Mir Pizzy
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Burevestnik
2.59 km
Centre of Sormovo
163 m
690 reviews
April 24
Спасибо большое ребятам из «Мир Пиццы» за устроенный нам праздник! Отмечаем день рождения, заказали сеты и пиццу. Все отличного качества: свежие продукты, все красиво оформлено, безумно вкусно (даже для самых искушённых гурманов). Сервис - высший: вежливый персонал, очень оперативная доставка, отдельное спасибо каждому! Мы довольные, как слоны от вкусной еды и человеческого отношения! Конечно, мы ваши постоянные на постоянку! Процветания вам и прибавки к зарплате ;)
1
3
September 9
Заказывали вчера пиццу в данном филиале.
Сразу оговорюсь, к пицце вопросов нет, пицца и пицца - нормальная. Звезд с неба не хватает, но на вечер взять можно.
Вопрос к сервису - он ужасен.
Сделали заказ, заявлено, в течении 90 минут курьер будет у вас - проходит 85 минут - никого
Окей, звоню в службу поддержки, по телефону, который указан в шапке сайта - совершенно спокойно и нормально объясняю ситуацию и прошу просто выяснить, где курьер, через сколько он будет, успеет ли он к заявленному времени. Без наездов, грубостей и истерик, просто помогите мне узнать, где заказ и всё)))
На что мне девушка в довольно грубой форме ответила, что она этим не занимается, мол, пишите в чат
А я в прошлый раз писала в чат по другому заказу, мне в ответ была тишина. Говорю это девушке, мол, давайте все таки с вами, пожалуйста, решим этот вопрос
На что в меня полетело - значит вы отказываетесь от заказа?!
У меня данных никаких нет, позвонить я никому не могу, узнать я ничего не могу
Думаю - ват? Вы же представитель компании в данном случае - номер вашего отдела висит в шапке сайта - во первых, это было сказано грубо, во вторых, я же просто попросила узнать, где заказ - в смысле у вас нет возможности, вы, стесняюсь спросить, тогда зачем там вообще сидите?)))
И я слышу она начинает мне говорить, всего доброго, до свидания, я попросила не класть трубку на середине разговора - и менеджер ее положила.
Ну то есть, ситуация, я звоню узнать, где мой заказ, мне грубят, и просто кидают трубку
Вау!)) такого «сервиса» я ни в одной пиццерии не видела - всегда менеджер поможет, всегда у него есть все данные.
А тут, ну я не знаю, неадекватное поведение, не желание помочь, еще и трубку бросили :(
Вот честно, нет желания после такого еще что то заказывать
2
1
July 11
Несмотря на то, что пиццы действительно вкусные, хорошие работники там через одного, оформляла заказ 6.07 через приложение в 10.11 прождала час ( время исполнения заказа у них заявлено 60 минут) позвонила в 11.20 сказали заказ на доставке , т.к. в приложении был статус доставляется , перезвонила в 11.40 узнать ну где же заказ, ответила девушка оператор которой было не наплевать на людей и решила разобраться почему действительно так долго доставляют заказ, помогла связаться с рестораном, а там мне сообщили что заказ мой потеряли и его еще не готовили, получается я зря ждала его два часа ))
Попросила их отменить и вернуть деньги за заказ, мне сказали хорошо
Вчера 10.07 деньги все еще не вернулись
Позвонила в поддержку , парень не захотел со мной разбираться , попросил перезвонить сегодня
Сегодня 11.07 я звоню , снова решила мне помочь девушка , все проверила и сказала , что оказывается , нужно было фиксировать заявление на возврат и вот только сегодня мы его зафиксировали
И возврат ждать только на следующей неделе
Вот так, полторы недели не могу вернуть деньги за заказ 👌🏼
Вывод : если делаете заказ через приложение , выбирайте оплату наличными , сразу не оплачивайте , и если через час ничего не происходит , то уже можно и не ждать
или делайте заказ через Яндекс доставку , заказы через них не теряются )
1
1