Заехали в МФЦ 11-го мая часов в 5 вечера, ни на что особо не рассчитывая, думали, что праздничный день. Оказалось, что день рабочий, но и очередей нет. Нужная услуга была предоставлена сотрудниками не просто оперативно, но и с помощью в решении вопроса, требующего иметь в наличии определенный документ, которого с собой у нас не было. Милая девушка Виктория прекрасно разбирается в работе приложения Госуслуги, без нее на решение вопроса у нас ушла бы еще неделя. Уехали мы из МФЦ довольные, огромное спасибо за помощь сотрудникам!
Евгения К.
Level 7 Local Expert
October 21
Отвратительно! Сегодня моя дочь получала паспорт в впервые.
Во-первых я чисто случайно, находясь в этом здании, узнала ,что первое получение паспорта в жизни ,
можно оказывается сделать торжественно ! При подаче Документов никто слова не проронил об этом. Когда пришли непосредственно забирать паспорт,
Девушка, выдававшая его, так напугала дочь, что ни в коем случае не на йоту, нельзя расписаться иначе как в карточке при подаче документов. Если вдруг так случится паспорт будет недействителен! Ну и конечно же когда человек нервничает ,невозможно повторить одинаково подпись.
Итог: слезы. Нервы и отвратительное впечатление от этого « торжественного момента «»» на что потом сказали да ладно ничего страшного! И так пойдёт!
Разве это компетентная работа?
1
Show business's response
Татьяна Гайнулина
Level 4 Local Expert
October 19
Отличная команда в нашем МФЦ, грамотные ,вежливые ,лучшие в городе.
Хочу особенно отметить сотрудников-Семина М и
Дмитрия,
позже напишу точнее.
еще просьба зимой чистите пожалуйста от гололеда дору к вам! и посыпайте песком чтобы избежать травм в ГОЛОЛЕД!
Владислав Сазонов
Level 15 Local Expert
October 29
Сборище бездельников с бездарной и не по годам занявшей место руководительницей данного заведения. Подавали заявление на регистрацию по месту жительства. Из ведомства МВД пришел отказ (причина была объективная). Сотрудники данного ведомства не удосужились сообщить об отказе в течение 7 (семи!!!) рабочих дней ни каким либо способом. При личном присутствии в дату по расписке даже объяснить не сочли нужным что произошло. Содержим бездельников.
Show business's response
Наталья Ю.
Level 5 Local Expert
October 6
Хочу выразить огромную благодарность Дмитрию Сконкину!!! Необходимо было оформит заявку через Услуги Мосрег, сама билась месяц, Дмитрий нашел выход как оформит услугу. В итоге положительный результат. Дмитрий тот сотрудник, который нацелен на помощь людям, Спасибо огромное!!!!!
1
катя кузнецова
Level 7 Local Expert
June 27
Очень внимательные и отзывчивые сотрудники.Всегда помогут и подскажут как правильно сделать.Можно придти с любым вопросом.
Валюшка
Level 7 Local Expert
September 5, 2023
Отличный мфц, особенно нравиться отношения сотрудников которые работают на гостевой компьютере, это Михаил и Дмитрий, молодцы, внимательно относиться, терпеливо оказывают помощь, советуют, очень приятно приходить к ним,
3
лариса
Level 6 Local Expert
March 14
Все сотрудники приветливые , пытаются вникать в разные ситуации и помогают посетителям. Но! Болкунова МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА самая грубая ! Старайтесь к ней обращаться , такое ощущение, что вы ей все должны и обязаны, швыряет документы, очень грубо отвечает на вопросы и практически ничего не знает !!!
1
Show business's response
Хельга
Level 8 Local Expert
October 24, 2023
Обожаю наш МФЦ, девочки красивые и вежливые, мальчики всегда помогут. Все быстро, чётко, любо-дорого! Спасибо команде МФЦ❣️
1
Ксю Джедда
Level 8 Local Expert
March 7
Приятные сотрудники,всегда все подскажут.Быстрое оформление любых документов.Из недостатков, неудобное расположение.
Славич Ф.
Level 4 Local Expert
May 16
Близко к дому, качественное обслуживание, очень удобно
Руслан M.
