Мир и сервис
13 reviews
July 29
1. Ремонтируют
2. Сервис с клиентом - да его нету вообще
3. Операторы - я не знаю, я не помню, я уточню и когда-нибудь наберу
4. Оплатил запчасти - прошло две недели. Тишина и мертвые с косами стоять....
5. Набираю через две недели - ой, а такие запчасти более не выпускаются, пишите на возврат...
6. Вернули. Сам нашел запчасти, привез
7. Когда сделаете - на следующей неделе
8. Прошло еще 4 недели - опять тишина...
9. Операторы - а мы не знаем, надо уточнять у инженеров
10. Типа починили - типа в четверг доставим и поставим обратно посудомойкеу smeg .....
11. в итоге вторую неделю не могу понять и выяснить где посудомойка....
12. Такого отношения и такой неогранизованности процесса невстречал ни где....
очень неприятный осадок и советую всем - если есть куда отдать в ремонт - отдавате только не сюда.
В сухом остатке 4 месяца и до сих пор не понимаю когда привезут яко бы отремонтированную посудомоечную машину.
9
August 13
Дозвониться нереально! Технику держат по месяцу и более, часто просрочка по гарантийным срокам из-за этого сервиса! Когда случается чудо и получается дозвониться, уточнить информацию по ремонтному товару и срокам , очень часто в ответ ,что кого-то нет на месте, у мастера в цеху и всё, по своей проге ничего ,никогда не видят (ни движения товара,ни что с ним делают и т.п)документы с клиентского товара теряли неоднократно! ОТВРАТИТЕЛЬНО! ДАННЫЕ ПО ОРГАНИЗАЦИИ НЕ МЕНЯЮТ-сотни раз передавала актуальные ! Отношение к клиентам отвратительное ! В любой непонятной ситуации их позиция ,хата с краю ничего не знаю ! Очень жаль,что некоторые бренды можно сдать только к вот этим вот недоработникам! НЕ СОВЕТУЮ!
3
November 20
***! В мае вызвала мастера для ремонта посудомойки. Потом поняла, что гнать надо было его после его слов "а у меня в заказе стиральная машина указана, я не умею посудомоечные ремонтировать", но тем менее взялся. В итоге все лето ходил то одно посмотреть, то другое проверить. Много раз договаривались на встречу, а мастер просто не приходил, заранее не предупреждал и в день визита был недоступен. В итоге в сентябре попросила вернуть деньги. Часть вернул сам мастер, а вторую часть должна была фирма вернуть, но уже заканчивается ноябрь, а денег все нет.
September 21
Имели несчастье обратиться в данную компанию за ремонтом холодильника, поскольку организация указана как официальный сервисный центр Liebherr. Причина обращения некорректно работает датчик определения температуры в холодильной камере.
По итогу за безумные деньги нам поставили датчик не от нашей модели холодильника, просто приклеив его на скотч к «мокрой стене» холодильника! Холодильник «сходит с ума» уже сутки страшно гудит, компрессор работает без остановки, более того после «чудо ремонта» перестал работать датчик в морозилке! Судьба наших старых деталей не известна… оператор радостно сообщил, что их мастер забирает, но почему-то разрешение взять чужое спрашивать забывает…
October 16
Купила новую встроенную посудомоечную машинку Maunfild. Мастер по установке составил акт о поломке, обратилась через официальный сайт Maunfild в Мир и сервис. Назначили приход мастера по гарантии!!!! только через 2 недели, Взяла день в счет отпуска, мастер не пришел. Перенесла на другой день и то же самое. Не обращайтесь в этот сервис. А Maunfild нужно убрать его со своего сайта, портит репутацию.
August 20
Приобрела плиту, проработала до первой готовки, вода убежала из кострюли) по гарантии сказали звонить сюда. Но дама очень грубо отшила. Мастер уволился и не приедет никто, ищите другие сервисные центры, но проблема в том что другие сервисные центры не принимают газовую плиту/не работают с этой техникой) забавно получается. Ужасное отношение
August 16
Несколько раз созванивались по возврату Акта
Слова не сказали что с 10 часов .
Приехала ,дверь открыта,похоже на съемное жилье .
Орет телевизор и где-то из-за угла ,девушка работает диспетчером .
Прием с 10 часов
Ну и колхоз !
Отвратительное место !!!!!!!
1
October 28
Отвратительный оператор колл-центра. Единственный мастер по району ушел на больничный, а затем уволился. Две недели пришлось ждать с неработающей плитой. Никогда к ним не обращайтесь.
1
August 21
Очень плохая компания. ОЧЕНЬ. если есть возможность не связываться с ними - не связывайтесь. Не могут починить технику, не отвечают на звонки, полное дно.
July 20
Фирма отстой! Сервис с клиентами нулевой, только на диагностику взяли неделю, по срокам никаких гарантий. Но других, к сож, нет😪
4
May 17
Молодцы. Отремонтировали кофемашину. Замечаний нет. Грамотные и приятные в общении специалисты. Спасибо!
2
August 5
Просто фиктивная организация, выехали по гарантии , определили запчасть к замене ,прошло 2 месяца , никто не позвонил даже !!! После повторного звонка сказали что не получилось найти запчасть , хотя их навалом в РФ даже на озоне ! Просто скотское отношение к людям , тянут время и даже ничего не собираются делать
2
October 17
Даже не берут трубки (15 минут ждал «первый в очереди»)
2