Заказали пиццу, прошло 2 часа. Сказали вопрос решают, но прошло уже пол часа и все никак не могут решить. Полное дно
1
Александр Лушин
Level 3 Local Expert
October 1, 2023
у мир пиццы все стабильно. за 3 года что не заказывал тут пиццу ничего не поменялось. сервис как был самый отвратный в городе,так и остался. выбрал ближайший ко мне ресторан для заказа(2км). 1,5часа доставка. везли 3часа. два разговора с оператором с разрывом в 30мин заканчивались фразами пицца выдана курьеру,мы его поторопим)
как итог пицца холодная,но были голодные и мучаться еще и с возвратом не стали... грели,ели.
а сама пицца обычная, можно поесть разок, чтобы сменить привычные заведения. но с таким сервисом,пожалуй,оставлю дальнейшие попытки.. благо выбор есть)
2
1
Show business's response
Дмитрий Мясников
Level 3 Local Expert
April 25, 2024
25.04.2024 в 19:10 забрали заказ на Романтиков 19, коробка с пиццей быта запечатана скотчем. Уже дома открыли коробку и пришли в ужас, пицца была собрана из разных по времени приготовлению кусков не свежая. Вечер испорчен. Всём остальным рекомендую вскрывать коробку на месте и смотреть на содержимое.
Show business's response
Авоська Авоська
Level 2 Local Expert
April 14, 2024
Зашли перекусить . Заказали 2 куска пиццы , нам сообщили, что придётся подождать 20 минут. Пришли ровно через 20 минут , нам отдали наш заказ и сделали приятный бонус ) спасибо большое персоналу и заведению - сделали наш вечер очень вкусным . )
1
SK
Level 5 Local Expert
May 15, 2023
По Новой Кузнечихе доставили быстро. Доставка внимательна, спасибо большое!
Но. От заказа, пакета, пахло плохо. Картошка фри не очень вкусная. Приехала в бумажном пакете, заказ жирненький теперь.
И самое прикольное! Заказывая отметили азиатские приборы, 2 шт. Получили........ Вилку. Одну. В-внимание. На память идиотизма фото сделали)
P.S. Заказывали 2 картишки фри и 1 картошку по деревенски. Добрались до третьего пакета, оказалось положили 2 по деревенски и 1 фри! И смех, и грех. Но так как по деревенски вроде лучше вкус, то спасибо.
1
Show business's response
Юля Сироткина
Level 2 Local Expert
April 10, 2023
Очень классное заведение, уютно, чисто. Персонал очень приветливый, все подскажут и расскажут. Обслуживание быстрое. 🌸🌸🌸🌸
А самое главное - это очень вкусная пицца. Большой выбор пиццы, напитков, десертов и мн.др.👍👍👍👍👍
2
Show business's response
Инкогнито 5773
Level 3 Local Expert
April 10, 2023
Была на днях в Мир пиццы на романтиков 19.Очень понравился интерьер в нутри, все было гормонично. Постоянные акции там. Персонал хороший, внимательный к клиентам. Готовят быстро, вкусно не приходиться ждать. А ещё я заказывала на доставку. Привезли оперативно. Осталась очень довольна. Советую всем поситить это заведения
2
Show business's response
Светлана Лапшина
Level 4 Local Expert
June 9, 2024
4 июня заказывали пиццу в компании МИР ПИЦЦЫ, привезли пиццу, где внутри оказалась стрейч плёнка, с 4 июня служба поддержки данной компании игнорирует наши сообщения, и не могут урегулировать данную ситуацию, фото прилагаю
С
Level 10 Local Expert
March 12, 2024
Не плохая пиццерия. Заказ делают в течение 10-15 минут. Заказывал не один раз-всегда вовремя. В пиццерии есть несколько столов , можно покушать на месте. Меню не очень большое, есть не только пицца
Show business's response
Валентина Бахтинова
Level 17 Local Expert
July 15, 2023
Ужасно скатились, сотрудники 👎. Собрались с соседями играть в настолки, сделали хорошую выручку практически в пустом зале.
