Mnogo Mebeli
Address
Tomsk, Mira Avenue, 46ТЦ Громада, этаж 2
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Поликлиника № 10
138 m
Information verified by owner
25 reviews
July 29
Заказывали мы в Томске, на мира 46.
Всё замечательно: цвет, ткань и тд. Мы попросили антивандальную ткань, и такого дивана на складе не было . Попросили подождать , если есть такая возможность. Мы согласились
Заказ был оформлен 20 мая. Продавец Ирина, сразу сказала, что крайняя доставка может быть 23 июля. Доставка платная и подъем до этажа ,если нет лифта. Но у нас то есть лифт- я спрашиваю, он же в разобранном виде, можно спокойно его поставить в обычный лифт? На что Ирина отвечает - мне да, конечно. мы с мужем согласились.
Всё, проходит июнь, начинается июль,я уже начинаю беспокоится , а всё ли нормально, почему не пишут и где-то с 15 июля я начинаю суетиться , писать Ирине и звонить на горячую линию в «Много мебели»
Мне говорят, что все хорошо, диван на складе - мне позвонят с центра логистики.
19 июля мне звонит оператор и говорит «ваш диван частично на складе и мы можем вам его привезти 20 июля»
Я спрашиваю почему частично? На что идет ответ- «Ну возникли небольшие сложности, вам нужна доставка?» я говорю- нет, зачем мне частично диван?
Сразу звоню Ирине и получаю ответ-что с нашим диваном что-то не та к и как только доставят новый, соазу же поставят на доставку .
Почему не предупреждают? Почему не объясняют?
Хорошо проходят все крайние даты , я каждый день пишу этой несчастной Ирине , в горячие линии- меня кормят завтраками. Муж звонит в магазин ,говорит о том, что он пишет претензию , на что наш «прекрасный продавец» сразу же звонит и узнает, что диван то наш на складе и все с ним хорошо, говорит, что постарается договориться о бесплатной доставке, потому что ИЗВИНИТЕ СРОКИ ВСЕ ВЫШЛИ!
Мы думаем, ну ладно. По итогу
Пишем ей опять сами , спрашиваем какой итог. На что говорят нам, что бесплатная доставка можеь осуществляться , когда просрочка свыше 8 дней!!!
Это нормально что «много мебели» может исправить свою ситуацию только тогда, когда у них большие просрочки ?! Отвратильно
Спасибо
Ииии это не все
Мне звонит 27 июля доставщик говорит сначала милым голосом «доставочка дивана, уточнил адрес мою фамилию и имя спрашивает какой подъезд и этаж»
Я говорю что этаж 7, на что он мне - доставочка 1600 +2100 подъем на этаж
Я опять начинаю спрашивать - почему подъем платный, если есть лифт
На что что он мне говорит что он не грузовой . Я говорю и что? Он же разобранный - лифт есть, в чем проблема ?
На что он мне. Уже намного недовольнее и грубее « девушка, я сказал, я не имею права поднимать на обычном»
Я уточняю почему продавец говорит одно , а у него другие условия , на что я не получила внятного ответа
Ребята, ни за что , никогда не обращайтесь в эту фирму . Просто ужас !!!
Спасибо «много мебели» за такой опыт, за потраченные нервы
August 12
Заказали диван 22 июня, выбирала диван со склада специально чтобы доставили за 7-10 дней, как обещал продавец
3 недели прошло, дивана нет, кормят завтраками, то в разработке, то пропуска нет в город
Хотели забрать сами, сказали, что все на выходных привезут, выходные прошли дивана все так же нет
Звоню продавцу, в ответ: все переживают за ваш диван, сегодня позвонят
Звоню на горячую линию и получаю ответ, что сегодня точно не позвонят, ждите звонка 2-3 дня и еще доставка 2-3 дня, в эти сроки точно привезут, буду конечно ждать, но уже не вериться
Спрашиваю, что если не привезут, в ответ опять какие-то оправдания
Выбирала специально диван который в наличии, могла выбрать другой который нравится
Диван еще не пришел, уже нет никаких сил и нервов, думали взять у них кровать, но пришлось покупать в срочном порядке тк не на чем было спать, вот так и теряют клиентов
Вообще не советую обращаться в эту контору, именно контора, другое слово не подобрать
June 21
Магазин Много мебели посещаю довольно часто.Особенно после покупки новой квартиры.Постепенно обустраиваю свое гнездышко. Выбор мебели в магазине очень большой. При необходимости прошу помощь консультанта. Все все вежливо с уважением к клиенту. Всем рекомендую.