Level 12 Local Expert
August 21, 2023
Самый лучший МФЦ Королева спасибо большое всем сотрудникам которые всегда помогут и подскажут как правильнее подать документы особенно сотруднику Горчаковой Оксане Геннадьевна,будем ещё обращатся
2
richdad18
Level 15 Local Expert
January 5, 2023
Несмотря на загруженность окон и постоянную суету в МФЦ, персонал молодцы. Очень помогают в решении вопросов, всё спокойно, рассудительно. Очень приятно, когда проблемы решаются оперативно, а отношение человечное.
1
1
Светлана
Level 6 Local Expert
August 6
На ресепшн очень дерзкая девушка! Неприятно сталкиваться с такими людьми.А в общем впечатление хорошее
1
Наталья Артемьева
Level 8 Local Expert
September 20, 2023
Вежливые сотрудники,всегда стараются помочь,а ,когда нужно оформить документы через интернет самостоятельно,а вы ничего не понимаете в компьютере,то есть и такие помощники,которые всегда за вас сделают все очень быстро,это очень ценно,особенно для людей старшего поколения. Бывают очереди,но я в такие длительные не попадала.
3
Mavjuda Ergasheva
Level 3 Local Expert
October 11
Спасибо🙏💕 огромное на окошке 6. За 5 минут всё сделала. 2 месяц я мучилась, молодец.
2
Надежда
Level 15 Local Expert
November 5, 2023
Это самый лучший отдел МФЦ в г.Королёве! Недавно я занимался недвижимостью и требовалось огромное кол-во справок и т.д.
Мне очень сильно понравилось общение с операторами! Теперь если что, то я только к ним!
Муля
Level 5 Local Expert
October 20, 2023
Посещал несколько раз!Мне понравилось:людей немного(по сравнению с "Гелиосом"),персонал приветливый,вежливый,все делают быстро!Так,что если,что,то только на Советскую!!!
2
1
балакирева наталья
Level 11 Local Expert
January 3
Очень внимальные сотрудники. Но к сожалению, маленькое и тесное помещение. Народу всегда много, душно. Такие учреждения должны быть просторными с хорошей вентиляцией.
1
Show business's response
анатолий озеров
Level 5 Local Expert
September 14
Работники внимательны и вежливы с посетителями. Все бы так работали.
2
SVETLANA Svetlana
Level 7 Local Expert
April 22
Все удобно и оперативно , хорошее отношение, можно посещать смело!
Олег Мострюков
Level 6 Local Expert
November 8, 2023
Девушки в этом МФЦ умницы и красавицы! Так получилось, что пришел раньше на час по предварительной записи. Посоветовали как взять талон, решили мой вопрос за 10 минут. Огромное спасибо!!!
3
Анастасия М.
Level 12 Local Expert
November 7, 2023
Основной и огромный плюс, что всегда много окон работает, ни разу не попала на очередь, сотрудники всегда дружелюбны, пытаются помочь. Спасибо за работу!
1
Валентина Х.
Level 10 Local Expert
April 20
Впервые пришлось обратиться к специалисту по социальным вопросам, осталась очень благодарна за внимание и понимание
Ангелина А.
Level 5 Local Expert
June 20, 2023
Небольшое МФЦ, нет суеты и скопления народа. Вежливый администратор направляет граждан по принадлежности вопросов в соответствующие окошки. Сотрудники на приеме всегда уделяют максимум внимания вопросу, делают все, что в их компетенции и даже больше.
3
Андрей Валерьевич
Level 10 Local Expert
June 21
Слабо компетентный сотрудник при оформлении сделки, но очень желал помочь.
Анна Самохвалова
Level 14 Local Expert
April 27, 2022
Все отлично, спасибо. Сотрудники , в основном, отзывчивые и вежливые, стремиться помочь и терпеливо обьяснить все , что в их компетенции. Конечно, пару раз возникала путаница или недопонимание и с моей и с другой стороны, но не критично. Удобно, что многое можно сделать в одном месте, это лучшее , что можно было придумать.
1
Ольга
Level 4 Local Expert
October 11, 2023
Все удобно и быстро. Вежливые сотрудники, всегда готовы помочь. Только положительные впечатления.
3
Илья
Level 10 Local Expert
September 22
Отлично сотрудник на компе пробег мой вопрос.