За кассой очень долго приходилось ждать девушку, заказы принимала не внимательно, слышно было ее очень плохо и она не старалась отвечать, весь вид говорил Ваши проблемы и мы ее вечно отвлекали своими заказами от ее дел. Пробила лишний напиток, когда стали выяснять, все в очереди подтвердили что заказан был один, а не два, она сказала что деньги вернуть не может. Это как??? Везде есть возможность возврата! За не верный чек. Горячего чая не было.
Сама пицца вкусная!! Зал большой нормальный, мы посидели пообщались с соседями отлично, но девушка на кассе просто косячила постоянно, и извинится даже не подумала. Лично ей даже два в оценке поставить не могу.
Анастасия Красильникова
Level 3 Local Expert
July 10, 2023
Часто ходим с семьёй в "Мир пиццы" на Романтиков 19 прекрасное место. Всегда вкусная пицца, отличное обслуживание! В самом кафе чисто. В когда советую данное заведение.
1
Show business's response
Наталья Кондрухова
Level 4 Local Expert
February 24, 2023
Очень уютное кафе, мы приходим сюда с детьми. Всегда чисто, что не маловажно. Заказываем полюбившуюся детям миланскую пиццу-вкусная, сочная. Пробовали и другие пиццы, всё очень вкусно и пиццы не пустые.
2
2
Михаил
Level 15 Local Expert
December 23, 2022
Сегодня побывал в новом ресторане Мир пиццы, Романтиков 19.
Неожиданно удивлен. Новая концепция из заведений! Красиво, добротно, чисто и уютно. А главное - вкусно!
Так держать!
Надеюсь не испортитесь!!
3
Show business's response
Тимур
Level 5 Local Expert
November 5, 2024
Приличное место, чисто еда вкусная , понравилось
Алена Трофимова
Level 4 Local Expert
October 25, 2023
Это была самая вкусная пицца за всю историю 🤤🤤🤤 недавно переехали в Новую Кузнечиху и решили попробовать местную пиццу. Это просто шедеврально!!!Вся семья в восторге 🥰 Теперь мы ваши постоянные клиенты 🖤🤍
3
Show business's response
Ариадна
Level 8 Local Expert
April 4, 2024
Делали заказ два раза,в первый раз привезли всю пиццу смятую,во второй раз вообще без соуса,звоню чтобы разобраться,но говорят оставляйте заявку через телеграмм,и с вами свяжутся,по итогу так никто и не связался
Больше не будем заказывать,отвратительно
Show business's response
Алёна П.
Level 4 Local Expert
November 8, 2023
Не раз посещали данное заведение, всё очень нравится, сотрудники 🔥
Самая вкусная пицца в городе)❤️❤️❤️
Спасибо за атмосферу, обслуживание и любовь к своей работе.
Show business's response
Мутафян Хачатур
Level 3 Local Expert
August 29, 2024
Доставка уже второй раз подводит . Заказал через интернет и оплатил сразу, время доставки 1,5 часа ,хотя у меня под носом , всё равно привозят не вовремя!!
1
Мардж
Level 7 Local Expert
December 28, 2023
28.12.23 решили съесть пиццы, не готовить
Заказали в 21:17, приехали за ней в 21:45-50, дверь была закрыта. Через мин 3 впустили(работают до 23:00 и выяснилось, что ее отдали какому то мужику, хорошо что не долго ждать пришлось.
Пицца уже была сгоревшая. Тесто сухое крошится, начинки будто и не положили, смешно честно слово😂
Диана М.
Level 5 Local Expert
November 6, 2024
Очень вкусно аш слюнки текут когда видишь это название Мир Птицы🤤😇
Цецилия Вилкова
Level 3 Local Expert
March 6, 2024
Пицца вкусная, но вот кофе меня вообще поразил. Заказали капучино 250 мл в стакане было около 100 мл, прикреплю фото где двойная порция кофе (стакан 0,5) Напоминаю заказали капучино, а получили американо, ни капли молока и кофе просто отврат!!!!
1
Андрей Доронин
Level 3 Local Expert
June 30, 2024
Прекрасное заведение, зашли с сыновей перекусить все вкусно было
Обслужили прекрасно!
