25.01. заказали шкаф договор С-МЗ0000000034. Общаться непосредственно с менеджером на точке продаж было очень приятно. На этом приятности заканчиваются.
1) 9.03. шкаф был доставлен, раньше обозначенного срока в 45 рабочих дней.
2) При вскрытии коробок и сборки шкафа сборщиком 15.03 выяснилось что при транспортировке пострадали две дверки. Шкаф собрали. Сборщик зафиксировал повреждения, сфотографировал их и составил акт для мебельной компании.
3) 18.03 с нами связалась мебельная компания и приняла заявку на замену повреждённых деталей шкафа.
4) 29.03 вместо повреждённых фасадных дверей нам доставили две боковые стенки шкафа. В этот же день позвонили в мебельную компанию объяснили ситуацию и нам снова сделали заявку на замену нужных деталей с пометкой срочно. В течение недели позвонили и сказали что доставка возможна только во вторник 8.04 т. к. больше в апреле месяце в наш город ничего не поедет, только май.
5) 8.04 нам так ничего не поставили и не позвонили даже. В 20 вечера мы звонили сами и спрашивали где двери, на что нам ответили у вас стоит на сегодня доставка ожидайте она возможно до 22 вечера. Но нам так ничего не привезли.
6) 9.04 при звонке в компанию нам сообщили что у довоза наших дверей стоит оказывается статус вручено. В компании сказали что будут выяснять с перевозчиком где товар.
7) 10.04 в 10 утра позвонил водитель и сказал что через час к нам приедет. Но как бы на минуточки мы работаем и не можем просто так взять и уйти без предупреждения хотя бы за сутки.
8) 11.04 мы сами позвонили и спросили когда ждать наконец то наши двери. На что нам сообщили что дата пока неизвестна и нам будут звонить в день доставки за час до приезда. Не заранее за день хотя бы предупредить, а за час до приезда. Это очень удобно с учетом того что ты работаешь в другом районе города. И это полный нонсенс с учетом того что это сама компания потеряла 8 числа где то наши двери, хотя именно в тот день супруг отпрашивался с работы. Я теперь даже не уверена что и эти двери после всех приключений доставят нам в целостности. У компании кошмарнейшая логистика. Категорически не рекомендую. Если в друг в доставленной мебели у вас будет какой то брак, то готовьтесь к очень долгим разборкам и ожиданию.
9) Злосчастные двери доставили 17 октября, снова пришлось брать день на работе за свой счет, спасибо что хоть не за зря как на прошлой неделе. Но сроки ожидания сборщика, которой должен поставить только двери на уже полностью собранный шкаф до 10 дней!!!!!!!!!! Оперативность решения проблем с учетом всех косяков компании великолепная. Через неделю май месяц. С учетом того что заказ был сделан 25 января считайте три месяца прошло, а я все никак не могу порядок в вещах навести из- за супер длительного ожидания.
Show business's response
Кира П.
Level 4 Local Expert
February 5
Заказывали мебель, и для зала и для комнаты. Очень остались довольны. Все понравилось. Заказ С-МЗ 0000000327 от 16.11.2024. Спасибо огромное Елене, на высшем уровне, подсказала с выбором.
Show business's response
Лилия У.
Level 4 Local Expert
March 12
Очень люблю Бренд Много Мебели , уже не первый диван купила у них. В сентябре купила спальню, сомневалась между каким производителем выбрать, но решила у проверенного производителя, и не пожалела. Спасибо девочкам консультантам за грамотное обслуживание, остались очень довольны покупкой.