Moscow, Volgogradsky Avenue, 32к25павильон 371, этаж -1
Мир сантехники
Directions
Ugreshskaya
400 m
Остаповский проезд
11 m
5 reviews
November 10, 2023
Обратился в магазин по рекомендации бывшего сотрудника магазина и не пожалел, за мелким исключением.
Менеджер магазина буквально за ручку провел по всем стендам и показал/рассказал особенности брендов и устройств, на доступном простым смертным языком. У меня было важное условие - все товары должны быть в налиии с доставкой на сл. день. В рамках этих условий все товары были собраны и доставлены в срок. Из 20 позиций только одна дала осечку, лейка для душа протикает на стыке. Обратился в магазин, менеджер оперативно сформировал рекламацию и отправил производителю, спустя час, производитель назначил выездую экспертизу, осталось ждать мастера. Выездная экспертиза через 2 дня.
В целом хороший магазин, побольше бы таких.
January 30
Если вы хотите во время ремонта дополнительно потрепать себе нервы, выбросить побольше денег, и потратить время, то вам точно в МИР САНТЕХНИКИ! Приобрели стеклянную перегородку за 48 тысяч рублей с выбором нам помогал Александр ( СОВЕТУЮ ОБХОДИТЬ ЕГО СТОРОНОЙ) в общем перегородку нам доставили все окей! Приехали специализированные монтажники устанавливать ее, выясняется, что не хватает комплектующих, в магазине нам на это мягко говоря сообщают: что это наши проблемы…Возврат не принимают со слов Александра: «ну вернуть вы не можете это же не комплект»! 😂😂😂, выход: только заказать новые за доп. плату…. Александр вечно на выходных, этого «важного» человека ни в коем случае нельзя беспокоить в выходные, да и ему глубоко срать, что там за проблемы после полученного процента от продажи очередного унитаза. В общем с решением нам помогал уже другой менеджер Михаил ( спасибо ему большое!) договорились оплатить (нервы дороже) +5000 рублей, привозят комплектующие(+доставка 1650 рублей, я отправляю фото в магазин при курьере чтобы убедиться все ли верно, мне говорят да все окей, мы вызываем по новой монтажников на установку ( опять же за деньги на секундочку, каждый выезд!!) и оказывается, что не хватает еще половины комплектующих 😅. Саша наш там вообще уже в ауте слился, подальше 😂 в общем тот еще сотрудник…
Не понятно *** он нужен, если так портит репутацию магазину. В общем на данный момент мы ждем остаток комплектующих за счет магазина, посмотрим, что будет дальше)
Много очень финансовых вопросов, но с этим уже будет разбираться налоговая куда я написала жалобу на замечательного ИП Рязанова и в роспотребнадзор обращение тоже улетело)
Желаю удачи ребята!
October 26, 2023
Клиентоориентированность - 0
Ответственность - 0
Начну с того, что у меня нет вопросов в компетентности сотрудников. Дело своё знают, НО! Можно просто прийти и посоветоваться, но покупать что-то НЕ СОВЕТУЮ.
Заказала как-то я смесители в душ, на раковину и палку для душа (настенную). Ждала заказ дольше обещанного, но ладно, дождалась, забрала. Оказалось, что менеджер АЛЕКСАНДР заказал не тот цвет палки (его косяк).
Ладно, время еще у меня было, решили перезаказать на нужный цвет, ведь обещали привести (понедельник, вторник) через 5-6 дней.
Наступает среда, я звоню уточнить, ведь у меня мастера ждут, но оказалось, что АЛЕКСАНДР вообще ничего не заказал (еще один костяк) и мне предложили дождаться пятницы, когда он выйдет со своего выходного. Когда я поняла, что это уже невозможно, я решила оформить возврат. Возврат можно было оформить не приходя в магазин (удалено). Но, тут тоже вышла проблема, ведь мой менеджер Александр на выходном, а никто скинуть электронное заявление мне не может. Потом уже до меня дозвонился Александр, я объяснила, что хочу деньги обратно и мы договорились, что он скинет заявление. Примерно через 20 минут все пришло, но утром следующего дня я зашла в чат, чтоб заполнить заявление и увидела, что сообщение с электронным документом удалено. А дальше я прикладываю скрины нашего чата. Теперь подумайте, стоит ли обращаться в магазин с таким отношением менеджеров.
Весь заказ сантехники был сделан 29.09.2023, сегодня 26.10.2023 и товар я до конца так и не получила. А если бы согласилась ждать несчастную палку для душа, то думаю, что к концу 2024 года я бы её не получила с таким отношением менеджера АЛЕКСАНДРА.
Всем хороших и ответственных менеджеров! )
1