Приобрела мебель в Домино отдел Много Мебели. Договор номер С-ЛЕ0000000163 Диван босс классик. Классно все объяснили менеджеры и вовремя доставили. Диваном очень довольны. Обязательно обратимся сново в этот магазин.
2
Show business's response
Карина Шкобенёва
Level 3 Local Expert
August 22, 2023
Приобрели в данном магазине уже второй по счёту диван и стол. По качеству изделий претензий абсолютно не имею , но доставка оставляет желать лучшего ,портит самые лучшие впечатления и сильно ударяет по репутации магазина. « Доставщики мебели» самопроизвольно называют цену подъёма на этаж и заноса в квартиру , в связи с чем я насторожилась и решила позвонить в магазин и перепроверить. Как оказалось не зря. Связалась с консультантом и мне озвучили совершенно другую цену , учитывая особенности моего дома, где скажем не совсем стандартная планировка квартир. Занесли диван, собрали как полагается, теперь возникли вопросы со столом. Я не уточнила у оператора , что «доставщики» собирают только мягкую мебель, а корпусную - в моём случае это был стол собирает мастер от магазина ( которого ещё вызвать надо и договориться о времени сборки )за доп.плату. в размере 1000р. В итоге, оплатили сумму, учитывая сборку стола и «доставщики» уехали. Пока с мужем смотрели диван , поняли что стола нет …Наш стол в коробке стоял на лестничной клетке возле квартиры!!! Звоню опять в магазин, объясняю ситуацию, где наконец-то выясняю, что мастер для сборки стола вызывается другой мастер и понимаю что 1000 переплатили. Звоню в магазин, разговариваю с консультантом далее с менеджером по работе с клиентами где просчитываем вновь и высчитываем , что 1000 следует вернуть на неоказанную услугу. В конечном итоге мне перезванивают «Доставщики» и конечно ни с чем не были согласны. Предложено было вернуть 300р. Разговаривали некорректно, постоянно пытаясь перебить и отстоять свою правду. Некрасиво и неприятно было слушать, особенно от взрослых мужчин. Ситуация с доставкой в прошлом году немного иная была, но тоже неприятная. Вкратце объясню: распаковали мебель перед подъездом , все коробки и пакеты бросили перед подъездом и уехали.. Шквал негодования я получила от соседей, которые посмотрели по камерам к кому была привезена мебель. Теперь нет абсолютно никакого желания ничего приобретать в данном магазине именно из-за доставки, где ты должен ещё сам всё просчитать и быть на чеку, чтобы тебя не обманули!!!!
1
1
Татьяна Ильина
Level 3 Local Expert
July 20, 2023
Хорошее качество мебели нашего производства. Цены нормальные , можно попасть на акции и тогда вообще можно очень выгодно купить. Мне нравится дизайн всей мебели, лёгкий и ненавязчивый. В общем, цена и качество соответствуют друг другу