гена головин
Level 13 Local Expert
September 21, 2023
Самый лучший Мфц Москвы и области. Все добрые отзывчивые. Спасибо большое Дмитрию
Olga Bykova
Level 8 Local Expert
June 29, 2023
Помогли оформить документы на прописку через госуслуги , на следующий день уже была с пропиской... Очень оперативно работают все сотрудники.. Рекомендую 🫠
Татьяна
Level 3 Local Expert
January 31, 2023
Подавала документы на оформление социальной карты. Сотрудник Дмитрий не владеет информацией, какие документы нужны для оформления заявления. Отправил документы, а уже потом спросил трудовую книжку. В результате мне выдали временную карту без права проезда наземным транспортом. Так же позвонили из соц. Защиты и сообщили, что заявление уже принято с теми документами, которые направил сотрудник Дмитрий и теперь только после получения карты её перекодируют и добавят право проезда наземным транспортом. В моём случае работу МФЦ оцениваю неудовлетворительно.
2
4
Show business's response
Людмила Шугурова
Level 5 Local Expert
September 8
Очень вежливый и грамотный персонал!
1
вера гордеева
Level 6 Local Expert
June 27, 2023
Недавно обратилась с неординарной проблемой, отнеслись с пониманием, помогали как могли, и что удивительно все. Никто не остался равнодушным. Спасибо всём.
1
Инкогнито 7309
Level 7 Local Expert
August 23
Хорошее место, грамотные сотрудники
1
Сергей Лёвушкин
Level 11 Local Expert
October 4, 2023
С парковкой дела обстоят не очень, внутри частенько, подскажут куда нажать чтобы получить услугу... заранее подал заявление через портал, приехал за 5 минут получил результат...
елена клочкова
Level 13 Local Expert
February 7
Работают очень отзывчивые девочки , всегда помогут, объяснят.
Максим Гулячик
Level 10 Local Expert
November 18, 2021
Очень удобная задумка - эти МФЦ. Много раз к ним ходил по разным поводам (подготовка документов по продаже недвижимости, оформление паспорта и др.). В общем - все, в чем вы увязли на госуслугах - можно сделать явочным порядком в МФЦ. Персонал доброжелательный и общительный: все объясняют, консультируют. Особо бестолковых даже до автоматов оплаты разных пошлин провожают и помогают оплатить. Есть много сидений для ожидания своей очереди, но самих очередей почти и не видел.
4
1
Елена Лебедева
Level 9 Local Expert
July 20, 2022
Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам МФЦ, от оператора до руководителя. Все старались помочь в решении непростой проблемы. Очень доброжелательные, отзывчивые. Как человеку из советского прошлого, такое отношение очень неожиданно... еще раз огромное спасибо!
1
Алексей Михеев
Level 21 Local Expert
January 28, 2023
Всегда минимум очередей! За это и 4) но есть свои но! Так как более удаленное от центра МФЦ - сотрудники не всегда в курсе не самых распространенных запросов. Опять же за это тоже и 4) но тут главное наименьшая потеря времени!
Анна Л.
Level 2 Local Expert
December 3, 2022
Отвратительная работа сотрудницы - Горчаковой О.Г. Сдавали документы на паспорт при достижении 14 лет. Заставила заполнять заявление ребёнка (под своим "чутким" руководством) . В результате 3х разового переписывания провели в отделении много времени. Вместо того, чтобы узнать все исходные данные и проверить правильность заполнения заявления, Горчакова О.Г. старательно "строила" из себя психолога, обучая чужого ребёнка самостоятельности. В результате, из-за некомпетентности данного сотрудника, получили отказ в приёме документов (неверное заполнение заявления).
3
3
Анна Тютюнник
Level 3 Local Expert
November 13, 2022
Госуслуги на Первомайке порадовал, была там дважды, людей немного, сотрудники расторопные и вежливые, всё делают быстро и объясняют понятным языком, сделали прописку, пару справок и документов, без ошибок и не затягивая. Хорошее место, теперь только туда езжу.
3
1
Михаил Чикунов
Level 10 Local Expert
August 8
Все сделали, подсказали, помогли
1
Светлана Давтян
Level 9 Local Expert
August 4, 2022
Абсолютно некомпетентный персонал или нарочно не дают полной информации о документах, всячески затягивают прием доков особенно если дело касается денежных выплат. Каждый раз,требуют новых и новых справок, документов. Когда приносишь в след раз- упс, а у этой справки вышел срок действия. А это нужно в двух экземплярах предоставить было (оригиналы справок) Прямо как будто из своего кармана достают деньги.