1
Дарья Самодурова
Level 4 Local Expert
October 7, 2023
Заказала пиццу оплатила на сайте в 17.52 время доставки было 90м но не через 90м и даже не через 200м пиццы нет, звонила операторам утверждали что вот вот будет но нет. На третий мой звонок оператор просто скинула трубку. И четвёртый раз позвонила оператор сказала что не может связаться с курьером и может только сделать комплимент на следующий заказ в течение 3х дней! Это ужас какой-то. На сайте весит что заказ выполнен , время уже 21.20 ГДЕ ОН ВЫПОЛНЕН. 😡 Не советую Сервис стал ужасный 👎 Пиццу привезли через 275м ( в 22.27 когда мы с ребёнком уже спали. Спасибо огромное 🤬
2
Show business's response
p.g1999
Level 7 Local Expert
December 22, 2024
Честно, не знаю что с этим заведением, как не приеду нету НИЧЕГО, буквально пустая витрина, приходил и под открытие, и ближе к обеду!
Живу в шаговой доступности, но каждый раз разочаровываюсь. Руководство прошу обратить внимание!
Пицца вкусная у этой сети🤝
Алексей Резяпов
Level 2 Local Expert
July 17, 2023
Делал заказ с доставкой на сайте.
Указал, что нужна сдача с 5000. Приезжает курьер, говорит, что в ресторане сдачи нет.
Я предлагаю - может переводом? Мне говорят, что не получится.
Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Ожидаю ответа 6 минут.
В итоге сначала меня пытались убедить, что я не указывал, что нужна сдача с 5000.
Потом мне говорят «давайте курьер в ресторан вернется, подготовит сдачу и вернется, или можете пройтись с курьером, разменять купюру»
У меня вопросы:
- почему никто не позвонил из ресторана мне и не предложил оплатить заказ картой по причине того, что нет сдачи?
- почему у нет возможности оплатить заказ сбп?
- почему у курьера нет терминала? Куда более вероятно, что я смогу оплатить картой, чем у меня найдется купюра меньше
- почему мне предлагают «пройтись с курьером» и решать вопросы того, что у вас нет сдачи?
В итоге курьер с водителем поехали в ресторан обратно переделывать пиццу, потому что пока созрел вариант перевести мне сдачу на карту, пицца уже остыла. Да и вообще, почему они должны решать проблему, которой можно было избежать простым звонком оператора.
В итоге пиццу не привезли:))) вообще. Даже не позвонили и не написали.
С таким наплевательским отношением не сталкивался нигде.
Данная ситуация говорит о менеджменте на точке и об отношении к своим клиентам.
2
2
Show business's response
Daniil Mochalov
Level 5 Local Expert
September 7, 2023
Летом туда зашëл, там работают подростки. Обслуживание просто ужасное конечно: готовили пиццу долго, постоянный ор и спор на кухне, и в конечном итоге пицца была сухая и чëрствая. Но вот когда пицца была готова и я пошëл забирать, мне сказали "на те".
То есть не " Приятного аппетита " и т.д., а "НА ТЕ". Лучше бы конечно ничего не говорили. Повторюсь, что это было летом и работали ПОДРОСТКИ, на такую работу лучше конечно не нанимать подростков, особенно таких.
1
Show business's response
Полина Горшкова
Level 3 Local Expert
December 18, 2023
На выходных заказывала пиццу с Романтиков 19 , приятно удивило что пицца пришла вовремя и была горячая , все было очень вкусно всем рекомендую
1
Анастасия Бабанова
Level 4 Local Expert
February 5, 2024
Заказала заранее , ко времени , за 3 часа к нужному времени
На час была задержена доставка , без предупреждения, сама звонила , пыталась уточнить номер курьера
Никаких извинений даже не было
Сама пицца была чуть теплая
Во всех других заведениях , хотя бы предупреждают , о том , что задерживаются
Сервис -на нуле
1
Александр Базанов
Level 2 Local Expert
December 25, 2023
Заказываем пиццу, уже много лет и часто.
Претензий к кухне нет пицца, очень неплохая!
Но доставка, это просто беда! То соусы не довезли к салату, то салаты перепутали.
