решили на 50%. Заднее сидение не прикручивается, так как отсутствует болт крепления.
3
September 24
нет возможности прийти и посмотреть дорогие модели ужасный сервис
March 6
Ребята быстро собрали нам два велосипеда для проверки, и заново разобрали в коробки. Отличный сервис, рекомендую.
2
September 2
Ужасное обслуживание только деньги дерут а делают тяп ляп.
October 23, 2023
Привезли велосипед на ремонт по гарантии. Сдали в полном комплекте, после ремонта обратно получили без седла. Хорошо что быстро разобрались и дали новое
1
1
January 22
Наихудший в моей жизни сервис. Купил велосипед, его не дособрали, всё раскрученное оказалось, не работают заявленные функции, гидроизоляцию сделали некачественно. Пожалел 100 раз о покупке. Ну и да отсутствует оплата картой, что вообще-то нарушение законодательства. Роспотребнадзор за вами плачет. Крайне не рекомендую. И мой отзыв такой не один.
1
1
November 26, 2022
Они просто издевает людей грубый отношения со стороны сотрудники сервис я вообще не рекомендую Я отдал свой велосипед на ремонт мне сказали что будет готова 22 а сегодня уже 26 я приехал в сервис мне сказали что через 30 минут можно забрать я заходил через полчаса они просто выгоняли мне на улицу это что за издеваться прошлом раз они меняли контроллер и дисплей и заделали гидроизоляция месяц не прошло опять контроллер сгорел вода попал сейчас отказывает менять контроллер бесплатно 😠😠😠
11
October 21, 2023
Паршивая компания. Привожу уже в 4 раз ремонтировать Minaco F10 по гарантии. Приезжаю домой снова глючит компьютер. У мастеров явно руки растут не из нужного места.
2
February 1
Багажник жду уже месяц. Сначала сварили не такой, а теперь не могут всë никак доставить в офис тот, который нужен
1
December 24, 2023
Ремонт аккумулятора прошел с трудом, протянули неделю говоря что готов. По приезду прождал еще почти день в офисе на диванчике. Домучил, отдали!
2
October 11
Здесь работает только хороший люди
January 19, 2023
вообще не кому не рекомендую здесь нету мастера здесь все *** работают я сдал свой велик 10ого января сказали что 13м можно забрать а 13м звоню говорят что много велики и не успевают и еще 2 дня прошло в итоги ничего не делали и забрал обратно, если не могут делат *** берут заказ?
6
June 3, 2022
Покупала электровелосипед, отлично проконсультировали, терпеливые , вежливые. Есть некоторые нюансы за что и снизила оценку, но ребята всегда идут на встречу . Стараются
1
4
January 23
я рекомендую Minaco своим друзьям, которые каждый раз решают купить велосипед.
1
2
March 27, 2023
Быстро, чисто, вкусно как всегда!!! Персоная отзывчив и вежлив!
1
2
May 29, 2023
Цены подняли в несколько раз, работы, которые 2 недели назад стоили 900₽, сейчас - 3000₽, естественно я за такой ценник делать не буду, селяви
3
October 10, 2023
ремонтируемый Вами АКБ опять сломался, так что обращаться ещё раз не очень хочется и оставлять кучу денег...
2
November 4, 2023
Отличный качественный сервис аренды и магазин!
1
2
May 20
Все сделали. Молодцы ребята!
1
March 7
Грамотно, быстро, дружелюбно
1
1
December 29, 2022
Сначала поставил плохую оценку. Но потом со мной связалось руководство, предложили решение вопроса и компенсацию за неудобства. Хорошее отношение к клиенту. Меняю оценку.
2