Я с таким никогда не сталкивалась! Ужаснейшая компания!
Цель компании (филиала компании Ижевск, Удмуртская, 304): взять денежные средства и может быть исполнить свои обязанности.
Заказали диван, доставили. Но недобросовестно исполнили обязанности в том, что не доставили никаких крепежей, все упаковки были вскрыты (диван светлой тканью валялся в газели). Осматривали внешне, водитель убедительно твердил, что все в порядке, не переживайте.
А переживать нужно было, ещё когда только зашли в этот отдел.
Осмотрели, внешне не заметили дефектов. Отказываться от такой доставки не было возможности, так как, элементарно, нужно было на чем-то спать (новая квартира).
Стали устанавливать, обнаружилось, что нет никакого крепежа, фурнитуры, колесиков.
Приехали в магазин, составили заявку и тут началось самое интересное.
Уже в течение месяца нас просто "отфутболивают". Продавец в этом отделе, которая занималась оформлением отправляет на горячую линию, говорит, что это не ее проблемы, а сегодня просто бросила трубку. А ещё добавила: "я вам продала, на этом мои обязанности закончились, досвидания".
Месяц уже спим на разобранном диване (в магазине нужной фурнитуры нет).
Причем оформила диван она очень быстро, с кем нужно связалась, а как дело дошло до ответственности, бросаем трубки.
А по составленной заявке ни ответа, ни привета. Горячая линия упорно включает нам музыку, даже после описания проблемы.
Вот такое обслуживание в данном магазине.
Убедительная просьба! Сейчас очень много мебельных компаний и очень неплохих. Берегите свои нервы, не обращайтесь в эту компанию.
9
1
Астхик Киноян
Level 6 Local Expert
August 15, 2020
Обслуживание компании в целом ужасное! Нет единой информационной базы по заказу. У меня был оформлен возврат и при обращении на горячую линию, мне толком ничего не ответили, сказав "мы такой информацией не владеем", чуть позже мне звонит служба доставки и хотят уточнить, в какой день и час мне будет удобно принять товар!? Я им сообщила, что товар я хочу вернуть и заявление уже написано и как не странно они тоже этой информацией не владели!
Неужели нельзя как-то усовершенствовать свою программу, чтобы все ваши сотрудники видели информацию по заказу?
Эта компания оставила у меня лишь негативные эмоции. Я сама уже точно не обращусь и другим не посоветую!!!!
6
2
Anonymous review
July 15, 2021
НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО, купили кровать и матрас, матрас вонял ядовито пропахло абсолютно все подушки топпер дополнительная накидка в комнате вообще невозможно находиться , написали претензию после чего СИЛЬНО ЯДОВИТЫЙ ЗАПАХ это не гарантия делайте что хотите
3
1
Show business's response
Тимур З.
Level 2 Local Expert
April 18, 2022
Ужас просто все!!!! Мебель шла ужасно долго, сборочные детали в отвратительном состоянии !!!! НИЧЕГО ЗДЕСЬ НЕ БЕРИТЕ
2
Show business's response
Юлия Р.
Level 4 Local Expert
October 13, 2020
Отвратительное качество. Дивану 2 года, все пружины отвалились, набивка сползла, одни деревяшки торчат обитые материалом, ножки отвалились почти сразу.
4
Show business's response
Татьяна А.
Level 2 Local Expert
October 26, 2018
Это просто ужасный магазин, точнее компания самая ужасная!!!!!!! В договоре у них написано 28 дней доставка, это самый ужас, самое ужасное то, что они звонят говорят дату на какое время привезут и не привозят мебель они несколько раз передвигают дату и самое главное, они не говорят в какое время привезут, а просто с 9 до 22 часов !!!!!! Я потеряла столько денег из-за них на работе !!!!!!!!! Если вы не хотите вечно отпрашиваться с работы и терять деньги не стоит туда ходить, даже смотреть в их сторону!!!!!!!!!!
8
1
Наталья Кузнецова
Level 8 Local Expert
August 3, 2020
покупали там диван, качество ужасное,через 3 месяца эксплуатации продавился, заскрипел,вообщем фигня, а не мебель
5
михаил к.
Level 2 Local Expert
September 27, 2017
Крайне недовольны качеством мебели и ОСОБЕННО обслуживанием продавцов - когда возникли проблемы с мебелью! Продавцам вы интересны в момент взятия с вас денег. остальное не волнует. Если возникнут проблемы с качеством или поломки никто не может ответить ни на 1 вопрос о возможном ремонте или возврате. свои проблемы будете решать сами по горячей линии, что затянется на месяцы. У нас 2 месяца ни денег ни дивана-забрали для возврата, а деньги в магазине не отдают. то касса пуста то нет ключа от сейфа - приходите завтра а лучше никогда!