Уважаемые руководители, организации, очень надеюсь, что когда нибудь, при заказе, ваша доставка, все привезет с первого раза и во время!
1
1
Саша
Level 3 Local Expert
January 18
Заказали пиццу в 15:05, привезли в 17:17.
Максимальное время доставки на чеке указали 16:04
Show business's response
Даша Ковакова
Level 5 Local Expert
January 16
вкусно готовят цены не завышенные всё устраивает
Show business's response
Типография КАМИ дизайн
Level 7 Local Expert
January 10, 2024
Вкусная пицца, интерьер кафе приятный, чисто, цены норм, готовят быстро и акции всякие есть. Советую!
1
Anuta R.
Level 7 Local Expert
March 19, 2023
Уже несколько раз замечаю что мир пиццы в зависимости от точки или от повара готовят везде по-разному.
Почему так происходит? Нет +/- стабильности ? Заказывали пиццу в другом районе была 100 раз вкуснее !
Конкретно если говорить в чем причина : мало начинки, либо пересушенная пицца , либо соуса почти нет или начинка распределена по пицце неравномерно так же ещё как нарезаются куски тоже неровно либо огромный кусок либо маленький совсем . Первый раз взяли картошку фри , она была остывшей ( это ладно ) она была подгоревшей ,темной приготовили просто ужасно , куда проще ?? Закинул во фритюр и вовремя достал )
Пишу на следующий день ,сидели в компании и не хотелось портить вечер и писать отзывы , просто уже накопилось .
Иосиф Бродский
Level 6 Local Expert
May 14, 2023
Заказал пиццу на доставку. Максимальное время доставки 90 минут. Хорошо, жду. Прошло 90 минут, позвонил. Курьер выехал, ждите. Позвонил через 120 минут. Курьер выехал ждите. Попросил сделать возврат так как оплачено было онлайн. С вами свяжется менеджер для оформления возврата в ближайшее время. Прошло 30 минут. Звонка нет. Как то давным давно заказывал в мир пиццы пиццу. Через 4 часа пицца приехала. Когда уже была съедена пицца из другого заведения и выпито все пиво) спасибо мир пиццы за то, что не теряете Марку) как были отстоем, так и остались))
Пс: менеджер не звонил пока не привезли пиццу. Ее всетаки довезли спустя 2.5 часа. Пицца холодная, и вся мятая как будто на ней кто то жопой посидел. Ах да. Начинка почти отсутствует. (Фото приложил) буду добиваться возврата за не качественный товар.
Когда же вы загнетесь…
И снова пс: позвонил менеджер через час. Предложил в качестве комплимента за выброшенную мной в мусорное ведро пиццу, на следующий заказ бесплатную среднюю пиццу. Пытался договориться на доставку средней пиццы без заказа. Был послан. Да в вашем сраном заведении я больше никогда заказывать ничего не буду.
3
Show business's response
Freedom
Level 5 Local Expert
November 8, 2023
Хочется сказать только хорошее и положительное. Доставка вполне быстрая в будние дни, бывает, что в пятницу и субботу задерживается, но тут ничего удивительного потому что это ПЯТНИЦА и СУББОТА дорогие люди, будьте отзывчивее и относитесь к этому с пониманием.
Show business's response
Михаил Арбузов
Level 8 Local Expert
February 7, 2024
Оч. Вкусная пицца. Давно не заходил, как-то попал на отвратительный сухарь, решил попробовать ещё раз. В этот раз всё понравилось. Начинки много, тесто тонкое, края узкие. Кофе правда не очень.
Женя Лелецкая
Level 4 Local Expert
January 19
Оформляли заказ 18.01 к 16:45 (оформили в 12 дня!), заказ задержался на 2 часа! Так еще и пицца приехала ледяная … был день рождения ребенка , подвели , расстроили все, еще и курьер грубый , начал хамить , что он один работает на все кафе, а мы видите ли не входим в положение компании
Show business's response
Денис Скорпнев
Level 5 Local Expert
January 20, 2024
Заказали пиццу за 3.5 часа до назначенного времени, мало ли того что не позвонили и не сказали что пицца не готова , так и через час не привезли , от назначенного времени, живу в 5 минутах ходьбы от данного заведения , мог бы и сам забрать , дак ее просто не сделали , можно было бы влепить ноль , влепил бы ноль!!!
