Отвратительный сервис и обслуживание клиента! 15.09.2024 отдала в приемный пункт пальто услуга химчистка изделия.СМС о готовности не приходило.Пришла в пункт 04.10.узнать по заказу,на что менеджер сказала оно готово!На вопрос мой почему же вы не оповещаете о готовности она ответила,сами звоните,а смс иногда не доходят,технический сбой.Осмотрев свое пальто после чистки,ничего не изменилось,как было в исходном виде до приема сдачи на химчистку так и осталось.Внутри данного пальто у меня белый подклад,даже его не почистили.Сказав,что услуга не
предоставлена,пальто химчистку не прошло ,женщина снова забрала пальто,на повторную услугу.Спросив,какие сроки,ответила -звоните.Сегодня 15.10 прошел месяц,до сих пор меня менеджеры по моему заказу отмораживают и говорят ,что ничего не могут сделать,в работе.Нет слов,что я могу еще сказать ,за такие деньги!Сегодня 22.10.24 не берут трубки телефона,по обращению на сайте компании пишут,что в работе!!!Просто ужас так и не далеко до весны!Подумайте прежде отдать свою вещь в данную организацию..Получила вещь 08.11.24 в испорченном виде,подклад весь испорчен ,просто завален .Технолог предприятия дал отписку в замене подкладка,пальто стоимость 38 тыс.На выброс.Это как понимать?!Ваше неправильная технология обработка моей вещи мне обойдется еще дал нейшими растратами а замене подклада и оплаты услуги ателье.Я буду писать иск в суд .Не рекомендую данную химчистку.
Show business's response
Ксения Захарова
Level 3 Local Expert
March 30
Ужасный сервис ! СМС оповещение не приходит , сдавала пуховик молочный , оставили разводы на рукавах и по всему пуховику . На вопрос как так ? Старая неадекватная женщина начала хамить , типо вы заказали поверхностную чистку за 2200 , что вы типо хотите ? 2200 р , камон !!!! По городу куча химчисток где можно за 1500 р почистить . Вы там что курите , друзья ? предложила мне снова сдать ее за мой же счет и почистить ее за 4400 р ( типо это будет глубокая хим.чистка ) . Вы там axYeli ?? Я обычной влажной салфеткой эти разводы убрала ! Не адекватных старух можно смело штрафовать за хамское общение . Описывать общение уже не стала , камеры вам в помощь . Больше не ногой в Мистер Ландри .
Инкогнито 4780
Level 2 Local Expert
October 13, 2024
Доброе утро если бы можно было поставить ноль я бы поставила. Обслуживание желает лучшего, приемщица не может дать никакой информации кроме как звоните в отдел жалоб. Вещи при мне привезли с химчистки и бросили на пол, для них видимо это норма. Сроки не выполняют вообще, на вопрос Когда будет готова не знаю. Притензии не принимаются, на номер никто не отвечает. При приёмке говорят до 2 недель после факту до 2 месяцев....... Столы грязные, жирные на которые складываем вещи при приёмке на химчистку. Приемщица даже не может толком напечатать заказ из за своих длинных ногтей, которые не поподают по клавиатуре. Причём от нас трубки не берут а приемщица постоянно кому за тем и ей отвечают. Хотя она врёт что ничего не знает. Не рекомендую эту химчистку никому!!!