Апдейт
Вас всех выгнать оттуда с волчьим билетом, потому что вы абсолютно неквалифицированны. Чтобы даже полы мыть в учреждениях не взяли. Все приезжие, и измываются над местными как хотят в зависимости от настроения. За один раз правильно оформить документы- даже не ждите от них такого. Но они и со второго не очень то смогут. Мало того неумные, так ещё и злобные, как черти и быстрые как эстонцы
3
1
Казбек Кубатов
Level 17 Local Expert
January 3, 2023
Всё по протоколу. Ответят на все вопросы, быстро обслужат. Менял там права, единственное что я рассчитывал что фото подкорректируют, дорисуют пиджак и галстук, но влепили как было в мятой футболке и нерачесанной бороде. Частные фотоателье уделяют больше внимания к фотографиям на документы.
4
Полина Мелиховская
Level 18 Local Expert
January 15, 2023
Уголок советского хамства в Королеве. Единственный подобный МФЦ, который я встречала (в остальных всё хорошо). Не буду расписывать несколько ситуаций, с которыми мы столкнулись, но если у вас есть возможность пойти в другое отделение МФЦ, сделайте это
2
3
Show business's response
Елена Светлова
Level 18 Local Expert
October 26, 2021
Плюсы: кондиционеры, электронная очередь, удобное расположение, консультант на входе, помогающий выбрать нужное окно.
Минусы: на официальном сайте нет упоминания, что необходимо посещение паспортного стола для выписки штрафов, в заявлении не указаны поля, какие надо заполнять, а какие нет.
Как итог, лишний круг с поездкой в Паспортный стол туда - обратно, переписанное заявление ЧЁРНОЙ РУЧКОЙ - заполняются не все поля.
Несмотря на установленные терминалы рядом, оплата штрафа: износ, изменение внешности, порча, потеря, оплачивается в Сбербанке. Хорошо, что он рядом.
На вопрос сотруднику, почему не указано на сайте про Паспортный стол и что Документы собираются по официальному сайту и вся информация бралась оттуда, ответ: это технари, они мне не подчиняются.
Хотелось бы понимания, что, если человек работает в компании, то он перестаёт быть просто Васей или Таней, который несёт ответственность только за себя. А что он, сотрудник компании, несёт ответственность за компанию, организацию. И если важная информация не указана, надо взять на заметку и передать в тех. отдел.
Впечатления октября 2021 года.
На ресепшен - администратор (темноволосая девушка) сообщила не верную информацию.
Пенсионный фонд отправил в МФЦ для получения соц.карты.
Сотрудница сообщила, что они ДАВНО этим вопросом не занимаются. Что выдаёт и занимается оформлением департамент соц. защиты. И выдала список документов для этого.
Проделав кучу действий, найдя запись в это заведение и придя туда, даже дедушка - охранник был удивлён и пропустил к инспектору со словами: не ждите времени по записи. Потом были глаза блюдца у инспектора соцзащиты, которая сообщила, что ничего не менялось. Оформляет МФЦ. И что она бы рада помочь, но она только проверяет поступившие документы, потом одобряет или нет. Самостоятельное внесение данных- не предусмотрено.
Когда вернулись через полгорода обратно в МФЦ, сменилась сотрудница на ресепшен, которая сказала, конечно мы этим занимаемся.
Дали нам двух прекрасных парней, которые помогли всё заполнить (там были пару особенностей системы) на госуслугах, и ребята помогли. Вся процедура + 2 инспектора и проверки и выдача временной соц.карты уложилась в 30-40 минут.
Все молодцы, сработали оперативно, слаженно и профессионально. Маргарите, Михаилу и Вахтангу - самые тёплые слова.
Но девушке с ресепшен, надо подлатать свою классификацию. Вы 70-и летнего человека погоняли и заставили понервничать.
3
Танюшка Молчанова
Level 9 Local Expert
December 8, 2023
Самое лучшее МФЦ, персонал очень отзывчивый всегда понятно и внятно объясняют.