3
Алиса
Level 2 Local Expert
August 1, 2023
В самом кафе атмосферно, зашли с семьей покушать. Рассказали о меню, подсказали что лучше взять детям и не ошиблись, вся пицца улетела мигом!
Спасибо ребятам за хорошее настроение)
1
Show business's response
Александр Ш.
Level 3 Local Expert
February 25, 2023
Очень хорошо, что открылся ресторан в Новой Кузнечихе! Только и едим эту ту самую пиццу из мир пиццы! Начинка вкусная! Продукты свежие! А самое главное можно перекусить теперь и в ресторане в шаговой доступности!
3
Show business's response
Леонид М.
Level 8 Local Expert
July 27, 2024
Отличное место, чтобы перекусить и все очень быстро и вкусно.
Юлия
Level 11 Local Expert
July 19, 2023
Самая вкусная пицца, что я пробовала за много лет. Тесто не сухое, не тонкое и не слишком пышное. Начинки достаточно. Сочетание вкусовое отличное. Цены средние. Советую!
Show business's response
Саша Син
Level 5 Local Expert
August 30, 2024
Зачем вы держите в тайне от курьеров, что пиццу можно и нужно доставлять в горизонтальном положении, а не в вертикальном?
1
Виктория Емелина
Level 3 Local Expert
January 17
Зашла купить по кушать
Взяла с собой два кусочка пиццы с 500р не было сдачи
Было на сумму 240 у меня меньше было только 210
Она просто сказа у меня нет сдачи и тд
А это мои проблемы какие то ,?
Пришлось уйти голодной
Show business's response
антонина сотникова
Level 8 Local Expert
December 25, 2023
Это полный кошмар! Оформила заказ, время ожидания 60 минут. Ждем. А заказа нет. 1,5; 2 часа, а заказа нет. При звонке на горячую линию отправляют в чат-бот, который, понятно, информацию тоже дать не может. Раньше все было значительно лучше. А вот курьеру огромная благодарность!
Кирилл
Level 4 Local Expert
June 7, 2023
Отличный ресторан в новом формате. Пицца как всегда на высоте.
Приятный персонал, да и в целом все отлично.
Спасибо за положительные эмоции.
Show business's response
Виктор М.
Level 6 Local Expert
August 13, 2023
Заказали морскую пиццу, заплатили деньги, ждали 25 минут. После того как пришли за заказом, сказали что морскую пиццу нельзя приготовить. То есть 25 минут мы ждали зря из за невнимательности персонала, который не следит за количеством ингредиентов на кухне и в холодильнике .Очень надеюсь что персоналу будет сделан выговор и будут сделаны выводы для улучшения работы и качества обслуживания.
1
Show business's response
Илья Т.
Level 5 Local Expert
December 2, 2022
Очень понравился поход в данное заведение. Кафе только открылось, поэтому всё чистое и новое. Пицца вкусная. Сотрудники вежливые. Хотелось бы выделить сотрудника за кассой Дарью, помогла с выбором пиццы, рассказала состав каждого кусочка, была очень вежлива.
2
Show business's response
Судаков А.С.
Level 4 Local Expert
July 5, 2023
За последние несколько лет перепробовали практически все пиццы из доставок города, и пришли к тому, что Мир Пиццы точно выигрывают в качестве приготовления и времени доставки, а с переездом в район Кузнечиху вопрос - «Где заказать пиццу?» больше в семье не задается.
Огромная благодарность за сервис и вкусную пиццу!
1
Show business's response
Владимир Фоминских
Level 5 Local Expert
July 17, 2023
Сейчас заказали и оплатили онлайн, время ожидания 120 минут, что превышает время работы кафе.Позвонили уточнить актуальность времени доставки - вместо этого услышали от оператора - я ничего не знаю. А если я решу выйти в пределах этих 2х часов курьер будет меня ждать под дверью?
По итогу: Еда вкусная, доставка быстрая. Как обычно - обычные сотрудники молодцы, а службу маркетинга и информации нужно взбодрить.